新媒體時(shí)代的公共關(guān)系策略考核試卷

新媒體時(shí)代的公共關(guān)系策略考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.新媒體時(shí)代，以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本功能？（）

A.傳播信息

B.建立形象

C.創(chuàng)造利潤(rùn)

D.管理危機(jī)

2.以下哪種方式不是新媒體時(shí)代公共關(guān)系的主要傳播渠道？（）

A.社交媒體

B.新聞發(fā)布會(huì)

C.電子郵件

D.傳單廣告

3.在新媒體時(shí)代，哪一項(xiàng)不是制定公共關(guān)系策略時(shí)需要考慮的因素？（）

A.目標(biāo)受眾

B.傳播內(nèi)容

C.廣告預(yù)算

D.媒體環(huán)境

4.新媒體時(shí)代，以下哪個(gè)平臺(tái)被廣泛用于公關(guān)活動(dòng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)？（）

A.報(bào)紙

B.電視

C.微博

D.廣播

5.公共關(guān)系在新媒體時(shí)代的主要特點(diǎn)是什么？（）

A.單向傳播

B.信息滯后

C.互動(dòng)性強(qiáng)

D.成本高昂

6.在新媒體環(huán)境下，以下哪種策略不屬于公關(guān)危機(jī)管理的基本原則？（）

A.迅速反應(yīng)

B.積極溝通

C.保密信息

D.保持透明

7.以下哪個(gè)不是新媒體時(shí)代公關(guān)活動(dòng)的主要目標(biāo)？（）

A.提升品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

C.提高產(chǎn)品銷量

D.控制媒體輿論

8.新媒體時(shí)代，以下哪種方式通常用于監(jiān)測(cè)公關(guān)活動(dòng)的效果？（）

A.傳統(tǒng)收視率調(diào)查

B.網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)擊率分析

C.電話訪問

D.問卷調(diào)查

9.在制定新媒體時(shí)代公關(guān)策略時(shí)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)不是必要步驟？（）

A.確定目標(biāo)受眾

B.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.設(shè)計(jì)廣告形象

D.選擇傳播平臺(tái)

10.以下哪項(xiàng)不是利用新媒體進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)？（）

A.傳播速度快

B.互動(dòng)性強(qiáng)

C.成本低

D.可控性強(qiáng)

11.新媒體時(shí)代，公共關(guān)系策略中對(duì)于負(fù)面信息的處理方法是？（）

A.完全忽視

B.息事寧人

C.積極應(yīng)對(duì)

D.低調(diào)處理

12.以下哪種情況最適合使用新媒體進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)？（）

A.面向老年人的產(chǎn)品推廣

B.面向小學(xué)生的教育宣傳

C.面向都市年輕人的品牌宣傳

D.面向?qū)I(yè)人士的技術(shù)研討會(huì)

13.在新媒體環(huán)境下，公關(guān)活動(dòng)的內(nèi)容生產(chǎn)應(yīng)注重以下哪一點(diǎn)？（）

A.專業(yè)性

B.嚴(yán)謹(jǐn)性

C.互動(dòng)性

D.權(quán)威性

14.新媒體時(shí)代，以下哪種做法可能會(huì)損害企業(yè)的公共形象？（）

A.定期發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.在社交媒體上積極回應(yīng)消費(fèi)者

C.在網(wǎng)絡(luò)危機(jī)爆發(fā)時(shí)保持沉默

D.與意見領(lǐng)袖合作宣傳

15.新媒體公關(guān)策略中，以下哪個(gè)概念指的是通過網(wǎng)絡(luò)口碑來傳播品牌信息？（）

A.病毒營(yíng)銷

B.社交媒體營(yíng)銷

C.影響者營(yíng)銷

D.內(nèi)容營(yíng)銷

16.在新媒體環(huán)境下，以下哪個(gè)平臺(tái)不適宜作為企業(yè)公關(guān)的主要陣地？（）

A.微信

B.微博

C.抖音

D.陌陌

17.新媒體時(shí)代，以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)傳播的“5S”原則？（）

A.簡(jiǎn)潔（Simple）

B.明確（Significant）

C.速度（Speed）

D.持續(xù)（Sustainable）

18.在進(jìn)行新媒體公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪個(gè)做法是不合適的？（）

A.制定詳細(xì)的執(zhí)行計(jì)劃

B.確定明確的目標(biāo)群體

C.忽視用戶反饋

D.選擇合適的傳播渠道

19.以下哪項(xiàng)不是新媒體公關(guān)活動(dòng)中的常見錯(cuò)誤？（）

A.過度依賴單一傳播渠道

B.忽視內(nèi)容的創(chuàng)意和制作

C.重視與受眾的互動(dòng)

D.缺乏有效的監(jiān)測(cè)和評(píng)估

20.新媒體時(shí)代，以下哪個(gè)策略有助于提高公關(guān)活動(dòng)的效果？（）

A.單一信息發(fā)布

B.多渠道整合傳播

C.忽視網(wǎng)絡(luò)輿論

D.避免與消費(fèi)者互動(dòng)

（以下為答題紙部分，考生請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.新媒體時(shí)代，公共關(guān)系的作用包括以下哪些？（）

A.增強(qiáng)品牌形象

B.提升銷售業(yè)績(jī)

C.管理企業(yè)危機(jī)

D.控制媒體內(nèi)容

2.在新媒體環(huán)境下，以下哪些是有效的公共關(guān)系傳播工具？（）

A.官方網(wǎng)站

B.社交媒體賬號(hào)

C.企業(yè)年報(bào)

D.電視廣告

3.新媒體公關(guān)策略中，以下哪些因素影響目標(biāo)受眾的選擇？（）

A.年齡

B.性別

C.收入水平

D.地理位置

4.以下哪些是新媒體時(shí)代公關(guān)危機(jī)處理的基本原則？（）

A.及時(shí)回應(yīng)

B.主動(dòng)溝通

C.真誠(chéng)道歉

D.逃避責(zé)任

5.利用新媒體進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些做法有助于提高互動(dòng)性？（）

A.舉辦在線問答

B.發(fā)布互動(dòng)話題

C.設(shè)計(jì)游戲化內(nèi)容

D.忽視用戶反饋

6.新媒體時(shí)代，以下哪些策略有助于提升公共關(guān)系的效率？（）

A.定期發(fā)布新聞稿

B.監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿論

C.建立媒體關(guān)系

D.制定長(zhǎng)期公關(guān)計(jì)劃

7.在制定新媒體公關(guān)策略時(shí)，以下哪些是考慮的目標(biāo)？（）

A.提升企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度

C.改善企業(yè)形象

D.降低運(yùn)營(yíng)成本

8.以下哪些平臺(tái)適用于新媒體時(shí)代的公關(guān)活動(dòng)？（）

A.微博

B.微信

C.抖音

D.騰訊視頻

9.新媒體環(huán)境下，以下哪些是公關(guān)活動(dòng)監(jiān)測(cè)和評(píng)估的指標(biāo)？（）

A.點(diǎn)擊率

B.轉(zhuǎn)發(fā)量

C.評(píng)論數(shù)

D.銷售額

10.在新媒體公關(guān)中，以下哪些行為可能損害企業(yè)聲譽(yù)？（）

A.發(fā)布虛假信息

B.未能及時(shí)處理負(fù)面評(píng)論

C.與不當(dāng)?shù)囊庖婎I(lǐng)袖合作

D.過度宣傳

11.以下哪些是新媒體時(shí)代公關(guān)內(nèi)容創(chuàng)作時(shí)應(yīng)遵循的原則？（）

A.事實(shí)準(zhǔn)確

B.語(yǔ)言生動(dòng)

C.形式多樣

D.忽視用戶體驗(yàn)

12.新媒體公關(guān)中，以下哪些方法有助于提高內(nèi)容傳播效果？（）

A.使用熱門話題標(biāo)簽

B.創(chuàng)造易于分享的內(nèi)容

C.與影響力人物合作

D.限制用戶評(píng)論

13.在處理新媒體公關(guān)危機(jī)時(shí)，以下哪些做法是正確的？（）

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.公開透明地溝通

D.推諉責(zé)任

14.以下哪些是新媒體時(shí)代公關(guān)活動(dòng)中常用的影響力營(yíng)銷策略？（）

A.尋找行業(yè)專家合作

B.利用名人效應(yīng)

C.培養(yǎng)草根意見領(lǐng)袖

D.忽視普通用戶的聲音

15.新媒體時(shí)代，以下哪些因素會(huì)影響公關(guān)活動(dòng)的成本？（）

A.傳播渠道的選擇

B.內(nèi)容制作的復(fù)雜度

C.活動(dòng)持續(xù)時(shí)間

D.目標(biāo)受眾的數(shù)量

16.在新媒體公關(guān)策略中，以下哪些是有效的用戶參與策略？（）

A.舉辦在線競(jìng)賽

B.鼓勵(lì)用戶生成內(nèi)容

C.提供獨(dú)家優(yōu)惠

D.限制用戶互動(dòng)

17.新媒體環(huán)境下，以下哪些做法有助于維護(hù)良好的媒體關(guān)系？（）

A.定期更新媒體資料庫(kù)

B.提供獨(dú)家新聞線索

C.舉辦媒體見面會(huì)

D.忽視媒體需求

18.以下哪些是新媒體公關(guān)活動(dòng)中的常見挑戰(zhàn)？（）

A.信息過載

B.輿論監(jiān)控困難

C.競(jìng)爭(zhēng)激烈

D.用戶參與度低

19.新媒體時(shí)代，以下哪些策略有助于提升公關(guān)活動(dòng)的創(chuàng)意性？（）

A.跨界合作

B.利用熱門事件

C.創(chuàng)新傳播形式

D.重復(fù)使用舊內(nèi)容

20.在新媒體公關(guān)中，以下哪些做法有助于構(gòu)建良好的企業(yè)形象？（）

A.發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

C.透明公開的企業(yè)文化

D.過度強(qiáng)調(diào)企業(yè)成就

（以下為答題紙部分，考生請(qǐng)?jiān)诖颂幪顚懘鸢福?/p>

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.在新媒體時(shí)代，公共關(guān)系的主要目的是通過有效溝通，建立和維護(hù)企業(yè)與____之間的良好關(guān)系。

2.新媒體公關(guān)策略中，____是指通過新媒體渠道傳播對(duì)企業(yè)有利的信息，以塑造良好的企業(yè)形象。

3.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，____原則要求企業(yè)盡快作出反應(yīng)，主動(dòng)發(fā)布信息，以減少猜測(cè)和誤解。

4.新媒體時(shí)代，____是一種通過社交媒體平臺(tái)與用戶互動(dòng)，增強(qiáng)品牌影響力的公關(guān)手段。

5.公關(guān)活動(dòng)中的“5W1H”原則指的是____、What、When、Where、Why和How。

6.新媒體環(huán)境下，____是指通過分析網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，評(píng)估公關(guān)活動(dòng)的效果和影響力。

7.在新媒體公關(guān)中，____是一種通過提供有價(jià)值的內(nèi)容來吸引目標(biāo)受眾，并促進(jìn)信息傳播的策略。

8.新媒體時(shí)代，____是指企業(yè)通過社交媒體等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話，以提高品牌忠誠(chéng)度。

9.公關(guān)活動(dòng)中，____是指企業(yè)通過透明公開的方式處理問題，以增強(qiáng)公眾信任。

10.新媒體公關(guān)策略中，____是指利用新媒體的特性，設(shè)計(jì)具有創(chuàng)意和吸引力的傳播活動(dòng)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.在新媒體時(shí)代，公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)主要是提升產(chǎn)品銷量。（）

2.新媒體公關(guān)策略中，單向傳播比雙向互動(dòng)更為有效。（）

3.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該盡快公開信息，以避免謠言的蔓延。（）

4.新媒體環(huán)境下，所有的用戶反饋都是有益的，不需要進(jìn)行篩選和處理。（）

5.在新媒體公關(guān)中，內(nèi)容的質(zhì)量比傳播的速度更為重要。（）

6.新媒體公關(guān)活動(dòng)可以完全忽視傳統(tǒng)媒體的影響。（）

7.企業(yè)在新媒體時(shí)代不需要建立自己的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，可以完全依賴外部公關(guān)公司。（）

8.新媒體公關(guān)活動(dòng)中，用戶的參與度越高，活動(dòng)的效果越好。（）

9.在所有情況下，企業(yè)都應(yīng)該對(duì)負(fù)面評(píng)論進(jìn)行公開回應(yīng)。（）

10.新媒體公關(guān)策略的成功與否，僅取決于傳播渠道的選擇。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述新媒體時(shí)代公共關(guān)系的主要特點(diǎn)，并舉例說明這些特點(diǎn)如何影響企業(yè)的公關(guān)策略。（10分）

2.在新媒體環(huán)境下，企業(yè)面臨公關(guān)危機(jī)時(shí)，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)結(jié)合具體案例，闡述危機(jī)處理的基本原則和策略。（10分）

3.新媒體時(shí)代，內(nèi)容營(yíng)銷在公共關(guān)系中的作用越來越重要。請(qǐng)結(jié)合實(shí)際，探討如何利用內(nèi)容營(yíng)銷提升企業(yè)品牌形象和公眾參與度。（10分）

4.請(qǐng)分析新媒體時(shí)代公共關(guān)系策略中的“用戶參與”策略，并舉例說明企業(yè)如何通過用戶參與提高公關(guān)活動(dòng)的效果。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.C

5.C

6.C

7.C

8.B

9.C

10.C

11.C

12.C

13.C

14.C

15.C

16.D

17.D

18.D

19.D

20.B

二、多選題

1.ABC

2.ABC

3.ABCD

4.ABC

5.ABC

6.ABCD

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABC

11.ABC

12.ABC

13.ABC

14.ABC

15.ABC

16.ABC

17.ABC

18.ABC

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.目標(biāo)受眾

2.品牌傳播

3.快速反應(yīng)

4.社交媒體營(yíng)銷

5.Who

6.數(shù)據(jù)分析

7.內(nèi)容營(yíng)銷

8.社交媒體互動(dòng)

9.透明度

10.創(chuàng)意傳播

四、判斷題

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.新媒體時(shí)代公關(guān)特點(diǎn)：實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性、低成本、多元化。影響：企