服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書

第第頁服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書中山高校新華學院創(chuàng)業(yè)計劃書姓名：***學號：****專業(yè)：日期：服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書目錄第一部分前言第二部分綜述第一章網(wǎng)店概要一、網(wǎng)店基本情況二、職能調(diào)配與管理三、經(jīng)營目標第二章市場分析一、SWOT分析二、目標市場設定第三章競爭分析一、有無行業(yè)壟斷二、緊要競爭對手情況三、公司產(chǎn)品競****勢第四章市場營銷一、銷售政策的訂立二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務三、緊要業(yè)務關系情形四、銷售隊伍情況及銷售福利調(diào)配政策五、促銷和市場滲透8六、營銷模式結(jié)構(gòu)8七、核心營銷運營模式8八、口碑營銷8九、網(wǎng)店營銷模式8十、博客推廣模式8第五章網(wǎng)店宣傳策劃方案9第六章投資說明9第七章風險分析9一、資源風險9二、進貨的風險10三、市場不確定性風險10四、研發(fā)風險10五、生產(chǎn)不確定性風險10六、積壓商品的風險10七、本錢掌控風險10八、資金鏈的風險10九、競爭風險10十、交易安全的風險11十一、政策風險11十二、財務風險11十三、管理風險11十四、破產(chǎn)風險11第八章應對風險的措施11第九章技能需要12第十章總結(jié)12第一部分前言網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民應用性工具的緊要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支出和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。依據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超出移動電話、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。浩繁中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不絕涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的緊要構(gòu)成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是瞧到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自身自身的近況，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家自身的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。第二部分綜述第一章網(wǎng)店概要一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱*女裝專營店法定代表人**電話020***Email住址廣州市***郵編510000網(wǎng)店性質(zhì)國有有限責任網(wǎng)店股份有限網(wǎng)店■合伙網(wǎng)店（）其它網(wǎng)站營銷模式實體店與網(wǎng)店同時運營網(wǎng)店注冊日期20**年月日網(wǎng)店的主營資產(chǎn)女裝二、職能調(diào)配與管理職位工作內(nèi)容備注人數(shù)營銷總監(jiān)監(jiān)督引導淘寶工作。經(jīng)理緊要負責淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負責淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，如論壇發(fā)帖等等依據(jù)網(wǎng)絡需求，隨時調(diào)整運營方案。網(wǎng)店店長緊要負責淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列實在問題。要在商品服務、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好服務工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理訂立的淘寶推廣方案企劃部文案對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以引導發(fā)現(xiàn)問題及時通知網(wǎng)店店長，加以更正客服自動介紹商品，服務熱誠詳細，有禮貌；對商品的介紹要認真到位，有明確的退、換貨規(guī)定；模特試穿衣裳網(wǎng)上推廣在個大論壇發(fā)貼！做廣告三、網(wǎng)店的緊要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標（愿景）1、戰(zhàn)略目標：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受歡快、簡單生活。2、階段目標：找尋合適自身網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，漸漸深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自身店鋪的人氣，在開店初期，應適本地進行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不足的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進度布置：第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶；第二個階段：實體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護；第三個階段：宣傳推廣；第四個階段：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營；第五個階段：開發(fā)自身的網(wǎng)站；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；終極目標：利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“店鋪”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地方。第二章市場分析21世紀是數(shù)字信息時代，是因特網(wǎng)的時代。依照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，20**年淘寶成交額超出2000億元，定下20**年成交額將實現(xiàn)4000億。目前平均每天成交依照他們供應的支出寶交易額更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標要做零售業(yè)領頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會，一個好的平臺，肯定會培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)。當今社會，隨著中國GG開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網(wǎng)（網(wǎng)購）這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。一、SWOT分析方法對網(wǎng)店進行分析如下：網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：買一件應季的衣裳，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出特地的時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然假如后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣裳所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間本錢，交通本錢等等，勞心勞力；而相對于網(wǎng)購，點擊鼠標，半個小時完成選擇對比，除了不能試穿，全部搞定，可以放心等待衣裳上門，而且價格肯定是要比商城里便宜得多（由于不必支出商城的物業(yè)，人員，廣告等等本錢的均攤。）可謂既省時間，又省金錢。同時令顧客掛念的仍然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網(wǎng)店同時運營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽將得到極大提高。依據(jù)人類心理分析，人們愛好跟風消費，若一個團體中的一人進行網(wǎng)上購物，則團體中的其他人十有*也會進行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進行結(jié)伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自身依靠誠信來成就自身的淘寶店做到最好。網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、掌控等方面可能還存在一些磨合期，這一點要牢牢把握好。市場機會（O）：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越愛好網(wǎng)上購物，由于網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以供應大量的商品讓消費者選擇，特別便捷?，F(xiàn)代年輕人特別適應網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們供應大量的商機。經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將連續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。市場威逼（T）：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有供應物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務，這樣才略在這巨大市場中擁有一席之地。同時，我們可以常常發(fā)放調(diào)盤問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。二、目標市場的設定女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。假如將實際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔負女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不但為自身購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的緊要購買者。因此相關產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的緊要人物。女性對日常用品有肯定的購買決議權，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要感動了女性消費者的心，就占據(jù)了較大的市場份額。更由于我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以把1840歲的女性消費者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。第三章競爭分析一、有無行業(yè)壟斷無行業(yè)壟斷二、緊要競爭對手情況公司實力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等）：經(jīng)過對多家仿佛商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調(diào)研，他們對網(wǎng)上購物最為掛念的仍然是被誑騙，經(jīng)過了這些深入的了解，我信任特別有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不足高，產(chǎn)品的知名度也是不足的，這些對我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關，讓顧客得到滿意的性價比，信任我們網(wǎng)店確定會在淘寶商城做到不錯的位置。三、公司產(chǎn)品競****勢我們采用網(wǎng)店和實體店和網(wǎng)店同時運營，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽度；再者，在網(wǎng)店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣裳的后領上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網(wǎng)店的人氣。而且隨時供應在線咨詢幫忙客戶了解我們的產(chǎn)品。第四章市場營銷一、銷售政策的訂立實體店營銷+網(wǎng)上營銷，一個能在現(xiàn)實生活中找到的實體店，能讓顧客在網(wǎng)上購物的時候感受到一份安全感、踏實感。同時在網(wǎng)店開始營銷的初期，由于廣告費用比較的激揚，所以一部分的資金還能從我們的實體店銷售利潤中得到。而當網(wǎng)店做大做強之后同樣也可以反作用于我們的實體店，這樣相互促進，相互宣傳，二者結(jié)合，自然能帶來較快的經(jīng)濟收益。利用多個網(wǎng)店銷售同一個網(wǎng)店的商品，即，前期我們采用多個淘寶賬號統(tǒng)一銷售我們網(wǎng)店的商品。這樣將我們品牌加入多個淘寶網(wǎng)店，自然也就能提高我們網(wǎng)店的人氣和網(wǎng)店品牌的知名度。二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務網(wǎng)上銷售+實體店銷售，專注服務。從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節(jié)、消費習慣、經(jīng)濟水平的差別,從方方面面為經(jīng)銷商考慮全面.幫忙進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行縝密布局,以全方位的服務并供應強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。1）實體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用不是特別高的同時，也能保證明體店的客戶源。2）網(wǎng)店營業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)省自身做物流的費用。當我們的網(wǎng)店做大做強之后，我們所要郵遞的貨也會加添到一個比較大的數(shù)目，這時我們將選擇自身做物流來減少昂貴的快遞費用。3）在全國各地配備的貨倉將依據(jù)本地的消費水平和本地消費習慣，存入不同的商品。三、緊要業(yè)務關系情形我網(wǎng)店屬于零售商。各級資格認定標準政策：付款方式：網(wǎng)上支出、貨到付款等供消費者選擇；貨運方式：前期快遞，郵局等，后期物流；折扣政策：產(chǎn)品自身已折價賣，保證價格低廉。四、銷售隊伍情況及銷售福利調(diào)配政策：除工資，按銷售額調(diào)配提成外，我們還將讓我們?nèi)康膯T工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動員工的樂觀性。五、促銷和市場滲透（方式及布置、預算）1）緊要促銷方式：送小禮品，依據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。2）付款方式：支出寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。3）廣告/公關策略、媒體評估：在一些大型的視頻網(wǎng)站（如：優(yōu)酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告；在淘寶首頁添加廣告；在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：六、營銷模式結(jié)構(gòu)網(wǎng)店（淘寶）+博客（網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客）。七、核心營銷運營模式1）用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會員溝通、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、增長交互、激勵消費、黏著用戶。①用戶自動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨便瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自身的看法和評論。②用戶互動性：在網(wǎng)店上設立一個新欄目，供應給用戶間溝通、探討、提出自身對服裝款③用戶激勵性：網(wǎng)店上設立一種積分制，用戶在網(wǎng)店全部行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、自動把自身的保養(yǎng)方法共享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：①產(chǎn)品呈現(xiàn)友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清楚的呈現(xiàn)給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店由于自身的產(chǎn)品體系多，從而導致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成認真的體系，也就是把產(chǎn)品認真歸類，每個系列下面多少個/種產(chǎn)品；②產(chǎn)品呈現(xiàn)以用戶為導向：把全部的產(chǎn)品拆開，依照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自身的產(chǎn)品。③產(chǎn)品呈現(xiàn)智能化：增設產(chǎn)品和知識搜尋框，方便用戶使用。八、口碑營銷利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶介紹一個用戶可以獲得確定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁住址通過/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自身的網(wǎng)友、伙伴；線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自身的家人和伙伴。九、網(wǎng)店營銷模式：淘寶（C2C/B2C）；充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。（貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧）十、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自身的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。第五章網(wǎng)店宣傳策劃方案1）折價促銷由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面．直觀的印象，也不行試用，觸摸等原因，再加上配送本錢和付款方式和多而雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和樂觀性下降．而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網(wǎng)上購物的試驗并做出購買決議。2）贈品促銷贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度；可以鼓舞人們常常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能依據(jù)消費者索取贈品的熱誠程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品自身的反應情況等．但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。3）限期供應“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號．但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。4）多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接俗話說多個伙伴多條路，在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口．大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網(wǎng)絡，能增長相互的影響力．尤其是當有人上了首頁介紹的時候，你就更是跟著沾光了．而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，譬如消費者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店供應的小禮品，反之，消費者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們網(wǎng)店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。5）利用其他的宣傳方式我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、群、MSN中進行宣傳。第六章投資說明投資布置初始資金：5萬元出資人：本人相關權益人：本人第七章風險分析一、資源（原材料子/供應商）風險我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心選擇的，集時尚、個性、質(zhì)量為一體；其次是能加上我們網(wǎng)店標簽的商品（衣裳在后領上打上我們網(wǎng)店的標簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標簽貨LOGO）。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著供應最經(jīng)濟、最方便的禮品服務的初衷，特地為用戶供應時尚、個性、高質(zhì)量的服飾。緊要是選好原材料子的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價位，同時要確保全部的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標簽LOGO。二、進貨的風險1）貨源過于單一不是顧客所愛好的樣式。2）在批發(fā)市場批發(fā)的貨物顯現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進行退換。3）進貨人員工作失誤。4）采購猜測不準，超出預算。5）運貨途中顯現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）三、市場不確定性風險市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個緊要點。電子商務企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要依據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、近況、趨勢，網(wǎng)絡消費者的需求、情形，價格的定價，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。四、研發(fā)風險自身愛好樣式和品種顧客未必愛好，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一會造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟危機。五、生產(chǎn)不確定性風險商品質(zhì)量是關系到企業(yè)生存的關鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽的一個緊要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的緊要性，商品顯現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應負承當?shù)呢熑瘟⒎e壓商品的風險1）積壓商品使資金不能循環(huán)，無進貨、補貨資金2）積壓貨物占了確定的庫存空間，無法購買新貨七、本錢掌控風險緊要從資金的投入，商品的本錢分析，期間費用，商品的銷售利潤，猜測現(xiàn)金流量表，猜測利潤表，猜測資產(chǎn)負債表，主營業(yè)務利潤率，總資產(chǎn)利潤表，本錢費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務情形。八、資金鏈的風險1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款2）不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望3）工人工資不能如期解決九、競爭風險競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種情形，緊要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較訂立競爭策略，明確自身的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應時代的發(fā)展。十、交易安全的風險1）網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整十一、政策風險在21世紀的今日，電子商務的發(fā)展已成為信息時代經(jīng)濟活動的技術手段和方法，并進入Internet最廣闊的應用領域。經(jīng)濟危機也會給我們帶來風險，市場幻化莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起云涌，猜測政府的宏觀和微觀政策。十二、財務風險由于企業(yè)項貸金有負債肯定會有風臉，在開始肯定要減少盲目性，提高科學性。企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時；使用借入資金獲得的利潤除了彌補利息外還有剩余，因而使自有資金利潤提高；否則企業(yè)需借入資金還本付息，會陷入財務風險，因而必需嚴格掌控固定本錢比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當?shù)呢搨?，充分利用舉債經(jīng)營手段取得財務收益，提高自有盈利本領。十三、管理風險（含人事/人員流動/關鍵雇員倚靠）投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。在開始我們構(gòu)建始終有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍，為公司訂立切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務，并邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入；并擔負緊要職務，由于人員的流動性，因而需要一個合理的雇員聘用準則，營造可連續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，掌控突發(fā)事件。十四、破產(chǎn)風險由于市場競爭更加激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗，管理素養(yǎng)低下，企業(yè)經(jīng)營方式單一，市場并不能完全接受我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風險就會很大，只有贏取顧客的購買欲望，產(chǎn)品與眾不同，那樣我們才略在市場上有一席之地。第八章應對風險的措施1、四周一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價本領，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網(wǎng)下不常見或未曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不但找唯一的一家，我們可以找尋相關的相對獨特的產(chǎn)品進行銷售，并自身設計一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得充分的利潤。所以，你要常常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，緊密關注市場更改。3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，依據(jù)商定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監(jiān)控。4.對顧客關系予以充分重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客確實定看法廣為宣傳。5.每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時代，可以利用網(wǎng)絡定期向顧客發(fā)送相關產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7.創(chuàng)新總會跟隨著失敗，但在不絕的創(chuàng)新探究中，把風險降到最低，使我們擁有良好的心理素養(yǎng)。8找到自身網(wǎng)店的獨特“賣點”9定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。第九章需要的技能1.選擇產(chǎn)品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。2.摸索，摸索，再摸索（由于這過程中你會學到很多東西，都是一點一滴累積起來的經(jīng)驗）3.學習價值創(chuàng)新。假如光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。4.熟識網(wǎng)絡交易平臺的規(guī)定。5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并加添買家的信任感。網(wǎng)上店由于本錢低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實惠。一些店家還用“打折“、“送禮“、“抽獎“等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必需重視信用，只有有良好的信譽，才略贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級客戶、溝通生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自身的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自身的伙伴。第十章總結(jié)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及以及電子商務的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費者,尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。去網(wǎng)店淘寶已經(jīng)成為與網(wǎng)民生活緊密相關的緊要網(wǎng)絡應用。網(wǎng)上購物已成為了一種潮流，成為了將來發(fā)展的趨勢。目前中國的Internet已經(jīng)從起步階段進入了高速發(fā)展階段，依據(jù)計算機行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計和猜測，隨著DSL技術和電纜調(diào)制解調(diào)器進入本地市場，亞洲和歐洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率將漸漸趕上美國。隨著對互聯(lián)網(wǎng)基礎設施投資的加強，再加上龐大的人口數(shù)量，中國和印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量到20**年將超出美國。中國的Internet，發(fā)展速度快，潛力大。對中國互聯(lián)網(wǎng)人口所作的最大膽的猜測來自美國波士頓的揚基集團（YankeeGroup）。它在去年11月份出書的研究報告說.惠普的首席執(zhí)行官CarlyFiorina在去年10月份她首次訪華時也表示，互聯(lián)網(wǎng)在中國的應用可在短短五年內(nèi)趕上美國和其它發(fā)達國家。由此看來，中國占世界總數(shù)五分之一的人口對互聯(lián)網(wǎng)絡事業(yè)來說具有特別的意義。當前中國的電子商務也存在很多局限性，例如：中國大中企業(yè)擁有網(wǎng)址百分率只在35.6%，其中90%的網(wǎng)站是靜態(tài)頁面的，85%的網(wǎng)站半年以上才有更新內(nèi)容。應當說目前我國的網(wǎng)絡規(guī)模比較小，用戶數(shù)比較少，用戶多集中于幾個大中型城市的青少年，但增長速度特別快，電子商務的興起也為加速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起了強大的推動作用?；谡{(diào)查分析以及通過創(chuàng)業(yè)計劃書的敘寫，信任我們網(wǎng)店成功指日可待。篇2:服裝淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書中山高校新華學院創(chuàng)業(yè)計劃書姓名：***學號：****專業(yè)：日期：服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書目錄第一部分前言第二部分綜述第一章網(wǎng)店概要一、網(wǎng)店基本情況二、職能調(diào)配與管理三、經(jīng)營目標第二章市場分析一、SWOT分析二、目標市場設定第三章競爭分析一、有無行業(yè)壟斷二、緊要競爭對手情況三、公司產(chǎn)品競****勢第四章市場營銷一、銷售政策的訂立二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務三、緊要業(yè)務關系情形四、銷售隊伍情況及銷售福利調(diào)配政策五、促銷和市場滲透8六、營銷模式結(jié)構(gòu)8七、核心營銷運營模式8八、口碑營銷8九、網(wǎng)店營銷模式8十、博客推廣模式8第五章網(wǎng)店宣傳策劃方案9第六章投資說明9第七章風險分析9一、資源風險9二、進貨的風險10三、市場不確定性風險10四、研發(fā)風險10五、生產(chǎn)不確定性風險10六、積壓商品的風險10七、本錢掌控風險10八、資金鏈的風險10九、競爭風險10十、交易安全的風險11十一、政策風險11十二、財務風險11十三、管理風險11十四、破產(chǎn)風險11第八章應對風險的措施11第九章技能需要12第十章總結(jié)12第一部分前言網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民應用性工具的緊要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支出和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。依據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超出移動電話、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。浩繁中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不絕涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的緊要構(gòu)成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是瞧到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自身自身的近況，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家自身的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。第二部分綜述第一章網(wǎng)店概要一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱*女裝專營店法定代表人**電話020***Email住址廣州市***郵編510000網(wǎng)店性質(zhì)國有有限責任網(wǎng)店股份有限網(wǎng)店■合伙網(wǎng)店（）其它網(wǎng)站營銷模式實體店與網(wǎng)店同時運營網(wǎng)店注冊日期20**年月日網(wǎng)店的主營資產(chǎn)女裝二、職能調(diào)配與管理職位工作內(nèi)容備注人數(shù)營銷總監(jiān)監(jiān)督引導淘寶工作。經(jīng)理緊要負責淘寶網(wǎng)店運營、店鋪裝修、維護以及推廣。協(xié)調(diào)各部門人員，做好淘寶網(wǎng)店整體工作。同時負責淘寶網(wǎng)店推廣的實際操作，如論壇發(fā)帖等等依據(jù)網(wǎng)絡需求，隨時調(diào)整運營方案。網(wǎng)店店長緊要負責淘寶網(wǎng)店貨源、淘寶網(wǎng)店貨物、物流等一系列實在問題。要在商品服務、物流查件等等各個環(huán)節(jié)為買家做好服務工作，統(tǒng)計網(wǎng)店數(shù)據(jù)。完成經(jīng)理訂立的淘寶推廣方案企劃部文案對淘寶網(wǎng)店本公司產(chǎn)品，隨時上網(wǎng)查看，對產(chǎn)品機理等等一些專業(yè)問題予以引導發(fā)現(xiàn)問題及時通知網(wǎng)店店長，加以更正客服自動介紹商品，服務熱誠詳細，有禮貌；對商品的介紹要認真到位，有明確的退、換貨規(guī)定；模特試穿衣裳網(wǎng)上推廣在個大論壇發(fā)貼！做廣告三、網(wǎng)店的緊要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標（愿景）1、戰(zhàn)略目標：讓網(wǎng)上購物變得更簡單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受歡快、簡單生活。2、階段目標：找尋合適自身網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，漸漸深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自身店鋪的人氣，在開店初期，應適本地進行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡上是不足的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進度布置：第一個階段：市場調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；第二個階段：確定貨源，開發(fā)客戶；第二個階段：實體店開張；淘寶網(wǎng)開店、維護；第三個階段：宣傳推廣；第四個階段：網(wǎng)店及實體店進入正軌運營；第五個階段：開發(fā)自身的網(wǎng)站；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；終極目標：利用網(wǎng)店做成一個遍布全球的連鎖“店鋪”，即在全國各地都設有我們的貨倉，都能及時快捷的將客戶的訂單準確的送到指定地方。第二章市場分析21世紀是數(shù)字信息時代，是因特網(wǎng)的時代。依照淘寶對外公布的數(shù)據(jù)，20**年淘寶成交額超出2000億元，定下20**年成交額將實現(xiàn)4000億。目前平均每天成交依照他們供應的支出寶交易額更高達接近7億元。而現(xiàn)在淘寶網(wǎng)重新確定自身目標要做零售業(yè)領頭羊，這就更加給人們帶來了網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的機會，一個好的平臺，肯定會培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)。當今社會，隨著中國GG開放的深化，城市越來越大，工作越來越晚，交通越來越繁忙，通過電子商務網(wǎng)（網(wǎng)購）這個途徑只會越來越深化，越來越被更多的人采用。一、SWOT分析方法對網(wǎng)店進行分析如下：網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：買一件應季的衣裳，采用傳統(tǒng)的途徑解決問題，需要空出特地的時間，到商業(yè)區(qū)進行逛，挑，試，買幾個動作，當然假如后續(xù)不滿意還要加上個退的環(huán)節(jié)，從這個方面來說，要買這件衣裳所花的除了標簽上標的價格之外，還要花費時間本錢，交通本錢等等，勞心勞力；而相對于網(wǎng)購，點擊鼠標，半個小時完成選擇對比，除了不能試穿，全部搞定，可以放心等待衣裳上門，而且價格肯定是要比商城里便宜得多（由于不必支出商城的物業(yè)，人員，廣告等等本錢的均攤。）可謂既省時間，又省金錢。同時令顧客掛念的仍然是信譽問題，因此我們的營銷模式將采用實體店加網(wǎng)店同時運營，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽將得到極大提高。依據(jù)人類心理分析，人們愛好跟風消費，若一個團體中的一人進行網(wǎng)上購物，則團體中的其他人十有*也會進行網(wǎng)上購物，甚至都會在同一家店進行結(jié)伴購物，以進行運費分擔，這就給了我們商家優(yōu)勢，同時也要靠我們自身依靠誠信來成就自身的淘寶店做到最好。網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在管理、營銷、掌控等方面可能還存在一些磨合期，這一點要牢牢把握好。市場機會（O）：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越愛好網(wǎng)上購物，由于網(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間，還可以供應大量的商品讓消費者選擇，特別便捷?，F(xiàn)代年輕人特別適應網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們供應大量的商機。經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將連續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。市場威逼（T）：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有供應物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務，這樣才略在這巨大市場中擁有一席之地。同時，我們可以常常發(fā)放調(diào)盤問卷，進行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務以及如何打出我們的品牌,隨時掌握市場概況。二、目標市場的設定女人愛逛街，這是一個亙古不變的真理，更有甚者說賺女人的錢很容易。女性消費者數(shù)量龐大，占整個社會總體消費的絕大多數(shù)。據(jù)統(tǒng)計女性消費者占全國人口的48.7%，對消費活動影響較大的中青年婦女，即年齡在20歲～55歲的那些占人口總數(shù)的21%。女性消費者群體數(shù)量龐大，是大多數(shù)購買行為的主體。假如將實際購買者和購買決策者的數(shù)量統(tǒng)計出來，這個比率將會更高。由于在家庭中同時擔負女兒妻子母親主婦等多種角色，使她們不但為自身購買所需商品，也是大多數(shù)兒童用品、老人用品、家庭用品的緊要購買者。因此相關產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，都要認清雖然女性不是企業(yè)產(chǎn)品的使用者，卻是產(chǎn)品的實際購買者，或者對購買行為有決策權的緊要人物。女性對日常用品有肯定的購買決議權，對于買房、家庭裝修、私家車的購買也具有很大的建議權，女性做決策的家庭也不在少數(shù)。商家只要感動了女性消費者的心，就占據(jù)了較大的市場份額。更由于我是女性，了解女性對服裝的基本需求，所以把1840歲的女性消費者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。第三章競爭分析一、有無行業(yè)壟斷無行業(yè)壟斷二、緊要競爭對手情況公司實力、產(chǎn)品情況（種類、價位、特點、包裝、營銷、市場占率等）：經(jīng)過對多家仿佛商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營模式存在著一些明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費人群進行了深入的調(diào)研，他們對網(wǎng)上購物最為掛念的仍然是被誑騙，經(jīng)過了這些深入的了解，我信任特別有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，但是對于消費者而言信譽度還不足高，產(chǎn)品的知名度也是不足的，這些對我們很有利。只要我們網(wǎng)店選好服裝品牌，把好，服裝質(zhì)量關，讓顧客得到滿意的性價比，信任我們網(wǎng)店確定會在淘寶商城做到不錯的位置。三、公司產(chǎn)品競****勢我們采用網(wǎng)店和實體店和網(wǎng)店同時運營，來提高我們網(wǎng)店的網(wǎng)上信譽度；再者，在網(wǎng)店運營的前期我們將大力進行廣告宣傳，將我們網(wǎng)店產(chǎn)品的知名度提高。在這一點上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣裳的后領上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費也將減少一大筆，同時還能提高我們網(wǎng)店的人氣。而且隨時供應在線咨詢幫忙客戶了解我們的產(chǎn)品。第四章市場營銷一、銷售政策的訂立實體店營銷+網(wǎng)上營銷，一個能在現(xiàn)實生活中找到的實體店，能讓顧客在網(wǎng)上購物的時候感受到一份安全感、踏實感。同時在網(wǎng)店開始營銷的初期，由于廣告費用比較的激揚，所以一部分的資金還能從我們的實體店銷售利潤中得到。而當網(wǎng)店做大做強之后同樣也可以反作用于我們的實體店，這樣相互促進，相互宣傳，二者結(jié)合，自然能帶來較快的經(jīng)濟收益。利用多個網(wǎng)店銷售同一個網(wǎng)店的商品，即，前期我們采用多個淘寶賬號統(tǒng)一銷售我們網(wǎng)店的商品。這樣將我們品牌加入多個淘寶網(wǎng)店，自然也就能提高我們網(wǎng)店的人氣和網(wǎng)店品牌的知名度。二、銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務網(wǎng)上銷售+實體店銷售，專注服務。從前期店面選擇到店面設計,從地域、季節(jié)、消費習慣、經(jīng)濟水平的差別,從方方面面為經(jīng)銷商考慮全面.幫忙進行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進行縝密布局,以全方位的服務并供應強有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關策劃。1）實體店將選擇市中心和城郊相接的地域，這樣在保證費用不是特別高的同時，也能保證明體店的客戶源。2）網(wǎng)店營業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)省自身做物流的費用。當我們的網(wǎng)店做大做強之后，我們所要郵遞的貨也會加添到一個比較大的數(shù)目，這時我們將選擇自身做物流來減少昂貴的快遞費用。3）在全國各地配備的貨倉將依據(jù)本地的消費水平和本地消費習慣，存入不同的商品。三、緊要業(yè)務關系情形我網(wǎng)店屬于零售商。各級資格認定標準政策：付款方式：網(wǎng)上支出、貨到付款等供消費者選擇；貨運方式：前期快遞，郵局等，后期物流；折扣政策：產(chǎn)品自身已折價賣，保證價格低廉。四、銷售隊伍情況及銷售福利調(diào)配政策：除工資，按銷售額調(diào)配提成外，我們還將讓我們?nèi)康膯T工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動員工的樂觀性。五、促銷和市場滲透（方式及布置、預算）1）緊要促銷方式：送小禮品，依據(jù)價格可選擇免除一部分運費等，盡最大努力讓客戶滿意。2）付款方式：支出寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗感，來促進銷售。3）廣告/公關策略、媒體評估：在一些大型的視頻網(wǎng)站（如：優(yōu)酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告；在淘寶首頁添加廣告；在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：六、營銷模式結(jié)構(gòu)網(wǎng)店（淘寶）+博客（網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客）。七、核心營銷運營模式1）用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會員溝通、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)店成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活躍用戶、增長交互、激勵消費、黏著用戶。①用戶自動性：讓用戶體驗很自然、很自由，用戶可以隨便瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自身的看法和評論。②用戶互動性：在網(wǎng)店上設立一個新欄目，供應給用戶間溝通、探討、提出自身對服裝款③用戶激勵性：網(wǎng)店上設立一種積分制，用戶在網(wǎng)店全部行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、自動把自身的保養(yǎng)方法共享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：①產(chǎn)品呈現(xiàn)友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清楚的呈現(xiàn)給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店由于自身的產(chǎn)品體系多，從而導致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂。現(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成認真的體系，也就是把產(chǎn)品認真歸類，每個系列下面多少個/種產(chǎn)品；②產(chǎn)品呈現(xiàn)以用戶為導向：把全部的產(chǎn)品拆開，依照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自身的產(chǎn)品。③產(chǎn)品呈現(xiàn)智能化：增設產(chǎn)品和知識搜尋框，方便用戶使用。八、口碑營銷利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶介紹一個用戶可以獲得確定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁住址通過/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自身的網(wǎng)友、伙伴；線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自身的家人和伙伴。九、網(wǎng)店營銷模式：淘寶（C2C/B2C）；充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。（貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧）十、博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自身的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。第五章網(wǎng)店宣傳策劃方案1）折價促銷由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面．直觀的印象，也不行試用，觸摸等原因，再加上配送本錢和付款方式和多而雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和樂觀性下降．而幅度比較大的折扣可以促使消費進行網(wǎng)上購物的試驗并做出購買決議。2）贈品促銷贈品促銷和優(yōu)點是可以提升你的知名度；可以鼓舞人們常常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能依據(jù)消費者索取贈品的熱誠程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品自身的反應情況等．但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。3）限期供應“限期供應”對消費者總是具有誘惑。像“特價只剩2天！”這樣的促銷口號．但“限期供應”要真實，否則最終失去消費者信任。4）多與其他網(wǎng)店建立友情鏈接俗話說多個伙伴多條路，在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口．大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網(wǎng)絡，能增長相互的影響力．尤其是當有人上了首頁介紹的時候，你就更是跟著沾光了．而當你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，譬如消費者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店供應的小禮品，反之，消費者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們網(wǎng)店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。5）利用其他的宣傳方式我們的銷售人員可以到各個貼吧、論壇、群、MSN中進行宣傳。第六章投資說明投資布置初始資金：5萬元出資人：本人相關權益人：本人第七章風險分析一、資源（原材料子/供應商）風險我們網(wǎng)店所要首先是經(jīng)過店主精心選擇的，集時尚、個性、質(zhì)量為一體；其次是能加上我們網(wǎng)店標簽的商品（衣裳在后領上打上我們網(wǎng)店的標簽貨LOGO語言，褲子在后腰上也要打上我們網(wǎng)店的標簽貨LOGO）。但本店將為顧客奉獻最好、最精、最美的商品，本著供應最經(jīng)濟、最方便的禮品服務的初衷，特地為用戶供應時尚、個性、高質(zhì)量的服飾。緊要是選好原材料子的供應商，建立良好的供求關系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價位，同時要確保全部的商品上都能加上我們網(wǎng)店的標簽LOGO。二、進貨的風險1）貨源過于單一不是顧客所愛好的樣式。2）在批發(fā)市場批發(fā)的貨物顯現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進行退換。3）進貨人員工作失誤。4）采購猜測不準，超出預算。5）運貨途中顯現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）三、市場不確定性風險市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個緊要點。電子商務企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要依據(jù)市場份額、銷售量來確定，通過市場規(guī)模、近況、趨勢，網(wǎng)絡消費者的需求、情形，價格的定價，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標市場的選擇。四、研發(fā)風險自身愛好樣式和品種顧客未必愛好，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一會造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟危機。五、生產(chǎn)不確定性風險商品質(zhì)量是關系到企業(yè)生存的關鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽的一個緊要因素。由一個消費者至少能影響身邊至少20個消費者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的緊要性，商品顯現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應負承當?shù)呢熑瘟?、積壓商品的風險1）積壓商品使資金不能循環(huán)，無進貨、補貨資金2）積壓貨物占了確定的庫存空間，無法購買新貨七、本錢掌控風險緊要從資金的投入，商品的本錢分析，期間費用，商品的銷售利潤，猜測現(xiàn)金流量表，猜測利潤表，猜測資產(chǎn)負債表，主營業(yè)務利潤率，總資產(chǎn)利潤表，本錢費用利潤率等方面分析企業(yè)的財務情形。八、資金鏈的風險1）積壓的商品不能賣出而不能得到貨款2）不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望3）工人工資不能如期解決九、競爭風險競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種情形，緊要從技術、商品的價格、服務等方面與競爭者比較訂立競爭策略，明確自身的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應時代的發(fā)展。十、交易安全的風險1）網(wǎng)絡的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；2）運輸途中損壞或者紙箱包裝不完整十一、政策風險在21世紀的今日，電子商務的發(fā)展已成為信息時代經(jīng)濟活動的技術手段和方法，并進入Internet最廣闊的應用領域。經(jīng)濟危機也會給我們帶來風險，市場幻化莫測，政府也會做出決策來應對市場的風起云涌，猜測政府的宏觀和微觀政策。十二、財務風險由于企業(yè)項貸金有負債肯定會有風臉，在開始肯定要減少盲目性，提高科學性。企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時；使用借入資金獲得的利潤除了彌補利息外還有剩余，因而使自有資金利潤提高；否則企業(yè)需借入資金還本付息，會陷入財務風險，因而必需嚴格掌控固定本錢比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當?shù)呢搨?，充分利用舉債經(jīng)營手段取得財務收益，提高自有盈利本領。十三、管理風險（含人事/人員流動/關鍵雇員倚靠）投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務。在開始我們構(gòu)建始終有直接技術與經(jīng)驗的管理隊伍，為公司訂立切實可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務，并邀請具有各專業(yè)技術及管理經(jīng)驗的人員加入；并擔負緊要職務，由于人員的流動性，因而需要一個合理的雇員聘用準則，營造可連續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，掌控突發(fā)事件。十四、破產(chǎn)風險由于市場競爭更加激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗，管理素養(yǎng)低下，企業(yè)經(jīng)營方式單一，市場并不能完全接受我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風險就會很大，只有贏取顧客的購買欲望，產(chǎn)品與眾不同，那樣我們才略在市場上有一席之地。第八章應對風險的措施1、四周一些大型的批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價本領，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關系，在關于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網(wǎng)下不常見或未曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不但找唯一的一家，我們可以找尋相關的相對獨特的產(chǎn)品進行銷售，并自身設計一些新的產(chǎn)品給生產(chǎn)廠家生產(chǎn)。2、可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價獲得充分的利潤。所以，你要常常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，緊密關注市場更改。3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，依據(jù)商定的方式進行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監(jiān)控。4.對顧客關系予以充分重視，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客確實定看法廣為宣傳。5.每種營銷手段有明確的目標，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時代，可以利用網(wǎng)絡定期向顧客發(fā)送相關產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7.創(chuàng)新總會跟隨著失敗，但在不絕的創(chuàng)新探究中，把風險降到最低，使我們擁有良好的心理素養(yǎng)。8找到自身網(wǎng)店的獨特“賣點”9定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。第九章需要的技能1.選擇產(chǎn)品，并對價位進行市場定位，鎖定目標消費群。2.摸索，摸索，再摸索（由于這過程中你會學到很多東西，都是一點一滴累積起來的經(jīng)驗）3.學習價值創(chuàng)新。假如光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。4.熟識網(wǎng)絡交易平臺的規(guī)定。5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護，開張納客，誠信為本。要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并加添買家的信任感。網(wǎng)上店由于本錢低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實惠。一些店家還用“打折“、“送禮“、“抽獎“等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必需重視信用，只有有良好的信譽，才略贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級客戶、溝通生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自身的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自身的伙伴。第十章總結(jié)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及以及電子商務的飛速發(fā)展,網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費者,尤其是新崛起的年輕一代消費群體所接受和青睞的消費模式。去網(wǎng)店淘寶已經(jīng)成為與網(wǎng)民生活緊密相關的緊要網(wǎng)絡應用。網(wǎng)上購物已成為了一種潮流，成為了將來發(fā)展的趨勢。目前中國的Internet已經(jīng)從起步階段進入了高速發(fā)展階段，依據(jù)計算機行業(yè)年鑒最新的統(tǒng)計和猜測，隨著DSL技術和電纜調(diào)制解調(diào)器進入本地市場，亞洲和歐洲國家的互聯(lián)網(wǎng)普及率將漸漸趕上美國。隨著對互聯(lián)網(wǎng)基礎設施投資的加強，再加上龐大的人口數(shù)量，中國和印度的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量到20**年將超出美國。中國的Internet，發(fā)展速度快，潛力大。對中國互聯(lián)網(wǎng)人口所作的最大膽的猜測來自美國波士頓的揚基集團（YankeeGroup）。它在去年11月份出書的研究報告說.惠普的首席執(zhí)行官CarlyFiorina在去年10月份她首次訪華時也表示，互聯(lián)網(wǎng)在中國的應用可在短短五年內(nèi)趕上美國和其它發(fā)達國家。由此看來，中國占世界總數(shù)五分之一的人口對互聯(lián)網(wǎng)絡事業(yè)來說具有特別的意義。當前中國的電子商務也存在很多局限性，例如：中國大中企業(yè)擁有網(wǎng)址百分率只在35.6%，其中90%的網(wǎng)站是靜態(tài)頁面的，85%的網(wǎng)站半年以上才有更新內(nèi)容。應當說目前我國的網(wǎng)絡規(guī)模比較小，用戶數(shù)比較少，用戶多集中于幾個大中型城市的青少年，但增長速度特別快，電子商務的興起也為加速互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展起了強大的推動作用?；谡{(diào)查分析以及通過創(chuàng)業(yè)計劃書的敘寫，信任我們網(wǎng)店成功指日可待。篇3:個人網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計劃書第一部分前言網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民應用性工具的緊要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支出和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡購物市場的增長趨勢明顯。服裝服飾類商品從07年開始超出移動電話、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。浩繁中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不絕涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的緊要構(gòu)成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。正是瞧到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，同時也充分結(jié)合自身自身的近況，首先選擇在“淘寶”這個平臺開設一家自身的服裝店進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。第二部分第一章網(wǎng)店概要一、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱法定代表人電話Email住址郵編網(wǎng)店性質(zhì)個人網(wǎng)店網(wǎng)站營銷模式網(wǎng)店代銷模式運營網(wǎng)店注冊日期網(wǎng)店的主營資產(chǎn)二、網(wǎng)店的緊要發(fā)展戰(zhàn)略目標和階段目標1、戰(zhàn)略目標：從淘寶扶植版或虛擬版店鋪做起，用一段時間積累確定的信用度樹立確定的知名度，加添網(wǎng)店成交量，有確定的資本后，擴大網(wǎng)店規(guī)模，加添網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。2、階段目標：做好店鋪裝修，找尋合適自身網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。漸漸深入市場，開發(fā)客戶。開店初期，自身試驗進行網(wǎng)絡營銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過自身的人脈進行一些簡單的營銷方式，例如口碑策略。3、進度布置：第一個階段：確定貨源，淘寶網(wǎng)開店，維護。第二個階段：進行店鋪裝修并開發(fā)客戶；第三個階段：有確定資金后，擴大店鋪，加添商品種類和數(shù)量。第四個階段：宣傳推廣；第五個階段：網(wǎng)店進入正軌運營；第六個階段：將網(wǎng)店做大做強；網(wǎng)店店鋪版本及收費情況：扶植版旺鋪：免費標準版旺鋪：30/月拓展版旺鋪：68/月旗艦版旺鋪：2329/年旺鋪虛擬版：10/月第二章、市場分析1、行業(yè)分析網(wǎng)上開店對本錢的要求低，它占用資金少，基本不需要自身租店鋪，不用掛念水、電、管理費等方面的支出；這樣就解決了高校生沒有創(chuàng)業(yè)資金的問題；網(wǎng)店經(jīng)營方式快捷，基本不受時間、地域等因素的限制，只要有時間、能有一臺電腦上網(wǎng)就能正常營業(yè)，而且前期作為代銷商不用掛念庫存問題，也可以隨時更換經(jīng)營商品；網(wǎng)店的客戶范圍十分廣，只要是上網(wǎng)的人群都有可能成為商品的瀏覽者與購買者，這個范圍可以是全國的網(wǎng)民，甚至是全球的網(wǎng)民。以上也是網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢所在。2、SWOT分析網(wǎng)店優(yōu)勢（S）：網(wǎng)購方便快捷，不需要花費大量的時間進行選購商品，只需點擊鼠標進行選擇，更省去了交通的費用出了不能試穿外，可以放心等待商品送貨上門，價格更是比商場里的價格便宜。網(wǎng)店劣勢（W）：由于處于創(chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營銷、管理、掌控等方面可能存在一些不足。市場機會（O）：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、電子商務的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費者越來越愛好網(wǎng)上購物，現(xiàn)代年輕人特別適應網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們供應大量的商機。市場威逼（T）：網(wǎng)上購物市場很大，同行競爭較為激烈，在這種情況下，我們只有供應物美價廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務，這樣才略在這巨大市場中擁有一席之地。同時，