《電子商務(wù)概論》練習(xí)題庫及答案

第1章電子商務(wù)概述

選擇題

1.國際商會于1997年11月，在舉行了世界電子商務(wù)會議。

A.倫敦

B.紐約

C.巴黎

D.北京

2.電子商務(wù)的是信息技術(shù)，特別是Internet技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展。

A.前提條件

B.核心

C.基礎(chǔ)

D.對象

3.電子商務(wù)的是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實務(wù)的復(fù)合型人才。

A.前提條件

B.核心

C.基礎(chǔ)

D.對象

4.電子商務(wù)的是從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動。

A.前提條件

B.核心

C.基礎(chǔ)

D.對象

5.電子商務(wù)的是綜合運用各類系統(tǒng)化的電子工具。

A.前提條件

B.核心

C.基礎(chǔ)

D.對象

6.電子商務(wù)的目的是o

A.從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動

B.高效率、高效益、低成本地進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)，提高企業(yè)的整體競爭能力

C.綜合運用各類系統(tǒng)化的電子工具

D.培養(yǎng)掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實務(wù)的復(fù)合型人才

7.是發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的要素。

A.信息技術(shù)

B.商務(wù)理論

C.企業(yè)的整體競爭能力

D.掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實務(wù)的復(fù)合型人才

8.電子商務(wù)的本質(zhì)是。

A.商務(wù)

B.人才

C.企業(yè)競爭力

D.信息技術(shù)

9.電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)不包括，

A.WWW的多媒體擴(kuò)展

B.IP地址和域名

C.協(xié)議

D.電子郵件應(yīng)用

10.電子商務(wù)的動態(tài)性特點是。

A.電子商務(wù)的最終目標(biāo)是實現(xiàn)商品的網(wǎng)上交易，涉及許多社會性的問題

B.電子商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)沒有時間和空間的限制，是一個不斷更新的系統(tǒng)，每時每刻都在進(jìn)行運

轉(zhuǎn)

C.電子商務(wù)分為一般、國內(nèi)、國際等不同的級別

D.在企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部有導(dǎo)購、訂貨、付款、交易與安全等有機(jī)地聯(lián)系在一起的各個

子系統(tǒng)

11.電子商務(wù)最基本的特性為。

A.商務(wù)性

B.服務(wù)性

C.集成性

D.可擴(kuò)展性

12.電子商務(wù)中，是必須考慮的核心問題。

A.協(xié)調(diào)性

B.集成性

C.服務(wù)性

D.安全性

13.電子商務(wù)的技術(shù)特點不包括o

A.結(jié)構(gòu)性

B.靜態(tài)性

C.社會性

D.層次性

14.電子商務(wù)的應(yīng)用特性不包括。

A.商務(wù)性

B.服務(wù)性

C.動態(tài)性

D.集成性

15.與傳統(tǒng)商務(wù)相比電子商務(wù)的優(yōu)點不包括o

A.服務(wù)共性化

B.業(yè)務(wù)全球化

C.業(yè)務(wù)集成性

D.電子商務(wù)的均等性

16.網(wǎng)絡(luò)可以使交易各方通過互動方式直接在網(wǎng)上完成交易和與交易有關(guān)的全部活動，它使

商品和信息的交換過程不再受時間和空間的制約，這體現(xiàn)了電子商務(wù)的優(yōu)點是o

A.業(yè)務(wù)全球化

B.服務(wù)個性化

C.業(yè)務(wù)集成性

D.電子商務(wù)的均等性

17.電子商務(wù)的五種力量不包括o

A.新生力量

B.差異的力量

C.供應(yīng)商的力量

D.替代產(chǎn)品的力量

18.電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式相比，具有的特點不包括o

A.節(jié)省購物時間

B.精簡流通環(huán)節(jié)

C.刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭

D.減少客戶和廠商的交流

19、電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在銀行以外的客戶、批發(fā)商、商場等之間進(jìn)行，而直接通過

網(wǎng)絡(luò)在銀行內(nèi)部賬戶上進(jìn)行，體現(xiàn)電子商務(wù)的特點是。

A.精簡流通環(huán)節(jié)

B.節(jié)省購物時間

C.加速資金流通

D.刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭

20、電子商務(wù)的,表現(xiàn)為企業(yè)事務(wù)處理的整體性、統(tǒng)一性，它能重新規(guī)范事務(wù)處理

的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體。

A.業(yè)務(wù)全球化

B.業(yè)務(wù)集成性

C.服務(wù)個性化

12、D.電子商務(wù)的均等性

13、填空題

14、1、電子商務(wù)交易各方以方式而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任

何形式的商業(yè)交易。

15、2、電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括、以及等。

16、電子商務(wù)的前提條件是，特別是Internet技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展。

17、電子商務(wù)的是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實務(wù)的復(fù)合型人才。

18、5、電子商務(wù)的是綜合運用各類系統(tǒng)化的電子工具。

19、6、電子商務(wù)的是從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動；電子商務(wù)的

是高效率、高效益、低成本地進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)，提高企業(yè)的整體競爭能力。

20、7、當(dāng)____________剛出現(xiàn)的時候，人們就開始了對運用電子手段進(jìn)行商務(wù)活動的討論。

21、8、,標(biāo)志著運用電子手段進(jìn)行商務(wù)活

動的新紀(jì)元。

22、9、電子商務(wù)最初起源于,從科學(xué)計算向文字處理和商務(wù)統(tǒng)計報表處理應(yīng)

用的轉(zhuǎn)變。

23、10、世界上對電子商務(wù)的研窕應(yīng)用始于.

24、11、電子商務(wù)的技術(shù)特點包括：、、和o

25、電子商務(wù)的應(yīng)用特性包括：、、、、

和O

13、電子商務(wù)最基本的特性為,即提供買賣交易的服務(wù)、手段和機(jī)會。

14＞在電子商務(wù)中，是必須考慮的核心問題。

15、為了幫助企業(yè)創(chuàng)建和實現(xiàn)這些方案，國際上多家公司聯(lián)合開展了安全電子交易的技術(shù)標(biāo)

準(zhǔn)和方案研究，并發(fā)表了和等協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)能建立

一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。

16、與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)具有以下的特點：、、和。

分析影響和改變傳統(tǒng)商務(wù)時代的競爭結(jié)構(gòu)的波特的“五種力量模型”中的五種力量是

指、、、以

及O

18、電子商務(wù)的本質(zhì)是直爰。

19、對電子商務(wù)的全面理解應(yīng)從和兩個方面思考。

20、是發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的要素。

簡答題

1、簡述電子商務(wù)的內(nèi)涵。

2、如何理解廣義的電子商務(wù)的定義？

3、簡述電子商務(wù)的發(fā)展歷程。

4、目前內(nèi)部網(wǎng)的用途主要集中在哪幾個方面？

5、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商業(yè)方式比，有哪些特點？

論述題

根據(jù)你的理解請談一談電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

案例題

美國AEI公司是全球最大的旅行社集團(tuán)之一，以“提供綜合性旅行服務(wù)、幫助客戶控制

商務(wù)旅行支出”為主營業(yè)務(wù)。1997年，鑒于商業(yè)機(jī)構(gòu)和普通客戶使用因特網(wǎng)的數(shù)量不斷增

多，旅行社咨詢?nèi)藛T短缺，傳統(tǒng)經(jīng)營模式成本增加等原因，公司著手開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，進(jìn)行戰(zhàn)

略轉(zhuǎn)型。1998年，AEI公司與微軟公司合作，開發(fā)了AEI網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)。同時，AEI公司

大力宣傳旅行電子商務(wù)理念及其便利特性，培養(yǎng)客戶使用網(wǎng)上預(yù)訂。公司增加了網(wǎng)站自動回

復(fù)系統(tǒng)，解答客戶的疑問。AEI公司注重為有價值潛力的客戶服務(wù)。在公司原有的2000多

個忠誠客戶中，AEI公司將對那些對因特網(wǎng)熟悉和使用程度較高的電子科技公司進(jìn)行重點聯(lián)

系。1999年，AEI公司網(wǎng)上贏利主要依賴于這類客戶中的300多個企業(yè)客戶。AEI公司還

致力于了解客戶的不同需求，設(shè)計量體裁衣的旅行方案。例如，AEI公司幫助大公司旅行部

經(jīng)理快速高效完成旅行安排，讓他們按照電腦屏幕上詳細(xì)的優(yōu)惠項目來調(diào)整旅行計劃，可節(jié)

省20%左右的旅行費用。AEI公司運用網(wǎng)絡(luò)跟蹤技術(shù)記錄每一個客戶信息，包括飛行路線、

餐飲和座位偏好等，形成動態(tài)的客戶檔案。為了讓客戶放心，AEI公司還采用先進(jìn)的安全系

統(tǒng)保證網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。

根據(jù)上述材料，回答下列問題：

(1)什么原因促使AEI公司的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變

(2)具體分析AEI公司客戶關(guān)系管理的要素。

(3)什么是二八法則案例中誰是AEI公司有價值的網(wǎng)絡(luò)客戶

第一章答案

一、選擇題

1-5CABDC

6-10BDACB

11-15ADBCA

16-20ABDCB

二、填空題

1、電子交易;

2、交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)、自動捕獲數(shù)據(jù);

3、信息技術(shù);

4、核心；

5、基礎(chǔ)；

6、對象、目的；

7、電報；

8、當(dāng)貿(mào)易開始以莫爾斯碼點和線的形式在電線中傳輸?shù)臅r候;

9、計算機(jī)的電子數(shù)據(jù)處理技術(shù);

20世紀(jì)70年代末;

11、結(jié)構(gòu)性特點、動態(tài)性特點、社會性特點、層次性特點;

12、商務(wù)性、服務(wù)性、集成性、可擴(kuò)展性、安全性、協(xié)調(diào)性；

13、商務(wù)性;

14、安全性;

15、SET（安全電子交易）、SSL:安全套接層協(xié)議層）;

16、業(yè)務(wù)全球化、服務(wù)個性化、業(yè)務(wù)集成性、電子商務(wù)的均等性;

17、電子商務(wù)時代的新生力量、電子商務(wù)時代顧客的討價還價的力量、電子商務(wù)時代供應(yīng)商

的力量、電子商務(wù)時代的替代產(chǎn)品的力量、傳統(tǒng)商業(yè)時代競爭加劇的力量;

瓜皿

19、現(xiàn)代信息技術(shù)、商務(wù);

三、20、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實務(wù)的復(fù)合型人才。

四、簡答題

1、答：電子商務(wù)的內(nèi)涵是指在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里由掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商

務(wù)理論及實物活動規(guī)則的人，利用信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境系統(tǒng)地使用各類電子工具，高效率、低成本

地從事以商品交易為中心的各種經(jīng)濟(jì)事務(wù)活動的總稱。電子商務(wù)的前提條件是信息技術(shù)，特

別是Internet技術(shù)的產(chǎn)生與發(fā)展；電子商務(wù)的核心是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)與商務(wù)理論及實務(wù)的

復(fù)合型人才，他們是發(fā)展電子商務(wù)最關(guān)鍵的要素；電子商務(wù)的基礎(chǔ)是綜合運用各類系統(tǒng)化的

電子工具；電子商務(wù)的對象是從事以商品交易為中心的各種商務(wù)活動：電子商務(wù)的目的是高

效率、高效益、低成本地進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品服務(wù)，提高企業(yè)的整體競爭能力。

2、答：首先，電子商務(wù)是一種采用最先進(jìn)信息技術(shù)的商務(wù)方式。

其次，電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)。

第三，對電子商務(wù)的全面理解應(yīng)從“現(xiàn)代信息技術(shù)”和“商務(wù)”兩個方面思考。

3、答：80年代?90年代基于EDI的電子商務(wù)；

90年代以來基于因特網(wǎng)的電子商務(wù)；

E概念電子商務(wù)階段：

電子商務(wù)的P2P（PathtoProfitability）階段。

4、答：1）使企業(yè)內(nèi)部溝通變得更迅速、更方便。

2）使需要相互協(xié)作的工作更順利地完成。

3）聯(lián)機(jī)事務(wù)處理對復(fù)雜業(yè)務(wù)的管理更為容易。

4）聯(lián)機(jī)分析處理使管理決策支持更為有效。

五、5）應(yīng)用程序的發(fā)布和維護(hù)改進(jìn)了系統(tǒng)管理。

六、5、答：（1）精簡流通環(huán)節(jié)。電子商務(wù)不需要批發(fā)商，專賣店和商場，客戶通過網(wǎng)絡(luò)直

接從廠家定購產(chǎn)品。（2）節(jié)省購物時間，增加客戶選擇余地。電子商務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)為各種消費

需求提供廣泛的選擇余地，可以使客戶足不出戶便能購買到滿意的商品。（3）加速資金流通。

電子商務(wù)中的資金周轉(zhuǎn)無須在銀行以外的客戶、批發(fā)商、商場等之間進(jìn)行，而直接通過網(wǎng)絡(luò)

在銀行內(nèi)部賬戶上進(jìn)行，大大加快了資金周轉(zhuǎn)速度，同時減少了商業(yè)糾紛。（4）增強(qiáng)客戶和

廠商的交流?？蛻艨梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)說明自己的需求，定購自己喜歡的產(chǎn)品，廠商則可以很快地

了解用戶需求，避免生產(chǎn)上的浪費。（5）刺激企業(yè)間的聯(lián)合和競爭。企業(yè)之間可以通過網(wǎng)絡(luò)

了解對手的產(chǎn)品性能與價格以及銷售量等信息，從而促進(jìn)企業(yè)改造技術(shù)，提高產(chǎn)品競爭力。

七、論述題

答：（1）安全問題：Internet給人們帶來方便的同時，也帶來了安全問題。安全問題是企業(yè)

應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，而如何保障電子商務(wù)活動的安全，將一直是電子商務(wù)的核心研

究領(lǐng)域。電子商務(wù)是通過信息網(wǎng)絡(luò)傳輸商務(wù)信息和進(jìn)行貿(mào)易活動的，與傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易相比

減少了直接的票據(jù)傳遞和確認(rèn)的商業(yè)交易活動，因此要求電子商務(wù)比有紙貿(mào)易更安全、更可

靠。這里一方面需要技術(shù)上的保證，如電子簽名、電子識別等技術(shù)手段的采用；另一方面

需要通過法律的形式把這些技術(shù)手段確定下來。

（2）支付問題：電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過Iniernel進(jìn)

行交流，洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說,

銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)：屬于商業(yè)行為。但從

整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等

各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費。而目前我國

各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中

央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚

不能用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。

（3）帶寬問題：要想實現(xiàn)真正實時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶

寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)

的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。另一

方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費，投資效益低，嚴(yán)重制約

著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。同時，與銀行、稅務(wù)等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實現(xiàn)。因此，如何加大

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)

用普及的首要問題。

（4）基礎(chǔ)建設(shè)問題：目前世界各國信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展極不平衡，發(fā)達(dá)國家的信息基礎(chǔ)設(shè)

施已經(jīng)達(dá)到較完善的程度；但發(fā)展中國家信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)正在起步階段，目前我國由

于經(jīng)濟(jì)實力和技術(shù)方面等原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)

量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的資金缺口非常大。因此，如何加大基

礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用

普及的首要問題。

（5）開放性問題：Iniernel的基木模式是協(xié)作，正是由于這種模式才變Iniernel茁壯成長。

世界只有一個Internet,沒有哪家公司能夠控制它或應(yīng)該控制它。Internet必須是?個開放的、

基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的、跨平臺的、能使每個人都能使用母語的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

（6）文化觀念問題：電子商務(wù)的運行模式與人們固有的消費、購物習(xí)慣差異很大。電子商

務(wù)要蓬勃發(fā)展，并成功地融人一個國家乃至全球，人們的觀念轉(zhuǎn)變，并從戰(zhàn)略意義及具體知

識上認(rèn)識到電子商務(wù)的意義，是個重要問題。電子商務(wù)的發(fā)展需要克服文化方面的隙礙。由

于世界各國之間存在著很大的文化差異，而文化缺乏交流和溝通，影響了各國企業(yè)間的相互

了解、相互信任，影響了電子商務(wù)的發(fā)展。因此，應(yīng)該采取必要的措施加強(qiáng)中國與世界各國

的了解，加速我國電子商務(wù)發(fā)展的步伐，從而促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

（7）法律問題：Internei是一個高度自由的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和

跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾

紛就不可能解決。目前一個迫切需要解決的問題是制定一些相關(guān)的電子商務(wù)法律，以解決

電子商務(wù)上發(fā)生的各種糾紛，另外，還要制定相關(guān)的電子支付制度、電子商務(wù)規(guī)約，以規(guī)范

貿(mào)易的順利進(jìn)行。

（8）政府的參與問題：電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。在發(fā)達(dá)國家，

發(fā)展電子商務(wù)依靠私營企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。在發(fā)展中國家，則需要政府

的直接參與。與發(fā)達(dá)國家相比，發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小，信息技術(shù)落后，政府的參與有助

于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。另外，許多發(fā)展中國家的信息產(chǎn)業(yè)

都處于政府壟斷經(jīng)營或政府高度管制之下，沒有政府的積極參與和幫助將很難在這些國家快

速地發(fā)展電子商務(wù)。

五、案例題

答：1、AEI公司內(nèi)部人員短缺，成本增加，外部客戶使用因特網(wǎng)數(shù)量增多，這些原因促成

了AEI的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

2、（1）客戶、接觸客戶，AEI建網(wǎng)站，設(shè)自動回復(fù)系統(tǒng)為面對客戶提供了可能。（2）洞察

更深層次的客戶需求.AEI除提供預(yù)定業(yè)務(wù)，還幫助大公司旅行部經(jīng)理這樣的客戶快速高效

地完成旅行安排，節(jié)省旅行費用。（3）注重向那些最具潛力的客戶提供服務(wù).AEI把熟悉和

使用因特網(wǎng)程度較高的科技公司作為有潛力的客戶。（4）提供個性化的客戶服務(wù)界面.AEI

了解不同的顧客群，設(shè)計量體裁衣的方案。（5）提供一個讓客戶放心的安全環(huán)境.AEI采用

了先進(jìn)的安全系統(tǒng)保證了網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的安全和客戶檔案的安全。

“二八法則”指20%的客戶提供80%的利潤.在此案例中，300多個能帶來盈利的網(wǎng)上企業(yè)

客戶是AEI公司有價值的客戶。

第2章電子商務(wù)模式

一、單選題

1.人類社會最先開展的電子商務(wù)類型是（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

2.那種電子商務(wù)類型是發(fā)展最快的類型（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

3.網(wǎng)上服務(wù)，如訂票、旅游訂房等，還可以實現(xiàn)訂單跟蹤、遠(yuǎn)程客戶咨詢服務(wù)等屬于那匯

總電子商務(wù)類型（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

4.那種電子商務(wù)模式結(jié)合了線上與線下的資源（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

5.主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的單證業(yè)務(wù)傳遞聯(lián)系的電

子商務(wù)類型是（）

A.B2BB.G2C

C.基于EDI的電子商務(wù)D.基于Internet的電子商務(wù)

6.下列哪一項不屬于B2B買方交易前的準(zhǔn)備（）

A.籌備購貨款，制定購貨計劃；

B.反復(fù)進(jìn)行市場查詢，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策；

C.利用Inlcrucl和各種屯了商務(wù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機(jī)會；

D.確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等

7.下列哪一方不屬于B2B賣方交易前的準(zhǔn)備（）

A.中介方B.銀行金融機(jī)構(gòu)C.運輸公司D.網(wǎng)站策劃方

8.以下哪項不是B2B電子商務(wù)交易過程中的階段之一（）

A.交易談判和簽訂合同B.售后

C.交易合同的履行和索賠D.辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)

9.EDI標(biāo)準(zhǔn)按層次劃分可分為四項，下列哪項不屬于劃分類別（）

A.企業(yè)專用標(biāo)準(zhǔn)B.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.個人標(biāo)準(zhǔn)D.國際標(biāo)準(zhǔn)

10.某公司將產(chǎn)品銷售給個人購買者。此公司屬于哪一種電子商務(wù)分類（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

11、淘寶網(wǎng)站屬于那種電子商務(wù)類型（）

A.B2BB.B2CC.C2CD.O2O

12.下面哪一項屬于中介？（）

A.預(yù)備廣告材料的營銷公司；

B.匹配“需要產(chǎn)品”的買方和“有產(chǎn)品出售”的賣方的計算機(jī)系統(tǒng)；

C.在線出售產(chǎn)品的賣方；

D.將產(chǎn)品郵遞給顧客的UPS

13.網(wǎng)上購物的一般流程是：進(jìn)入網(wǎng)上商城一查找選購商品一查看一修改購物車一（）

-訂單天生-訂單跟蹤。

A.詢問提貨B.購物車結(jié)算C.輸入密碼D.支付貨款

14.電子商務(wù)模式是指（）

A.使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商務(wù)模式

B.企業(yè)產(chǎn)品、資金、信息及其創(chuàng)造過程的運行機(jī)制

C.對一個公司的消費者、顧客、結(jié)盟公司與供應(yīng)者之間角色的敘述

D.體現(xiàn)公司在如何獲利以及在未來長時間內(nèi)的計劃

15.最早的網(wǎng)上B2c公司是（）

A.8848網(wǎng)上商城B.亞馬遜書店C.京東網(wǎng)D.淘寶

16.不屬于B2c模式的網(wǎng)站是（）

A.卓城R.當(dāng)當(dāng)C.淘寶D.京東

17.網(wǎng)站向用戶提供信息和服務(wù)，并且向用戶收取訪問其所提供內(nèi)容的費用，這種贏利模式

是（）

A.訂閱模式B,銷售模式C.廣告模式D.會員制模式

18.什么是電子商務(wù)的先驅(qū)和早期形式？（）

A.市場B.互聯(lián)網(wǎng)C.EDID.B2B

19.阿里巴巴網(wǎng)站屬于那種電子商務(wù)類型（）

A.C2CB.C2BC.自建網(wǎng)站D.第三方平臺

20.生產(chǎn)型企業(yè)、銷售型企業(yè)，如玦想、戴爾網(wǎng)站屬于那種電子商務(wù)類型（）

A.C2CB.C2BC.自建網(wǎng)站D.第三方平臺

二、填空題

1.按電子商務(wù)參與主體劃分，電子商務(wù)可分

為、、、、、

2.與傳統(tǒng)的商務(wù)相比，在電子商務(wù)條件下，交易所需要的信息不是通過面對面地談判或交

換來處理，而是通過方式進(jìn)行。

3.B2B電子商務(wù)模式主要是通過___________________上運行的電子數(shù)據(jù)交換(EDD,使

的電了商務(wù)達(dá)到迅速擴(kuò)大和推廣。

4.BtoC(BusinesstoCustomer,笥寫為B2C)電子商務(wù)，是指的

營銷商務(wù)模式。事實上就是企業(yè)通過Internet為消費者提供一個，消

費者在網(wǎng)上購物的同時，進(jìn)行網(wǎng)上支付。

5.CtoG(CustomertoGovernment,簡寫為C2G)電子商務(wù)模式是消費者對政府機(jī)構(gòu)的電

子商務(wù)。主要要包括、以及

等各方面。

6.目前政府對消費者的電子商務(wù)方式有以下幾種：；對公民福利

基金、;收集民意和處理公民的信訪及舉報；政府主持的拍

賣；;公民行使對政府機(jī)構(gòu)和官員的監(jiān)督；等。

7.按照電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類，電子商務(wù)主要包括三種類型：

和O

8.的運行需要構(gòu)建在由計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與Internet、電信服務(wù)、傳統(tǒng)電子

商務(wù)模式共同支撐的應(yīng)用系統(tǒng)之上。

9.按分類，電子商務(wù)可分為完全電子商務(wù)和不完全電子商務(wù)。

10.所謂EDI標(biāo)準(zhǔn)，就是指貿(mào)易各方在必須遵守的格式要求。

11.電子商務(wù)的參與對象主要包括下面4類:企業(yè)、、政府與

12.EDI是按照一個公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)議，將商務(wù)活動中涉及的文件,通過

計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。EDI主要應(yīng)用

于、、之間的單證業(yè)務(wù)傳遞聯(lián)系。

13.完全電子商務(wù)，即可以完全通過電子商務(wù)方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易,也稱為

直接電子商務(wù)或無形貨物和服務(wù),如計算機(jī)軟件、影視作品、聲像作品、事務(wù)咨詢、翻譯、

圖文信息游戲等內(nèi)容的訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務(wù)。

14.早期EDI是點對點，靠完成的。

15.交易談判和簽訂合同這一階段主要是指買賣雙方對進(jìn)行談判，

將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以形式簽訂貿(mào)易

合同。電子商務(wù)的特點是,交易雙方可以利用現(xiàn)代電子通信設(shè)備和

通信方法，經(jīng)過認(rèn)真談判和磋商后，以電子合同形式做出全面詳細(xì)的規(guī)定，合同雙方可以利

用EDI進(jìn)行簽約，可以通過等方式簽名。

二、簡答論述題

1.簡述B2G電子商務(wù)模式的運作方式。

2.B2B電子商務(wù)交易過程中有哪幾個階段，主要內(nèi)容是什么？

3.論述國際貿(mào)易業(yè)務(wù)以及基于EDI的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的特點。

4.簡述企業(yè)間電子商務(wù)的類別以及所涉及的內(nèi)容。

5.論述B2B、B2C、C2c三種電子商務(wù)模式之間的區(qū)別。

6.舉例分析020電子商務(wù)模式特點以及優(yōu)勢。

7.根據(jù)不同的分類依據(jù)，電子商務(wù)模式可以分為哪幾種類別？

四、案例分析

阿里巴巴的成長

(1)基本概述

阿里巴巴是目前全球最大的B2B電子商務(wù)平臺，是B2B電子商務(wù)模式的典型代表。阿里

巴巴由馬云和18位創(chuàng)業(yè)者共同于1999年創(chuàng)建，總部設(shè)在中國的杭州市，在中國40多個

城市開設(shè)有銷售中心，通過各種渠道進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售。并在美國硅谷、英國倫敦等設(shè)

立了海外分支機(jī)構(gòu)。阿里巴巴的企業(yè)使命是“讓天下沒有難做的生意”，通過建立一個完善

的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈，成為一家由中國人創(chuàng)辦的世界級的百年公司。作為行業(yè)的領(lǐng)頭羊和

開拓者，阿里巴巴一直致力于建立完善的生態(tài)化，在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)方面，倡導(dǎo)建立開放的平臺架

構(gòu)，并推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)走向成熟。為了打造完善的生態(tài)化網(wǎng)絡(luò)，阿里巴巴與其他電子商務(wù)網(wǎng)站、

中小企業(yè)網(wǎng)站、個人網(wǎng)站、IT企業(yè)和電信運營商等都建立了廣泛的合作關(guān)系，與信用、認(rèn)

證、支付、物流等商務(wù)服務(wù)緊密集成，共同推動電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。如圖1所示，為

阿里巴巴首頁。

圖1阿里巴巴首頁

阿里巴巴主要由三個網(wǎng)上交易市場，一是國際交易市場，域名用于服務(wù)國內(nèi)外的進(jìn)出口

貿(mào)易；二是中國交易市場，主要是國內(nèi)的商品批發(fā)和貿(mào)易；三是日本交易市場，促進(jìn)日本國

內(nèi)貿(mào)易和國際貿(mào)易。此外，阿里巴巴也在國際交易市場上設(shè)有一個全球批發(fā)交易平臺，為

規(guī)模較小、需要小批量貨物快速付運的買家提供服務(wù)。

目前，阿里巴巴己經(jīng)成為國內(nèi)規(guī)模最大、最受歡迎的B2B交易平臺。阿里巴巴起初提

供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)服務(wù)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，相繼推出了“中國供應(yīng)商”和“誠信通”服務(wù)。“中

國供應(yīng)商”是針對等級較高的會員付費服務(wù)（年費4-12萬不等），會員可以獲得域名、網(wǎng)

店等阿里巴巴提供的一系列服務(wù)。阿里巴巴為“中國供應(yīng)商”大量的人力、物力，在全國招

募成立了一千多人的宜銷隊伍來獲取會員，并投入了大量的資金進(jìn)行營銷推廣。同時，阿里

巴巴會組織各種行業(yè)的外貿(mào)展會，對“中國供應(yīng)商”進(jìn)行宣傳，并在阿里巴巴國際站點上進(jìn)

行重點推廣。誠信通，根據(jù)會員等級進(jìn)行付費，基本年費2300元。繳納會費后，阿里巴

巴提供信用認(rèn)證等基本服務(wù)。中國供應(yīng)商和誠信通主要通過對會員進(jìn)行不同等級的劃分，提

供不同等級的信用認(rèn)證，這些信用認(rèn)證和等級能夠幫助賣家獲取買家的信任。同時，一旦買

家采信后與會員達(dá)成了交易，阿里巴巴即可獲得相應(yīng)比例的報酬。在這樣一個交易過程中，

阿里巴巴充當(dāng)了傳統(tǒng)市場中的經(jīng)紀(jì)人角色。但與之不同的是，阿里巴巴充分利用了互聯(lián)網(wǎng)與

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生俱來的優(yōu)勢，并進(jìn)行了創(chuàng)新。隨著阿里巴巴的不斷發(fā)展，其核心業(yè)務(wù)和產(chǎn)品也在不斷擴(kuò)

展。商務(wù)搜索是阿里巴巴新的業(yè)務(wù)方向。搜索技術(shù)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的結(jié)合產(chǎn)生了更多新的盈

利點，比如行業(yè)垂直搜索，競價排名，搜索推送等。

(2)阿里巴巴的發(fā)展

阿里巴巴的崛起是在中國制造業(yè)崛起的大背景之下的，中國快速成為全球制造業(yè)中心，

客觀上促進(jìn)了國際貿(mào)易與國內(nèi)貿(mào)易的發(fā)展。這些大環(huán)境的形成，為阿里巴巴提供了發(fā)展的機(jī)

遇與成長的空間。同時，阿里巴巴遠(yuǎn)步之時，互聯(lián)網(wǎng)還正處于剛剛起步階段，競爭并不激烈，

用馬云自己的話說，“拿望遠(yuǎn)鏡都找不到競爭對手”，寬松而具有潛力的行業(yè)環(huán)境為阿里巴巴

的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

阿里巴巴成立時，整個互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)的發(fā)展還不成熟。供求信息的匱乏，是當(dāng)時B2B平

臺的一個現(xiàn)狀。信息流的價值在當(dāng)時非常重要，阿里巴巴將平臺的價值鎖定在信息流上，就

滿足了當(dāng)時用戶的需要。用戶不用任何成本，即可免費在阿里巴巴上創(chuàng)建商鋪，這無疑吸引

了大量的供應(yīng)商。供應(yīng)商的聚集，成就了阿里巴巴，使得阿里巴巴成為最具信息價值的商品

交易平臺。

在阿里巴巴的平臺上，各國的供應(yīng)商都可以進(jìn)行語言的選擇，這種本土化的方針，推動

了阿里巴巴的國際化和快速擴(kuò)張。同時，模塊化建設(shè)網(wǎng)站，便于操作，供應(yīng)商即使不懂網(wǎng)

站技術(shù)也能輕易的完成商鋪的搭運和后續(xù)的管理。簡單易上手，得到了供應(yīng)商的歡迎，大量

的供應(yīng)商在短時間內(nèi)迅速的聚集在了阿里巴巴平臺上。

阿里巴巴成立之初，依靠的是免費會員制，吸引了大量商家。不需要任何成本，即可擁

有自己的網(wǎng)上商鋪，免費的加入方式成為阿里巴巴初期拓展市場最有力的武器。針對不同會

員的使用情況，提供多樣化的增值服務(wù)。誠信通，競價排名等增值服務(wù)的方式成為阿里巴巴

的核心盈利產(chǎn)品。適度但比較成功的市場推廣和公關(guān)運作。比如福布斯評選，提升了阿里巴

巴的品牌價值和融資能力，聘請打0首任總干事薩瑟蘭出任阿里巴巴顧問，美國商務(wù)部、

日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省、歐洲中小企業(yè)聯(lián)合會等政府和民間機(jī)構(gòu)均向本地企業(yè)推薦阿里巴巴等公關(guān),

很好的提升了阿里巴巴的形象，建立了品牌知名度和美譽(yù)度。優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊與企業(yè)文化。

阿里巴巴的堇事局主席馬云，自阿里巴巴誕生日起，就以先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理理念來規(guī)范企

業(yè)管理，并著力于塑造阿里巴巴獨特的企業(yè)文化和創(chuàng)新精神，可以說，優(yōu)秀的企業(yè)家精神和

不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化是阿里巴巴在商業(yè)上獲得巨大成功的基石。

(3)阿里巴巴潛在問題分析

阿里巴巴作為B2B模式的典型代表，取得了巨大的成功，但同時也面臨著很多的問題，

這些問題不僅是阿里巴巴的問題，也是所有B2B模式下的企業(yè)都會面臨的問題。

首先，最大的問題是信息流的處理問題。專注于信息流，這是阿里巴巴成功的重要原因。

但是隨著信息流匯集的越來越多，信息的處理就顯得十分的關(guān)鍵。

一是信息的準(zhǔn)確性問題。眾所周知，阿里巴巴仍然是以供應(yīng)商的信息為主，供應(yīng)商的資

質(zhì)會進(jìn)行審核，但卻無法確保準(zhǔn)確無誤.2011年2月21H阿里巴巴供應(yīng)商“欺詐門”事

件，暴露了其在供應(yīng)商信息的審核方面的問題。

二是供應(yīng)商的信息搜索排名。阿里巴巴對關(guān)鍵詞的檢索排名是進(jìn)行競價，競價高的則排

名靠前，競價低的排名次之。這是阿里巴巴盈利的方式之一，但對廣大的買家而言，這種排

名是不能讓人信服的。另外，如果是普通會員，其排名往往在誠信通會員后面，而要成為誠

信通會員，則需要交納會員費。即使成為了誠信通會員，還要不斷進(jìn)行產(chǎn)品信息的優(yōu)化。于

是，又需要不斷的接受付費增值服務(wù)。毫無疑問，付費增值服務(wù)會大大影響搜索排名的客觀

性。即使商家信譽(yù)好，資質(zhì)好，如果不進(jìn)行付費推廣也很難獲取相應(yīng)的搜索排名；反之，一

些欺詐賬戶則利用付費服務(wù)的規(guī)則，獲取較高的排名。這對于想要通過信息搜索來擺脫海量

信息困擾的買家而言，搜索結(jié)果的信息價值大大降低。

三是缺乏對信息資源的合理利用。從根本上來說，B2B電子商務(wù)網(wǎng)站的價值來源于其所

擁有和可以合理利用的網(wǎng)絡(luò)信息資源，包括用戶資源、商業(yè)信息資源、網(wǎng)站訪問量資源等等。

阿里巴巴擁有很高的訪問量，同時也有豐富的供求信息等資源，但是這些信息流資源卻沒有

被很好的利用。以供應(yīng)商發(fā)布的產(chǎn)品供求信息為例，供求雙方的信息都是各自獨立發(fā)布，擁

有大量的賣方信息和買方信息，卻沒有能很好的實現(xiàn)供需對接。同時，阿里巴巴自身的推廣

也非常不足，用戶只知道能夠進(jìn)行供求信息的發(fā)布，但卻不知道阿里巴巴的其他功能。對平

臺功能的使用也不足。如何更好的深入挖掘信息、，這是阿里巴巴要突破瓶頸必須面對的一個

問題。

其次，是網(wǎng)絡(luò)誠信問題，即供應(yīng)商的信任度問題。企業(yè)可以通過購買“誠信通”會員在

網(wǎng)站上出示阿里巴巴為其提供的第三方評估。一些企業(yè)為了誠信指數(shù)進(jìn)行沒有業(yè)務(wù)往來的誠

信互評，每天有人會在貿(mào)易通上提出相互好評的要求。很多供應(yīng)商為了獲得較高的誠信指數(shù),

利用虛假交易等手段刷高誠信值，使得誠信指數(shù)變得越來越讓人難以信任。網(wǎng)絡(luò)交易的真實

性，已經(jīng)成為電子商務(wù)的信用壓力。

第三，就是阿里巴巴的實際推廣效果衡量的問題。據(jù)阿里巴巴2010年披露，通過阿里巴巴

注冊的中國供應(yīng)商有6萬家左右，這個數(shù)量每年都在不斷的增長。隨著會員數(shù)量的增長，

商品供應(yīng)的雷同日趨明顯。同質(zhì)化的產(chǎn)品使得會員之間不得不進(jìn)行價格競爭。外國買家往往

會對不同的賣家進(jìn)行詢盤，并利用這些詢盤信息迫使賣家不斷壓價。價格競爭的結(jié)果是賣家

通常不會下達(dá)大訂單，而是通過小單不斷的試探底價。從實際帶來的交易訂單來看，阿里巴

巴帶給廣大賣家的顯然有限。廣大賣家面對阿里巴巴的規(guī)則，只能是被動的進(jìn)行調(diào)價，以期

獲得訂單。目前.，阿里巴巴中國站上聚集了大量的供應(yīng)商，而利用該平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)采購的企

業(yè)則相對要少的多，也就是說阿里巴巴中國站沒有形成一個買賣雙方共同聚集的貿(mào)易平臺，

從而導(dǎo)致不少企業(yè)難以通過阿里巴巴中國站獲得有效的訂單。

思考題

I.阿里巴巴作為B2B模式的典型案例，請根據(jù)案例分析B2B模式的特點。

2.結(jié)合案例及阿里巴巴的實際發(fā)展，總結(jié)阿里巴巴成功的因素。

3.根據(jù)阿里巴巴發(fā)展過程中存在的問題，請結(jié)合案例和個人看法，為阿里巴巴的發(fā)展提出相

應(yīng)的意見和建議。

第二章習(xí)題答案

一、選擇題

1、B2、A3、B4、D5、C6、C7、D8、B9、C10、B

11、C12、B13、B14、A15、B16、C17、A18、C19、D20、C

二、填空題

1、B2B、B2C>C2C、C2B、C2G、E2E>020

2、無紙化的電子數(shù)據(jù)傳輸

3、增值網(wǎng)絡(luò)VAN(ValueAddedNetwork)企業(yè)對企業(yè)

4、商家對個人或商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者購物商店

5、個人向政府繳納各種費用、自我估稅征收個人所得稅

6、政府對個人身份的核實生活保障費的發(fā)放公民的自我估稅、報稅及電子納稅

政策法規(guī)的查詢

7、基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)基于Intranel的電子商務(wù)

8、移動電子商務(wù)

9、電子商務(wù)活動運作方式

10、進(jìn)行數(shù)據(jù)交換時

11、個人/顧客、中介結(jié)構(gòu)

12、標(biāo)準(zhǔn)化和格式化企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間

13、整個交易過程的交易無形貨物和服務(wù)

14、計算機(jī)與計算機(jī)直接通信

15、所有交易細(xì)節(jié)書面文件或電子文件可以簽訂電子合同數(shù)字簽名

三、簡答論述題

1.簡述B2G電子商務(wù)模式的運作方式。

答：基本運作方式是，將政府各部門分散的財政開支集中到一個主管部門統(tǒng)一進(jìn)行。政府在

網(wǎng)上發(fā)布采購信息，各生產(chǎn)企業(yè)從網(wǎng)上得到信息以后，根據(jù)自己的生產(chǎn)經(jīng)營情況，報價競標(biāo)，

中標(biāo)者得到采購訂單。實行網(wǎng)上采購，由于批量大，一般比分散采購降低成本。另一方面,

政府對企業(yè)宏觀調(diào)控、指導(dǎo)規(guī)范、監(jiān)督管理的職能，通過網(wǎng)絡(luò)以電子商務(wù)方式更能充分、及

時地發(fā)揮。借助于網(wǎng)絡(luò)及其他信息技術(shù)，政府職能部門能更及時全面地獲取所需信息，做出

正確決策，做到快速反應(yīng)，能迅速、直接的把政策法規(guī)及調(diào)控信息傳達(dá)到企業(yè)，起到管理與

服務(wù)作用。

2.B2B電子商務(wù)交易過程中有哪幾個階段，主要內(nèi)容是什么？

R2R交易過程中主要包括交易談判與簽訂合同、辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)以及交易合同的履

行和索賠三個階段。交易談判和簽訂合同。這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行

談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式或電子文件形式簽訂貿(mào)

易合同。辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)。這一階段主要是指買賣雙方簽訂合同后，到合同開始履行

之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易前準(zhǔn)備過程。交易合同的履行和索賠。交

易合同的履行和索賠階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨、同

時報關(guān)、保險、取證、信用等，賣方將買方所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買

賣雙方可以通過電子商務(wù)服務(wù)器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機(jī)構(gòu)也按照合同處理雙方收付

款、進(jìn)行結(jié)算、出具相應(yīng)的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所選購的商品，才完成了整個交

易過程。

3.論述國際貿(mào)易業(yè)務(wù)以及基于EDI的國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的特點。

國際貿(mào)易涉及不同的國家，其操作流程是比較獨特的。它涉及的機(jī)構(gòu)很多，并受貿(mào)易雙方國

家有關(guān)部門的管理；貿(mào)易單證也比國內(nèi)貿(mào)易的單證復(fù)雜；資金清算也需通過國際間的銀行進(jìn)

行。

與傳統(tǒng)國際貿(mào)易方式相比，EDI貿(mào)易方式具有構(gòu)成簡單、費用低廉、覆蓋面廣、形式多樣化

和靈活快捷的特點和優(yōu)勢，使國際貿(mào)易往來過程不再依賴紙面單證，而逐漸被電子單證所代

替。采用EDI貿(mào)易方式，能夠使企業(yè)有可能獲得競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)增強(qiáng)國際市場競爭能

力的一個重耍手段。

4.簡述企業(yè)間電子商務(wù)的類別以及所涉及的內(nèi)容。

從企業(yè)開展電子商務(wù)來看，可以分為自建網(wǎng)站、加入第三方平臺兩大模式。

自建網(wǎng)站有電子商務(wù)模塊和交易網(wǎng)頁，這種方式也稱為獨立網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站，他們是建設(shè)主

體，同時也是交易主體之一，自是網(wǎng)站可以采用虛擬主機(jī)、主機(jī)托管、自備主機(jī)方式；

加入第三方平臺也可稱為聯(lián)盟模式、水平網(wǎng)站，加入的網(wǎng)站可以是信息中介平臺，大型采購

網(wǎng)站，供應(yīng)分銷平臺，行業(yè)網(wǎng)站。第三方交易平臺為企業(yè)提供信息、交易等服務(wù)，這種網(wǎng)站

可以是服務(wù)型企業(yè)電子商務(wù)模式。

5.論述B2B、B2C、C2c三種電子商務(wù)模式之間的區(qū)別。

三者都是依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的網(wǎng)上交易，但是三者涉及的主體不一樣。B2B是企業(yè)與企業(yè)之

間通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動，亦稱為商家對商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)

機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)模式的主體是企業(yè)，是企業(yè)之間的交易。B2c電子

商務(wù)，是指商家對個人或商業(yè)機(jī)構(gòu)對消費者的營銷商務(wù)模式。主體是企業(yè)和消費者，企業(yè)通

過互聯(lián)網(wǎng)向消費者提供商品信息，消費者進(jìn)行篩選購買。C2C電子商務(wù)就是消費者之間進(jìn)

行的電子商務(wù)。如淘寶網(wǎng)，主體是消費者，互聯(lián)網(wǎng)僅僅提供一個交易的平臺。

6.舉例分析020電子商務(wù)模式特點以及優(yōu)勢。

020電子商務(wù)，即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前

臺,實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與實體店的完美融合與對接。這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可

以用線上來篩選服務(wù)，還有成交可以在線結(jié)算，很快達(dá)到規(guī)模。020電子商務(wù)模式最大的

特點是結(jié)合了線上與線下，節(jié)省了消費者尋找消費對象的成本。首先，020電子商務(wù)模式

充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時充分發(fā)揮了線下資源，

促進(jìn)了線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。其次，020電子商務(wù)模式具有價格便宜，購買

方便且折扣等信息功能隨時獲取的便利性。再次，020模式對商家的營銷效果可進(jìn)行直觀

的統(tǒng)計和追蹤評估，比I案例傳統(tǒng)營銷的推廣效果不可預(yù)測性。

7.根據(jù)不同的分類依據(jù)，電子商務(wù)模式可以分為哪幾種類別？

按電子商務(wù)參與主體劃分，可分為B2B,B2C,C2C,020,B2G,C2G,E2E等電子商務(wù)

模式；

按電子商務(wù)使用的網(wǎng)絡(luò)類型劃分，可分為基于EDI的電子商務(wù)、基于Internet的電子商務(wù)、

基于Intranet的電子商務(wù)：

按電子商務(wù)活動運作方式分類，可分為完仝電子商務(wù)和不完仝電子商務(wù)；

按開展電子交易的信息網(wǎng)絡(luò)范圍分類，可分為本地電子商務(wù)、遠(yuǎn)程電子商務(wù)、全球電子商務(wù)。

案例分析

1.阿里巴巴作為B2B模式的典型案例，請根據(jù)案例分析B2B模式的特點。

B2B電子商務(wù)的特點有如下幾點：

（1）交易對象相對固定

不像普通消費者發(fā)生的交易行為比較隨意，而企業(yè)交易的對象一般比較固定，這種固定體現(xiàn)

了企業(yè)的專一性，也體現(xiàn)了企業(yè)之間交易要求內(nèi)在的穩(wěn)定性。

（2）交易過程復(fù)雜但規(guī)范

企業(yè)之間的交易一般涉及的金額較大，不容有閃失，在交易過程中需要多方的參與和認(rèn)證,

過程十分復(fù)雜，嚴(yán)格和規(guī)范，同時注重法律有效性。

（3）交易對象廣泛

企業(yè)交易的商品有很多不屬于普通物品，企業(yè)交易的物品兒乎可以是任何一種物品。

2.結(jié)合案例及阿里巴巴的實際發(fā)展，總結(jié)阿里巴巴成功的因素。

巴巴成功的因素有如下幾點：

第一，快速發(fā)展的中國經(jīng)濟(jì)，良好的社會環(huán)境。

第二，準(zhǔn)確的市場定位，專做信息流，匯聚了大量的供應(yīng)商信息和行業(yè)信息。

第三，產(chǎn)品簡單實用，便丁會員的使用和市場的推廣。

第四，巧妙地吸引大量會員，并制定針對性的會員制度。

第五，優(yōu)秀的企業(yè)文化和團(tuán)隊。

3.根據(jù)阿里巴巴發(fā)展過程中存在的問題，請結(jié)合案例和個人看法，為阿里巴巴的發(fā)展提出相

應(yīng)的意見和建議。

本題可從案例中的問題出發(fā)，并結(jié)合現(xiàn)階段阿里巴巴的發(fā)展提出個人意見，無統(tǒng)一定性答案。

第3章電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

一：選擇題

1.路由器，適合于連接復(fù)雜的大型網(wǎng)絡(luò)，它工作于（），因而可以用于連接下面三層（網(wǎng)

絡(luò)層、數(shù)據(jù)鏈路層、物理層）執(zhí)行不同協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)，協(xié)議的轉(zhuǎn)換由路由器完成，從而消除了

網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議之間的差別。

A.網(wǎng)絡(luò)層B.物理層C.會話層D.數(shù)據(jù)鏈路層

2.開發(fā)系統(tǒng)互聯(lián)參考模型有（）層體系結(jié)構(gòu)。

A.2B.5C.7D.9

3.在網(wǎng)絡(luò)中，由于計算機(jī)類型、通信線路類型、連接方式、同步方式、通信方式等不同,

為了順利的相互通信，制定了網(wǎng)絡(luò)（）

A.協(xié)議B.標(biāo)準(zhǔn)C.硬件D.規(guī)范

4.寬帶網(wǎng)絡(luò)指用不同（）在一條線路上傳遞信號的網(wǎng)絡(luò)。

A.線路B.網(wǎng)絡(luò)C.頻帶帶寬D.路徑

5.集中式網(wǎng)絡(luò)的處理和控制功能都集中在一個或少數(shù)幾個結(jié)點上;分布式網(wǎng)絡(luò)沒有中心點，

各（）均以平等的地位相互協(xié)調(diào)工作和交換信息。

A.計算機(jī)B.控制點C.網(wǎng)卡D.結(jié)點

6.（）是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)，它采用一種叫做“通道”或“數(shù)據(jù)封裝”的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其

協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的數(shù)據(jù)。

A.公共網(wǎng)絡(luò)B.專用網(wǎng)絡(luò)C.虛擬專用網(wǎng)格（VPN）D.局域網(wǎng)

7.（）從物理鏈路層連接兩個網(wǎng)，在網(wǎng)絡(luò)間傳遞比特信息并延伸向局域網(wǎng)，使兩個網(wǎng)如同

一個網(wǎng)。

A.中繼器B.集線器C.網(wǎng)橋D.網(wǎng)卡

8.（）直接面向用戶，用于為廣大用戶提供企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的操作界面。

A.服務(wù)層B.客戶層C.中間層D.瀏覽器

9.ASP是ActiveServerPage（動態(tài)服務(wù)器主頁）的縮寫，它是一個（）端的腳本環(huán)境，

可產(chǎn)生并執(zhí)行動態(tài)、交互式、高效率的站點服務(wù)器應(yīng)用程序。

A.服務(wù)器B.客戶端C.瀏覽器D.網(wǎng)絡(luò)

10.一個（）能將網(wǎng)絡(luò)分成幾個較小的競爭域（如以太網(wǎng)）或較小的環(huán)（如環(huán)網(wǎng)），能給每

個站提供更多的帶寬。

A.網(wǎng)卡B.集線器C.路由器D.交換機(jī)

11.ISP指的是（）o

A.互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商B.互聯(lián)網(wǎng)的專線接入方

C.撥號上網(wǎng)方式D.互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應(yīng)商

12.Internet是一個把分布于世界各地不同結(jié)構(gòu)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的各種傳輸介質(zhì)互相連接起來

的網(wǎng)絡(luò)，它采用的核心協(xié)議是（）。

A.IPX/SPXB.TCP/IPC.PPTPD.NETBIOS

13、電子數(shù)據(jù)交換的簡稱是（）。

A.EFTB.EDIC.NETD.EC

14、TCP是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議又稱)o

A.局域網(wǎng)協(xié)議B.廣域網(wǎng)辦議C.互連網(wǎng)協(xié)議D.內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議

15、集線器工作在OSI模型的（）。

A.物理層B.數(shù)據(jù)鏈路層C.網(wǎng)絡(luò)層D.傳輸層

16、內(nèi)部網(wǎng)是基于（）的專用網(wǎng)絡(luò)，它在局域網(wǎng)中使用因特網(wǎng)應(yīng)用軟件。內(nèi)部網(wǎng)可加快企

業(yè)的信息在企業(yè)內(nèi)部及分支機(jī)構(gòu)間的現(xiàn)傳播。

A.FTPB.WWWC.USENETD.BBS

17、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是將地理位置不同的、具有獨立功能的多臺計算機(jī)通過通信設(shè)備和線路連接

起來，以功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件（網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、信息交換方式及網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)等）實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源

共享的系統(tǒng)。下列不屬于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可供共享的資源是（）o

A.硬件資源B.軟件資源C.數(shù)據(jù)與信息資源D.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器資源

18、下列常用的網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備論述中正確的有：（）。

A.中繼器是鏈路層的設(shè)備B.網(wǎng)橋是鏈路層的設(shè)備

C.路由器工作在網(wǎng)絡(luò)層D.網(wǎng)美在應(yīng)用層中用來連接異種網(wǎng)絡(luò)

19、FTP服務(wù)器的功能為：（）。

A.負(fù)責(zé)公司郵件收發(fā)B.支持軟件產(chǎn)品的顧客送達(dá)

C.管理顧客的WWW請求D.支持員工遠(yuǎn)程登錄

20、為節(jié)點提供數(shù)據(jù)庫服務(wù)，?般運行于文件服務(wù)器上應(yīng)用服務(wù)是（）。

A.打印服務(wù)器B.郵件服務(wù)器C.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器D.WWW服務(wù)器

二：填空題

1、電子商務(wù)簡單地說，是一種存在于之間，之間，以及

的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。

2、虛擬專用網(wǎng)絡(luò)（VPN）是一種特殊的網(wǎng)絡(luò)，它采用一種叫做或

的系統(tǒng)，用公共網(wǎng)絡(luò)及其協(xié)議向貿(mào)易伙伴、顧客、供應(yīng)商和雇員發(fā)送敏感的

數(shù)據(jù)。

3、一個交換機(jī)能將網(wǎng)絡(luò)分成幾個較小的競爭域（如以太網(wǎng)）或較小的環(huán)（如環(huán)網(wǎng)），能給

每個站提供更多的,這類設(shè)備基本上是多端口網(wǎng)橋。

4、計算機(jī)軟件系統(tǒng)一般包括三個部分：、和、

5、統(tǒng)一的資源定位URL：即：通過一種統(tǒng)一的命令格式向Internet上的

不同類型的服務(wù)器發(fā)出服務(wù)請求，獲取相應(yīng)服務(wù)。

6、在客戶層與Web服務(wù)層之間、應(yīng)用服務(wù)層與數(shù)據(jù)庫層之間都可以插入一個層，以

優(yōu)化整個系統(tǒng)的性能，提高系統(tǒng)的并發(fā)處理能力。這樣形成了一個以Web為基礎(chǔ)的多層體

系結(jié)構(gòu)。

7、目前，已有三種不同但又相互密切關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)模式：o這幾種

模式在電子商務(wù)中各有各的用途

8、網(wǎng)絡(luò)是指連接各種計算機(jī)；用于傳遞數(shù)字信號的網(wǎng)絡(luò)。

9、是一種比較復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)連結(jié)設(shè)備，它工作在0S1的高三層（會話層、表示層和

應(yīng)用層）用于連接網(wǎng)絡(luò)層之上執(zhí)行不同協(xié)議的子網(wǎng)，組成異構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)。

10、WWW即,也稱做萬維網(wǎng)或Web是目前Internet上的最主要的

應(yīng)用，也是電子商務(wù)系統(tǒng)的主要實現(xiàn)技術(shù)。

11、OSI模型共分七層，由底到頂分別是：物理層、、、傳

輸層、、