“金質工程”信息化系統(tǒng)設計及實施方案

“金質工程”信息化系統(tǒng)

設計及實施方案

目錄

“金質工程”信息化系統(tǒng)...........................................................1

設計及實施方案...................................................................1

1.1集成實施承諾..................................................................4

1.2成功實施系統(tǒng)的關鍵要素分析...................................................4

1.2.1對系統(tǒng)特點與發(fā)展態(tài)勢的準確把握...........................................4

1.2.2對應用系統(tǒng)的深入了解......................................................5

1.2.3與設備供應商良好的商業(yè)關系...............................................5

1.2.4優(yōu)秀的項目管理能力.......................................................5

1.2.5優(yōu)秀的團隊與軟硬件人才....................................................5

1.2.6良好的售后服務保障與技術支持保障.........................................5

1.3實施范圍及內容................................................................6

1.3.1工作范圍...................................................................6

1.3.2工作內容..................................................................6

1.3.3工作目標..................................................................7

1.4質量控制......................................................................8

1.4.1集成質量...................................................................8

1.4.2技術月艮務質量.............................................................10

1.4.3培訓質量..................................................................11

1.5組織機構與人員安排...........................................................11

1.5.1組織結構概述.............................................................11

1.5.2項目組構成...............................................................11

1.5.3團隊建設.................................................................15

1.5.4階段控制.................................................................16

1.5.5各階段各方管理職能表....................................................17

1.6安全管理.....................................................................21

1.7深化設計計劃.................................................................21

1.7.1設計標準與依據(jù)...........................................................21

1.7.2階段劃分.................................................................23

1.7.3進度計劃.................................................................24

1.8深化設計方法.................................................................25

1.8.1與總體咨詢規(guī)劃單位溝通...................................................25

1.8.2需求調研.................................................................25

1.8.3現(xiàn)場勘查.................................................................30

1.8.4需求分析.................................................................36

1.8.5深化設計.................................................................37

1.8.6設計評審..................................................................39

1.9規(guī)范設計.....................................................................47

1.9.1設備命名與統(tǒng)—編石馬.......................................................47

1.9.2設備訪問規(guī)則及權限設定..................................................48

1.9.3IP地址設計...............................................................49

1.9.4域名設計.................................................................50

1.9.5VLAN設計............................................................................................................................51

1.10實施準備....................................................................52

1.10.1團隊組織..........................................................................................................................52

1.10.2現(xiàn)場勘查..........................................................................................................................52

1.10.3工具準備..........................................................................................................................52

1.11實施流程....................................................................53

1.11.1編制項目計劃..................................................................................................................53

1.11.2編制實施方案..................................................................................................................53

1.11.3人員組成..........................................................................................................................53

1.11.4設備到貨..........................................................................................................................53

1.11.5系統(tǒng)安裝調試.................................................................................................................54

1.11.6系統(tǒng)聯(lián)調..........................................................................................................................54

1.11.7總調測試.........................................................................................................................54

1.11.8初驗與試運行..................................................................................................................54

1.11.9文檔編制..........................................................................................................................55

1.12項目計劃....................................................................55

1.12.1驗收計劃..........................................................................................................................55

1.12.2項目階段..........................................................................................................................56

1.13設備驗收評審方案............................................................61

1.13.1驗收目的..........................................................................................................................61

1.13.2驗收對象..........................................................................................................................62

1.13.3項目驗收的前提條件......................................................................................................62

1.13.4驗收方法..........................................................................................................................62

1.13.5驗收步驟.........................................................................................................................63

1.13.6驗收程序..........................................................................................................................64

1.13.7驗收依據(jù).........................................................................................................................65

1.13.8驗收內容和標準..............................................................................................................66

1.13.9驗收結論..........................................................................................................................67

1.13.10項目交接.......................................................................................................................68

1.13.11驗收程序總體流程圖....................................................................................................68

1.13.12項目驗收計劃書編寫綱要............................................................................................68

1.13.13項目評審報告編寫綱要................................................................................................73

1.1集成實施承諾

針對招標書的集成實施要求，我公司做出以下承諾：

完成本項目的集成實施工作，完成各項軟硬件設備的集成安裝，并配合金

質工程業(yè)務軟件開發(fā)商完成軟件平臺的部署實施工作，根據(jù)應用系統(tǒng)需求提供

硬件平臺層面的深化設計和調整優(yōu)化配合工作。

數(shù)據(jù)庫服務器、應用服務器、虛擬化軟件、負載均衡、防火墻等設備提供

原廠商實施服務。

我公司在投標方案中已經(jīng)對集成實施工作的工作內容、工作計劃、組織安

排、項目管理等內容進行說明。

招標文件中產品安裝調試所需要的配套軟硬件、實施和服務費用計入總

價。設備安裝調試過程中所需的招標文件中未列出的相關輔助材料和費用應我

公司在報價時已經(jīng)一并考慮。項目施工過程中不再單獨結算。

1.2成功實施系統(tǒng)的關鍵要素分析

我們認為，本項目成功實施的關鍵要素主要應當包括如下幾個方面：

1）對系統(tǒng)特點與發(fā)展態(tài)勢的準確把握

2）我方與用戶的良好配合

3）對用戶需求的深入了解

4）與設備供應商良好的商業(yè)關系

5）優(yōu)秀的項目管理能力

6）優(yōu)秀的團隊與人才

7）良好的售后服務保障與技術支持保障

1.2.1對系統(tǒng)特點與發(fā)展態(tài)勢的準確把握

從功能上、技術上準確把握XX省“金質工程”項目的特點，把握業(yè)務系統(tǒng)

的發(fā)展態(tài)勢，拓展應用系統(tǒng)的服務價值,是本系統(tǒng)能夠成功實施的關鍵因素之一。

基于對應用系統(tǒng)相關要素的準確把握，在整個系統(tǒng)的技術設計與功能設計上，才

能有針對性地采用最恰當?shù)南到y(tǒng)結構，為業(yè)務系統(tǒng)的運行和服務提供完善的依托

平臺，為應用系統(tǒng)將來持續(xù)不斷的發(fā)展提供良性的支撐環(huán)境。我們對業(yè)務系統(tǒng)特

點與發(fā)展態(tài)勢的準確把握，在系統(tǒng)的設計、開發(fā)以及系統(tǒng)持續(xù)的價值提升策略上

更能有效地與用戶形成良性互動，雙方合力進行，有力地推進系統(tǒng)的發(fā)展。

1.2.2對應用系統(tǒng)的深入了解

針對xx省“金質工程”項目，我們將對用戶的多個業(yè)務系統(tǒng)進行梳理并進

行深入了解，使得在整體設計上、具體實現(xiàn)上能制定出切實可行的實施方案。

1.2.3與設備供應商良好的商業(yè)關系

我公司與多家國際著名品牌制造商建立了戰(zhàn)略合作伙伴關系。通過合作，實

現(xiàn)優(yōu)勢互補，共筑競爭優(yōu)勢，為xx省“金質工程”項目建設提供良好的支持和

服務。

1.2.4優(yōu)秀的項目管理能力

優(yōu)秀的項目管理能力是本項目成功實施的有力保障之一。采用符合實際的、

規(guī)范、嚴格的項目管理，規(guī)范實施的相關環(huán)節(jié)、推動整個實施進程，使整個項目

按照良性的發(fā)展周期順利推進。優(yōu)秀的項目管理能力是集成商綜合實力的檢驗。

針對xx省“金質工程”項目建設，我們將組建優(yōu)秀的項目團隊，全力投入

到本項目的開發(fā)中。

1.2.5優(yōu)秀的團隊與軟硬件人才

在各類重大信息系統(tǒng)的建設過程中，我公司造就了一批優(yōu)秀的行業(yè)信息化專

業(yè)人才隊伍，形成了不同層次組成的的人才梯隊。

同時，我們集中了一大批具有豐富經(jīng)驗的系統(tǒng)集成專家，均具有主流廠商的

原廠資格認證證書，給用戶帶來專業(yè)化的服務，保證了服務質量。

1.2.6良好的售后服務保障與技術支持保障

xx省“金質工程”項目的軟硬件系統(tǒng)投入運行后，一方面要保障其健壯、穩(wěn)

定的運行，另一方面，要持續(xù)進行系統(tǒng)的改進與完善。良好的售后服務保障與技

術支持保障是本項目成功實施關鍵的保障之一。

我們對本項目將建立專門的售后服務與技術支持保障隊伍，根據(jù)本項目特

點，進行針對性的專門服務。

1.3實施范圍及內容

1.3.1工作范圍

本方案涉及的實施服務范圍為：xx省“金質工程”項目的系統(tǒng)集成及實施、

培訓、售后服務等。

1.3.2工作內容

我公司對此次項目實施將十分重視，將對整個項目的實施進行全程跟蹤。按

照實施規(guī)范，本項目具體實施內容確定如下：

1.3.2.1項目組織方案

令組建優(yōu)秀的項目團隊；

令協(xié)助用戶方做好系統(tǒng)安裝前的準備工作；

令制定項目管理與實施計劃；

令確定項目控制的關鍵點；

令配合用戶方完成系統(tǒng)的驗收。

1.322項目質量控制要點

令系統(tǒng)深化設計與相關需求及標準的契合度；

令所采購設備的質量；

令設備安裝、系統(tǒng)軟件的安裝調試過程；

令項目文檔的建立與保存；

令售后服務機制的完善性。

1.323項目進度控制

令采取周報及例會制度，監(jiān)測工程進展，解決項目中遇見的問題；

令根據(jù)實際情況對進度計劃進行動態(tài)調整，以確保項目的階段和總體

進度目標的實現(xiàn)；

令當項目目標出現(xiàn)偏離時，及時提交對策建議及修訂計劃給客戶。

1.324項目合同管理

令在合同的執(zhí)行過程中，保持與客戶的溝通，如項目需要產生變更，則

以合同補充協(xié)議的方式呈交客戶或相關部門認可；

令公司對合同工期的延誤和延期進行審核確認。

1.325項目信息管理（文檔管理）

令作好實施日記及項目大事記；

令作好合同批復等各類往來文件的批復與存檔；

令管理好實施期間的各類技術文檔；

令提交竣工文檔清單，并且保證文檔的合格性。

1.326項目溝通管理

令按照實施制度定期召開協(xié)調例會；

令定期以項目進展報告的形式，將項目相關情況告知用戶方；

令解決項目中的糾紛；

令項目完工總結。

1.3.3工作目標

按照用戶與我方所簽訂合同的技術規(guī)范，以及相關行業(yè)的國家或國際標準，

符合xx省“金質工程”項目的整體建設目標。

1.4質量控制

xx公司在整個工程的實施中，配有專門的質量控制檢查員。并采取以下主

要措施：

1、測試

在系統(tǒng)集成的過程中，對于完工部分，項目經(jīng)理可隨時要求對新購設備進行

測試，采取隨機抽測或全測的方式。若發(fā)現(xiàn)不合格，將擴大測試范圍，并要求設

備廠商查找原因和改正。

在自檢的基礎上，實施工程師將進行獨立的測試。獨立檢測的取樣和試驗由

實施人員完成，設備廠商予以協(xié)助。

2、質量技術簽證

凡質量、技術問題方面有法律效力的最后簽證，只能由項目經(jīng)理一人簽署。

專業(yè)質量工程師、現(xiàn)場質量檢驗員可在有關質量、技術方面原始憑證上簽字，最

后由項目經(jīng)理核簽后方有效。

3、組織現(xiàn)場質量協(xié)調會

現(xiàn)場質量協(xié)調會由項目經(jīng)理主持。協(xié)調會后要印發(fā)會議紀要。

4、定期向業(yè)主報告有關工程動態(tài)質量情況

項目組每周向業(yè)主報告有關工程質量方面的情況。重大質量事故及其他質量

方面的重大事宜則應及時提出報告。

5、工程質量事故的處理

包括質量事故原因、責任的分析；質量事故處理措施的商定；批準處理工程

質量事故的技術措施或方案；處理措施效果的檢查。

1.4.1集成質量

1.4.1.1方案審核和確認

方案的審核和確認目的是在集成工作開始之前，就把系統(tǒng)集成的質量問題放

在一切工作的首位，并采取相應的措施，確保質量第一。

項目組在集成之前應提交《集成商設計（方案）報審表》，業(yè)主將依據(jù)合同

及有關標準、規(guī)范進行審批或提交相關會議討論。在實施過程中，嚴格按照設計

施工。

對設備廠商的設備進行評估，包括設備及相關產品設備等品牌及數(shù)量，經(jīng)業(yè)

主審核、簽認《階段工程檢驗認可書》。

業(yè)主要審核項目組報送的《項目進度計劃申請表》，并對進度計劃實施情況

檢查、分析，然后確認發(fā)送《項目進度計劃審批表》。當實際進度滯后于計劃進

度時，業(yè)主或集成商質量監(jiān)督部門可下達《實施通知單》，并對項目組采取糾偏

措施并監(jiān)督實施。

業(yè)主審查集成商報送的《工程開工報告》及相關資料，核查集成商的工程師

已到位,主要硬件設備已落實等開工條件，經(jīng)業(yè)主審核后，簽署《工程開工報告》。

141.2對采購的硬件設備進行檢驗、測試和驗收

一般對硬件設備的質量控制要從其選購、安裝、使用等方面進行全過程的質

量控制。為確保質量，所有硬件設備應從直接廠商或從其授權的代理商處進貨。

項目部有權要求設備廠商提供進貨證明，原產地證明，出廠合格證和技術說明。

監(jiān)督和檢查設備的到貨進展情況，向業(yè)主提交《工程報驗單》并附《設備到

貨報驗表》，如果不能按時到貨，按有關合同的相關條款處理。

業(yè)主對報送的《進場設備報驗表》及其質量證明資料有權進行審核，設備到

貨的型號、數(shù)量與合同要完全一致，設備及外包裝完好無破損，如果發(fā)現(xiàn)不合格，

則更換該部分設備。

如有必要所有硬件設備在安裝之前可進行72小時的考機測試；考機測試過

程必須有業(yè)主代表參加，并提交《工程報驗單》并附《設備考機測試報告》。

對未經(jīng)業(yè)主驗收或驗收不合格的硬件設備，項目部將采取積極更換設備的措

施。

工程施工過程中的質量控制監(jiān)督主要由項目實施部及各實施小組負責。

1.4.1.3對整個系統(tǒng)集成過程的控制

項目部在設備到貨驗收完后，依據(jù)《深化設計方案》按步驟實施。

xx公司應對集成的整個過程實施動態(tài)監(jiān)控。對有質量問題的處理過程和處

理結果進行跟蹤檢查和驗收，并將完整的質量處理記錄整理歸檔。

按時填寫《實施日志》。

1.4.1.4對系統(tǒng)集成進行總體驗收

項目驗收的流程是由集成商提供《工程報驗單》，先由業(yè)主現(xiàn)場負責人組織

初驗，然后由業(yè)主方的領導小組組織全面檢查驗收。

項目部與共同起草驗收大綱。

業(yè)主制訂驗收小組專家名單

系統(tǒng)驗收的實施。

匯集系統(tǒng)驗收報告。

業(yè)主依據(jù)有關法律、法規(guī)、標準、設計文件及合同，對集成商報送的竣工資

料進行審查，并對集成質量進行驗收。由業(yè)主的相關人士簽署《工程報驗單》、

《工程報驗單》及《工程竣工移交證書》。

1.4.2技術服務質量

（1）技術服務的實施內容和依據(jù)

主要檢查工程狀況，鑒定質量責任，督促和監(jiān)督保修工作；

質保期內實施工作的依據(jù)：相關法規(guī)，有關合同條款（工程集成合同及設備

廠商提供的質保證書），驗收技術檔案資料。

（2）技術服務的實施方法：

定期檢查：當項目投入運行和使用后，開始時每季度檢查一次。如有異常情

況出現(xiàn)時，則縮短檢查的間隔時間；

檢查的方法：有訪問調查法、目測觀察法、儀器測量法等三種。每次檢查不

論什么方法都要詳細記錄；

檢查的重點：對質量影響較大的主要設備及一些重要部位；

督促和監(jiān)督保修工作：保修工作的主要內容是對質量缺陷的處理，實施工程

師的責任是督促保修，確認保修質量。各類質量缺陷的處理方案，一般由責任方

提出，實施工程師審定執(zhí)行。

1.4.3培訓質量

集成商提交培訓計劃，并按照以下方面做好培訓計劃：

培訓內容、人員、場地（環(huán)境）、設備、時間、周期、教師、教材等。

檢查培訓教材、使用說明書、維護手冊等資料的內容。

協(xié)助用戶方組織培訓。

對培訓的效果進行考核。

收集整理培訓中提出的用戶需求變動，審查、會簽用戶需求變更、設計變更

和工程變更的實施要求處理需求的變更。

1.5組織機構與人員安排

1.5.1組織結構概述

通常在信息化建設項目中常采用以下幾種組織結構形式：

職能型：以職能標準劃分的組織機構，其特點是員工按專業(yè)歸屬各職能部門，

每個員工有一個明確的上級。

項目型：以項目為標準劃分，在項目型組織中，組織成員通常是并列的，每

個項目就如同一個微型公司那樣運做。專職的項目經(jīng)理對項目團隊擁有完全的項

目權力和行政權力。

矩陣型：這種組織是職能型和項目型組織的混合體。它既有項目型組織注重

項目和用戶的特點，也保留了職能型組織結構的職能特點。項目經(jīng)理對項目的結

果負責，而職能經(jīng)理則為項目的成功提供所需資源。

平衡矩陣型結構能夠充分利用公司資源，組織成員根據(jù)實際需要為項目工作。

部分人員專職為項目工作，其他人員只參加一部分，許多人員可以同時在幾個項

目中兼職。還有利于企業(yè)通過項目組和職能部門兩種途徑發(fā)現(xiàn)潛在問題，能夠得

到提前糾正。

1.5.2項目組構成

XX公司為XX省“金質工程”項目將組建以項目經(jīng)理為核心的矩陣型項目

管理機制，實行項目經(jīng)理負責制。即以永久的專業(yè)機構設置為依托，按項目設立

臨時的項目管理組織實施項目建設；項目主管部門總經(jīng)理承擔職能性職責，項目

經(jīng)理承擔項目職責。

我公司的項目主管部門負責向項目組派出合格的工程人員，并對其派往項目

組的人員給予業(yè)務指導和資源幫助，但不干預項目組的工作，項目組人員應同時

向項目經(jīng)理和各自職能部門匯報工作。

在綜合考慮項目的政府、競爭者、經(jīng)濟氣候、科學技術、文化背景等環(huán)境因

素和限定時間、資源、空間等約束條件的基礎上，項目經(jīng)理對復雜的管理過程（可

行性、設計、實施、運行和結束）和管理對象（人、財、物、信息、時間、技術）

進行高效率的組織、計劃、協(xié)調和控制，從而力爭優(yōu)化實現(xiàn)項目目標。

我們?yōu)楸卷椖吭O計了如下組織結構，為用戶提供包括技術、質量、安全等全

方位的項目服務。

殖量師項目副經(jīng)理

質量組項目支持組

深化設計組

后勤保障組

技術支持紐商務組

驗收組

文檔編制組

培訓組

項目組織結構圖

項目組成員的主要任務分別是:

（1）項目經(jīng)理

項目經(jīng)理按照合同規(guī)定的工作內容、進度安排、企業(yè)的質量保證體系以及安

全生產管理制度的要求，開展并完成工作；項目經(jīng)理對其所負責的工程項目的組

織實施、工程質量管理、用戶培訓、系統(tǒng)驗收、售后服務等事宜負全責。主要職

責如下：

1、主持項目的現(xiàn)場調研工作；

2、主持項目計劃與工程實施方案的編制工作；

3、工程的協(xié)調與調度工作；

4、項目工程質量的保證；

5、組織人員進行設備安裝、調試、集成及測試；

6、工程文檔審核；

7、組織系統(tǒng)測試、驗收與交付。

(2)項目質量師/質量保障組

項目質量師對項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各種影響項目質量的行為進行監(jiān)督與

糾正。主要職責如下：

1、協(xié)助項目經(jīng)理制訂本項目的質量工作計劃，并監(jiān)督整個計劃的實施過

程以確保項目按時保質完成；

2、貫徹企業(yè)的質量方針、目標和質量體系文件的有關規(guī)定和要求；

3、負責對工程任務全過程的質量活動進行監(jiān)督檢查，參與設計評審和其

他重要的質量活動；

4、其質量業(yè)務工作受企業(yè)的總質量師和其他質量職能部門指導和監(jiān)督。

(3)深化設計組

根據(jù)工程的具體需求和現(xiàn)狀，對技術和實施方案進行深化設計。

(4)技術支持組

主要職責如下：

1、對工程實施組提交的實施方案、項目計劃進行評審并提出優(yōu)化意見；

2、對現(xiàn)場設備安裝、調試提供必要的技術支持服務；

3、對交付的工程文檔進行審核；

4、對于項目中出現(xiàn)的疑難問題提供技術支持。

(5)工程實施組

完成所有相關設備的系統(tǒng)集成、切換、以及系統(tǒng)測試、現(xiàn)場培訓、文檔編制

等任務。

(6)售后服務組

主要在項目實施完成后，負責運行階段的技術支持、運行維護、維修工作。

我方將派4名遣常駐工程師(至少有一名CCIE和一名微軟認證系統(tǒng)工程師)。

(7)商務組

負責合同范圍內及雙方共同認可追加的工程設備的采購，以及工程實施過程

中與建設方及產品廠商的協(xié)調工作。負責工程實施過程中的人員聯(lián)絡、工程進度

跟蹤、問題匯總；監(jiān)督工程執(zhí)行情況。

(8)驗收組

編制測試驗收相關計劃、大綱與流程，組織進行系統(tǒng)測試、初驗和最終驗收。

(9)培訓組

為用戶提供完善的培訓計劃和教學資源，使用戶接受豐富且有效的管理或技

術培訓，以達到信息化建設不僅建設了新系統(tǒng)，也培養(yǎng)了一批專業(yè)管理、技術人

員的目標。

(10)文檔編制組

負責項目合同、原始資料、文檔、會議記錄、各類表格等相關資料的編制、

歸檔與保管。

(11)后勤保障組

為項目的順利完成提供強有力的后勤支持與保障。主要職責如下：

1、負責材料、設備等各類資源的管理工作；

2、負責綜合事務處理工作，保障工程進展各個時期所必需的物質條件；

3、采購項目所需使用工作用具，確保在項目進度計劃要求的時間范圍內到

達用戶現(xiàn)場；

4、設備運輸、庫房管理。

項目人員組成表

項目組名稱XX公司成員用戶方成員

項目領導小組

項目負責人

項目協(xié)調人員

項目高級技術顧問

項目實施小組

項目經(jīng)理

項目技術負責人

（副經(jīng)理）

組長：負責人：

成員：

負責需求調研、技術分析、技術設計人員

深化設計組

岡LLJ位/上姓名岡I-Ll位姓名

網(wǎng)絡服務網(wǎng)絡

器工程師工程師

組長：負責人：

工程實施組

工程師成員：

組長：負責人：

岡LU位姓名岡LU位/-X.姓名成員：

技術支持組

實施實施

工程師工程師

組長：負責人：

岡LLJ位/上姓名岡I-Ll位姓名成員：

客戶協(xié)調

售后服務組售后主辦

負責人

系統(tǒng)維護

巡檢督導

工程師

負責人：

質量組項目質量主管師：

成員：

組長：負責人：

岡LLJ位姓名岡LU位［上姓名成員：

文檔編制

商務代表

項目支持組管理員

驗收主管培訓顧問

合同

后勤保障

管理員

1.5.3團隊建設

團隊是由個體組成的、具有共同目標和共同行為規(guī)范的群體，團隊凝聚力與

戰(zhàn)斗力是項目成敗的關鍵因素。

在一個項目中，項目組成員來自不同的職能部門甚至不同組織，有的以前從

未在一起工作過，要想使這樣一組人發(fā)展成為一個高效的團隊，需要經(jīng)過一個過

程。在團隊建設中，我們同時采取以下辦法進一步加強團隊凝聚力：

1、項目從啟動階段就應明確組織架構，明確每個人的職責，建立通暢的上

下溝通渠道。

2、重視人才培養(yǎng)。項目管理者大都是技術出身，一些項目經(jīng)理往往愿意親

自動手完成具體的技術工作，而不注重對項目組技術人員的培養(yǎng)。要求項目經(jīng)理

加強人才培養(yǎng)，不僅技術人員可以不斷學習與提高，管理人員也可以有更多的時

間計劃和控制，大大提高了工作效率。

3、職業(yè)規(guī)劃。為項目組成員規(guī)劃職業(yè)階梯，具有一定工作能力與潛力的成

員，為其比較準確地確立下一發(fā)展目標。

4、領導以身作則，項目經(jīng)理通過展現(xiàn)自身良好的職業(yè)素養(yǎng)與吃苦精神，激

勵團隊的戰(zhàn)斗力。

1.5.4階段控制

一般系統(tǒng)集成項目分為四個主要的工作階段：

定義與決策階段

本階段主要目標是提出項目，定義項目和做出項目決策。這一階段已由立項

完成。

計劃和設計階段

本階段中要為已經(jīng)準備實施的項目編制各種計劃，開展必要的設計工作，全

面設計和界定整個項目各階段所需開展的工作、要求和規(guī)定。

實施與控制階段

在項目實施的同時開展各種控制工作，以保證項目實施的結果與要求、目標

相一致。這一項目階段是整個項目可交付成果的形成階段。

完工與交付階段

在項目完工與交付階段，要對照項目目標、計劃和要求，全面檢驗項目工作

和成果，然后向項目業(yè)主進行驗收移交，直至項目業(yè)主最終接受項目的整個工作

和工作結果。

1.5.5各階段各方管理職能表

階段編號工作任務分類用戶方總集成商分包方供貨商

需求調研IID

溝通討論DIDP

總體設計ECIDC

詳細設計ECIDC

深化設計階段項目管理計劃ECPDC

項目實施計劃ECPDC

準備環(huán)境及工具CPDID

組織測試CD

測試總結與評審EIPDC

工程實施階段進駐施工現(xiàn)場ECPDCPD

設備到貨驗收ECPDCPDD

設備安裝、調試CDI

進度管理CDCDD

質量管理CDCDD

風險管理EDCPDC

合同管理ECPDCDD

現(xiàn)場組織、協(xié)調與管理CDCDD

變更管理ECIPDCDD

系統(tǒng)總調CDCDD

系統(tǒng)驗收階段系統(tǒng)測試EDCPDCII

項目初驗EDCPDC

試運行CIDCD

用戶培訓CDD

項目終驗，竣工交付EDCPDC

售后服務階段遺留問題的處理落實CDCDD

質保期內的維護保修CDCDD

技術支持CIDCDD

職能代號：信息一I決策準備一P決策一E執(zhí)行一D檢查一C

項目管理過程主要包括起始、計劃、實施、控制和結束過程，它們之間既前

后銜接，一個過程的結果或輸出可以是另一個過程的輸入；也在時間上會有不同

程度的交叉和重疊。

另外，過程之間的相互作用和相互影響還會跨越不同的兩個項目階段，主要

表現(xiàn)在前一個項目階段的“結束過程”會對下一個項目階段的“起始過程”發(fā)生

作用。

1.5.5.1深化設計階段

在項目管理過程中，計劃過程所需要的輸入信息也較多，既包括前面“起始

過程”輸出的文件或信息，也包括有關項目的目標、要求、技術規(guī)范、項目實施

和管理的條件和環(huán)境、項目成本、費用、資源等方面的信息。計劃過程中的活動

內容也多，因為這些都是項目實施工作的依據(jù)，其中最主要的輸出有：項目進度

計劃、成本計劃、質量計劃、資源計劃、溝通計劃、風險應對計劃、采購計劃等

等，同時還有一些與這些計劃相關的支持細節(jié)信息和文件。

范圍管理

計劃、說明和描述項目的具體工作范圍，并以此作為未來項目決策的基礎和

依據(jù)，以及將項目分解為較小的、可實施和易管理的多個項目作業(yè)部分。

工作任務分解

找出完成各個項目階段所需開展的具體工作任務和活動的計劃工作，并做出

相應的依次排序文件。

進度管理

估算項目工作所需工期長度，并在分析各項具體工作的順序關系、持續(xù)時間

和所需的資源的基礎上，計劃安排好各項實施工作。

資源管理與成本管理

確定各項工作所需資源種類和數(shù)量，并安排項目采購的計劃工作，以及估算

完成各項實施工作所需資源的成本和花費。

質量管理

研究確定與項目有關的各項質量標準，并且確定采用什么方法和開展那些工

作去滿足這些質量標準。

組織機構的設立

計劃、安排和確定一個項目組和其中的角色、責權關系、匯報關系和組織結

構。

溝通管理

確定項目各個相關者在信息和溝通方面的需求和權力以及溝通方式。

風險管理

分析和確定項目所面臨的各種風險并進行評估，整理成計劃文件。研究并確

定降低項目風險的措施，和如何采用這些應對損失與失敗威脅的措施。

1.5.5.2工程實施階段

這一階段主要輸入之前所制定的各種計劃和相關文件以及項目的各種技術

文件。實施階段的主體活動是項目可交付成果的實施與管理活動。

范圍管理

根據(jù)項目實施中所發(fā)生的情況，進一步明確界定項目計劃中所規(guī)定的任務。

對項目任務范圍的變更管理和控制。

質量管理

按照既定方法和標準評價整個項目的實際工作，并采取各種項目質量保證和

監(jiān)控措施，確保項目能夠符合相應的質量標準。

進度管理

對項目階段任務的計劃和實際進度的全面控制。

成本管理

對項目的成本預算和發(fā)生狀況進行全面控制。

團隊建設

通過努力提高項目團隊及其成員的技能，通過提高項目團隊的合作和團隊精

神，去提高項目實施的績效。

風險管理

對各種項目風險、項目風險后果的風險應對與管理控制。

溝通管理

及時、準確、完整地將項目信息傳遞給需要這些信息的項目相關者。

采購管理

確定一個項目什么時候、需要采購什么樣的商品和服務，根據(jù)項目采購標準

和采購政策選擇供應商，以及為獲得各種商品和服務所需開展的其他工作。

合同管理

對項目組與其他各方的各種合同關系和履約情況的管理。同時可能需要在業(yè)

主與其他方簽訂合同的過程中，協(xié)助起草合同、參與合同談判、進行合同執(zhí)行管

理等。

績效報告

收集和報告有關項目或項目階段實施的實際情況，以及相關信息。

1.5.5.3系統(tǒng)測試與驗收階段

項目或項目階段的“結束過程”是終結一個項目或項目階段的項目管理具體

過程。它也是一個項目階段中所必需的一項管理工作。但是在許多項目的管理中，

人們往往最為忽視的就是這一項目管理具體過程，并且因而為項目后續(xù)階段留下

了許許多多的問題和麻煩。因為如果沒有“結束過程”給出的有效輸出就盲目地

開始項目下一階段的工作，多數(shù)情況是會給項目下一個階段的工作帶來許多隱患O

在項目管理過程組中，“結束過程”的主要工作包括：

文檔管理

收集、生成并分發(fā)項目實施工作完成的各種文件和信息。

合同管理

完成項目階段的各種合同工作，有關項目的遺留問題解決方案和決策。

1.6安全管理

由于本項目涉及敏感信息，我公司承諾保證網(wǎng)絡安全和信息保密，確保

整個系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性和可靠性，能夠高效率地實現(xiàn)有關保密要求。對

于工作中涉及的國家秘密和工作秘密，嚴格執(zhí)行保密管理部門的規(guī)定，在一

定時間內只限一定范圍的人員知悉。我公司設備選型和項目實施工作完全

符合國家質監(jiān)總局對信息系統(tǒng)的安全要求。

1.7深化設計計劃

xx省“金質工程”項目的實施方案和深化設計方案將結合國家質監(jiān)總局的

實際需求完善而成。方案中的前半部分主要闡述了本次項目深化設計的計劃與

方法。深化設計計劃主要包括深化設計的組織以及人員安排等內容；而深化設

計方法則描述了我們進行深化設計的思路及方式。方案中的深化設計計劃與方

法為今后進行詳細的系統(tǒng)深化設計提供了指導和幫助。另外，在方案的后半部

分我們主要針對本次項目的軟硬件系統(tǒng)進行了概要設計，設計包括結構設計、

功能設計、規(guī)范設計以及可靠性設計等內容，以作為今后詳細深化設計的參

考。

1.7.1設計標準與依據(jù)

在進行xx省“金質工程”項目的深化設計時，我們并不是進行盲目的設

計，而是以眾多國際、國內計算機網(wǎng)絡設計標準為依據(jù)。正是參照了這些標

準，我們所設計出的系統(tǒng)才能更加標準化與通用化，為今后信息系統(tǒng)的改善與

擴充奠定良好的基礎。

我們所遵循的標準如下：

《信息處理系統(tǒng)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡層的內部組織結構》ISO8648-1988

《信息技術開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡層安全協(xié)議》ISO/IEC11577-1995

《端系統(tǒng)到中間系統(tǒng)路由選擇交換協(xié)議》ISO9542-1988

《信息技術系統(tǒng)間遠程通信和信息交換網(wǎng)絡層中間系統(tǒng)中繼功能的定

義》ISO/IEC10028-1993

《信息技術系統(tǒng)間遠程通信和信息交換網(wǎng)絡/運輸協(xié)議互工作規(guī)范》

ISO/IECTR10172-1991

《中間系統(tǒng)到中間系統(tǒng)域內路由選擇信息交換協(xié)議》ISO/IEC10589-2002

《網(wǎng)絡計劃技術常用術語》GB/T13400.1-1992

《網(wǎng)絡計劃技術網(wǎng)絡圖畫法的一般規(guī)定》GB/T13400.2-1992

《網(wǎng)絡計劃技術在項目計劃管理中應用的一般程序》GB/T13400.3-1992

《信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡圖和系統(tǒng)資

源圖的文件編制符號及約定》GB/T1526-1989

《信息技術開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡層安全協(xié)議》GB/T17963-2000

《信息安全技術網(wǎng)絡基礎安全技術要求》GB/T20270-2006

《基于網(wǎng)絡的企業(yè)信息集成規(guī)范》GB/Z18729-2002

《計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準則》GB17859-1999

《電子計算機房設計規(guī)范》GB50174-1993

《電子計算機外圍設備型號命名方法》GB/T12354-1990

《電子計算機場地通用規(guī)范》GB/T2887-2000

1.7.2階段劃分

1.7.2.1與用戶溝通階段

我們進行溝通的主要目的是在需求調研前對xx省質量技術監(jiān)督局的業(yè)務情

況有進一步的了解，以便我們能夠更具體、更有針對性的進行調研工作。

1.7.2.2需求調研階段

依據(jù)事先與用戶協(xié)商后所制定的調研計劃，派遣需求調研組的系統(tǒng)分析人

員對xx省“金質工程”項目進行詳細的需求調研，并形成需求調研說明書。

在XX省“金質工程”項目的深化設計中，需求調研階段同樣至關重要，它

指引著深化設計的方向，確保我們所制定出的深化設計方案嚴格貼合用戶的需

求。

1.7.2.3現(xiàn)場勘查階段

現(xiàn)場工程師到項目實施現(xiàn)場勘察環(huán)境，確定設計所需環(huán)境參數(shù)，以及機

房、各設備間等處是否滿足設備安裝條件。如不滿足則向用戶提交整改措施建

議。

1.7.2.4需求分析階段

由于在需求調研過程中所得出的需求說明書只是對用戶表面需求的描述，

還不能對深化設計起指導作用，因此在需求調研以及現(xiàn)場勘查完成后，我們根

據(jù)所得出的《需求說明書》以及《現(xiàn)場環(huán)境勘察報告》進行討論分析，歸納總

結出深化設計的整體思路以及設計方法，為進一步詳細設計奠定基礎。

1.7.2.5深化設計階段

以需求分析所得出的結論為指導，按照確定的思路及方法進行系統(tǒng)的詳細

深化設計。深化設計需要從結構、規(guī)范、功能等多方面進行考慮，并以符合用

戶實際需求為最終原則。

1.7.2.6設計評審階段

設計評審是對一項設計進行正式的、按文件規(guī)定的、系統(tǒng)的評估活動，由

不直接涉及開發(fā)工作的人執(zhí)行。設計評審可采用向設計組提出建議或幫助的形

式，或就設計是否滿足客戶所有要求進行評估。

在深化設計完成后，我們會將設計方案送交由專家和甲方組成的設計評審

小組進行評審，評估設計方案是否滿足所有需求，并將評審結果反饋到深化設

計小組，對需要進行調整的部分進行修改，最終形成完全滿足需求的、可行的

深化設計方案作為項目實施的指導書。

1.7.3進度計劃

我們計劃在項目啟動后io天內完成系統(tǒng)深化設計與優(yōu)化，并通過由用戶方

及專家組成的專家組的評審。

由于系統(tǒng)深化設計又分為多個階段，每個階段對時間的要求不同，因此我

們各階段時間進度計劃如下，以項目啟動后為起始點：

需求調研階段：2天

現(xiàn)場勘查階段：1天

深化設計階段：4天

設計評審階段：1工作日

編寫項目計劃：1工作日

1.8深化設計方法

1.8.1與總體咨詢規(guī)劃單位溝通

我們進行溝通的主要目的是在需求調研前對用戶的具體情況有進一步的了

解，以便我們能夠更具體、更有針對性的進行調研工作。

我們會深入了解XX省質量技術監(jiān)督局IT戰(zhàn)略及總體架構，在總體規(guī)劃的

基礎上進行更詳細的需求調研。

1.8.2需求調研

需求調研是信息化項目得以成功的關鍵因素之一，沒有準確的需求調研，

項目設計就會由于失去目標而偏離方向。需求調研也是用戶制訂信息規(guī)劃的基

礎和依據(jù)，它不僅僅是信息規(guī)劃的一個過程、一個步驟，而且對于用戶而言也

是一個重要結果。

在xx省“金質工程”項目的深化設計中，需求調研階段同樣至關重要，它

指引著深化設計的方向，確保我們所制定出的深化設計方案嚴格貼合用戶的需

求。

1.8.2.1前期準備

1.8.2.1.1組織隊伍

我們會根據(jù)實際的工作量及其他情況，組建需求調研隊伍，并提供以調研

所用的工具，明確人員的責任，準備啟動調研任務。

1.8.2.1.2了解用戶

在需求調研開始前，我們首先會去了解哪些是用戶可能明確要達到的目地

以及哪些是用戶想要做到的，只有對用戶的深入了解才能對用戶的需求把握更

加準確。

1.8.2.1.3準備文檔

我們的系統(tǒng)分析人員同用戶的需求提供人員正式接觸前，需要首先完成一

個問詢表及需求分析計劃的準備工作。

一般情況下只需要完成一個整體細節(jié)問詢表，一般問詢用戶為明確需求已

經(jīng)完成的文檔情況（如果可以在進行正式接觸前