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文檔簡介
酒店接待合同范本1.甲方(買方/出租方/委托方):
名稱:XX酒店管理有限公司
地址:XX省XX市XX區(qū)XX路XX號
法定代表人:張三
聯(lián)系方式/p>
乙方(賣方/承租方/服務(wù)提供方):
名稱:YY旅游服務(wù)有限公司
地址:XX省XX市XX區(qū)XX路XX號
法定代表人:李四
聯(lián)系方式/p>
合同簡介:
鑒于甲方是一家專業(yè)從事酒店管理業(yè)務(wù)的公司,擁有豐富的酒店資源和服務(wù)經(jīng)驗(yàn);乙方是一家具備專業(yè)接待能力的旅游服務(wù)公司,為滿足客戶在旅游、商務(wù)活動等方面的住宿需求,雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上,就甲方委托乙方提供酒店接待服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議:
一、甲方委托乙方為其客戶提供優(yōu)質(zhì)的酒店接待服務(wù),包括但不限于客房預(yù)訂、入住接待、餐飲服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、旅游咨詢等。
二、乙方承諾按照甲方的要求,為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的服務(wù),確??蛻粼诩追骄频甑淖∷摅w驗(yàn)。
三、雙方同意,本合同項(xiàng)下的服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價格及支付條件等具體事項(xiàng),按照本合同約定的條款執(zhí)行。
四、甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī),誠實(shí)信用,履行合同義務(wù),共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。
五、在合同履行過程中,如發(fā)生爭議,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。
本合同簡介旨在明確雙方合作的背景和前提條件,以下各章節(jié)內(nèi)容將詳細(xì)闡述雙方的權(quán)利與義務(wù)、價格與支付條件、履行期限、違約責(zé)任、不可抗力、爭議解決等事項(xiàng),以保障合同的順利履行。雙方在簽訂本合同時,已充分了解并認(rèn)可本合同的全部內(nèi)容。
第一條合同目的與范圍
本合同的主要目的是甲乙雙方共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)的酒店接待服務(wù),包括客房預(yù)訂、入住接待、餐飲服務(wù)、會務(wù)服務(wù)、旅游咨詢等。具體內(nèi)容包括但不限于:
1.乙方根據(jù)甲方提供的酒店資源,為客戶提供合適的住宿方案;
2.甲方負(fù)責(zé)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的客房、餐飲及會務(wù)設(shè)施;
3.乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方為客戶提供各項(xiàng)增值服務(wù),如旅游咨詢、接送機(jī)等。
第二條定義
1."酒店接待服務(wù)":指甲方根據(jù)本合同約定,向乙方客戶提供住宿、餐飲、會務(wù)等服務(wù)。
2."客戶":指甲方委托乙方接待的客人,包括但不限于旅游團(tuán)隊(duì)、商務(wù)人士等。
3."增值服務(wù)":指甲方或乙方為提升客戶滿意度,提供的除基本住宿服務(wù)外的其他服務(wù)。
第三條雙方權(quán)利與義務(wù)
一、甲方的權(quán)利與義務(wù)
1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供接待服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量;
2.甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、完整的酒店資源信息,包括客房、餐飲、會務(wù)等設(shè)施的情況;
3.甲方負(fù)責(zé)確保酒店設(shè)施的安全、衛(wèi)生,為客戶提供舒適的住宿環(huán)境;
4.甲方應(yīng)在合同約定的價格范圍內(nèi)向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不得擅自提高價格;
5.甲方應(yīng)積極配合乙方處理客戶投訴,及時解決問題,提升客戶滿意度。
二、乙方的權(quán)利與義務(wù)
1.乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的資源,為客戶提供合適的住宿方案,并負(fù)責(zé)預(yù)訂、接待等工作;
2.乙方應(yīng)按照合同約定,及時向甲方支付服務(wù)費(fèi)用;
3.乙方有義務(wù)向甲方提供客戶的基本信息,以便甲方為客戶提供個性化服務(wù);
4.乙方應(yīng)確??蛻糇袷丶追骄频甑囊?guī)章制度,如有違反,乙方應(yīng)協(xié)助甲方處理;
5.乙方有權(quán)要求甲方提供合同約定的服務(wù),如甲方未能履行,乙方有權(quán)追究甲方責(zé)任;
6.乙方應(yīng)積極拓展客戶資源,提高甲方酒店的知名度和市場占有率;
7.乙方應(yīng)妥善保管客戶資料,確保信息安全,不得泄露給第三方。
第四條價格與支付條件
1.價格條款:甲乙雙方根據(jù)市場行情協(xié)商確定服務(wù)價格,具體價格詳見附件一。在合同有效期內(nèi),如遇市場價格變動,雙方可協(xié)商調(diào)整價格。
2.支付方式:乙方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金或支票等方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。
3.支付時間:乙方應(yīng)在提供服務(wù)后五個工作日內(nèi),向甲方支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。如乙方未按時支付,甲方有權(quán)按照逾期金額的千分之五每日向乙方收取滯納金。
第五條履行期限
1.本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,有效期為一年。
2.合同到期前一個月,如雙方無異議,本合同自動續(xù)簽一年。
3.任何關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn),如甲方提供的服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化,應(yīng)提前一個月通知乙方。
第六條違約責(zé)任
一、甲方的違約責(zé)任
1.甲方未按合同約定提供酒店服務(wù),乙方有權(quán)要求甲方支付違約金,違約金金額為合同金額的10%。
2.甲方提供的服務(wù)不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),導(dǎo)致客戶投訴,甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失,包括但不限于賠償金、罰款等。
3.甲方未按時支付乙方應(yīng)得的費(fèi)用,乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的滯納金。
二、乙方的違約責(zé)任
1.乙方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金金額為逾期付款金額的10%。
2.乙方未按約定向甲方提供客戶信息,導(dǎo)致甲方無法提供個性化服務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
3.乙方違反合同約定,泄露客戶資料或甲方商業(yè)秘密,甲方有權(quán)要求乙方支付違約金,違約金金額為合同金額的20%,并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。
4.乙方在未經(jīng)甲方同意的情況下,擅自將接待服務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方,甲方有權(quán)解除合同,并要求乙方支付合同金額20%的違約金。
第七條不可抗力
1.定義:本合同所指的不可抗力,是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害(如地震、洪水、臺風(fēng)等)、政府行為、社會異常事件(如戰(zhàn)爭、罷工、暴亂等)。
2.責(zé)任免除條件:發(fā)生不可抗力事件時,受影響一方應(yīng)立即通知對方,并采取措施減輕損失。在不可抗力事件持續(xù)期間,受影響一方不承擔(dān)未能履行或延遲履行合同的責(zé)任。受影響一方應(yīng)在不可抗力事件結(jié)束后,及時向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或終止。
第八條爭議解決
1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。
2.如協(xié)商不成,雙方同意將爭議提交合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。
3.在訴訟過程中,雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同,除非一方依法申請中止或終止合同。
4.爭議解決期間,雙方應(yīng)保持溝通,積極尋求解決方案,避免損失擴(kuò)大。
5.雙方在解決爭議過程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用,由敗訴方承擔(dān)。如雙方均有責(zé)任,按責(zé)任比例分擔(dān)。
第九條其他條款
1.通知方式:本合同項(xiàng)下的任何通知、要求、批準(zhǔn)等,應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。通過快遞、掛號信或?qū)H诉f送等方式進(jìn)行,發(fā)送方需保留相應(yīng)的發(fā)送憑證。
2.合同變更:本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出,并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn),方具法律效力。
3.終止條件:在以下情況下,一方有權(quán)書面通知另一方終止本合同:
a.雙方一致同意終止;
b.合同期限屆滿,雙方未續(xù)簽;
c.一方嚴(yán)重違反合同,另一方有權(quán)解除合同;
d.發(fā)生不可抗力,導(dǎo)致合同無法履行。
第十條附則
1.附錄:本合同附件包括但不限于附件一(服務(wù)價格表)、附件二(客戶信息表)等,附件為本合同不可分割的一部分,具有同等法律效力。
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