《人力資源考證輔導(dǎo)》教案（理論）

廣東省高新技術(shù)技工學(xué)校

教

案

本

授課班級(jí)17工管高技班

課程名稱人力資源考證輔導(dǎo)

任課教師曾素梅

授課學(xué)期2018-2019第二學(xué)期

編號(hào):QD-85la-08版本號(hào)：A0流水號(hào):

章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第一節(jié)授課內(nèi)容績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

授課課時(shí)2授課時(shí)間第1周第1次課共1次課

教學(xué)目標(biāo)掌握績效管理考評(píng)制度的構(gòu)成

教學(xué)重點(diǎn)績效考評(píng)周期

教學(xué)難點(diǎn)績效考評(píng)職責(zé)權(quán)限

教學(xué)方法討論法、案例分析法、講授法

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

一、課前活動(dòng)（25分鐘）

1.、自我介紹及認(rèn)識(shí)學(xué)生

⑴播放姓名及聯(lián)系方式

⑵鼓勵(lì)學(xué)生上臺(tái)介紹自己（獎(jiǎng)勵(lì)）

意圖：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)老師，有親切感，認(rèn)識(shí)學(xué)生，拉近師生關(guān)系

2.、課堂紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)

（1）期末成績的核算：平時(shí)成績（20%）+項(xiàng)目成績（10%）期末成績（60%）；

（2）罰：上課不交手機(jī)（課前2min上交至手機(jī)袋）且玩手機(jī)、睡覺、吵鬧、隨意走動(dòng)、不交作業(yè)等,

有以上行為者每次扣2分；（注：玩手機(jī)者，手機(jī)將會(huì)被沒收）

（3）獎(jiǎng)：上課能積極配合老師，主動(dòng)舉手回答問題或積極上講臺(tái)演示者將會(huì)視情況加2?4分不定；

（4）科代表的選舉！

二、導(dǎo)入（10分鐘）

資料分析：211項(xiàng)職業(yè)資格取消十大含金量最高證書曝光。

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互動(dòng)：讓同學(xué)們了解到人力資源證書的含金量激發(fā)他們的考證熱情。

三、知識(shí)講解（30分鐘）

（一）考試考情分析

（二）績效管理考評(píng)制度的構(gòu)成

1、績效管理考評(píng)制度的基本內(nèi)容

（1）對(duì)績效考評(píng)制度的不同認(rèn)識(shí)

2、績效考評(píng)制度的總體設(shè)計(jì)流程

1.準(zhǔn)備階段

2.實(shí)施階段

3,績效管理系統(tǒng)的評(píng)估

四、知識(shí)鞏固（10分鐘）

再次展現(xiàn)章節(jié)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生框架意識(shí)，整體把握本書結(jié)構(gòu)

五、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）

小結(jié)：1、企業(yè)人力資源三級(jí)考情分析

2、績效管理考評(píng)制度的構(gòu)成

作業(yè)：案例分析：企業(yè)績效管理系統(tǒng)再開發(fā)的案例。

新學(xué)期第一次課，同學(xué)們精神狀態(tài)很好，能很好的聽課以及與老師互動(dòng)，由于本

課程是考證課程，在第一次課就跟同學(xué)們介紹了考證情況，同學(xué)們能很認(rèn)真聽講并提

課后反思問。

審閱簽名:金漢林

章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第一節(jié)授課內(nèi)容技能訓(xùn)練：完整績效制度流程圖

授課課時(shí)2授課時(shí)間第1周第2次課共2次課

教學(xué)目標(biāo)用所學(xué)的知識(shí)績效制度流程繪制圖

教學(xué)重點(diǎn)績效制度流程繪制圖的注意事項(xiàng)

教學(xué)難點(diǎn)績效制度流程繪制圖的注意事項(xiàng)

教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

一、知識(shí)回顧（10分鐘）

案例分析：請(qǐng)大家判斷以下的績效流程圖

績效考核操作流程圖

流程說明

I.開始1.在搭建好績效改進(jìn)考核平臺(tái)后，就可以開

始進(jìn)行績效改進(jìn)考核

2.每個(gè)月度的前3個(gè)工作日內(nèi)，員工提交月

2.工作計(jì)劃度度工作計(jì)劃，并經(jīng)上級(jí)確認(rèn)

3.績效輔導(dǎo)3.員工在達(dá)成績效的過程中，主管隨時(shí)為員

工提供相關(guān)輔導(dǎo)

4.工作總結(jié)

4.員工每月度度的前3個(gè)工作日內(nèi)提交上個(gè)

月度度個(gè)人自評(píng)，對(duì)工作完成情況進(jìn)行匯

總和自我評(píng)價(jià)

5.主管根據(jù)收集到的情況對(duì)員工進(jìn)行考核，

；5.主管考核績效制度流并進(jìn)行最終評(píng)定，并根據(jù)員工的績效達(dá)成

情況進(jìn)行分析和診斷，要求在第5個(gè)工作

日內(nèi)完成

6.績效溝通7.投訴

6.主管與員工就考核情況進(jìn)行溝通，雙方簽

認(rèn)可不認(rèn)可署意見，要求在第5個(gè)工作日內(nèi)完成

7.員工如對(duì)考核成績不滿，可向上級(jí)主管及

8.提出績效改進(jìn)計(jì)劃

人力資源及行政部投訴，要求在考核溝通

后的2個(gè)工作日內(nèi)提出，相關(guān)人員接到投

不通過

9.上級(jí)主管審核訴后，須在2個(gè)工作日內(nèi)處理并反饋

通過

9.上級(jí)主管對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，并對(duì)考核

不通過i

10.人力資源及行政部審情況進(jìn)行抽查，檢查考核的合理性與規(guī)范

性，要求在第8個(gè)工作日內(nèi)完成

10.人力資源及行政部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核，

II潛核蚌里運(yùn)田審核考核是否符合公司的考核制度與流

三、鞏固與提升(25分鐘)

案例分析

一、石頭公司的績效考核：

(1)存在的問題：

①縱向：年終考核時(shí)，各部門員工的考核方式是讓每個(gè)人寫書面總結(jié)，然后由主管就個(gè)人的小結(jié)

簽個(gè)意見，大多數(shù)得的是“良”，存在個(gè)人主觀因素比較多?；鶎又鞴軐?duì)下屬評(píng)價(jià)，違反了考評(píng)原則

橫向：考核指標(biāo)與項(xiàng)目混亂，先考核再項(xiàng)目指標(biāo)，設(shè)定是不對(duì)的。先由主管考核，再根據(jù)所謂的“貢

獻(xiàn)業(yè)績”“職務(wù)”“資歷”發(fā)放獎(jiǎng)金

②缺乏考核反饋?？己耍瑑H僅由基層主管評(píng)價(jià)后交給人力資源部算完事，沒有員工反饋環(huán)節(jié)

③主管對(duì)考核的認(rèn)識(shí)是不充分的

④考核人缺乏相應(yīng)的考核培訓(xùn)

⑤考核與人力資源管理是脫節(jié)的

(2)

①所面臨的市場環(huán)境不一樣了。面對(duì)市場競爭日益激烈，公司沒有橫向考慮和比較同行業(yè)的工資

績效水平，使很多人才跳槽。如王歡

②企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大了，二次創(chuàng)業(yè)期，管理現(xiàn)代化、制度化了。公司以前就沒有制定系統(tǒng)的績效評(píng)估

制度，面對(duì)公司的現(xiàn)狀僅僅靠以前主管的主觀來考核，不能公平公正的考核業(yè)績。因此在公司規(guī)模不

斷擴(kuò)大，人員不斷增加的情況下，管理難度加大，考核制度漏洞百出。

(3)

①改變不合理的考核程序，重新設(shè)計(jì)考核方法。不能僅依靠基層主管主觀考核，再根據(jù)所謂“貢

獻(xiàn)業(yè)績”“職務(wù)”“資歷”的指標(biāo)發(fā)放獎(jiǎng)金，應(yīng)當(dāng)完善考核制度，添加考核反饋以及考核面談環(huán)節(jié)

②打破既有慣例，針對(duì)不同部門采取不同考核方法，不能一刀切。首先要弄清楚現(xiàn)在公司不同的

部門存在的不同問題。設(shè)計(jì)部存在的問題主要是獎(jiǎng)金分配不合理以及基本工資太低；生產(chǎn)部的問題主

要是現(xiàn)任經(jīng)理的考評(píng)方法不合理；國際部存在的主要問題是考評(píng)過程不透明，獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度不合理。

應(yīng)當(dāng)把國際部劃分為營銷部和市場擴(kuò)展部兩大部分,分別負(fù)責(zé)對(duì)歐美市場份額的維持和亞澳市場的開

發(fā)，并使用不同的考核指標(biāo)。因此，針對(duì)不同部門不同層次人員，需要的考核方向也不同。公司同時(shí)

也要加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)制度的制定，很多員工已因公司歸屬感不強(qiáng)而離開公司，加強(qiáng)激勵(lì)制度的實(shí)行有助于改

變這一現(xiàn)狀.

用所學(xué)的知識(shí)分析以上例題，并作為課堂作業(yè)下節(jié)課檢查

四、小結(jié)及作業(yè)布置(5分鐘)

小結(jié)：繪制績效管理流程圖的注意事項(xiàng)

作業(yè)：PPT上的案例分析題。

技能訓(xùn)練課以學(xué)生為主導(dǎo)，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，安排好任務(wù)，學(xué)生圍繞這任務(wù)進(jìn)行討論與

實(shí)訓(xùn)。課堂氣氛良好，學(xué)生積極性很高。

課后反思

審閱簽名：金漢林

章節(jié)（項(xiàng)目）第一章第一節(jié)授課內(nèi)容技能訓(xùn)練：完整工作計(jì)劃考核表

授課課時(shí)2授課時(shí)間第1周第3次課共3次課

教學(xué)目標(biāo)用所學(xué)的知識(shí)

教學(xué)重點(diǎn)完整工作計(jì)劃考核表的注意事項(xiàng)

教學(xué)難點(diǎn)完整工作計(jì)劃考核表的注意事項(xiàng)

教學(xué)方法小組討論法、講授法、案例分析法

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

一、章節(jié)導(dǎo)入（5分鐘）

學(xué)習(xí)目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，掌握績效制度流程繪制圖。

工作計(jì)劃/考核表

□月度

計(jì)劃期間：年月度

被考核人姓名：工號(hào)：部門：職位：

一、工作計(jì)劃內(nèi)容：

工作項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成情況

KRA工作任務(wù)或KPI權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)采取措施所

工作目標(biāo)ABCD

績效改進(jìn)

點(diǎn)

二、知識(shí)平臺(tái)（45分鐘）

工作計(jì)劃/考核表

□月度

計(jì)劃期間：年月度

被考核人姓名：工號(hào)：部門：職位：

一、工作計(jì)劃內(nèi)容:

工作項(xiàng)目計(jì)劃達(dá)成情況

KRA工作任務(wù)或KPI權(quán)重標(biāo)準(zhǔn)采取措施所需資源完萬

工作目標(biāo)ABCD起

績效改進(jìn)

點(diǎn)

績效考核表

考核期間：年月至年月

支考核人

部門岡位（）月E工

姓名

KPI指標(biāo)權(quán)重計(jì)算公式完成情況自評(píng)上級(jí)評(píng)分

1

2

紛

3

劾r

4

5

6

共鍵事件：

合計(jì)得分：

綜合評(píng)

考核人

定等級(jí)

簽字：

主管領(lǐng)

史考核人

導(dǎo)

年月日

四、小結(jié)及作業(yè)布置（5分鐘）

小結(jié)：1、績效工作考核表的概述

2、績效考評(píng)信息的主要來源

作業(yè)：PPT上的練習(xí)題。

考證課，同學(xué)們都比較認(rèn)真地聽講和記筆記，但是還是能感覺學(xué)生有點(diǎn)浮躁，他

們感覺這種方法有點(diǎn)乏味，所以適當(dāng)?shù)匾徽鹿?jié)完結(jié)后給他們時(shí)間復(fù)習(xí)消化并小測(cè)，他

課后反思們會(huì)更認(rèn)真。

審閱簽名:金漢林

章節(jié)（項(xiàng)目）第四章：員工績效考評(píng)授課內(nèi)容技能訓(xùn)練：編寫績效計(jì)劃流程

授課課時(shí)2授課時(shí)間第2周第1次課共4次課

教學(xué)目標(biāo)掌握績效計(jì)劃內(nèi)容與目的

教學(xué)重點(diǎn)績效計(jì)劃流程圖

教學(xué)難點(diǎn)績效考評(píng)職責(zé)權(quán)限

教學(xué)方法技能實(shí)訓(xùn)

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

一、課前活動(dòng)（25分鐘）

1.、自我介紹及認(rèn)識(shí)學(xué)生

⑶播放姓名及聯(lián)系方式

⑷鼓勵(lì)學(xué)生上臺(tái)介紹自己（獎(jiǎng)勵(lì)）

意圖：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)老師，有親切感，認(rèn)識(shí)學(xué)生，拉近師生關(guān)系

2.、課堂紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)

（1）期末成績的核算：平時(shí)方戈績（20%）+項(xiàng)目成駕;（10%）期末成績（60%）；

（2）罰：上課不交手機(jī)（課市'2min上交至手機(jī)袋）且玩手機(jī)、睡覺、吵鬧、隨意走動(dòng)、不交作業(yè)等，

有以上行為者每次扣2分；（注：玩手機(jī)者，手機(jī)將會(huì)被沒收）

（3）獎(jiǎng)：上課能積極配合老！J%主動(dòng)舉手回答問題E戈積極上講臺(tái)演示者將會(huì)視情況加2?4分不定；

（4）科代表的選舉！

二、技能實(shí)訓(xùn)

微織【1標(biāo)分

解工作電元

wn2ii

用效計(jì)劃：

法動(dòng)1與員1出確定睛效11林.

發(fā)展口標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃.

時(shí)間，翻績效硼間的開始

綺

效_CO

筑效反饋面決:虢效實(shí)篇與管理:

期

活動(dòng)??管人員就博a的話動(dòng)?視”.記求和A的矮

何

結(jié)果。員LM倫筑效管理循環(huán)提供反就問建。員

時(shí)幀績效期間結(jié)央時(shí)1探討.提供將？、止議

時(shí)間，修個(gè)績及期間

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績效評(píng)估:

話叨：W結(jié)員1的播致

HMf殖效期間培束時(shí)

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評(píng)估傅果使用I

員L發(fā)爆計(jì)劃

培訓(xùn)

耕解網(wǎng)處

挈金少的

流程名稱：部長半年/年度評(píng)價(jià)%S

作業(yè)：制作績效計(jì)劃流程圖。

新學(xué)期第二周課，同學(xué)們精神狀態(tài)很好，能很好的聽課以及與老師互動(dòng)，由于本

課程是考證課程，同學(xué)們也非常認(rèn)真

課后反思

審閱簽名：金漢林

技能訓(xùn)練：制作年度，月度績效考核流程

章節(jié)（項(xiàng)目）第四章第二節(jié)授課內(nèi)容

圖

授課課時(shí)2授課時(shí)間第2周第2次課共5次課

教學(xué)目標(biāo)掌握績效計(jì)劃內(nèi)容與目的

教學(xué)重點(diǎn)績效計(jì)劃流程圖

教學(xué)難點(diǎn)制作年度，月度績效考核流程圖（考證綜合分析題）

教學(xué)方法技能實(shí)訓(xùn)

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

一、課前活動(dòng)（25分鐘）

1.、自我介紹及認(rèn)識(shí)學(xué)生

⑸播放姓名及聯(lián)系方式

⑹鼓勵(lì)學(xué)生上臺(tái)介紹自己（獎(jiǎng)勵(lì)）

意圖：讓學(xué)生認(rèn)識(shí)老師，有親切感，認(rèn)識(shí)學(xué)生，拉近師生關(guān)系

2.、課堂紀(jì)律的強(qiáng)調(diào)

（1）期末成績的核算：平時(shí)成績（20%）+項(xiàng)目成績（10%）期末成績（60%）；

（2）罰：上課不交手機(jī)（課前2min上交至手機(jī)袋）且玩手機(jī)、睡覺、吵鬧、隨意走動(dòng)、不交作業(yè)等,

有以上行為者每次扣2分；（注：玩手機(jī)者，手機(jī)將會(huì)被沒收）

（3）獎(jiǎng)：上課能積極配合老師，主動(dòng)舉手回答問題或積極上講臺(tái)演示者將會(huì)視情況加2?4分不定；

（4）科代表的選舉！

三、技能實(shí)訓(xùn)

2.組織年度績效考評(píng)流程

節(jié)點(diǎn)6：績效管理委員會(huì)審定年度

績效調(diào)整意見，對(duì)垂大貢獻(xiàn)及過失

組織年度績效

8.審定績效提出獎(jiǎng)懲建議

考評(píng)表考評(píng)結(jié)果

節(jié)點(diǎn)7：主管（分管）領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)績

組織年度績效效管理委員會(huì)的獎(jiǎng)懲建議，結(jié)合組

考評(píng)報(bào)告9.績效溝通e織考核、自評(píng)情況，評(píng)估所分管組

3.組織月度績效計(jì)劃設(shè)定流程

績效管理組織（部室、單位）主管（分管）備注

辦公室負(fù)費(fèi)人領(lǐng)導(dǎo)

節(jié)點(diǎn)1：每月25H始，各

組織負(fù)責(zé)人d開績效溝通

會(huì)，根據(jù)年度績效介同和

I：作計(jì)劃、上月度工作完

成情況，制定本組織月度

績效工作計(jì)劃

節(jié)點(diǎn)2：績效管理辦公室

綜合各組織提出的需要其

它部門配合的「作.建議

是否加入相應(yīng)部門的績效

計(jì)劃中,并丁?每月底前提

交主管（分管）然導(dǎo)審

核

節(jié)點(diǎn)3：主管（分管）領(lǐng)

導(dǎo)組織召開分管組織的績

效溝通會(huì),綜合平衡并確

定所分管組織的月度績效

計(jì)劃

節(jié)點(diǎn)4：次月5日前績效管

理辦公室正式發(fā)布各組織

月度績效計(jì)劃

作業(yè)：制作年度，月度績效計(jì)劃流程圖。也就是考證綜合分析題

新學(xué)期第二周課，同學(xué)們精神狀態(tài)不是很好，雖然能很好的聽課以及與老師互動(dòng),

但由于本課程是考證課程，同學(xué)們感覺考證課有壓力。

課后反思

審閱簽名：金漢林

章節(jié)（項(xiàng)目）第一章：員工績效考評(píng)授課內(nèi)容績效計(jì)劃的內(nèi)容與實(shí)施（一）

授課課時(shí)2授課時(shí)間第2周第3次課共6次課

教學(xué)目標(biāo)掌握績效計(jì)劃內(nèi)容與目的

教學(xué)重點(diǎn)績效計(jì)劃流程

教學(xué)難點(diǎn)制作年度，月度績效考核流程圖（考證綜合分析題）

教學(xué)方法理論講授

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

、

1、績效計(jì)劃的目的和內(nèi)容

考點(diǎn)分析：單選題

績效計(jì)劃是績效管理第一個(gè)環(huán)節(jié)。

績效計(jì)劃的最終結(jié)果是簽訂績效合同

多選題：績效計(jì)劃的特征：1.雙向溝通過程

2.參與及承諾

3.工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

二、績效管理與績效考評(píng)比較

績效管理績效考評(píng)

?以考核制度為基礎(chǔ)的?是一套正式的結(jié)構(gòu)化制

人力資源子系統(tǒng)度

?是績效計(jì)劃、考評(píng)到?是績效管理的支撐點(diǎn)和

實(shí)施及信息總結(jié)、改前提依據(jù)

進(jìn)的全部過程?是制度化與客觀性的考

?涵蓋整個(gè)企業(yè)立體與核和評(píng)價(jià)過程

動(dòng)態(tài)管理

三、考證綜合分析題:

3.組織月度績效計(jì)劃設(shè)定流程

績效管理組織（部室、單位）主管（分管）備注

辦公室負(fù)費(fèi)人領(lǐng)導(dǎo)

節(jié)點(diǎn)1：每月25H始，各

組織負(fù)責(zé)人d開績效溝通

會(huì)，根據(jù)年度績效介同和

I：作計(jì)劃、上月度工作完

成情況，制定本組織月度

績效工作計(jì)劃

節(jié)點(diǎn)2：績效管理辦公室

綜合各組織提出的需要其

它部門配合的「作.建議

是否加入相應(yīng)部門的績效

計(jì)劃中,并丁?每月底前提

交主管（分管）然導(dǎo)審

核

節(jié)點(diǎn)3：主管（分管）領(lǐng)

導(dǎo)組織召開分管組織的績

效溝通會(huì),綜合平衡并確

定所分管組織的月度績效

計(jì)劃

節(jié)點(diǎn)4：次月5日前績效管

理辦公室正式發(fā)布各組織

月度績效計(jì)劃

考證練習(xí)

多項(xiàng)選擇題：

1）績效實(shí)施的流程包括（）

A、準(zhǔn)備階段B、溝通階段

C、形成階段D、激勵(lì)階段

2）績效的多因性中受其客觀影響因素（）

A、激勵(lì)B、技能

C、環(huán)境D、機(jī)會(huì)

3）績效管理的目的主要有（）

A、改善組織氛圍B、優(yōu)化作業(yè)環(huán)境

C、持續(xù)激勵(lì)員工D、提高組織效率

作業(yè)：制作年度，月度績效計(jì)劃流程圖。也就是考證綜合分析題

新學(xué)期第三周課，有些同學(xué)認(rèn)真，但個(gè)別同學(xué)想放棄考試。我要鼓勵(lì)學(xué)生堅(jiān)持下

去。

課后反思

審閱簽名：金漢林

章節(jié)（項(xiàng)目）第四章第二節(jié)授課內(nèi)容績效計(jì)劃的內(nèi)容與實(shí)施（一）

授課課時(shí)2授課時(shí)間第3周第1次課共7次課

教學(xué)目標(biāo)績效考評(píng)方法與運(yùn)用

教學(xué)重點(diǎn)績效考評(píng)方法分類

教學(xué)難點(diǎn)制作綜合式績效考評(píng)方法（考證綜合分析題）

教學(xué)方法理論講授

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

、

1、績效考評(píng)方法與運(yùn)用

考點(diǎn)分析：多選題

績效管理之考評(píng)分類

按時(shí)間劃分：定期考評(píng)與不定期考評(píng)

按目的劃分：例行、晉升、選拔、評(píng)定職稱、錄用

按對(duì)象劃分：普通員工和管理人員

按形式劃分：口頭和書面、直接和間接、個(gè)別和集體

按內(nèi)容劃分：綜合考評(píng)和單項(xiàng)考評(píng)（業(yè)績能力態(tài)度）

按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

二、績效考核制度

是關(guān)于員工考核的制度文件

是績效管理與考評(píng)體系建立的基礎(chǔ)

是有效地進(jìn)行員工考評(píng)的制度保障

考核制度主要包括：目的、原則、內(nèi)容、要和一般程序

結(jié)果運(yùn)用：工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)

無規(guī)則不成方圓

制度=管理嗎？

三、技能實(shí)訓(xùn)

2.組織年度績效考評(píng)流程

三、考證綜合分析題：

考證練習(xí)

多項(xiàng)選擇題：

1）績效實(shí)施的流程包括（）

A、準(zhǔn)備階段B、溝通階段

C、形成階段D、激勵(lì)階段

2）績效的多因性中受其客觀影響因素（）

A、激勵(lì)B、技能

C、環(huán)境D、機(jī)會(huì)

3）績效管理的目的主要有（）

A、改善組織氛圍B、優(yōu)化作業(yè)環(huán)境

C、持續(xù)激勵(lì)員工D、提高組織效率

2.績效考評(píng)分類：

（一）品質(zhì)主導(dǎo)型：心理品質(zhì)和能力素質(zhì)

優(yōu)點(diǎn)：可靠，主動(dòng)，創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：可操作性差

（二）行為主導(dǎo)型：行為性效標(biāo)考評(píng)員工工作行為為主

優(yōu)點(diǎn)：操作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：可操作性差

（三）結(jié)果主導(dǎo)型：結(jié)果性效標(biāo)

優(yōu)點(diǎn)：工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量結(jié)果：不適合事務(wù)性工作

3.績效考核制度要素

全面性與完整性

相關(guān)性與有效性

明確性與具體性

可操作性與精確性

原則一致性與可靠性

公開性與客觀性

民主性與透明性

作業(yè)：制作組織年度績效計(jì)劃流程圖。也就是考證綜合分析題

新學(xué)期第三周課，同學(xué)們精神狀態(tài)很好，能很好的聽課以及與老師互動(dòng)，由于本

課程是考證課程，同學(xué)們非常認(rèn)真重視考證

課后反思

審閱簽名：金漢林

章節(jié)（項(xiàng)目）第四章第二節(jié)授課內(nèi)容績效考評(píng)方法與運(yùn)用（二）

授課課時(shí)2授課時(shí)間第3周第2次課共8次課

教學(xué)目標(biāo)績效考評(píng)方法與運(yùn)用

教學(xué)重點(diǎn)績效考評(píng)方法分類

教學(xué)難點(diǎn)制作綜合式績效考評(píng)方法（考證綜合分析題）

教學(xué)方法理論講授

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

1、績效考評(píng)方法與運(yùn)用

考點(diǎn)分析：多選題

績效管理之考評(píng)分類

按時(shí)間劃分：定期考評(píng)與不定期考評(píng)

按目的劃分：例行、晉升、選拔、評(píng)定職稱、錄用

按對(duì)象劃分：普通員工和管理人員

按形式劃分：口頭和書面、直接和間接、個(gè)別和集體

按內(nèi)容劃分：綜合考評(píng)和單項(xiàng)考評(píng)（業(yè)績能力態(tài)度）

按標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)：絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)

二、績效考核制度

是關(guān)于員工考核的制度文件

是績效管理與考評(píng)體系建立的基礎(chǔ)

是有效地進(jìn)行員工考評(píng)的制度保障

考核制度主要包括：目的、原則、內(nèi)容、要和i般程序

結(jié)果運(yùn)用：工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)

無規(guī)則不成方圓

制度=管理嗎？

三、技能實(shí)訓(xùn)

2.組織年度績效考評(píng)流程

績效管理組織（部室、單位）主管（分管）領(lǐng)績效管理備注

辦公室負(fù)責(zé)人導(dǎo)委員會(huì)

1.啟動(dòng)信\___________________________________

節(jié)點(diǎn)1：各職能部門對(duì)歸n指標(biāo)和

息統(tǒng)計(jì)/重點(diǎn)任務(wù)完成信息進(jìn)行收集，績效

/WW

管理辦公室通知各組織開始年度績

2績.效自評(píng)3.專項(xiàng)考評(píng)效考評(píng)工作

節(jié)點(diǎn)2：組織負(fù)責(zé)人根據(jù)年度績效

4.績效信息責(zé)任書內(nèi)容及部門徉項(xiàng)指標(biāo)、工作

匯總完成情況，對(duì)本組織年度績效進(jìn)行

白評(píng)

5.提出調(diào)整節(jié)點(diǎn)3：各職能部門對(duì)歸口指標(biāo)進(jìn)

意見行年度專項(xiàng)考核

三、考證綜合分析題：

考證練習(xí)

多項(xiàng)選擇題：

1）績效實(shí)施的流程包括（）

A、準(zhǔn)備階段B、溝通階段

C、形成階段D、激勵(lì)階段

2）績效的多因性中受其客觀影響因素（）

A、激勵(lì)B、技能

C、環(huán)境D、機(jī)會(huì)

3）績效管理的目的主要有（）

A、改善組織氛圍B、優(yōu)化作業(yè)環(huán)境

C、持續(xù)激勵(lì)員工D、提高組織效率

2.績效考評(píng)分類：

（一）品質(zhì)主導(dǎo)型：心理品質(zhì)和能力素質(zhì)

優(yōu)點(diǎn)：可靠，主動(dòng)，創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：可操作性差

（二）行為主導(dǎo)型：行為性效標(biāo)考評(píng)員工工作行為為主

優(yōu)點(diǎn)：操作性強(qiáng)。缺點(diǎn)：可操作性差

（三）結(jié)果主導(dǎo)型：結(jié)果性效標(biāo)

優(yōu)點(diǎn)：工作標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量結(jié)果：不適合事務(wù)性工作

3.績效考核制度要素

全面性與完整性

相關(guān)性與有效性

明確性與具體性

可操作性與精確性

原則一致性與可靠性

公開性與客觀性

民主性與透明性

作業(yè)：制作組織年度績效計(jì)劃流程圖。也就是考證綜合分析題

新學(xué)期第三周課，同學(xué)們精神狀態(tài)很好，能很好的聽課以及與老師互動(dòng)，由于本

課程是考證課程，有個(gè)別同學(xué)有些松動(dòng)。

課后反思

審閱簽名：金漢林

章節(jié)（項(xiàng)目）第四章第二節(jié)授課內(nèi)容績效考評(píng)與績效面談（三）

授課課時(shí)2授課時(shí)間第3周第3次課共9次課

教學(xué)目標(biāo)績效面談與績效改進(jìn)

教學(xué)重點(diǎn)績效面談?lì)愋?/p>

教學(xué)難點(diǎn)影響員工績效的因素（考證綜合分析題）

教學(xué)方法理論講授

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

、

1、績效面談與績效改進(jìn)

績效面談內(nèi)容（考證多選題）

1）績效計(jì)劃面談

2）績效指導(dǎo)面談

3）績效考評(píng)面談

4）績效反饋面談

二、績效面談目的

（1）使員工認(rèn)識(shí)自己工作中的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)

（2）對(duì)績效評(píng)價(jià)結(jié)果達(dá)成共識(shí)

（3）制定績效改進(jìn)計(jì)劃

（4）為員工的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展提供信息

三、提高績效面談的質(zhì)量的措施和方法

1）績效面談的準(zhǔn)備工作

2）提高績效面談的有效性的具體措施

3）有效信息的適應(yīng)性

四、員工考核的制度文件

是績效管理與考評(píng)體系建立的基礎(chǔ)

是有效地進(jìn)行員工考評(píng)的制度保障

考核制度主要包括：目的、原則、內(nèi)容、要和一般程序

結(jié)果運(yùn)用：工作反饋、薪酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)

無規(guī)則不成方圓

制度=管理嗎？

三、案例綜合分析題：

1.李強(qiáng)是一家企業(yè)的技術(shù)開發(fā)工程師，進(jìn)廠近1年，研發(fā)項(xiàng)目和工作業(yè)績都是很出色。年終他的主管

推薦李強(qiáng)為優(yōu)秀員工。人力資源部卻不同意，理由是他一年來僅拿過一次全勤獎(jiǎng)；而且二次未穿廠服

被處罰過。李強(qiáng)的主管認(rèn)為業(yè)績和貢獻(xiàn)是最重要的，雙方未達(dá)成共識(shí)。

請(qǐng)問：李強(qiáng)該評(píng)上優(yōu)秀員工嗎？

2.李明和林開是同期招聘入公司的大學(xué)生，在為期三個(gè)月的試用實(shí)習(xí)期評(píng)估各有所長。李明分配到品

管部任職經(jīng)理助理；林開分配到生產(chǎn)部任職車間副職，其后三個(gè)月的表現(xiàn)卻大不一樣，李明主動(dòng)積極,

做得不錯(cuò)；林開惰性不斷或出工不出力，其直接上級(jí)都認(rèn)為是他們的能力不同所至。

請(qǐng)問：您是該公司的人力資源部經(jīng)理同意

這種評(píng)價(jià)嗎？問題在哪里？

作業(yè)：單項(xiàng)選擇題：

1）工作中能從全局出發(fā)并樂意協(xié)助別人屬于（）

A、工作積極性B、工作責(zé)任心

C、工作協(xié)作性D、工作紀(jì)律性

2）在員工考核中屬于核心地位的是（）

A、品德考核B、能力考核

C、態(tài)度考核D、績效考核

多項(xiàng)選擇題：

1）績效考核的要素包括（）

A、工作數(shù)量B、工作質(zhì)量

C、工作效率D、工作效益

2）關(guān)于工作效率的內(nèi)涵包括（）

A、組織效率B、管理效率

C、時(shí)間效率D、機(jī)械效率

新學(xué)期第三周課，同學(xué)們積極聽課，師生互動(dòng)好，同學(xué)們非常認(rèn)真重視考證

課后反思

審閱簽名：金漢林

章節(jié)（項(xiàng)目）第四章第二節(jié)授課內(nèi)容績效考評(píng)與績效面談（三）

授課課時(shí)2授課時(shí)間第4周第1次課共10次課

教學(xué)目標(biāo)薪酬體系設(shè)計(jì)

教學(xué)重點(diǎn)薪酬的基本概念，薪酬體系的含義，薪酬體系的基本要求

教學(xué)難點(diǎn)薪酬體系前期準(zhǔn)備工作以及崗位，技能，績效薪酬體系設(shè)計(jì)的程序和方法

教學(xué)方法理論講授

教學(xué)過程

（包括但不限于以下：組織教學(xué)、知識(shí)點(diǎn)講解、任務(wù)布置、技能訓(xùn)練、學(xué)生學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)、課堂小結(jié)、

課后作業(yè)布置、時(shí)間分配等）

一、薪酬體系設(shè)計(jì)

薪酬體系設(shè)計(jì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，并緊密結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略和文化，系統(tǒng)全面科學(xué)的考

慮各項(xiàng)因素，并及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修正和調(diào)整，遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公

平及可持續(xù)發(fā)展的原則，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)和引導(dǎo)作用，為企業(yè)的