《市場營銷學(xué)（?？票匦蓿?013年7月期末試題及答案

《市場營銷學(xué)（專科必修）》2013年7月期末試題及答案

中央廣播電視大學(xué)2012-2013學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囀袌鰻I銷學(xué)試題

一、單選

1.市場營銷觀念的中心是（D）。

A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B.制造大量產(chǎn)品并推銷出去

C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品D.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們

2.我們通常所說的一個企業(yè)經(jīng)營著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的（A）。

A.寬度B.深度C.長度D.相關(guān)性

3.家電企業(yè)兼搞保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（B）策略。

A.市場滲透B.多角化增長C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場開發(fā)

4.回歸分析技術(shù)是（D）預(yù)測方法的主要工具。

A.對數(shù)直線趨勢B.線性變化趨勢C.時間序列D.因果分析

5.市場調(diào)查與市場預(yù)測的關(guān)系是（B）o

A.市場預(yù)測是市場調(diào)查的基礎(chǔ)B.市場調(diào)查是市場預(yù)測的基礎(chǔ)C.二者無關(guān)系D.二者等同

6.用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）。

A.配套包裝B.附贈品包裝C.分檔包裝D.再使用包裝

7.通常情況下，一般日常生活用品，適合于選擇（C）做廣告。

A.人員B.專業(yè)雜志C.電視D.公共關(guān)系

8.以下哪一點不是消費者探究性購買行為的特點？（B）

A.消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷B.不必花費很多時間收集商品信息

C.消費者對所需要的商品很不了解D.商品一般價格高，購買頻率低

9.市場營銷組合是指（D）。

A.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B.對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合

C.對影響價格因素的組合D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合

10.市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B）。

A.環(huán)境威脅B.市場機會C.市場利潤D.成本優(yōu)勢

11.市場營銷學(xué)作為一門獨立學(xué)科出現(xiàn)是在（C）。

A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)70年代C.20世紀(jì)初D.18世紀(jì)中葉

12.旨在促發(fā)顧客的購買行動而在短期內(nèi)采取的各種激勵手段稱為（D）。

A.廣告B.人員推銷C.公共關(guān)系D,營業(yè)推廣

13.在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對企業(yè)營銷策略的反

應(yīng)都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為（A）。

A.同質(zhì)性市場B.異質(zhì)性市場C.消費者市場D.目標(biāo)市場

14.下列情況下的（C）類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。

A.單價低、體積小的日常用品B.處在成熟期的產(chǎn)品

C.技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品D.生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品

15.選出產(chǎn)品觀念的代表性口號。（A）

A.酒好不怕巷子深B.顧客利益高于一切C.推銷重于生產(chǎn)D.顧客是企業(yè)真正的主人

二、判斷正誤（判斷以下各題的正誤。在答題紙上正確的劃，錯誤的劃“義”。每題I分，共20

分）

16.基于服務(wù)的特點，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（）

17.相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。（.V）

18.企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（X）

19.和特定目標(biāo)受眾，如經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)之一。（7）

20.在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（7）

21.互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。（7）

22.尾數(shù)定價的目的是使人感覺價廉且計價精確，因而對需求價格彈性小的商品意義不大。（.V）

23.-個人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟狀況決定的。（X）

24.網(wǎng)絡(luò)營銷是“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。（）

25.直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風(fēng)險小。（X）

26.消費品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。（X）

27.近年來，非關(guān)稅措施逐漸成為干預(yù)貿(mào)易自由的主要手段。（.V）

28.市場上有甲、乙兩種產(chǎn)品，如果甲產(chǎn)品價格下降引起乙產(chǎn)品需求的增加，那么，甲和乙產(chǎn)品是互替產(chǎn)品。

（X）

29.某產(chǎn)品己進入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進入市場銷售，這時我們可以認為該產(chǎn)品正處在其生命周期的成熟

階段。（）

30.市場細分是美國市場學(xué)家溫德爾?斯密于20世紀(jì)70年代提出的一個重要的概念。（7）

31.經(jīng)紀(jì)人是擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)的批發(fā)商。（X）

32.撇脂定價策略適用于需求價格彈性較大的商品。（X）

33.相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)岳的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響小，

反之影響大。（）

34.避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。（X）

35.企業(yè)只專注生產(chǎn)一種產(chǎn)品或者只為一類顧客服務(wù)，這就是專業(yè)化營銷。這種策略最適合小企業(yè)。（.J）

三、筒答（每小題12分，共36分）

36.運用產(chǎn)品整體概念的相關(guān)知識回答以下問題：“高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品''的觀點是否正確？為什么？

答：這個說法不正確。按照題目要求，學(xué)生應(yīng)從產(chǎn)品整體概念的角度闡述這個問題，從對產(chǎn)品概念的理

解談什么是好產(chǎn)品，如能滿足需求、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等。（12分）（本題請根據(jù)學(xué)生的觀點、回答的思路、

闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。）

37.集中性市場策略有什么優(yōu)缺點？在什么情況下適宜采用這種策略？

答：集中性市場策略的優(yōu)點是可以節(jié)省費用，可以集中精力創(chuàng)名牌和保名牌。但是也有缺點：實行這種策

略對企業(yè)來說要承擔(dān)一些風(fēng)險，因為選的市場面比較窄，把全部精力都放在這兒，一旦市場情況變化快、

預(yù)測不準(zhǔn)或是營銷方案制訂得不利，就可能失敗。（4分）

在以下情況下適宜采用這種策略：（1）企業(yè)的實力比較薄弱。（2）產(chǎn)品在性能、特點等方面差異性的較大或

產(chǎn)品特性變化的較快。（3）市場差異性較大。（4）競爭對手采用的是無差異性市場策略時。（8分）

38.在分銷渠道設(shè)計中應(yīng)考慮哪些企業(yè)自身的因素？這些因素對企業(yè)的分銷渠道設(shè)計有何影響？

答：（1）企業(yè)的規(guī)模和實力。規(guī)摸大的企業(yè)，資金力量雄厚，管理水平較高，如果企業(yè)愿意對渠道的控制程

度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而規(guī)模小，資金力量不強的企業(yè)，必須依靠中間商提供銷售服

務(wù)。（2）企業(yè)聲譽與市場地位。聲譽越高的企業(yè)，抉擇的余地就越大；相反的，聲譽不高或沒有地位的企業(yè)，

抉擇的余地就比較小。（3）企業(yè)的經(jīng)營管理能力。企業(yè)管理管理者的經(jīng)驗豐富、經(jīng)營管理能力強，職工業(yè)

務(wù)素質(zhì)高，抉擇分銷渠道的主動性大；否則，選擇權(quán)就小，依靠其他企業(yè)就比較多。（4）控制渠道的要求。

凡企業(yè)在營銷中需要對分銷渠道時刻控制的，不宜采取長渠道、寬渠道結(jié)構(gòu)。企業(yè)如有較強的銷售能力，

最宜把產(chǎn)品直接出售給消費者或用戶；當(dāng)中間商必不可少時，則宜選擇較短的渠道結(jié)構(gòu)。（12分）

四、案例分析（14分）

39.

美國國際香料與香精公司，過去是運用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來源于市場.但在進行

完整的市場評估時，客戶平均只會接受所有新口味的15%。高昂的開發(fā)費用和漫長的測試周期，導(dǎo)致IFF

的利潤愈來愈薄，也使之將產(chǎn)品開發(fā)活動直接轉(zhuǎn)向了顧客。該公司開發(fā)了一項以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“工具包策

略”，其宗旨就是，公司向消費者提供原材料，讓消費者自己動手，調(diào)制自己想要的口味。具體做法是，

公司的“工具包”包括一個儲存了大量香料檔案的數(shù)據(jù)庫，顧客可通過計算機屏幕操控相關(guān)信息，再將新

設(shè)計直接發(fā)送至公司自動化機器的終端，并在幾分鐘內(nèi)制造出一個試吃品。品嘗過后，顧客還可以根據(jù)自

己的喜好進行任何調(diào)整。IFF的做法不僅大大節(jié)約了經(jīng)費，而且大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期。

問題：請認真閱讀以上案例，回答下列問題：

美國國際香料與香精公司讓顧客參與產(chǎn)品的設(shè)計，是什么觀念的體現(xiàn)？這種做法有什么好處？

答：（1）這家公司的做法正是以消費者需求為中心的市場營銷觀念的體現(xiàn)。

（2）引導(dǎo)顧客全面參與企業(yè)的研發(fā)活動，能夠挖掘蘊藏在消費者之中的創(chuàng)新資源，制定有效策略，從而

使產(chǎn)品適應(yīng)市場需求，提高產(chǎn)品的適銷程度。因此，企業(yè)經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變觀念，從尊重消費者做起，問計

于消費者，從而為企業(yè)經(jīng)營的成功打下良好的基礎(chǔ)。（14分）

（本題側(cè)重于考察學(xué)生運用原理分析實際問題的能力，答案不拘泥于上述要點。請根據(jù)學(xué)生的觀點、回答

的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。）

《市場營銷學(xué)（?？票匦蓿?013年1月期末試題及答案

中央廣播電視大學(xué)2012-2013學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囀袌鰻I銷學(xué)試題

一、單項選擇I在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填寫在答題紙上。

1.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平（A）。

A.越高B.越低C.不一定D.不變

2.一個消費者的完整購買過程是從（A）開始的。

A.引起需要B.籌集經(jīng)費C.收集信息D.決定購買

3.市場細分是根據(jù)（A）的差異對市場進行的劃分。

A.買方B.賣方C.產(chǎn)品D.中間商

4.服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（C）。

A.所有權(quán)B.保護權(quán)C.使用權(quán)D.管理權(quán)

5.對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（B）策略。

A.等級包裝B.類似包裝C.分類包裝D.配套包裝

6.在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起

實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用（B）。

A.撇脂定價B.滲透定價C.中間定價D.理解價值定價

7.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是（C）。

A.是一種短期促銷戰(zhàn)略B.直接推銷產(chǎn)品C.樹立企業(yè)形象D.節(jié)省費用

8.市場營銷的核心是（C）。A.生產(chǎn)B.分配C.交換D.促銷

9.在市場需求呈現(xiàn)飽和需求狀態(tài)時，企業(yè)營銷的任務(wù)是（D）。

A.扭轉(zhuǎn)性營銷B.恢復(fù)性營銷C.刺激性營銷D.保持性營銷

10.產(chǎn)品生命周期由（B）的生命周期決定。

A.企業(yè)與市場B.需求與技術(shù)C.質(zhì)量與價格D.促銷與服務(wù)

11.既不持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險的商業(yè)單位是（C）。

A.制造商代理B.銷售商代理C.產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人D.傭金商

12.某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15%,相對市場占有率為1.5,對該業(yè)務(wù)單位最適合的戰(zhàn)略是（B）。

A.維持B.發(fā)展C.收縮D.放棄

13.以下哪一個不是非貨幣成本？（B）

A.管理費用B.時間成本C.搜尋成本D.心理上的成本

14.以下哪種價格形式不屬于差別定價？（D）

A.公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠B.對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格

C.劇院里不同位置的座位的票價不同D.對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠

15.以下哪個組織不屬于區(qū)域經(jīng)濟組織？（A）

A.世界貿(mào)易組織（WTO）B.自由貿(mào)易區(qū)C.關(guān)稅同盟D.共同市場

二、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，在答題紙上正確的劃“門’，錯誤的劃“X”。每題1分共20分）

16.企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產(chǎn)品的市場定位。（4）

17.德爾菲法是一種定量預(yù)測方法。（x）

18.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（4）

19.凡技術(shù)性強而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。（4）

20.如果某個行業(yè)具有高度利潤吸引力，其他企業(yè)會設(shè)法進入。（Y）

21.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時，采用廣告和公共關(guān)系進行促銷的效果最佳。（4）

22.開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。（x）

23.推銷員除了要負責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問.（Y）

24.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（x）

25.市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)。（4）

26.企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（x）

27.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位通常沒有自己的業(yè)務(wù)。（x）

28.市場細分標(biāo)準(zhǔn)中的有些因素相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。（4）

29.市場需求預(yù)測即是憑借預(yù)測者的經(jīng)驗和感覺對未來市場需求量的猜斷。（x）

30.國際市場營銷與國際貿(mào)易是對同一種社會經(jīng)濟活動的不同稱呼。（x）

31.市場型新產(chǎn)品和技術(shù)性新產(chǎn)品是一回事。（x）

32.商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的品牌。（）

33.不同產(chǎn)品種類、品類和具體牌號之間，其產(chǎn)品生命周期曲線的形態(tài)大不相同。（4）

34.適合在互聯(lián)網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，主要是一些鮮活商品。（x）

35.尾數(shù)定價的目的是使人感覺賣者計算精確、價格公道。（4）

三、筒答（每小題12分，共36分）

36.簡述新舊兩類市場觀念的區(qū)別。

答：新舊兩類市場觀念的區(qū)別在于：（1）企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新

的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；（2）企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷

方式推銷制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；（3）

營銷活動的著眼點不同。舊觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，

而新觀念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社

會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。（12分）

37.市場補缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個最佳的補缺基點應(yīng)具備哪些特征？

答：市場補缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。一個最佳的“補缺基點''應(yīng)具有以下特征：（1）有足夠

的市場潛量和購買力；（2）利潤有增長的潛力；（3）對主要競爭者不具有吸引力；（4）企業(yè)具有占據(jù)該補

缺基點所必需的資源和能力；（5）企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。（12分）

38.滲透定價策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？

答：滲透定價策略的優(yōu)點：（1）可以占有比較大的市場份額：（2）通過提高銷售量來獲得企業(yè)利潤，也較容

易得到銷售渠道成員的支持：（3）低價低利對阻止競爭對手的介入有很大的屏障作用。

采用此策略的條件是：（1）商品的市場規(guī)模較大，存在著強大的競爭潛力；（2）商品的需求價格彈性較大，

稍微降低價格，需求量會大大增加：（3）通過大批量生產(chǎn)能降低生產(chǎn)成本。（12分）

四、案例分析（14分）

39.顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計師

對于現(xiàn)代企業(yè)來說，通過有效創(chuàng)新，開發(fā)出消費者喜愛的產(chǎn)品，是在競爭中立于不敗之地的最關(guān)鍵的

因素。為了開發(fā)新產(chǎn)品，很多企業(yè)不惜巨資聘請國外專家，與高等院校和研究機構(gòu)合作，甚至建立自己的

研發(fā)中心，但效果往往不那么理想。

造成企業(yè)這一窘境的根本原因在于，許多企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)途徑，即通過各種渠道，搜集

顧客需求的相關(guān)信息，然后依顧客需求設(shè)計制造產(chǎn)品。但實際情況卻是，顧客的需求通常很復(fù)雜、微妙，

難以捉摸且變化迅速，這使得企業(yè)越來越難以通過傳統(tǒng)的市場調(diào)研捕捉消費者準(zhǔn)確的需求信息，過程長且

花費高。

為了解決這一難題，國外一些成功企業(yè)已經(jīng)開始將產(chǎn)品創(chuàng)新系統(tǒng)全面向顧客開放，他們不僅僅在開發(fā)

活動的信息輸入端通過各種渠道捕捉顧客需求信息，而且還運用各種行之有效的策略引導(dǎo)顧客直接參與企

業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計活動，有的企業(yè)甚至還把產(chǎn)品開發(fā)的測試工作交給顧客。

世界軟件巨頭微軟從2003年開始，將公司的全球戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向“客戶主導(dǎo)創(chuàng)新“，并將“您的潛力，我們的

動力”作為新一輪品牌推廣的口號。韓國三星電子更是把消費者直接請進自己的實驗室，共同座談，設(shè)計

和試驗新產(chǎn)品。正因為如此，三星才開發(fā)出了在世界市場上備受青睞的手機、冰箱和洗衣機等家電產(chǎn)品。

美國國際香料與香精公司的經(jīng)驗，可以說是讓顧客參與產(chǎn)品設(shè)計的典范。該公司過去也是運用傳統(tǒng)的

產(chǎn)品開發(fā)方式，盡管產(chǎn)品配方的依據(jù)來源于市場.但在進行完整的市場評估時，客戶平均只會接受所有新

口味的is%。高昂的開發(fā)費用和漫長的測試周期導(dǎo)致IFF的利潤愈來愈薄，也使之將產(chǎn)品開發(fā)活動直接轉(zhuǎn)

向了顧客。該公司開發(fā)了一項以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的“工具包策略”，其宗旨就是，公司向消費者提供原材料，

讓消費者自己動手，調(diào)制自己想要的口味。具體做法是，公司的“工具包”包括一個儲存了大量香料檔案

的數(shù)據(jù)庫，顧客可通過計算機屏幕操控相關(guān)信息.再將新設(shè)計直接發(fā)送至公司自動化機器的終端，并在幾

分鐘內(nèi)制造出一個試吃品。品嘗過后，顧客還可以根據(jù)自己的喜好進行任何調(diào)整。IFF的做法不僅大大節(jié)

約了經(jīng)費，而且大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)周期。

競爭大師普哈拉曾說，客戶在新經(jīng)濟時代是制造與研發(fā)的一部分。

（資料來源：2005年7月13日，經(jīng)濟日報，作者：中國人民大學(xué)商學(xué)院李桂芳）

問題：認真閱讀以上短文，回答以下問題：

（1）你同意“顧客是最好的產(chǎn)品設(shè)計師”這個說法嗎？為什么？

答：正確的觀點是同意這種說法。如果有回答不同意的，應(yīng)認真評閱回答者的理由，如果其能自圓其說,

論證充分，也可以酌情給分。

（2）結(jié)合我國實際，談?wù)勥@篇文章對你有何啟示。

答：可以從我國當(dāng)前提倡自主創(chuàng)新、企業(yè)增強核心競爭力的角度談新產(chǎn)品研發(fā)。如果我們的企業(yè)及時轉(zhuǎn)變

觀念，從尊重消費者做起，挖掘蘊藏在消費者之中的創(chuàng)新資源，制定有效策略，引導(dǎo)顧客全面參與企業(yè)的

研發(fā)活動，不但可以彌補技術(shù)落后的劣勢，而且還會促進技術(shù)的進步與創(chuàng)新。

（本題請根據(jù)學(xué)生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。）（14分）

《市場營銷學(xué)（?？票匦蓿?012年7月期末試題及答案

中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？?，，期末考試市場營銷學(xué)試題

一、單項選擇（在每小題的四個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上每題2分，共30分）

1.個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是（C）。

A.生理需要B?社會需要C.安全需要D.尊重需要

2。市場上所存在的尚未滿足或尚未完全滿足的需求即（B）.

A.環(huán)境威脅B.市場機會Co市場利潤D.成本優(yōu)勢

3.-個企業(yè)若要識別其競爭者，通?？蓮囊韵拢ˋ）方面進行。

A.產(chǎn)業(yè)和市場B.分銷渠道C?目標(biāo)和戰(zhàn)略D.利潤

4.市場營銷觀念的中心是（D）。

A.推銷已經(jīng)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品B.制造大量產(chǎn)品并推銷出去C.制造質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品

D.發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們

5。產(chǎn)品的有形部分所組成的是產(chǎn)品的（B）。

A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品

6.以下哪種價格形式不屬于差別定價？（D）

A.公園門票對某些社會成員給予優(yōu)惠B.對不同花色、不同款式的同種商品所定的不同價格

C.劇院里不同位置的座位的票價不同D.對大量購買的顧客所給予的優(yōu)惠

7.我們通常所說的一個企業(yè)經(jīng)營著多少產(chǎn)品品類，指的就是產(chǎn)品組合的（A）。

A.寬度B.深度C.長度D.相關(guān)性

8.家電企業(yè)兼搞保健品、飲料、化妝品等產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售，這種做法屬于（B）策略。

A.市場滲透B.多角化增長C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場開發(fā)

9.回歸分析技術(shù)是（D）預(yù)測方法的主要工具。

A.對數(shù)直線趨勢B.線性變化趨勢C.時間序列D.因果分析

10.以防御為核心是（A）的競爭策略。

A.市場領(lǐng)先者B.市場挑戰(zhàn)者C.市場跟隨者D.市場補缺者

11.集中性策略的最大優(yōu)點是（B）。

A.市場占有率強B.成本的經(jīng)濟性C.市場適應(yīng)性強D.需求滿足程度高

12.用料與設(shè)計精美的酒瓶，在酒消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）。

A.配套包裝B.附贈品包裝C.分檔包裝D.再使用包裝

13.生產(chǎn)選擇性不強的日用消費品的企業(yè)通常采?。–）策略。

A.直銷B.獨家分銷C.密集分銷D.選擇分銷

14.通常情況下，一般日常生活用品，適合于選擇（C）做廣告。

A.人員B.專業(yè)雜志C.電視D.公共關(guān)系

15.產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（A）。

A.組織管理費用太高B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略

C.容易造成計劃與實際的脫節(jié)D.不能及時得到足夠的市場信息

二、判斷正誤（判斷以下各題的正誤。正確的在答題紙上劃“，錯誤的劃“X”。每題1分.共20

分）

16.一個人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟狀況決定的。（x）

17.互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它成本低。（Y）

18.相對市場占有率是指業(yè)務(wù)單位市場占有率與同行業(yè)最大的競爭者市場占有率之比。（4）

19.避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。（x）

20.原始資料的來源主要有消費者、促銷員、賣場倉庫的保管人員等。（Y）

21.某乳品企業(yè)經(jīng)營著4大系列產(chǎn)品：奶粉系列、豆奶粉系列、液態(tài)奶系列、麥片系列，該企業(yè)產(chǎn)品組合的

寬度為。（V）

22.垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（＜）

23.和特定目標(biāo)受眾，如經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立良好關(guān)系是企業(yè)公共關(guān)系的重要目標(biāo)之一。（4）

24.基于服務(wù)的特點，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（＜）

25.從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指買賣之間商品交換關(guān)系的總和。（x）

26.某企業(yè)一業(yè)務(wù)單位呈低市場增長率、高相對市場占有率，對它最適宜的投資策略是發(fā)展策略。（x）

27.企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境。（x）

28.公司最直接的競爭者是那些同一行業(yè)同一戰(zhàn)略群體的公司。（Y）

29.在同類產(chǎn)品市場上，同一細分市場的顧客需求具有較多的共同性。（4）

30.按照市場營銷學(xué)對新產(chǎn)品的定義，換代產(chǎn)品不屬于新產(chǎn)品的范疇。（x）

31.尾數(shù)定價的目的是使人感覺價廉且計價精確，因而對需求價格彈性小的商品意義不大。（4）

32.消費品分銷渠道的主要類型是直接式渠道。（x）

33.網(wǎng)絡(luò)營銷是“一對一”的溝通，具有雙向交互反饋的功能。（4）

34.企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標(biāo)接受者。（4）

35.直接出口進入國際市場方式與間接出口進入相比的優(yōu)點在于投資少、風(fēng)險小。（x）

三、筒答（每小題12分，共36分）

36.試比較尾數(shù)定價策略和整數(shù)定價策略的不同功用？

答：尾數(shù)定價策略，是針對消費者對一般商品的求便宜、怕上當(dāng)?shù)男睦?，盡可能在價格數(shù)字上不進位，使

其價格的尾數(shù)為零頭。使消費者產(chǎn)生價格低廉和賣者計算精確、價格公道的感覺。

整數(shù)定價策略，是在消費者購買比較注重高檔認知的商品時，把商品的價格定為整數(shù)。給購買者以高

檔、高品質(zhì)的滿足。（12分）

37.舉出一例實際生活中你所經(jīng)歷的購后不滿意的事例，你是怎樣處理的？并根據(jù)這一事例給企業(yè)在如何提

高顧客購后滿意度方面提出建議。

答：消費者購買商品以后，購買的決策過程還在繼續(xù)，他要評價已購的商品。企業(yè)對這一步仍須給予充

分的重視，因為它關(guān)系到產(chǎn)品今后的市場和企業(yè)的信譽。

消費者的購買活動，先于購買行為而發(fā)生，后于購買行為而結(jié)束。消費者的購后感受和購后評價至關(guān)

重要。售貨現(xiàn)場的交易過程只不過是消費者決策步驟中的一步，企業(yè)切忌以一概全，必須研究整個購買過

程，尤其要努力使顧客有良好的購后感受，讓消費者滿意，從而帶來企業(yè)經(jīng)營效果。（8分）

38.與實體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要有哪些方面的特性？

答；與實體產(chǎn)品相比，服務(wù)主要以下特性：（1）無形性。即服務(wù)是無形的。服務(wù)是一種績效或行為，而不是

實物。（2）不可分離性。即服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費是同步進行的，是不可分割的。（3）可變性。即服務(wù)的

質(zhì)量水平會受到相當(dāng)多因素的影響，因此會經(jīng)常變化。（4）不可貯存性。又稱易消失性，指服務(wù)無法被貯

藏起來以備將來使用。（12分）

四、案例分析（14分）

39.美國派克公司是世界聞名的跨國公司。它創(chuàng)建于1886年，經(jīng)過100多年的發(fā)展，在世界各地設(shè)有

12家分公司、120多個銷售商和獨家經(jīng)銷商，產(chǎn)品行銷154個國家和地區(qū)。但是，自20世紀(jì)80年代以來,

派克公司卻連年虧損，以致在1985年2月被其在英國的經(jīng)理集團收購。

有關(guān)專家認為，經(jīng)營決策失誤是派克公司經(jīng)營狀況江河日下的主要原因。過去，派克公司以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、

高檔的鋼筆而享譽世界各地，派克金筆曾被許多人用來顯示自己的身份與地位。到20世紀(jì)80年代，美國

克勞斯鋼筆公司向派克公司發(fā)起進攻，大量生產(chǎn)新型的高檔鋼筆。派克公司的主管人員為在競爭中取勝作

出了一個錯誤的決策：將公司生產(chǎn)重點由優(yōu)質(zhì)、高檔鋼筆轉(zhuǎn)向廉價的低檔鋼筆。結(jié)果，派克公司的形象受

到嚴(yán)重損害，許多失望的消費者轉(zhuǎn)而去購買克勞斯等公司生產(chǎn)的鋼筆，而派克公司開拓生產(chǎn)的廉價鋼筆又

無法適應(yīng)消費者的特點，不能吸引新的消費者。在這種情況下，派克公司完全喪失了競爭優(yōu)勢，銷售額每

況愈下，虧損日益增加，以致1984年虧損額高達500萬美元。

（資料來源：《市場營銷技能實訓(xùn)教程》，趙洪立、楊文啟主編，中央電大出版社，2007年）

請認真閱讀以上案例，回答下列問題：

（1）案例中派克公司競爭策略的失誤在哪里？

答：.當(dāng)企業(yè)面臨強大的競爭對手的競爭時，及時調(diào)整自己的策略是正確的。但是這種調(diào)整必須要在對競爭

形勢、本企業(yè)在市場上的地位與形象、自己的競爭優(yōu)勢的充分分析與判斷的基礎(chǔ)上慎重決策。派克采取的

是將產(chǎn)品線向下延伸的策略應(yīng)對競爭者的挑戰(zhàn)。這種策略是有風(fēng)險的，其有可能會影響企業(yè)原有產(chǎn)品特別

是名牌產(chǎn)品的市場形象，為此，采用這種策略的時候，企業(yè)必須輔以一套相應(yīng)的營銷組合策略。派克公司

以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)、高檔的鋼筆而享譽世界各地，派克金筆曾被許多人用來顯示自己的身份與地位，這種情況下，

其向下延伸產(chǎn)品線本身就是不明智的，這會導(dǎo)致它市場形象模糊，失去老客戶的忠誠，進而失去原有的市

場定位。派克公司開拓生產(chǎn)的廉價鋼筆又無法適應(yīng)消費者的特點，不能吸引新的消費者。在這種情況下，

派克公司完全喪失了競爭優(yōu)勢。

（2）請就此案例談?wù)勀愕捏w會。

答：體會：應(yīng)從如何發(fā)揮企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，圍繞市場需求，面對競爭對手的競爭，制定恰當(dāng)

競爭策略的角度來談。

（本題請根據(jù)學(xué)生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。）

《市場營銷學(xué)（專科必修）》2012年1月期末試題及答案

中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囀袌鰻I銷學(xué)試題

一、單項選擇（在每小題的四個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其序號填在答題紙上每題2分，共30分）

1.以下哪一個不是密集性增長戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑：（A）。

A.同心多角化B.市場滲透C市場開發(fā)D.產(chǎn)品開發(fā)

2.一個消費者的完整購買過程是從（A）開始的。

A.引起需要B.籌集經(jīng)費C.收集信息D.決定購買

3.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平（A）。

A.越高B.越低c.不一定D.不變

4.服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（C）。

A.所有權(quán)’B.保護權(quán)C.使用權(quán)D.管理權(quán)

5.市場細分是根據(jù)（A）的差異對市場進行的劃分。

A.買方B.賣方C.產(chǎn)品D.中間商

6.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是（C）。

A.進行環(huán)境分析B.評核與篩選C.搜集構(gòu)想D.進行營業(yè)分析

7.產(chǎn)品一市場管理型組織的主要缺點是（A）。

A.組織管理費用太高B.有些產(chǎn)品和市場容易被忽略

C.容易造成計劃與實際的脫節(jié)D.不能及時得到足夠的市場信息

8.產(chǎn)品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品已進入產(chǎn)品生命周期的（C）。

A.引入期B.成長期C.成熟期D,衰退期

9.最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標(biāo)市場策略是（C）

A.無選擇性市場策略B.選擇性市場策略

c.集中性市場策略D.大量市場營銷

10.對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是（B）策略。

A.等級包裝B.類似包裝C.分類包裝D.配套包裝

11.市場營銷組合是指（D）。

A.對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合B.對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合

C對影響價格因素的組合D.對企業(yè)可控的各種營銷因素的組合

12.在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實

際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用（B）

A.撇脂定價B.滲透定價C.中間定價D.理解價值定價

13.生產(chǎn)選擇性不強的日用消費品的企業(yè)通常采取（C）的策略。’

A.直銷B.獨家分銷C.密集分銷D.選擇分銷

14.公共關(guān)系的基本目標(biāo)是（C）。

A.是一種短期促銷戰(zhàn)略B.直接推銷產(chǎn)品C.樹立企業(yè)形象D.節(jié)省費用

15.對一種現(xiàn)有產(chǎn)品進行適當(dāng)變動，以適應(yīng)國際市場不同需求的策略就是（D）。

A.產(chǎn)品延伸策略B.產(chǎn)品創(chuàng)新策略C產(chǎn)品擴展策略D.產(chǎn)品調(diào)整策略

二、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，正確的在答題紙上劃“，錯誤的劃“X”。每小題1分，共20分）

16.社會市場營銷觀念要求企業(yè)求得企業(yè)利潤、消費者利益、經(jīng)銷商利益三者之間的平衡與協(xié)調(diào)。（x）

17.德爾菲法是一種定量預(yù)測方法。（x）

18.企業(yè)在市場定位過程中，必須要了解競爭產(chǎn)品的市場定位（Y）o

19.凡技術(shù)性強而又需要提供售前、售中、售后服務(wù)的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道。（Y）

20.如果市場上所有顧客在同一時期偏好相同，對營銷刺激的反應(yīng)也相近，宜實行無選擇性市場策略。（4）

21.努力延長產(chǎn)品的生命周期是批發(fā)商的職能之一。（x）

22.開展網(wǎng)絡(luò)營銷，不利于企業(yè)品牌的建設(shè)與傳播。（x）

23.基于服務(wù)的特點，服務(wù)廣告要努力實現(xiàn)將無形產(chǎn)品有形化，消除顧客的不確定心理。（4）

24.推銷員除了要負責(zé)為企業(yè)推銷產(chǎn)品外，還應(yīng)該成為顧客的顧問。（4）

25.產(chǎn)品生命周期的長短，主要取決于企業(yè)的人才、資金、技術(shù)等實力。（x）

26.制定產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案，首先要作的是劃分戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（4）

27.國際市場營銷政治環(huán)境的研究，一般分為政治權(quán)力和政治沖突兩部分。（4）

28.如果某個行業(yè)具有高度利潤吸引力，其他企業(yè)會設(shè)法進入。（4）

29.選擇性市場策略的最大缺點是風(fēng)險較大。（x）

30.整體產(chǎn)品包含五個層次，其中最基本的層次是形式產(chǎn)品。（x）

31.產(chǎn)品進入成熟期的一個重要任務(wù)就是研制第二代產(chǎn)品，為產(chǎn)品的升級換代做好準(zhǔn)備。（Y）

32.尾數(shù)定價的目的是使人感覺價廉且計價精確，因而對需求價格彈性小的商品意義不大。（Y）

33.網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作是網(wǎng)上信息收集和發(fā)布。（x）

34.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時，采用廣告和公共關(guān)系進行促銷的效果最佳。（Y）

35.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（x）

三、簡答（每小題12分，共36分）

36.在分銷渠道設(shè)計中應(yīng)考慮哪些企業(yè)自身的因素？這些因素對企業(yè)的分銷渠道設(shè)計有何影響？

答：（1）企業(yè)的規(guī)模和實力。規(guī)摸大的企業(yè)，資金力量雄厚，管理水平較高，如果企業(yè)愿意對渠道的控制程

度高些，或要求渠道短些，就有可能做到。而規(guī)模小，資金力量不強的企業(yè)，必須依靠中間商提供銷售服

務(wù)。（2）企業(yè)聲譽與市場地位。聲譽越高的企業(yè)，抉擇的余地就越大；相反的，聲譽不高或沒有地位的企

業(yè)，抉擇的余地就比較小。（3）企業(yè)的經(jīng)營管理能力。企業(yè)管理者的經(jīng)驗豐富、經(jīng)營管理能力強，職工業(yè)

務(wù)素質(zhì)高，選擇分銷渠道的主動性大；否則，選擇權(quán)就小，依靠其他企業(yè)就比較多。（4）控制渠道的要求。

凡企業(yè)在營銷中需要對分銷渠道時刻控制的，不宜采取長渠道、寬渠道結(jié)構(gòu)。企業(yè)如有較強的銷售能力，

最宜把產(chǎn)品直接出售給消費者或用戶；當(dāng)中間商必不可少時，則宜選擇較短的渠道結(jié)構(gòu)。

37.細分市場有效性的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：（1）要做到分片集合化。根據(jù)消費者的特點先把總體市場劃分為一個個較小的片，然后把相類似的小片

集合到一起，形成一個個較大的片。對這個集合后的相對大一些的片要求特征明確，每個片（即細分市場）

必須有各自的構(gòu)成的群體、共同的特征和類似的購買行為。（2）細分后的子市場要有足夠的購買潛力。這

既要求細分后的子市場具有與企業(yè)營銷活動相適應(yīng)的規(guī)模，還要求子市場不僅具有現(xiàn)實的購買力，還需要

具有相當(dāng)?shù)馁徺I潛力，這樣的子市場才有發(fā)展前途（3）細分后的子市場要有可接近性。主要指企業(yè)能夠

有效地集中營銷力量作用于所選定的目標(biāo)市場的程度。（4）市場細分要有可衡量性。主要體現(xiàn)在兩方面，

其一，作為細分的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是能夠得到的，有些消費者特征雖然重要，但不易獲取或衡量，不適宜作細分

的標(biāo)準(zhǔn)，其二，細分后的消費者市場片的人數(shù)、購買量及潛在購買能力應(yīng)該是可以衡量的。（5）市場細分

要有相對的穩(wěn)定性。每一個分片劃定之后，要有一個相對的穩(wěn)定期，具體期限的要求要根據(jù)市場的變化和

商品的特征而定。

38.簡述新舊兩類市場觀念的區(qū)別。

答;新舊兩類觀念的區(qū)別在于：（1）企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產(chǎn)品為出發(fā)點，新觀念下

企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；（2）企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式推銷

制成的產(chǎn)品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領(lǐng)目標(biāo)市場；（3）營銷活

動的著眼點不同。I日觀念下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀

念下企業(yè)除了考慮現(xiàn)實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠

利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。

四、案例分析（14分）

39.有一年的夏季，美國本土的沃爾瑪超市的月銷售數(shù)據(jù)分析顯示，本月發(fā)生了一個奇特的現(xiàn)象：紙

尿褲與啤酒的銷量同時、同比例大幅上升，全美各地的沃爾瑪超市情景基本相同。這一現(xiàn)象引起了高層領(lǐng)

導(dǎo)的注意，于是他們派觀察員觀察。觀察員發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)下午下班后的一段時間，超市進來許多好像剛當(dāng)上

爸爸的年輕男子，走到紙尿褲貨架前拿紙尿褲，拿紙尿褲后，又走到另一邊啤酒貨架拿罐裝啤酒。根據(jù)大

量實地調(diào)查和分析，他們得出了原因：在美國20世紀(jì)70年代出生的一代人，到了90年代的某一年，有

一大批開始結(jié)婚生子。剛剛生子的家庭，每到下午下班后，爸爸們往往去沃爾瑪采購紙尿褲，順便捎上啤

酒，以備晚飯飲用。于是，沃爾瑪超市就在其各個門店把紙尿褲與啤酒罐貨架的位置貼近了一些。結(jié)果，

這一舉動在提高了銷售效率的同時，也增加了銷量。

（資料來源：《市場營銷技能實訓(xùn)教程》，趙洪立、楊文啟主編，中央電大出版社，2007年）

請認真閱讀以上案例，回答下列問題：

在這個案例中，沃爾瑪采用了什么方法對市場進行分析研究？這個故事對你有什么啟發(fā)？

答：這個案例中采用的研究市場的方法是觀察法。

這個故事說明企業(yè)營銷人員要隨時具有市場研究的意識，善于觀察、積極尋找，努力發(fā)現(xiàn)市場機會,

更要善于開發(fā)利用市場機會，為企業(yè)獲得經(jīng)營上的成功奠定基礎(chǔ)。

（本題請根據(jù)學(xué)生的觀點、回答的思路、闡述的清晰以及論證的充分程度酌情給分。）

《市場營銷學(xué)（?？票匦蓿?011年7月期末試題及答案

中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科”期末考試市場營銷學(xué)試題

一、單項選擇（在每題的4個備選答案中選一個最優(yōu)的.將其序號填在答題紙上每題2分，共30分）

1.市場細分是根據(jù)（A）的差異對市場進行的劃分。

A.買方B.賣方C.產(chǎn)品D.中間商

2.在產(chǎn)品的暢銷階段，企業(yè)促銷策略的主要目標(biāo)是在消費者心目中建立（D）。

A.產(chǎn)品外觀B.產(chǎn)品質(zhì)量C.產(chǎn)品信譽D.品牌偏好

3.服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（C）。

A.所有權(quán)B.保護權(quán)C.使用權(quán)D.管理權(quán)

4.以下哪種類型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的國家市場機會最為有限？（B）

A.原料輸出型B.傳統(tǒng)經(jīng)濟型C.工業(yè)化型D.工業(yè)發(fā)達型

5.網(wǎng)絡(luò)營銷的分銷鏈通常比傳統(tǒng)的要（A）。A.短B.寬C.長D.一樣

6.人員推銷活動的主體是（C）。

A.推銷市場B.推銷品c.推銷人員D.推銷條件

7.尾數(shù)定價策略一般不適用于（A）產(chǎn)品。

A.需求價格彈性小B.高檔C.需求價格彈性大D.奢侈

8.個人為了人身安全和財產(chǎn)安全而對防盜設(shè)備、保安用品、保險產(chǎn)生的需要是（C）?

A.生理需要B.社會需要C.安全需要D.尊重需要

9.選出產(chǎn)品觀念的代表性口號（A）。

A.酒好不怕巷子深B.顧客利益高于一切C.推銷重于生產(chǎn)D.顧客是企業(yè)真正的主人

10.某業(yè)務(wù)單位市場增長率為1s%,相對市場占有率為1.5,對該業(yè)務(wù)單位最適合的戰(zhàn)略是（B）。

A.維持B.發(fā)展C.收縮D.放棄

11.國際營銷企業(yè)通過母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時確定某種內(nèi)部轉(zhuǎn)移價格，以實現(xiàn)

全球利益最大化的策略就是（D）。

A.統(tǒng)一定價策略B.多元定價策略C.控制定價策略D.轉(zhuǎn)移定價策略

12.當(dāng)產(chǎn)品市場需求富有彈性且生產(chǎn)成本和經(jīng)營費用隨著生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)驗的增加而下降時，企業(yè)便具備了

（D）的可能性。

A.招俅定價B.撇脂定價C.尾數(shù)定價D.滲透定價

13.用料與設(shè)計精美的酒瓶，在消費之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（D）。

A.配套包裝B.附贈品包裝C.分檔包裝D.再使用包裝

14.企業(yè)提高競爭力的源泉是（D）。

A.質(zhì)量B.價格C.促銷D.新產(chǎn)品開發(fā)

15.從市場營銷學(xué)的角度來理解，市場是指（D）。

A.買賣雙方進行商品交換的場所R買賣之間商品交換關(guān)系的總和

C.以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟聯(lián)系形式D.某一產(chǎn)品的所有現(xiàn)實和潛在買主的總和

二、判斷正誤（判斷以下各題的正誤。正確的在答題紙上劃"V“，錯誤的劃”X每小題1分.

共20分）

營銷在公司中最理想的地位是營銷作為公司的主要功能。（x）

17.相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人察覺的商品影響大，

反之影響小。（X）

18.生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌的企業(yè)，通常設(shè)置市場管理型組織。（x）

19.避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力。（x）

20.市場營銷學(xué)是本世紀(jì)初在英國產(chǎn)生的。（x）

21.品牌的基本功能在于標(biāo)示產(chǎn)品的來源以區(qū)別于其他產(chǎn)品。（Y）

22.一個人的行為、興趣和觀念是由其經(jīng)濟狀況決定的。（x）

23.在確定中間商數(shù)目的三種可供選擇的形式中，對所有各類產(chǎn)品都適用的形式是密集分銷。（x）

24.伊利集團的網(wǎng)站根據(jù)產(chǎn)品線和產(chǎn)品的訴求制作了多種在線游戲，消費者可以免費進行游戲，這類活動屬

于直效營銷。（x）

25.企業(yè)戰(zhàn)略具有長遠性、全局性、指導(dǎo)性、抗?fàn)幮?、客觀性等特點。（＜）

26.對單位價值較低、流通環(huán)節(jié)較多、流通渠道較長、市場需求較大的產(chǎn)品常采用拉式促銷策略。（＜）

27.從企業(yè)經(jīng)營的實踐看，當(dāng)市場有足夠的購買者，且對商品的需求缺乏彈性時，企業(yè)往往能成功的實施撇

脂定價策略。（＜）

28.分銷渠道決策與營銷系統(tǒng)中的產(chǎn)品、價格及促銷決策緊密相連。（4）

29..消費者購買乳制品一般屬于探究性購買行為。（x）

30.當(dāng)企業(yè)以“推“的策略為主進行促銷時，對渠道的依賴性較大。（4）

31.同質(zhì)性產(chǎn)品適合于采用集中性市場策略。（x）

32.適應(yīng)不同顧客的需要，吸引更多的買主，應(yīng)靠增加產(chǎn)品組合的深度。（4