醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理

醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理合同編號：__________醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理合同鑒于醫(yī)院擁有信息系統(tǒng)，并因其故障需要得到及時有效的處理，乙方具備提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行故障檢測、定位、修復(fù)及預(yù)防，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。1.2乙方提供7×24小時在線技術(shù)支持，響應(yīng)時間不超過1小時。1.3乙方定期對醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。2.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向醫(yī)院提供信息系統(tǒng)故障處理服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：____________________元整）。3.2費(fèi)用支付方式：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，醫(yī)院支付乙方服務(wù)費(fèi)用的一半；服務(wù)期滿后，根據(jù)乙方實際服務(wù)情況，醫(yī)院支付剩余服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方應(yīng)按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家相關(guān)法律法規(guī)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息系統(tǒng)故障處理服務(wù)。4.2乙方應(yīng)確保醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理合格率不低于99%，故障響應(yīng)時間不超過1小時。4.3乙方應(yīng)定期對醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)安全性。五、保密條款5.1雙方在履行合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成故障處理，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期違約金，違約金為合同服務(wù)費(fèi)用的____%。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________簽訂日期：______________________一、附件列表：1.醫(yī)院信息系統(tǒng)故障處理服務(wù)方案2.乙方技術(shù)團(tuán)隊資質(zhì)證明3.信息安全保障措施4.故障響應(yīng)時間及處理流程5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.違約金計算公式7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成故障處理2.乙方未提供7×24小時在線技術(shù)支持，響應(yīng)時間超過1小時3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等4.乙方未定期對醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查5.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用6.甲方未履行合同約定的保密義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指醫(yī)院用于業(yè)務(wù)運(yùn)營和管理的信息技術(shù)系統(tǒng)。2.故障處理：指對信息系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行檢測、定位、修復(fù)及預(yù)防的過程。3.服務(wù)期限：指合同有效期內(nèi)乙方提供服務(wù)的時長。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供信息系統(tǒng)故障處理服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.違約金：指一方違反合同約定時，應(yīng)向另一方支付的賠償金。6.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.故障處理速度慢解決辦法：乙方應(yīng)提高故障處理速度，確保響應(yīng)時間不超過1小時。2.信息安全問題解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全保障措施，定期進(jìn)行安全檢查。3.服務(wù)費(fèi)用爭議解決辦法：雙方按照合同約定的費(fèi)用支付方式和時間進(jìn)行支付。4.保密義務(wù)違反解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金，并賠償損失。5.合同履行過程中出現(xiàn)爭議解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院起訴。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)院信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障