西南林業(yè)大學《公共關系學》2022-2023學年第一學期期末試卷

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《公共關系學》2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共管理中的公民參與具有重要意義。以下哪種公民參與方式更能直接影響公共決策？A.聽證會B.問卷調(diào)查C.網(wǎng)上留言D.投訴舉報2、在公共管理中，以下哪項不是公共服務創(chuàng)新的動力？A.技術進步B.社會需求C.政府意愿D.資源短缺3、公共危機管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關于公共危機信息發(fā)布的原則，錯誤的是（）A.及時準確B.隱瞞部分重要信息C.客觀公正D.口徑一致4、以下哪種公共管理監(jiān)督機制能夠?qū)矙嗔Φ倪\行進行全過程監(jiān)督？A.內(nèi)部監(jiān)督B.外部監(jiān)督C.事前監(jiān)督D.事后監(jiān)督5、公共管理中的責任追究機制旨在保障公共權力的正確行使。以下關于責任追究的方式，不包括（）A.行政處分B.民事賠償C.刑事處罰D.口頭警告6、關于公共部門的領導方式，以下哪種方式更注重發(fā)揮下屬的主動性和創(chuàng)造性？A.獨裁式領導B.民主式領導C.放任式領導D.家長式領導7、對于公共預算的編制，以下關于零基預算法的特點，哪一項是恰當?shù)?？A.零基預算法以過去的預算項目和支出水平為基礎，進行調(diào)整和編制。B.零基預算法不考慮以往的預算情況，一切從實際需求出發(fā)，重新評估項目。C.零基預算法編制簡單，能夠快速完成預算編制工作，節(jié)省時間和成本。D.零基預算法不利于資源的合理分配，容易導致預算的不合理增長。8、在公共管理的新環(huán)境下，以下哪項不是對公共管理者提出的新要求？A.具備創(chuàng)新思維和變革能力B.精通傳統(tǒng)管理方法，忽視新技術應用C.具有良好的溝通協(xié)調(diào)和團隊合作能力D.樹立公共服務意識和責任意識9、公共管理的核心目標是實現(xiàn)公共利益，但在實際操作中，如何準確界定和衡量公共利益往往存在困難。以下哪種觀點認為公共利益是個人利益的總和？A.功利主義B.社群主義C.自由主義D.保守主義10、公共危機管理中的社會動員能力是應對危機的重要保障。以下哪種社會動員方式在應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件時能夠迅速調(diào)動社會資源？（）A.志愿者招募B.企業(yè)捐贈C.社區(qū)自治組織行動D.政府行政命令11、公共服務創(chuàng)新是提升公共服務質(zhì)量和滿足公眾需求的重要途徑，以下關于公共服務創(chuàng)新驅(qū)動因素的分析，不正確的是：A.技術進步B.公眾需求變化C.管理理念更新D.公共服務創(chuàng)新不存在任何風險和挑戰(zhàn)12、公共危機管理中的心理干預對于受災群眾的恢復至關重要。以下哪種心理干預方式在大規(guī)模自然災害后應用最為廣泛且有效？（）A.個體心理咨詢B.團體心理輔導C.社區(qū)心理支持D.心理危機熱線13、公共服務均等化是公共管理的重要目標之一，以下關于公共服務均等化內(nèi)涵的理解，不準確的是：A.所有人都能享受到相同水平的公共服務B.不同地區(qū)和群體之間享有大致均等的機會C.重點保障弱勢群體的基本公共服務需求D.包括機會均等、結果均等和過程均等14、對于公共服務的提供方式，以下哪種模式強調(diào)政府與社會力量的合作？A.政府直接提供B.政府購買服務C.市場自主提供D.社會組織自愿提供15、公共服務的提供方式多種多樣，既有政府直接提供，也有通過市場機制或社會組織來實現(xiàn)。對于基本公共服務，以下哪種提供方式更能保障公平性？A.政府提供B.市場競爭C.社會組織參與D.公私合作16、公共管理中的跨部門合作有助于解決復雜的公共問題，以下關于跨部門合作障礙的分析，不正確的是：A.部門利益沖突B.缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機制C.法律法規(guī)不完善D.跨部門合作總是能夠順利實現(xiàn)17、公共管理中的政策協(xié)同對于解決復雜的社會問題至關重要。在應對環(huán)境污染問題時，以下哪個部門之間的政策協(xié)同最為關鍵？（）A.環(huán)保部門與工業(yè)部門B.環(huán)保部門與交通部門C.環(huán)保部門與農(nóng)業(yè)部門D.以上都是18、公共管理中的政策工具選擇需要考慮多方面因素。以下哪項不是政策工具選擇應考慮的因素？（）A.政策目標B.政策資源C.政策執(zhí)行者的偏好D.政策對象的數(shù)量19、公共政策的議程設置是政策制定的重要環(huán)節(jié)，以下關于公共政策議程設置模式的描述，錯誤的是：A.外在創(chuàng)始型、政治動員型、內(nèi)在創(chuàng)始型B.專家主導型、政府主導型、公眾主導型C.問題擴散型、焦點事件觸發(fā)型、多元參與型D.以上選項均不正確20、對于公共服務的質(zhì)量評估，以下關于顧客滿意度調(diào)查的作用，哪一項是恰當?shù)?？A.顧客滿意度調(diào)查能夠全面準確地反映公共服務的質(zhì)量，是唯一有效的評估方法。B.顧客滿意度調(diào)查只是一種表面的形式，不能真正反映公共服務存在的問題。C.顧客滿意度調(diào)查可以為改進公共服務提供重要的參考依據(jù)，但需要結合其他評估方法。D.顧客滿意度調(diào)查會增加公共服務的成本，對提高服務質(zhì)量沒有實際意義。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請論述公共管理中的公共部門績效評估的結果公開與透明度，包括結果公開的方式、內(nèi)容、意義和存在的問題等方面，分析如何提高績效評估結果的公開透明度。2、（本題10分）公共管理中的政策工具選擇對于政策目標的實現(xiàn)具有重要影響，請闡述政策工具的類型、特點和選擇依據(jù)，分析如何根據(jù)具體政策情境選擇合適的政策工具。3、（本題10分）解釋公共管理中的“公共部門的資源配置中的公平與效率權衡”，包括權衡的原則、方法和策略。4、（本題10分）闡述公共管理中的公共組織理論，如官僚制組織、新公共管理組織等，比較不同理論的特點和適用場景，探討其對公共管理實踐的指導意義。三、案例分析題（本大題共2個小題，共