邢臺學(xué)院《管理與人生生活中的管理學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁邢臺學(xué)院《管理與人生生活中的管理學(xué)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識別潛在的風(fēng)險？A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是2、在創(chuàng)新管理中，創(chuàng)新的類型多種多樣。以下哪一種創(chuàng)新是對現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化？A.漸進(jìn)性創(chuàng)新B.突破性創(chuàng)新C.根本性創(chuàng)新D.破壞性創(chuàng)新3、在組織變革的推動過程中，以下哪種策略更適合于應(yīng)對組織成員的抵制情緒？A.強(qiáng)制推行變革B.教育和溝通C.操縱和收買D.以上都不合適4、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？A.充分溝通變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進(jìn)行懲罰D.隱瞞變革的真實目的5、在運營管理中，以下哪個指標(biāo)通常用于衡量生產(chǎn)系統(tǒng)的效率？A.產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品符合標(biāo)準(zhǔn)的程度。B.生產(chǎn)周期，從投入到產(chǎn)出所需的時間。C.庫存水平，原材料和成品的庫存數(shù)量。D.設(shè)備利用率，設(shè)備實際運行時間與可運行時間的比例。6、在人力資源管理的薪酬設(shè)計中，以下哪種薪酬體系更注重員工的工作績效和貢獻(xiàn)？A.職位薪酬體系B.技能薪酬體系C.績效薪酬體系D.能力薪酬體系7、在組織設(shè)計中，以下哪種原則更能提高組織的靈活性和適應(yīng)性？A.專業(yè)化原則。B.部門化原則。C.指揮統(tǒng)一原則。D.權(quán)變原則。8、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)理論，一位新上任的部門經(jīng)理希望提升自己的領(lǐng)導(dǎo)效果。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在團(tuán)隊成員經(jīng)驗豐富、自主性強(qiáng)的情況下可能更為有效？A.專制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)9、在財務(wù)預(yù)算管理中，以下關(guān)于零基預(yù)算的描述，哪一項是不準(zhǔn)確的？A.零基預(yù)算不考慮以往的預(yù)算項目和金額，一切從零開始B.零基預(yù)算能夠更有效地分配資源C.零基預(yù)算編制過程復(fù)雜，工作量大D.零基預(yù)算適用于所有的預(yù)算項目，是一種通用的預(yù)算編制方法10、在企業(yè)文化建設(shè)中，以下哪種方式能夠更好地使企業(yè)文化深入人心？A.僅在公司內(nèi)部張貼宣傳標(biāo)語。B.高層管理者口頭強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化，不采取實際行動。C.通過培訓(xùn)、活動等多種形式，讓員工參與和體驗企業(yè)文化。D.不考慮員工的反饋和建議，強(qiáng)行推行企業(yè)文化。11、在進(jìn)行績效考核時，以下哪種指標(biāo)更能體現(xiàn)員工的工作能力？A.工作數(shù)量B.工作質(zhì)量C.工作效率D.工作創(chuàng)新12、在危機(jī)管理中，一家企業(yè)突然面臨產(chǎn)品質(zhì)量丑聞，引起了公眾的廣泛關(guān)注和質(zhì)疑。此時，企業(yè)應(yīng)采取的首要措施是？A.發(fā)布道歉聲明B.召回問題產(chǎn)品C.調(diào)查原因，追究責(zé)任D.加強(qiáng)公關(guān)宣傳，挽回企業(yè)形象13、有關(guān)創(chuàng)新管理，一家企業(yè)鼓勵員工進(jìn)行創(chuàng)新。以下哪種激勵措施在激發(fā)員工創(chuàng)新積極性方面可能最為有效？A.物質(zhì)獎勵B.晉升機(jī)會C.工作自主權(quán)D.榮譽(yù)表彰14、在市場營銷的定價策略中，撇脂定價策略適用于以下哪種情況？A.產(chǎn)品需求彈性大B.市場競爭激烈C.產(chǎn)品具有獨特性和創(chuàng)新性D.企業(yè)追求市場份額最大化15、在企業(yè)的知識管理中，以下哪種知識更具有戰(zhàn)略性價值？A.顯性知識B.隱性知識C.通用知識D.行業(yè)知識16、一家企業(yè)在制定營銷策略時，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。以下哪個階段更適合采用市場滲透策略？A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期17、在預(yù)算控制中，以下哪種偏差分析方法能夠更深入地揭示成本和收入的變化原因？A.比較分析法B.因素分析法C.比率分析法D.趨勢分析法18、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，以確保原材料的穩(wěn)定供應(yīng)和成本控制。以下哪種供應(yīng)商管理策略更有利于實現(xiàn)長期合作共贏？A.單一供應(yīng)商策略B.多個供應(yīng)商策略C.短期合同策略D.戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系策略19、在企業(yè)的危機(jī)公關(guān)中，以下哪種做法更有助于恢復(fù)企業(yè)的聲譽(yù)？A.隱瞞事實真相B.及時公開信息C.指責(zé)媒體報道D.拒絕承擔(dān)責(zé)任20、對于風(fēng)險管理中的風(fēng)險識別，企業(yè)可以采用多種方法。以下哪種方法更適合識別潛在的技術(shù)風(fēng)險？A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.故障樹分析法D.情景分析法二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）分析戰(zhàn)略聯(lián)盟中的聯(lián)盟績效評估指標(biāo)和方法，舉例說明如何評估戰(zhàn)略聯(lián)盟的績效。2、（本題10分）詳細(xì)闡述服務(wù)質(zhì)量管理中的服務(wù)補(bǔ)救策略，分析如何通過服務(wù)補(bǔ)救提高客戶滿意度。3、（本題10分）詳細(xì)闡述管理決策中的道德考量和倫理原則，分析如何在決策中兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會責(zé)任。4、（本題10分）在運營管理的設(shè)施選址決策中，論述設(shè)施選址的影響因素和決策方法，分析不同類型企業(yè)（如制造業(yè)、服務(wù)業(yè)）在設(shè)施選址時的側(cè)重點，舉例說明設(shè)施選址的成功案例。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的績效考核體系不合理