簽約流程考試

簽約流程考試1.簽署二類(lèi)定金認(rèn)購(gòu)協(xié)議，客戶(hù)支付首款比例至少為？[單選題]5%10%(正確答案)15%20%2.關(guān)于客儲(chǔ)信息更新，以下說(shuō)法正確的是：[單選題]置業(yè)顧問(wèn)只需在確認(rèn)客戶(hù)信息后拉風(fēng)系統(tǒng)更新客儲(chǔ)置業(yè)顧問(wèn)只需在簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)后拉風(fēng)系統(tǒng)更新客儲(chǔ)置業(yè)顧問(wèn)只需在系統(tǒng)做認(rèn)購(gòu)后拉風(fēng)系統(tǒng)更新客儲(chǔ)客儲(chǔ)信息需時(shí)刻保持更新(正確答案)3.根據(jù)定金設(shè)置刻度，價(jià)值300W的住宅，非二類(lèi)定金認(rèn)購(gòu)，應(yīng)收取定金：[單選題]2W5W10W(正確答案)15W4.二類(lèi)定金客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)價(jià)值300W的住宅時(shí)，系統(tǒng)做認(rèn)購(gòu)時(shí)，定金設(shè)置為：[單選題]2W10W30W(正確答案)45W5.按照目前管理刻度，在無(wú)特殊事項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)，認(rèn)購(gòu)日到簽約日最晚幾天？[單選題]5天7天(正確答案)9天10天6.關(guān)于簽約階段，下列說(shuō)法正確的是：[單選題]草簽客戶(hù)簽訂草簽合同后，可帶走草簽合同草簽客戶(hù)簽訂草簽合同后，可系統(tǒng)轉(zhuǎn)簽并網(wǎng)簽草簽客戶(hù)需轉(zhuǎn)賬至對(duì)應(yīng)資金監(jiān)管賬戶(hù)，不得使用刷卡方式付款(正確答案)二類(lèi)定金客戶(hù)復(fù)核未通過(guò)，也可以在付款后轉(zhuǎn)簽約7.關(guān)于二類(lèi)定金用戶(hù)，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是：[單選題]置業(yè)顧問(wèn)在簽約前需與客戶(hù)確定簽約時(shí)間、付款金額、復(fù)核是否通過(guò)；若客戶(hù)復(fù)核未通過(guò)，為保證簽約不逾期，可直接邀請(qǐng)客戶(hù)簽約(正確答案)客戶(hù)在繳納第二筆款前，置業(yè)顧問(wèn)至少提前一周與客戶(hù)確定及提醒資金準(zhǔn)備情況，保證簽約順利進(jìn)行二類(lèi)定金客戶(hù)首付款齊之前，不得手動(dòng)關(guān)聯(lián)資金監(jiān)管系統(tǒng)二類(lèi)定金客戶(hù)在認(rèn)購(gòu)階段，若超刻度則只能收取誠(chéng)意金8.關(guān)于認(rèn)購(gòu)階段以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是:[單選題]在客戶(hù)簽署完認(rèn)購(gòu)協(xié)議后，若客戶(hù)未申請(qǐng)預(yù)審碼，置業(yè)顧問(wèn)需引導(dǎo)客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)申請(qǐng)預(yù)審碼在客戶(hù)簽署完認(rèn)購(gòu)協(xié)議后，若客戶(hù)已申請(qǐng)預(yù)審碼，置業(yè)顧問(wèn)需引導(dǎo)客戶(hù)網(wǎng)登（購(gòu)房登記）在客戶(hù)簽署完認(rèn)購(gòu)協(xié)議后，向客戶(hù)發(fā)送簽約須知，提醒客戶(hù)簽約資料及簽約時(shí)間在客戶(hù)簽署完認(rèn)購(gòu)協(xié)議后，不再與客戶(hù)溝通，僅根據(jù)簽約時(shí)間，等待客戶(hù)簽約(正確答案)9.被執(zhí)行撻定的客戶(hù)重新購(gòu)買(mǎi)公司新房源，正確流程是：[單選題]置業(yè)顧問(wèn)直接將原定金退還給客戶(hù)，客戶(hù)重新認(rèn)購(gòu)新房源置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)先認(rèn)購(gòu)新房源，再將錢(qián)直接退還給客戶(hù)置業(yè)顧問(wèn)先報(bào)備給主管經(jīng)理，主管經(jīng)理依次向地區(qū)、集團(tuán)報(bào)備審批，審批通過(guò)后，客戶(hù)簽訂新房源的認(rèn)購(gòu)協(xié)議，置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)系財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)原定金至新房源(正確答案)客戶(hù)簽訂新房源的認(rèn)購(gòu)協(xié)議，置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)系財(cái)務(wù)結(jié)轉(zhuǎn)原定金至新房源后，告知主管經(jīng)理10.以下關(guān)于撻定發(fā)函說(shuō)法正確的是：[單選題]向客戶(hù)發(fā)送解除函后，在crm系統(tǒng)上傳認(rèn)購(gòu)書(shū)，提撻定流程向客戶(hù)發(fā)送解除函后，在crm系統(tǒng)上傳認(rèn)購(gòu)書(shū)，解除函，提撻定流程向客戶(hù)發(fā)送解除函后，在crm系統(tǒng)上傳認(rèn)購(gòu)書(shū)，解除函，妥投記錄，郵政返單后，提撻定流程向客戶(hù)發(fā)送解除函后，在crm系統(tǒng)上傳認(rèn)購(gòu)書(shū)，解除函，妥投記錄，郵政返單后，提撻定流程，并將全部資料交給項(xiàng)目銷(xiāo)管保存(正確答案)11.客戶(hù)付款及簽訂認(rèn)購(gòu)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)步驟是什么？（多選）置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)、客戶(hù)簽名、拉風(fēng)做暫收款、客戶(hù)轉(zhuǎn)賬、系統(tǒng)做認(rèn)購(gòu)置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)、客戶(hù)簽名、資金監(jiān)管系統(tǒng)做賬單、客戶(hù)刷卡、系統(tǒng)做認(rèn)購(gòu)資金監(jiān)管系統(tǒng)做賬單、客戶(hù)轉(zhuǎn)賬、系統(tǒng)做認(rèn)購(gòu)、打印認(rèn)購(gòu)書(shū)、客戶(hù)簽名蓋手印系統(tǒng)做認(rèn)購(gòu)、資金監(jiān)管系統(tǒng)做賬單、客戶(hù)刷卡、打印認(rèn)購(gòu)書(shū)、客戶(hù)簽名蓋手印(正確答案)拉風(fēng)做暫收款、客戶(hù)轉(zhuǎn)賬、系統(tǒng)做認(rèn)購(gòu)、打印認(rèn)購(gòu)書(shū)、客戶(hù)簽名蓋手印(正確答案)12.未確認(rèn)清楚客戶(hù)信息的風(fēng)險(xiǎn)可能包括哪些？（多選）購(gòu)房資格改變(正確答案)資金監(jiān)管系統(tǒng)預(yù)警(正確答案)回款效率降低(正確答案)按揭客戶(hù)無(wú)法辦按揭(正確答案)未約定簽約時(shí)間，簽約逾期無(wú)法追責(zé)(正確答案)13.以下關(guān)于二類(lèi)定金方式使用正確的是？（多選）客戶(hù)簽訂二類(lèi)定金認(rèn)購(gòu)協(xié)議，置業(yè)顧問(wèn)需提前申請(qǐng)用印，銷(xiāo)管審核后蓋合同章(正確答案)簽訂二類(lèi)定金認(rèn)購(gòu)協(xié)議時(shí)，客戶(hù)支付定金2W元置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)簽訂二類(lèi)定金認(rèn)購(gòu)協(xié)議后，報(bào)備主管或經(jīng)理客戶(hù)有資格購(gòu)房且二類(lèi)定金使用比例在刻度內(nèi)(正確答案)二類(lèi)定金客戶(hù)認(rèn)購(gòu)時(shí)刷卡付款14.認(rèn)購(gòu)階段中，關(guān)于客戶(hù)支付定金，以下表述正確的是：（多選）當(dāng)晚21點(diǎn)前，客戶(hù)支付定金還未入賬，考慮到客戶(hù)可能休息了，待第二天工作后處理當(dāng)晚21點(diǎn)前，客戶(hù)支付定金已入賬但不足2W，可不做處理當(dāng)晚21點(diǎn)前，客戶(hù)支付定金未入賬，置業(yè)顧問(wèn)聯(lián)系客戶(hù)處理款項(xiàng)，若判斷資金無(wú)法入賬時(shí)，及時(shí)報(bào)備主管或經(jīng)理處理(正確答案)針對(duì)二類(lèi)定金客戶(hù)，系統(tǒng)做認(rèn)購(gòu)時(shí)，定金設(shè)置為全款的10%，客戶(hù)付款及簽署二類(lèi)定金認(rèn)購(gòu)協(xié)議之后，置業(yè)顧問(wèn)關(guān)聯(lián)資金監(jiān)管賬戶(hù)針對(duì)二類(lèi)定金客戶(hù)，在網(wǎng)簽當(dāng)天支付首付款時(shí)，首款+第二筆款之和不低于銀行規(guī)定的首付款比例(正確答案)15.關(guān)于認(rèn)購(gòu)后特殊事項(xiàng)以下說(shuō)法正確的是:（多選）換房：原則上新房成交價(jià)高于原房間成交價(jià)，且只能更換一次(正確答案)更名：原則上僅限直系親屬更名，更名人需有購(gòu)房資格(正確答案)撻定：原則上認(rèn)購(gòu)后退房一律沒(méi)收定金(正確答案)逾期：客戶(hù)認(rèn)購(gòu)后7天仍未簽約，置業(yè)顧問(wèn)為保證簽約達(dá)成，可自行與客戶(hù)約定簽約時(shí)間，等待其簽約逾期：若客戶(hù)特殊情況無(wú)法按時(shí)簽約，置業(yè)顧向主管經(jīng)理報(bào)備逾期簽約后，簽約可不再受時(shí)間限制，可以逾期不撻定16.關(guān)于簽約前準(zhǔn)備下列說(shuō)法正確的是：（多選）提醒客戶(hù)申請(qǐng)預(yù)審碼和網(wǎng)登（購(gòu)房登記）(正確答案)置業(yè)顧問(wèn)及時(shí)與客戶(hù)溝通，了解客戶(hù)是否收到復(fù)核通過(guò)短信(正確答案)客戶(hù)復(fù)核通過(guò)后，置業(yè)顧問(wèn)僅需報(bào)備銷(xiāo)管預(yù)約簽約，等待客戶(hù)上門(mén)簽約客戶(hù)復(fù)核通過(guò)后，置業(yè)顧問(wèn)與客戶(hù)再次確定付款方式及價(jià)格，提醒客戶(hù)攜帶資料簽約在crm系統(tǒng)走付款方式及價(jià)格流程，至少提前1天報(bào)備項(xiàng)目銷(xiāo)管預(yù)約簽約(正確答案)針對(duì)按揭客戶(hù)，置業(yè)顧問(wèn)需提前了解銀行駐場(chǎng)時(shí)間，在與客戶(hù)溝通付款方式、價(jià)格時(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)在主推銀行辦理按揭，若有特殊事項(xiàng)報(bào)備主管或經(jīng)理處理(正確答案)17.關(guān)于備案，下列說(shuō)法正確的是：（多選）按揭付款客戶(hù)可向銷(xiāo)管申請(qǐng)不備案一次性付款及全款分期客戶(hù)，備案的條件是①全款齊②客戶(hù)已簽署網(wǎng)簽合同(正確答案)客戶(hù)已付齊全款，已簽訂網(wǎng)簽合同，有不備案需求，可向銷(xiāo)管申請(qǐng)不備案(正確答案)全款分期客戶(hù)，已簽訂網(wǎng)簽合同，款未齊，客戶(hù)有備案需求，可向銷(xiāo)管申請(qǐng)備案(正確答案)按揭付款客戶(hù)，在按揭資料未齊、銀行未通知備案前，也可申請(qǐng)備案18.關(guān)于簽約當(dāng)天，下列說(shuō)法正確的是：（多選）客戶(hù)未到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，置業(yè)顧問(wèn)再次發(fā)送溫馨提示，告知客戶(hù)帶齊資料按時(shí)簽約(正確答案)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)后，置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)前往簽約處，由銷(xiāo)管全權(quán)負(fù)責(zé)客戶(hù)簽約，自己去接待其他有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)后，置業(yè)顧問(wèn)將客戶(hù)所帶資料分類(lèi)并交給銷(xiāo)管或銀行(正確答案)置業(yè)顧問(wèn)引導(dǎo)客戶(hù)簽署合同并解答客戶(hù)疑問(wèn)(正確答案)置業(yè)顧問(wèn)在網(wǎng)簽后，引導(dǎo)客戶(hù)綁定U享家并評(píng)價(jià)，推送運(yùn)營(yíng)官完成后續(xù)物業(yè)服務(wù)(正確答案)19.成年購(gòu)房人個(gè)人辦理簽約時(shí)，客戶(hù)攜帶資料包括：（多選）認(rèn)購(gòu)協(xié)議原件(正確答案)身份證原件(正確答案)戶(hù)口本原件(正確答案)若已婚則還需提供婚姻證明材料(正確答案)20.關(guān)于簽約階段中不同客戶(hù)的付款方式，下列說(shuō)法正確的是：（多選）復(fù)核通過(guò)的客戶(hù)，付款方式為一次