外包服務(wù)商合作協(xié)議

外包服務(wù)商合作協(xié)議合同編號：__________甲方（委托方）：________________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________乙方（外包服務(wù)商）：_____________地址：_________________________聯(lián)系方式：_____________________地址：_____________________第一章定義與術(shù)語1.1除非本協(xié)議中另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指委托乙方提供外包服務(wù)的委托方。1.1.2“乙方”指提供外包服務(wù)的專業(yè)外包服務(wù)商。1.1.3“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的外包服務(wù)。1.1.4“合同”指本外包服務(wù)商合作協(xié)議。第二章合作目標與范圍2.1甲方委托乙方提供以下外包服務(wù)：2.1.1______________（服務(wù)內(nèi)容一）2.1.2______________（服務(wù)內(nèi)容二）2.1.3______________（服務(wù)內(nèi)容三）2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，保證服務(wù)的質(zhì)量、效率及安全性。第三章合作期限3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自生效之日起計算。3.2雙方如需延長合作期限，應(yīng)于合作期限屆滿前____個月，以書面形式通知對方，并達成一致意見。第四章服務(wù)費用與支付4.1服務(wù)的費用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2甲方按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：4.2.1支付期限：____年____月____日前支付____%。4.2.2支付方式：____（轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金、支票等）。4.3若甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第五章權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)：5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.1.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，及時支付服務(wù)費用。5.1.3甲方應(yīng)向乙方提供必要的合作條件，協(xié)助乙方完成服務(wù)工作。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)：5.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人權(quán)益。5.2.3乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。5.2.4乙方應(yīng)按照甲方要求，及時提供相關(guān)服務(wù)報告及統(tǒng)計數(shù)據(jù)。第六章服務(wù)質(zhì)量標準6.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達到以下質(zhì)量標準：6.1.1服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，____小時內(nèi)作出響應(yīng)。6.1.2服務(wù)完成時間：乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請求后，____個工作日內(nèi)完成服務(wù)。6.1.3服務(wù)合格率：乙方提供的服務(wù)合格率應(yīng)不低于____%。6.1.4服務(wù)滿意度：甲方對乙方服務(wù)的滿意度應(yīng)不低于____分（滿分____分）。6.2若乙方未能達到上述質(zhì)量標準，應(yīng)按照以下方式進行補救：6.2.1乙方應(yīng)在得知未達標情況后____小時內(nèi)，向甲方提交書面整改報告及改進措施。6.2.2乙方應(yīng)在整改期限內(nèi)，按照整改報告及改進措施進行整改。6.2.3整改合格后，乙方應(yīng)向甲方提交整改驗收報告。第七章違約責任7.1若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計算方式如下：7.1.1乙方延遲提供服務(wù)，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用總額的____%作為違約金。7.1.2乙方提供的服務(wù)未達到質(zhì)量標準，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費用總額的____%作為違約金。7.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金計算方式如下：7.2.1甲方延遲支付服務(wù)費用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費用總額的____%作為滯納金。7.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，若因違約行為導致對方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第八章保密與知識產(chǎn)權(quán)8.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。8.2乙方在提供服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。但乙方應(yīng)保證其知識產(chǎn)權(quán)不侵犯他人的合法權(quán)益。8.3未經(jīng)對方書面同意，雙方不得將對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等泄露給第三方。8.4本協(xié)議終止或解除后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第九章爭議解決9.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十章附則10.1本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份。10.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4本協(xié)議的修改、補充、解除、終止，均應(yīng)書面進行，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）后生效。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力因素導致雙方無法履行本協(xié)議，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2雙方應(yīng)共同努力，減少不可抗力因素對合同履行的影響。11.3因不可抗力導致的合同履行中斷，雙方互不承擔違約責任。11.4不可抗力解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第十二章合同的變更、解除和終止12.1雙方同意，本協(xié)議的任何變更、解除和終止，必須以書面形式作出，并由雙方簽署。12.2在以下情況下，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：12.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，且在甲方指定的合理期限內(nèi)未予以改正。12.2.2乙方發(fā)生重大違約行為，導致甲方無法實現(xiàn)合同目的。12.3在以下情況下，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議：12.3.1甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，且在乙方指定的合理期限內(nèi)未予以支付。12.3.2甲方發(fā)生重大違約行為，導致乙方無法實現(xiàn)合同目的。12.4本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。第十三章違約賠償13.1若乙方違反本協(xié)議，導致甲方損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。13.2若甲方違反本協(xié)議，導致乙方損失，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。13.3雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，若因違約行為導致對方損失，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。13.4雙方在確定違約賠償金額時，應(yīng)充分考慮對方的實際損失、合同履行程度等因素。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。14.2本協(xié)議的簽訂地、履行地均為中華人民共和國境內(nèi)。14.3若雙方因本協(xié)議發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章其他條款15.1本協(xié)議的任何條款的無效、非法或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。15.2本協(xié)議的任何修改、補充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽署。15.3本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.4本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。簽字部