《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念》課件

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,需要深入理解消費(fèi)者需求,制定有針對(duì)性的策略。只有緊跟市場(chǎng)變化,不斷創(chuàng)新,才能贏得消費(fèi)者青睞,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。大綱概覽本課件將全面介紹市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念、目標(biāo)、內(nèi)容和特點(diǎn),并對(duì)比傳統(tǒng)與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式。主要內(nèi)容課件包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、消費(fèi)者行為研究、營(yíng)銷(xiāo)策略制定等方面的知識(shí)。重點(diǎn)主題全面營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)等新興營(yíng)銷(xiāo)觀念將得到重點(diǎn)討論。什么是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)定義市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)為滿足客戶(hù)需求而進(jìn)行的一系列有計(jì)劃的活動(dòng),包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)等。目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)旨在提高企業(yè)的市場(chǎng)份額、盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),更好地滿足客戶(hù)需求。內(nèi)容市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)等多個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)需要制定整合營(yíng)銷(xiāo)策略。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,增加產(chǎn)品銷(xiāo)量,提高市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的銷(xiāo)售和利潤(rùn)目標(biāo)。滿足客戶(hù)需求深入了解客戶(hù)需求,設(shè)計(jì)出滿足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù),提升客戶(hù)滿意度。推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種手段,推動(dòng)企業(yè)品牌建設(shè),提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容市場(chǎng)分析深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求,識(shí)別消費(fèi)者行為模式和行業(yè)動(dòng)態(tài)。營(yíng)銷(xiāo)策略制定根據(jù)市場(chǎng)分析結(jié)果,制定切合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)策略。營(yíng)銷(xiāo)組合實(shí)施將營(yíng)銷(xiāo)策略轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)滿足目標(biāo)客戶(hù)需求。營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)估定期評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果,及時(shí)調(diào)整策略以適應(yīng)市場(chǎng)變化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)系統(tǒng)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程,涉及企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)的協(xié)調(diào)合作。全面性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、渠道分銷(xiāo)及促銷(xiāo)等。動(dòng)態(tài)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須隨時(shí)關(guān)注市場(chǎng)環(huán)境的變化,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。目標(biāo)導(dǎo)向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn),以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為最終目標(biāo)。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式1產(chǎn)品導(dǎo)向以產(chǎn)品質(zhì)量和特性為中心的營(yíng)銷(xiāo)策略2銷(xiāo)售導(dǎo)向以推銷(xiāo)產(chǎn)品為重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)手段3需求引導(dǎo)以滿足客戶(hù)需求為宗旨的營(yíng)銷(xiāo)方式傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式主要包括產(chǎn)品導(dǎo)向、銷(xiāo)售導(dǎo)向和需求引導(dǎo)三個(gè)階段。企業(yè)在產(chǎn)品導(dǎo)向階段專(zhuān)注于提高產(chǎn)品質(zhì)量,在銷(xiāo)售導(dǎo)向階段注重推動(dòng)銷(xiāo)售,而在需求引導(dǎo)階段則致力于滿足客戶(hù)的實(shí)際需求。這種逐步演進(jìn)的模式反映了企業(yè)從制造導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場(chǎng)導(dǎo)向的過(guò)程?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式1以客戶(hù)為中心現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)模式將客戶(hù)的需求和體驗(yàn)放在首位,實(shí)現(xiàn)了從"推銷(xiāo)"到"服務(wù)"的轉(zhuǎn)變。2重視互動(dòng)與關(guān)系通過(guò)多渠道互動(dòng),建立企業(yè)與客戶(hù)之間的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系,提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。3注重協(xié)調(diào)一致整合線上線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)資源,打造持續(xù)、統(tǒng)一的品牌形象與營(yíng)銷(xiāo)策略。全面營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品全面全面營(yíng)銷(xiāo)關(guān)注企業(yè)的全線產(chǎn)品,打造協(xié)調(diào)統(tǒng)一的產(chǎn)品系列,滿足客戶(hù)的多樣化需求。營(yíng)銷(xiāo)全面全面營(yíng)銷(xiāo)兼顧產(chǎn)品研發(fā)、渠道建設(shè)、品牌推廣等各個(gè)環(huán)節(jié),形成完整的營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。戰(zhàn)略全面全面營(yíng)銷(xiāo)從整體視角出發(fā),制定涵蓋市場(chǎng)、客戶(hù)、品牌等多個(gè)層面的全面營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)建立長(zhǎng)期關(guān)系關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)固的關(guān)系,而不是僅局限于單一的交易。通過(guò)持續(xù)的溝通和服務(wù),企業(yè)可以增進(jìn)與客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)。注重個(gè)性化服務(wù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)更加注重了解每個(gè)客戶(hù)的個(gè)性化需求,并提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)建立個(gè)人聯(lián)系,增強(qiáng)客戶(hù)的黏性和忠誠(chéng)度。重視客戶(hù)反饋關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)鼓勵(lì)企業(yè)與客戶(hù)之間的雙向互動(dòng),及時(shí)傾聽(tīng)并響應(yīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和需求,從而不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)全面感官體驗(yàn)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)著眼于通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多感官刺激,讓消費(fèi)者獲得難忘的購(gòu)物體驗(yàn)。情感共鳴品牌創(chuàng)造獨(dú)特的情感價(jià)值,激發(fā)消費(fèi)者的情感需求,建立深層次的品牌忠誠(chéng)度。沉浸式體驗(yàn)通過(guò)營(yíng)造富有創(chuàng)意的場(chǎng)景,讓消費(fèi)者完全融入其中,獲得身臨其境的獨(dú)特感受。綠色營(yíng)銷(xiāo)1環(huán)保理念綠色營(yíng)銷(xiāo)以環(huán)保理念為基礎(chǔ),注重產(chǎn)品和服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展,減少對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。2社會(huì)責(zé)任企業(yè)應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,關(guān)注消費(fèi)者的健康和環(huán)境保護(hù),實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的平衡。3消費(fèi)者需求越來(lái)越多的消費(fèi)者重視環(huán)保,企業(yè)需要了解并滿足他們對(duì)環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)的需求。4創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型企業(yè)應(yīng)不斷創(chuàng)新,轉(zhuǎn)型升級(jí),從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)全方位實(shí)現(xiàn)綠色化,推動(dòng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個(gè)層面。宏觀環(huán)境包括經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、社會(huì)文化等因素,這些外部因素會(huì)對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生重大影響。微觀環(huán)境包括供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者等利益相關(guān)方,這些內(nèi)部因素也會(huì)直接影響企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的宏觀因素經(jīng)濟(jì)因素包括國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、GDP增長(zhǎng)率、居民收入水平、消費(fèi)水平、通脹率等。這些因素直接影響企業(yè)的市場(chǎng)需求和銷(xiāo)售。政治法律因素如政治制度、法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策等。它們?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)創(chuàng)造合法合規(guī)的環(huán)境。社會(huì)文化因素包括人口結(jié)構(gòu)、價(jià)值觀、生活方式、消費(fèi)習(xí)慣等。這些因素影響消費(fèi)者的需求偏好。技術(shù)因素如科技發(fā)展水平、信息技術(shù)應(yīng)用等。它們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提供支撐。營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的微觀因素目標(biāo)客戶(hù)了解目標(biāo)客戶(hù)的特點(diǎn)、需求和消費(fèi)習(xí)慣,制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)活動(dòng),制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。供應(yīng)商與供應(yīng)商建立良好關(guān)系,確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和及時(shí)供應(yīng)。中介機(jī)構(gòu)與廣告公司、銷(xiāo)售渠道等中介機(jī)構(gòu)合作,提高營(yíng)銷(xiāo)效果。消費(fèi)者行為消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在選購(gòu)、使用商品和服務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的心理活動(dòng)和實(shí)際行動(dòng)。它受到眾多因素的影響,包括個(gè)人因素、社會(huì)因素和營(yíng)銷(xiāo)因素。深入了解消費(fèi)者行為有助于企業(yè)制定更有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。了解消費(fèi)者的需求、偏好和決策過(guò)程是企業(yè)成功的關(guān)鍵。通過(guò)分析消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)行為和心理動(dòng)機(jī),企業(yè)可以更好地滿足消費(fèi)者的需求,提高產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程需求識(shí)別消費(fèi)者意識(shí)到某種需求或欲望,這是購(gòu)買(mǎi)行為的起點(diǎn)。信息搜索消費(fèi)者開(kāi)始尋找滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息。方案評(píng)估消費(fèi)者將可選擇的方案進(jìn)行比較,評(píng)估其利弊后做出選擇。購(gòu)買(mǎi)決策消費(fèi)者最終確定是否購(gòu)買(mǎi),并做出實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為。購(gòu)后評(píng)估購(gòu)買(mǎi)后,消費(fèi)者會(huì)評(píng)估產(chǎn)品是否滿足預(yù)期需求,為下次購(gòu)買(mǎi)做準(zhǔn)備。市場(chǎng)細(xì)分細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)地理、人口、心理和行為等特征對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行切分細(xì)分，以找到具有共同需求和特征的消費(fèi)者群體。細(xì)分優(yōu)勢(shì)有利于針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也能幫助企業(yè)更好地了解目標(biāo)客戶(hù)群體，滿足他們的獨(dú)特需求。細(xì)分策略結(jié)合企業(yè)資源和市場(chǎng)情況，選擇最有市場(chǎng)潛力的細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)，集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行深耕。目標(biāo)市場(chǎng)選擇細(xì)分市場(chǎng)分析仔細(xì)分析各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),包括消費(fèi)者需求、規(guī)模、增長(zhǎng)潛力等。資源配置優(yōu)化根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn),合理分配營(yíng)銷(xiāo)資源,集中優(yōu)勢(shì)資源投入最有潛力的目標(biāo)市場(chǎng)。利益相關(guān)方考量在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí),要平衡企業(yè)、消費(fèi)者和其他利益相關(guān)方的需求和利益。市場(chǎng)定位定位的目標(biāo)市場(chǎng)定位是確定目標(biāo)市場(chǎng)的獨(dú)特價(jià)值主張,讓產(chǎn)品或服務(wù)在目標(biāo)群眾心目中占據(jù)獨(dú)特地位。細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等進(jìn)行深入分析,確定最具開(kāi)發(fā)價(jià)值的細(xì)分市場(chǎng)。品牌定位闡述根據(jù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)和目標(biāo)消費(fèi)者需求,精心設(shè)計(jì)獨(dú)特的品牌定位,使之在消費(fèi)者心目中具有鮮明特色。營(yíng)銷(xiāo)組合策略1產(chǎn)品策略確定產(chǎn)品屬性及定位2價(jià)格策略設(shè)置定價(jià)方法和水平3渠道策略選擇合適的銷(xiāo)售和配送渠道4促銷(xiāo)策略制定有效的整合營(yíng)銷(xiāo)傳播營(yíng)銷(xiāo)組合策略是企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)四大營(yíng)銷(xiāo)策略的綜合運(yùn)用,以滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的總體策略。這四大要素需要互相協(xié)調(diào)一致,形成合理有效的營(yíng)銷(xiāo)組合,才能最大化市場(chǎng)影響力。產(chǎn)品策略產(chǎn)品定位明確產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)和定位,突出產(chǎn)品的獨(dú)特特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品品質(zhì)提升產(chǎn)品的功能性、外觀設(shè)計(jì)、包裝等,滿足客戶(hù)的需求。產(chǎn)品生命周期合理規(guī)劃產(chǎn)品的整個(gè)生命周期,推出產(chǎn)品更新?lián)Q代策略。產(chǎn)品組合根據(jù)市場(chǎng)需求,打造多層次、多系列的產(chǎn)品組合,滿足不同客戶(hù)的需求。價(jià)格策略1定價(jià)目標(biāo)企業(yè)需要根據(jù)自身的目標(biāo)和實(shí)際情況來(lái)確定價(jià)格，如獲取利潤(rùn)、維持市場(chǎng)份額或快速回收投資成本等。2價(jià)格影響因素價(jià)格受到成本、競(jìng)爭(zhēng)、政府政策、消費(fèi)者行為等多方面因素的影響，需要全面考慮。3差異化定價(jià)針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)和客戶(hù)采取靈活的定價(jià)策略，提高盈利水平和客戶(hù)滿意度。4心理價(jià)格研究消費(fèi)者的心理價(jià)位，采取吸引消費(fèi)者注意的價(jià)格設(shè)置方式。渠道策略多元化渠道企業(yè)應(yīng)采用線上和線下相結(jié)合的多元化營(yíng)銷(xiāo)渠道,包括電商平臺(tái)、實(shí)體店鋪、社交媒體等,為消費(fèi)者提供便利的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。渠道整合不同渠道之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)有機(jī)銜接,消費(fèi)者可在線上下單并到線下門(mén)店提貨,或在線下實(shí)體店查看商品后,在線上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。渠道創(chuàng)新隨著技術(shù)發(fā)展,企業(yè)可嘗試?yán)锰摂M現(xiàn)實(shí)、直播等創(chuàng)新方式,為消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn),增強(qiáng)粘性。渠道合作企業(yè)可與物流公司、第三方平臺(tái)等建立戰(zhàn)略合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),提升服務(wù)效率和客戶(hù)滿意度。促銷(xiāo)策略銷(xiāo)售促進(jìn)通過(guò)各種銷(xiāo)售刺激手段來(lái)提高產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。如優(yōu)惠價(jià)格、免費(fèi)贈(zèng)送、折扣等。廣告促銷(xiāo)通過(guò)廣告投放提高產(chǎn)品知名度和吸引力,并為消費(fèi)者提供優(yōu)惠信息。公關(guān)促銷(xiāo)通過(guò)新聞報(bào)道、贊助活動(dòng)等方式增強(qiáng)企業(yè)和產(chǎn)品的形象,提升品牌影響力。人員推廣通過(guò)銷(xiāo)售人員的面對(duì)面交流,為客戶(hù)提供更周到的服務(wù),促進(jìn)交易。營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施與控制1策略制定根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境分析及目標(biāo)消費(fèi)者的需求,制定出切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略。2計(jì)劃與執(zhí)行將策略分解為具體的行動(dòng)計(jì)劃,并組織協(xié)調(diào)各部門(mén)資源進(jìn)行高效執(zhí)行。3績(jī)效評(píng)估通過(guò)多維度指標(biāo)持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)估策略的實(shí)施效果,及時(shí)調(diào)整優(yōu)化。營(yíng)銷(xiāo)管理的基本流程1市場(chǎng)分析深入了解目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。2制定營(yíng)銷(xiāo)策略根據(jù)市場(chǎng)分析制定切合實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)策略。3實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃將營(yíng)銷(xiāo)策略付諸實(shí)施,推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。4評(píng)估與控制持續(xù)評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果,并根據(jù)反饋調(diào)整策略。有效的營(yíng)銷(xiāo)管理需要循環(huán)往復(fù)的四個(gè)步驟:市場(chǎng)分析、策略制定、計(jì)劃實(shí)施、效果評(píng)估。這樣可以確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)優(yōu)化,不斷提高市場(chǎng)影響力。營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素團(tuán)隊(duì)協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的高度合作和協(xié)調(diào)是成功的重要基礎(chǔ)。良好的溝通和分工協(xié)作能提高工作效率?？蛻?hù)關(guān)系與客戶(hù)建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系是關(guān)鍵。了解客戶(hù)需求并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高客戶(hù)滿意度的關(guān)鍵。創(chuàng)新與技術(shù)時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并勇于創(chuàng)新是保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)效率也很重要。營(yíng)銷(xiāo)的社會(huì)責(zé)任公平正義企業(yè)應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中秉持公平公正的原則,不能利用消費(fèi)者的弱點(diǎn)進(jìn)行剝削和欺騙。環(huán)境保護(hù)企業(yè)的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé),減少對(duì)生態(tài)環(huán)境的污染和破壞。社會(huì)福祉企業(yè)應(yīng)該關(guān)注社會(huì)的整體利益,通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展。道德操守企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為應(yīng)該符合社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn),不能損害消費(fèi)者的權(quán)益和社會(huì)的價(jià)值觀。未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)1數(shù)