旅游糾紛處理與導游職責

旅游糾紛處理與導游職責合同編號：__________甲方（旅游者）：乙方（導游）：鑒于甲方愿意參加乙方組織的旅游活動，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等相關(guān)法律法規(guī)，簽訂本旅游糾紛處理與導游職責合同，共同維護雙方的合法權(quán)益。第一條旅游活動內(nèi)容1.1甲方參加乙方組織的旅游活動，具體行程、景點、住宿、交通等詳見附件。1.2甲方應按照約定的時間和地點集合，參加旅游活動。如有特殊情況需提前向乙方提出申請。第二條導游職責2.1乙方應按照約定的旅游行程，為甲方提供專業(yè)的導游服務，包括景點講解、行程安排、協(xié)助解決旅游過程中的問題等。2.2乙方應確保甲方的安全，維護甲方的人身權(quán)益，如遇到緊急情況，乙方應立即采取措施保障甲方的安全。2.3乙方應尊重甲方的意愿，不得擅自改變旅游行程，如需調(diào)整，應征得甲方同意。2.4乙方應妥善保管甲方的個人信息，不得泄露給第三方。第三條旅游糾紛處理3.1雙方在旅游過程中如發(fā)生糾紛，應本著友好、公平、誠信的原則協(xié)商解決。3.2如協(xié)商無果，可向乙方所在地的旅游行政管理部門申請調(diào)解。3.3如調(diào)解不成，可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第四條違約責任4.1甲方如未按約定參加旅游活動，應支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。4.2乙方如未按約定提供導游服務，應支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。4.3雙方如違反合同約定的其他條款，應承擔相應的違約責任。第五條不可抗力5.1因不可抗力導致旅游活動無法順利進行，雙方應友好協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整旅游行程。5.2因不可抗力導致旅游活動取消，乙方應退還甲方已支付的旅游費用。第六條保密條款6.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、個人隱私等，應予以嚴格保密。6.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年。第七條合同的變更、解除與終止7.1雙方同意，合同的變更、解除與終止，應書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或蓋章確認。7.2合同變更、解除或終止后，乙方應按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保甲方的合法權(quán)益不受影響。第八條爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期至合同約定的旅游活動結(jié)束之日止。9.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（旅游者）：乙方（導游）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.旅游行程安排2.導游服務細則3.旅游費用明細4.不可抗力事件證明5.旅游者身份證明6.導游資質(zhì)證明二、違約行為及認定：1.甲方未按約定參加旅游活動，視為違約。2.乙方未按約定提供導游服務，視為違約。3.雙方違反合同約定的其他條款，均視為違約。三、法律名詞及解釋：1.旅游者：指參加旅游活動的人員。2.導游：指具備導游資質(zhì)，為旅游者提供導游服務的人員。3.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定參加旅游活動：乙方應與甲方溝通，了解原因，協(xié)商解決辦法，如調(diào)整行程等。2.乙方未按約定提供導游服務：甲方有權(quán)向乙方所在地的旅游行政管理部門投訴，要求乙方履行合同義務。3.旅游過程中發(fā)生糾紛：雙方應友好協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可向旅游行政管理部門申請調(diào)解或向法院提起訴訟。4.不可抗力事件：根據(jù)實際情況調(diào)整旅游行程，如取消活動，乙方應退還甲方已支付的旅游費用。五、所有應用場景：1.甲方為旅