電商客服人員勞動合同模板

電商客服人員勞動合同模板合同編號：__________甲方（用人單位）：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（勞動者）：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系電話：__________________根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方擔(dān)任甲方電商客服人員事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同期限1.本勞動合同期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.試用期為____個月，自乙方入職之日起計算。二、工作內(nèi)容1.乙方擔(dān)任甲方電商客服人員，主要負(fù)責(zé)線上客戶咨詢、投訴處理、售后服務(wù)等工作。2.乙方應(yīng)按照甲方的要求，遵守工作紀(jì)律，服從工作安排，完成工作任務(wù)。三、工作時間和休息休假1.乙方每周工作時間__小時，每周休息日__天。2.乙方按照國家法定節(jié)假日放假規(guī)定享受休假。四、勞動報酬1.乙方的月工資為人民幣____元（幣種：人民幣，下同），每月__日發(fā)放工資。2.乙方的工作績效獎金根據(jù)工作業(yè)績另行規(guī)定。3.甲方按照國家和地方規(guī)定為乙方繳納社會保險，并支付乙方工資、獎金及社會保險待遇。五、保密條款1.乙方在合同期間及合同終止后，對甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給第三方。2.乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。六、合同的變更、解除和終止1.甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更或解除本勞動合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除本勞動合同：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；（4）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；（5）因乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；（6）勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。3.本勞動合同期滿，雙方未續(xù)簽的，自動終止。七、違約責(zé)任1.甲乙雙方違反本勞動合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。八、爭議解決1.甲乙雙方在履行本勞動合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。3.調(diào)解不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本勞動合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本勞動合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。3.本勞動合同的修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，與本勞動合同具有同等法律效力。甲方（用人單位）：__________________乙方（勞動者）：__________________簽訂日期：__________________一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件（如有）4.甲方公司規(guī)章制度5.甲方公司保密協(xié)議6.社會保險繳納證明7.工資條8.甲方授權(quán)書（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件：無故遲到、早退多次工作能力明顯不符合崗位要求嚴(yán)重違反甲方公司規(guī)章制度2.乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度：泄露公司商業(yè)秘密或客戶信息利用公司資源從事私人活動接受競爭對手的賄賂或兼職3.乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害：故意延誤工作或造成損失利用職務(wù)之便謀取私利涉及貪污、受賄等違法行為4.乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作造成嚴(yán)重影響：明確證據(jù)表明乙方在工作時間處理其他公司事務(wù)嚴(yán)重影響工作表現(xiàn)和完成任務(wù)5.乙方因患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作：醫(yī)療期滿后，經(jīng)勞動能力鑒定無法從事原工作醫(yī)療期滿后，乙方拒絕從事由甲方另行安排的工作6.勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化：企業(yè)經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化工作內(nèi)容或工作地點發(fā)生變更甲方依法進(jìn)行企業(yè)重組或調(diào)整三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.試用期間：勞動合同生效后，為了了解勞動者是否符合錄用條件的一段時間。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.違約金：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任。5.社會保險：國家為保障勞動者基本生活，對勞動者因年老、疾病、工傷、失業(yè)、生育等情況給予物質(zhì)幫助的制度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方遲到、早退問題：制定明確的考勤制度，嚴(yán)格執(zhí)行對于遲到、早退情況，進(jìn)行警告并記錄，多次違反給予相應(yīng)處罰2.商業(yè)秘密泄露風(fēng)險：與乙方簽訂保密協(xié)議，明確規(guī)定保密義務(wù)和違約責(zé)任對涉及商業(yè)秘密的工作區(qū)域進(jìn)行隔離，限制人員出入3.處理醫(yī)療期滿后乙方不能從事原工作問題：提前進(jìn)行工作能力評估和勞動能力鑒定提供合適的調(diào)崗機(jī)會，與乙方充分溝通4.應(yīng)對甲方經(jīng)營狀況變化導(dǎo)致的勞動合同變更：提前與乙方進(jìn)行溝通，說明情況提供相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或調(diào)整工資待遇五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為電商企業(yè)，需要招聘客服人員提供線上客戶咨詢、投訴處理和售