人力培訓 -從績效改進開始做教學設計

從績效改進開始做教學設計第一章1講師介紹?陳萬中，Joseph?陳萬中，JosephTan（IPP|ACTA|AAE）-新加坡國立大學碩士學位3?ISPI-IPP運營中心“績效改進優(yōu)秀實踐者”獲獎者?ISPI國際績效改進協(xié)會IPP?認證??????????ISPI-AP國際績效改進協(xié)會亞太中心創(chuàng)始會員IAL新加坡成人教育學院“成人教育工作者”獎狀獲獎者4IAL新加坡成人教育學院培訓與評估高級認證Emergenetics?培訓師認證Totara學習管理平臺創(chuàng)建課程與系統(tǒng)管理認證TESOL對外英語教學專業(yè)文憑擔任《師道匠心*中國內(nèi)訓師大賽》輔導講師與評審員擔任深圳第一期CPTD?培訓管理師認證課程體驗官擔任新華報業(yè)傳媒集團《培訓》雜志通訊官擔任ATD人才發(fā)展協(xié)會志愿者第二章2議程01講師介紹03ADDIE05設計Design實施ImplementAnalysis開發(fā)總結第三章3ADDIEADDIE教學系統(tǒng)設計模型分析Analyze設計開發(fā)實施Impleme評估e8ADDIE教學系統(tǒng)設計模型設計開發(fā)設計開發(fā)評估實施Impleme分析Analyze?受訓員需求e9ADDIE教學系統(tǒng)設計模型分析分析設計AnalyzeDesign?受訓員需求?與培訓課題專家對接合作?制定學習目標與考核標準?編寫課程計劃草稿以及設計對應的活動開發(fā)實施Impleme評估eADDIE教學系統(tǒng)設計模型設計Design?與培訓課題專家對接合作設計Design?與培訓課題專家對接合作?制定學習目標與考核標準?編寫課程計劃草稿以及設計對應的活動分析Analyze?受訓員需求評估e實施Impleme開發(fā)開發(fā)Develop?開發(fā)培訓內(nèi)容講師手冊、學員手冊等?編寫考核題ADDIE教學系統(tǒng)設計模型實施Implement?試講與改善、實施Implement?試講與改善、建?課室預訂、課程推廣、參訓報名開發(fā)Develop講師手冊、學員手冊等?編寫考核題分析Analyze?受訓員需求評估e設計設計Design?與培訓課題專家對接合作?制定學習目標與考核標準?編寫課程計劃草稿以及設計對應的活動ADDIE教學系統(tǒng)設計模型實施實施Implement建?課室預訂、課程推廣、參訓報名設計Design?與培訓課題專家對接合作?制定學習目標與考核標準?編寫課程計劃草稿以及設計對應的活動開發(fā)Develop講師手冊、學員手冊等?編寫考核題分析Analyze?受訓員需求評估Evaluate??與培訓課題專家對接合作?制定學習目標與考核標準?與培訓課題專家對接合作?制定學習目標與考核標準實施Implement實施Implement資搭建?課室預訂、課程推廣、參訓報名開發(fā)Develop?開發(fā)培訓內(nèi)容編寫課程大綱、講師手冊、學員手冊等?編寫考核題分析AnalyzeDesign?受訓員需求?編寫課程計劃草稿以及設計對應↓形成性/總結性評估第四章4分析Analysis學設計學設計客滿意度員工滿意度筆WendyKirkpatrickDonaldKirkpatrick}認知工具驅(qū)動模塊一：信息模塊三：資源模塊五：激勵環(huán)境1.對于表現(xiàn)給予足夠的相關與及時的反饋2.描述對表現(xiàn)的期望3.清楚給予工作上的相關指導1.為滿足工作需求而給予的工具、資源、時間充分的人力、具體的工作流程等）1.依照績效表現(xiàn)給予適當?shù)奈镔|(zhì)獎勵2.非物質(zhì)的獎勵3.職業(yè)發(fā)展的機會4.明確的績效過差后果模塊二：知識模塊四：能力模塊六：動機個人1.培養(yǎng)杰出工作人員的系統(tǒng)性且有針對性的培訓2.學習的機會1.靈活的時間表以便最大化員工的貢獻2.增強效率的假體或視覺教具3.人與崗位的匹配度4.好的人才選拔體系1.對員工動機的評價（認識到員工想獲得的利益和對工作的期望）2.招聘適當?shù)男鲁蓡T以滿足崗位需求及現(xiàn)實情況資料來源：Gilbert,ThomasF,(1978)H柯氏四級評估模式案例培訓項目4級評估表2.產(chǎn)品知識4.TTT6.教練領導力7.消防安全柯氏四級評估模式案例培訓項目4級評估表--2.產(chǎn)品知識筆試顧客滿意度均消費次數(shù)損失額4.TTT考核合格人數(shù)合格員工的產(chǎn)出筆試方案通過率銷售額6.教練領導力工具掌握度員工離職損失額7.消防安全筆試模擬場景“損失額”第五章5設計ASK情感領域態(tài)度attitudeattitude知識技能knowledge技能knowledge(Psychomotor)認知領域 學習目標層次引用、選擇、為… 學習目標層次引用、選擇、為……下定義、標簽、列出、找出、配對、背誦、回憶、辨認、復述、指明、說出（寫出）、分類、聯(lián)系在一起、澄清、轉(zhuǎn)化、敘述、畫出、討論、估計、解釋、鑒別、摘分類、聯(lián)系在一起、澄清、轉(zhuǎn)化、敘述、畫出、討論、估計、解釋、鑒別、摘改編、適用、列舉、制圖表、計算、整合、示范、形成、運用、改編、適用、列舉、制圖表、計算、整合、示范、形成、運用、歸納、推斷、(能夠分解成組成因素和組成部分；演分析、評估、分析、評估、審計、評析、認證、比較、對照、批評、演繹、維護、檢測、區(qū)分、區(qū)別對待、鑒別、檢驗、推斷、檢查、調(diào)查、提問、駁論、解決、測試、(將各種要素及組件組成一個整體；歸安排、組裝、組織、建設、結合、編制、構圖、構思、建造、創(chuàng)作、創(chuàng)造、設安排、組裝、組織、建設、結合、編制、構圖、構思、建造、創(chuàng)作、創(chuàng)造、設計、探索、草擬方案、生成、集成、制造、管理、組織、計劃、預測、準備、建議、重新排序、重組、設立、結構、合成、評估、審批、評定、確認、批評、批判、診斷、判斷、證明、按優(yōu)先排序、證學習目標層次可參考選用的動詞組裝、校準、建造、拆卸、固定、修復、研磨、加熱、操縱、衡量、修理、混），操作能力創(chuàng)造新的動作行動方式以適應特殊設施或具體情境的需要)適應，改變，重新排列，整理，修改，變化同意、允許、回答、詢問、協(xié)助、嘗試、選擇、溝通、符合、合作、表現(xiàn)、描述、討論、展示、展現(xiàn)、跟隨、給予幫助、識別、定位、通知、服從、提供、參與、練(為評估自己對某指定現(xiàn)象、行為或事物的重視而用一定的價值標準進行評判)采用、協(xié)助、示出關懷、完成、恭維、貢獻、鼓勵、支持、執(zhí)行、評估、促進、培育，引導、發(fā)動、交流、加盟、辯護、維護、監(jiān)控、贊美、保存、建議、查詢、反預測、協(xié)作、討論、考慮、咨詢、協(xié)調(diào)、設計、指導、建立、協(xié)調(diào)、進行到底、調(diào)查，判斷、帶動、管理、修訂、組織、監(jiān)督、規(guī)劃、暖和、建議、修改、簡化、指(各種價值被置于內(nèi)在和諧的架構之中并形成體系，個人言行受該價值體系采取行動、監(jiān)管、提前倡導者、援助、挑戰(zhàn)、改變、承諾、輔導、批評、辯論、辯之以恒、，信奉、推廣、頒布、反駁、下決心、尋求、服務、努力、解決、容忍、高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考(Behavior)可以察到的行為具下/在什么樣的環(huán)境下完成該行Mager,R.F.(1997).PreparingInstructionalObjectives:ACriticalToolintheDevelopmentofEfectiveInstruction,3rdEd.Atlanta,GA:TheCenterforEffectivePerformanceInc.(Audience)對象,(Behavior)可以觀察到的行為,學員學員能夠在整理客用物品車時準確無誤地擺放所有客用物品(Audience)對象,(Behavior)可以觀察到的行為,學員學員完成房間清潔后，能夠在沒有“物品擺放標準照片”的情況下檢查出物品的擺放是否符合標準(Audience)對象,(Behavior)可以觀察到的行為,學員學員能夠按照培訓師所介紹的步驟在10分鐘內(nèi)獨立完成鋪床(Audience)對象,(Behavior)可以觀察到的行為,學員學員能夠在遇到初起火災時使用適當?shù)南拦ぞ叱晒然?標準參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評估(Formativeevaluation)-總結性評估(Summativeevaluation)?是為了評估受訓者對學習的掌握度所進行的考試?將每個人的成績與既定的標準作比較（分界線達到標準即為合格，與考生總?cè)藬?shù)無關?例：各種執(zhí)照考試、駕駛執(zhí)照考試、水平考試等-標準參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評估(Formativeevaluation)-總結性評估(Summativeevaluation)?是為了衡量受訓者在所處團體中的相對水平?受訓者的表現(xiàn)以百分位數(shù)的形式報告?受訓者個別的分數(shù)毫無意義?主要用于選拔、編組或編班最高等級最高等級不及格-標準參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評估(Formativeevaluation)-總結性評估(Summativeevaluation)?講師為了更有針對性地授課而從受訓者及時獲取的反饋信息?已被調(diào)查證實比總結性評估更能促進各等級與領域的學習，因為:?授課內(nèi)容更適應受訓者的需求?減少外部激勵的依靠性，把受訓者的精力集中在學習而不是分數(shù)上?創(chuàng)造一個協(xié)作性學習的空間?增加受訓者對自己學習進展的反思-標準參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評估(Formativeevaluation)-總結性評估(Summativeevaluation)?一般在教學活動結束后，為了檢驗受訓者的學習程度是否達標而進行的評估?重視的是結果，通過受訓者的成績區(qū)分等級玩一個游戲吧…工作記憶里的神奇數(shù)字神奇數(shù)字工作記憶40認知圖式認知圖式41?從最簡單到最難（布魯姆的分類法）-適合初級受訓者?從最熟悉到最陌生-適合高級受訓者?任務順序?依賴順序421.污垢種類認知圖式認知圖式污垢類污垢類劑類表面類A種類A種類4.清理技巧4343引起注意告知刺激呈現(xiàn)教材提供支架引發(fā)表現(xiàn)提供反饋評估學習記憶遷移444546引起注意告知刺激呈現(xiàn)教材提供支架引發(fā)表現(xiàn)提供反饋評估學習記憶遷移47通用管理能力培訓督導技巧、傾聽技巧、沖突管理引發(fā)表現(xiàn)提供反饋記憶遷移提供支架評估通用管理能力培訓督導技巧、傾聽技巧、沖突管理引發(fā)表現(xiàn)提供反饋記憶遷移提供支架評估學習呈現(xiàn)教材角色扮演、行動計劃告知引起注意刺激沖突管理48第六章6開發(fā)裝飾性裝飾性代表性組織性相關性變革性解釋性純粹為了裝飾的圖畫純粹為了裝飾的圖畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.代表性代表性裝飾性組織性相關性變革性解釋性展示單個元素外觀的圖畫展示單個元素外觀的圖畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.裝飾性代表性織組性相關性織組性相關性變革性解釋性呈現(xiàn)各元素相互關系的圖像呈現(xiàn)各元素相互關系的圖像Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.相關性相關性裝飾性代表性組織性變革性解釋性呈現(xiàn)定量關系的圖畫呈現(xiàn)定量關系的圖畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.變革性變革性裝飾性代表性組織性相關性解釋性呈現(xiàn)時空變化的動畫呈現(xiàn)時空變化的動畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.解釋性解釋性裝飾性代表性組織性相關性變革性呈現(xiàn)無形現(xiàn)象的圖像呈現(xiàn)無形現(xiàn)象的圖像Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.coherenceprinciple2.鄰近原則2.鄰近原則contiguityprinciplemodalityprincipleClark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.連貫原則coherenceprinciple鄰近原則連貫原則coherenceprinciple鄰近原則形式原則Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesf