人力培訓(xùn) -從績(jī)效改進(jìn)開始做教學(xué)設(shè)計(jì)

從績(jī)效改進(jìn)開始做教學(xué)設(shè)計(jì)第一章1講師介紹?陳萬(wàn)中，Joseph?陳萬(wàn)中，JosephTan（IPP|ACTA|AAE）-新加坡國(guó)立大學(xué)碩士學(xué)位3?ISPI-IPP運(yùn)營(yíng)中心“績(jī)效改進(jìn)優(yōu)秀實(shí)踐者”獲獎(jiǎng)?wù)?ISPI國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)IPP?認(rèn)證??????????ISPI-AP國(guó)際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)亞太中心創(chuàng)始會(huì)員IAL新加坡成人教育學(xué)院“成人教育工作者”獎(jiǎng)狀獲獎(jiǎng)?wù)?IAL新加坡成人教育學(xué)院培訓(xùn)與評(píng)估高級(jí)認(rèn)證Emergenetics?培訓(xùn)師認(rèn)證Totara學(xué)習(xí)管理平臺(tái)創(chuàng)建課程與系統(tǒng)管理認(rèn)證TESOL對(duì)外英語(yǔ)教學(xué)專業(yè)文憑擔(dān)任《師道匠心*中國(guó)內(nèi)訓(xùn)師大賽》輔導(dǎo)講師與評(píng)審員擔(dān)任深圳第一期CPTD?培訓(xùn)管理師認(rèn)證課程體驗(yàn)官擔(dān)任新華報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)《培訓(xùn)》雜志通訊官擔(dān)任ATD人才發(fā)展協(xié)會(huì)志愿者第二章2議程01講師介紹03ADDIE05設(shè)計(jì)Design實(shí)施ImplementAnalysis開發(fā)總結(jié)第三章3ADDIEADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型分析Analyze設(shè)計(jì)開發(fā)實(shí)施Impleme評(píng)估e8ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型設(shè)計(jì)開發(fā)設(shè)計(jì)開發(fā)評(píng)估實(shí)施Impleme分析Analyze?受訓(xùn)員需求e9ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型分析分析設(shè)計(jì)AnalyzeDesign?受訓(xùn)員需求?與培訓(xùn)課題專家對(duì)接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計(jì)劃草稿以及設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的活動(dòng)開發(fā)實(shí)施Impleme評(píng)估eADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型設(shè)計(jì)Design?與培訓(xùn)課題專家對(duì)接合作設(shè)計(jì)Design?與培訓(xùn)課題專家對(duì)接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計(jì)劃草稿以及設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的活動(dòng)分析Analyze?受訓(xùn)員需求評(píng)估e實(shí)施Impleme開發(fā)開發(fā)Develop?開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等?編寫考核題ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型實(shí)施Implement?試講與改善、實(shí)施Implement?試講與改善、建?課室預(yù)訂、課程推廣、參訓(xùn)報(bào)名開發(fā)Develop講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等?編寫考核題分析Analyze?受訓(xùn)員需求評(píng)估e設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)Design?與培訓(xùn)課題專家對(duì)接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計(jì)劃草稿以及設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的活動(dòng)ADDIE教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計(jì)模型實(shí)施實(shí)施Implement建?課室預(yù)訂、課程推廣、參訓(xùn)報(bào)名設(shè)計(jì)Design?與培訓(xùn)課題專家對(duì)接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?編寫課程計(jì)劃草稿以及設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)的活動(dòng)開發(fā)Develop講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等?編寫考核題分析Analyze?受訓(xùn)員需求評(píng)估Evaluate??與培訓(xùn)課題專家對(duì)接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)?與培訓(xùn)課題專家對(duì)接合作?制定學(xué)習(xí)目標(biāo)與考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施Implement實(shí)施Implement資搭建?課室預(yù)訂、課程推廣、參訓(xùn)報(bào)名開發(fā)Develop?開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容編寫課程大綱、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)等?編寫考核題分析AnalyzeDesign?受訓(xùn)員需求?編寫課程計(jì)劃草稿以及設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)↓形成性/總結(jié)性評(píng)估第四章4分析Analysis學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)設(shè)計(jì)客滿意度員工滿意度筆WendyKirkpatrickDonaldKirkpatrick}認(rèn)知工具驅(qū)動(dòng)模塊一：信息模塊三：資源模塊五：激勵(lì)環(huán)境1.對(duì)于表現(xiàn)給予足夠的相關(guān)與及時(shí)的反饋2.描述對(duì)表現(xiàn)的期望3.清楚給予工作上的相關(guān)指導(dǎo)1.為滿足工作需求而給予的工具、資源、時(shí)間充分的人力、具體的工作流程等）1.依照績(jī)效表現(xiàn)給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)2.非物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)3.職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)4.明確的績(jī)效過(guò)差后果模塊二：知識(shí)模塊四：能力模塊六：動(dòng)機(jī)個(gè)人1.培養(yǎng)杰出工作人員的系統(tǒng)性且有針對(duì)性的培訓(xùn)2.學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)1.靈活的時(shí)間表以便最大化員工的貢獻(xiàn)2.增強(qiáng)效率的假體或視覺(jué)教具3.人與崗位的匹配度4.好的人才選拔體系1.對(duì)員工動(dòng)機(jī)的評(píng)價(jià)（認(rèn)識(shí)到員工想獲得的利益和對(duì)工作的期望）2.招聘適當(dāng)?shù)男鲁蓡T以滿足崗位需求及現(xiàn)實(shí)情況資料來(lái)源：Gilbert,ThomasF,(1978)H柯氏四級(jí)評(píng)估模式案例培訓(xùn)項(xiàng)目4級(jí)評(píng)估表2.產(chǎn)品知識(shí)4.TTT6.教練領(lǐng)導(dǎo)力7.消防安全柯氏四級(jí)評(píng)估模式案例培訓(xùn)項(xiàng)目4級(jí)評(píng)估表--2.產(chǎn)品知識(shí)筆試顧客滿意度均消費(fèi)次數(shù)損失額4.TTT考核合格人數(shù)合格員工的產(chǎn)出筆試方案通過(guò)率銷售額6.教練領(lǐng)導(dǎo)力工具掌握度員工離職損失額7.消防安全筆試模擬場(chǎng)景“損失額”第五章5設(shè)計(jì)ASK情感領(lǐng)域態(tài)度attitudeattitude知識(shí)技能knowledge技能knowledge(Psychomotor)認(rèn)知領(lǐng)域 學(xué)習(xí)目標(biāo)層次引用、選擇、為… 學(xué)習(xí)目標(biāo)層次引用、選擇、為……下定義、標(biāo)簽、列出、找出、配對(duì)、背誦、回憶、辨認(rèn)、復(fù)述、指明、說(shuō)出（寫出）、分類、聯(lián)系在一起、澄清、轉(zhuǎn)化、敘述、畫出、討論、估計(jì)、解釋、鑒別、摘分類、聯(lián)系在一起、澄清、轉(zhuǎn)化、敘述、畫出、討論、估計(jì)、解釋、鑒別、摘改編、適用、列舉、制圖表、計(jì)算、整合、示范、形成、運(yùn)用、改編、適用、列舉、制圖表、計(jì)算、整合、示范、形成、運(yùn)用、歸納、推斷、(能夠分解成組成因素和組成部分；演分析、評(píng)估、分析、評(píng)估、審計(jì)、評(píng)析、認(rèn)證、比較、對(duì)照、批評(píng)、演繹、維護(hù)、檢測(cè)、區(qū)分、區(qū)別對(duì)待、鑒別、檢驗(yàn)、推斷、檢查、調(diào)查、提問(wèn)、駁論、解決、測(cè)試、(將各種要素及組件組成一個(gè)整體；歸安排、組裝、組織、建設(shè)、結(jié)合、編制、構(gòu)圖、構(gòu)思、建造、創(chuàng)作、創(chuàng)造、設(shè)安排、組裝、組織、建設(shè)、結(jié)合、編制、構(gòu)圖、構(gòu)思、建造、創(chuàng)作、創(chuàng)造、設(shè)計(jì)、探索、草擬方案、生成、集成、制造、管理、組織、計(jì)劃、預(yù)測(cè)、準(zhǔn)備、建議、重新排序、重組、設(shè)立、結(jié)構(gòu)、合成、評(píng)估、審批、評(píng)定、確認(rèn)、批評(píng)、批判、診斷、判斷、證明、按優(yōu)先排序、證學(xué)習(xí)目標(biāo)層次可參考選用的動(dòng)詞組裝、校準(zhǔn)、建造、拆卸、固定、修復(fù)、研磨、加熱、操縱、衡量、修理、混），操作能力創(chuàng)造新的動(dòng)作行動(dòng)方式以適應(yīng)特殊設(shè)施或具體情境的需要)適應(yīng)，改變，重新排列，整理，修改，變化同意、允許、回答、詢問(wèn)、協(xié)助、嘗試、選擇、溝通、符合、合作、表現(xiàn)、描述、討論、展示、展現(xiàn)、跟隨、給予幫助、識(shí)別、定位、通知、服從、提供、參與、練(為評(píng)估自己對(duì)某指定現(xiàn)象、行為或事物的重視而用一定的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)判)采用、協(xié)助、示出關(guān)懷、完成、恭維、貢獻(xiàn)、鼓勵(lì)、支持、執(zhí)行、評(píng)估、促進(jìn)、培育，引導(dǎo)、發(fā)動(dòng)、交流、加盟、辯護(hù)、維護(hù)、監(jiān)控、贊美、保存、建議、查詢、反預(yù)測(cè)、協(xié)作、討論、考慮、咨詢、協(xié)調(diào)、設(shè)計(jì)、指導(dǎo)、建立、協(xié)調(diào)、進(jìn)行到底、調(diào)查，判斷、帶動(dòng)、管理、修訂、組織、監(jiān)督、規(guī)劃、暖和、建議、修改、簡(jiǎn)化、指(各種價(jià)值被置于內(nèi)在和諧的架構(gòu)之中并形成體系，個(gè)人言行受該價(jià)值體系采取行動(dòng)、監(jiān)管、提前倡導(dǎo)者、援助、挑戰(zhàn)、改變、承諾、輔導(dǎo)、批評(píng)、辯論、辯之以恒、，信奉、推廣、頒布、反駁、下決心、尋求、服務(wù)、努力、解決、容忍、高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考高序位思考低序位思考(Behavior)可以察到的行為具下/在什么樣的環(huán)境下完成該行Mager,R.F.(1997).PreparingInstructionalObjectives:ACriticalToolintheDevelopmentofEfectiveInstruction,3rdEd.Atlanta,GA:TheCenterforEffectivePerformanceInc.(Audience)對(duì)象,(Behavior)可以觀察到的行為,學(xué)員學(xué)員能夠在整理客用物品車時(shí)準(zhǔn)確無(wú)誤地?cái)[放所有客用物品(Audience)對(duì)象,(Behavior)可以觀察到的行為,學(xué)員學(xué)員完成房間清潔后，能夠在沒(méi)有“物品擺放標(biāo)準(zhǔn)照片”的情況下檢查出物品的擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)(Audience)對(duì)象,(Behavior)可以觀察到的行為,學(xué)員學(xué)員能夠按照培訓(xùn)師所介紹的步驟在10分鐘內(nèi)獨(dú)立完成鋪床(Audience)對(duì)象,(Behavior)可以觀察到的行為,學(xué)員學(xué)員能夠在遇到初起火災(zāi)時(shí)使用適當(dāng)?shù)南拦ぞ叱晒然?標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評(píng)估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評(píng)估(Summativeevaluation)?是為了評(píng)估受訓(xùn)者對(duì)學(xué)習(xí)的掌握度所進(jìn)行的考試?將每個(gè)人的成績(jī)與既定的標(biāo)準(zhǔn)作比較（分界線達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)即為合格，與考生總?cè)藬?shù)無(wú)關(guān)?例：各種執(zhí)照考試、駕駛執(zhí)照考試、水平考試等-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評(píng)估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評(píng)估(Summativeevaluation)?是為了衡量受訓(xùn)者在所處團(tuán)體中的相對(duì)水平?受訓(xùn)者的表現(xiàn)以百分位數(shù)的形式報(bào)告?受訓(xùn)者個(gè)別的分?jǐn)?shù)毫無(wú)意義?主要用于選拔、編組或編班最高等級(jí)最高等級(jí)不及格-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評(píng)估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評(píng)估(Summativeevaluation)?講師為了更有針對(duì)性地授課而從受訓(xùn)者及時(shí)獲取的反饋信息?已被調(diào)查證實(shí)比總結(jié)性評(píng)估更能促進(jìn)各等級(jí)與領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，因?yàn)??授課內(nèi)容更適應(yīng)受訓(xùn)者的需求?減少外部激勵(lì)的依靠性，把受訓(xùn)者的精力集中在學(xué)習(xí)而不是分?jǐn)?shù)上?創(chuàng)造一個(gè)協(xié)作性學(xué)習(xí)的空間?增加受訓(xùn)者對(duì)自己學(xué)習(xí)進(jìn)展的反思-標(biāo)準(zhǔn)參照考試(Criterion-referencedtest)-常模參照考試(Norm-referencedtest)-形成性評(píng)估(Formativeevaluation)-總結(jié)性評(píng)估(Summativeevaluation)?一般在教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后，為了檢驗(yàn)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)程度是否達(dá)標(biāo)而進(jìn)行的評(píng)估?重視的是結(jié)果，通過(guò)受訓(xùn)者的成績(jī)區(qū)分等級(jí)玩一個(gè)游戲吧…工作記憶里的神奇數(shù)字神奇數(shù)字工作記憶40認(rèn)知圖式認(rèn)知圖式41?從最簡(jiǎn)單到最難（布魯姆的分類法）-適合初級(jí)受訓(xùn)者?從最熟悉到最陌生-適合高級(jí)受訓(xùn)者?任務(wù)順序?依賴順序421.污垢種類認(rèn)知圖式認(rèn)知圖式污垢類污垢類劑類表面類A種類A種類4.清理技巧4343引起注意告知刺激呈現(xiàn)教材提供支架引發(fā)表現(xiàn)提供反饋評(píng)估學(xué)習(xí)記憶遷移444546引起注意告知刺激呈現(xiàn)教材提供支架引發(fā)表現(xiàn)提供反饋評(píng)估學(xué)習(xí)記憶遷移47通用管理能力培訓(xùn)督導(dǎo)技巧、傾聽技巧、沖突管理引發(fā)表現(xiàn)提供反饋記憶遷移提供支架評(píng)估通用管理能力培訓(xùn)督導(dǎo)技巧、傾聽技巧、沖突管理引發(fā)表現(xiàn)提供反饋記憶遷移提供支架評(píng)估學(xué)習(xí)呈現(xiàn)教材角色扮演、行動(dòng)計(jì)劃告知引起注意刺激沖突管理48第六章6開發(fā)裝飾性裝飾性代表性組織性相關(guān)性變革性解釋性純粹為了裝飾的圖畫純粹為了裝飾的圖畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.代表性代表性裝飾性組織性相關(guān)性變革性解釋性展示單個(gè)元素外觀的圖畫展示單個(gè)元素外觀的圖畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.裝飾性代表性織組性相關(guān)性織組性相關(guān)性變革性解釋性呈現(xiàn)各元素相互關(guān)系的圖像呈現(xiàn)各元素相互關(guān)系的圖像Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.相關(guān)性相關(guān)性裝飾性代表性組織性變革性解釋性呈現(xiàn)定量關(guān)系的圖畫呈現(xiàn)定量關(guān)系的圖畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.變革性變革性裝飾性代表性組織性相關(guān)性解釋性呈現(xiàn)時(shí)空變化的動(dòng)畫呈現(xiàn)時(shí)空變化的動(dòng)畫Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.解釋性解釋性裝飾性代表性組織性相關(guān)性變革性呈現(xiàn)無(wú)形現(xiàn)象的圖像呈現(xiàn)無(wú)形現(xiàn)象的圖像Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.coherenceprinciple2.鄰近原則2.鄰近原則contiguityprinciplemodalityprincipleClark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesforConsumersandDesignersofMultimediaLearning,4thEd.Hoboken:JohnWiley&Sons.連貫原則coherenceprinciple鄰近原則連貫原則coherenceprinciple鄰近原則形式原則Clark,R.C.andMayer,R.E.(2016).e‐LearningandtheScienceofInstruction:ProvenGuidelinesf