如何做一個出色的班組長課件

如何做一個出色的班組長什么是班組長為什么要培訓(xùn)班組長的作用班組長的使命怎樣做好班組長班組長的地位工作計劃跟進培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)

容如何報告解決問題1、什么是班組長

班組長是企業(yè)組織中的基本細胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員。號稱“兵頭將尾”的班組長，在組織中處于承上啟下的關(guān)鍵作用，是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，他們的管理水平高低將最終影響公司的經(jīng)營績效。培訓(xùn)，始于培訓(xùn)，終于培訓(xùn)．提高班組長的執(zhí)政素質(zhì)提高他們的管理藝術(shù)、指揮能力、技術(shù)特長和自身修養(yǎng)，提高做班員思想工作的能力、動手解決問題的能力、遇險應(yīng)急處理能力和總結(jié)表達能力，努力做多面手，讓班員心服口服。增強班組長觀念思維的超前性，講話說理的條理性，安排工作的合理性，協(xié)調(diào)解決問題的靈活性；“基礎(chǔ)不牢,地動山搖”。加強班組長培訓(xùn),提高班組長水平在企業(yè)管理中有基礎(chǔ)意義,是企業(yè)人力資源開發(fā)十分重要的部分

3、班組在企業(yè)中的地位班組是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本單位;班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ);班組是提高職工素質(zhì)的基本場所;班組是激發(fā)創(chuàng)意、解決問題的團隊。①面對部下應(yīng)站在代表經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)者的聲音說話；②面對經(jīng)營者他又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上，用部下的聲音說話；③面對他的直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上講話。班組長對三個階層人員的不同立場

4、班組的作用影響決策的實施承上啟下的橋梁直接組織和參加者因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現(xiàn)

是員工聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)的紐帶

班組長既應(yīng)是技術(shù)骨干，又應(yīng)是業(yè)務(wù)上的多面手。班組在企業(yè)中的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量質(zhì)量關(guān)系到市場和客戶，班組長要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。提高生產(chǎn)效率提高生產(chǎn)效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創(chuàng)新并挖掘員工生產(chǎn)積極性、改進操作方法和管理流程，生產(chǎn)出更多更好的高質(zhì)量的產(chǎn)品降低生產(chǎn)成本降低成本包括原材料的節(jié)省、能源的節(jié)約、人力成本的降低等等。生產(chǎn)現(xiàn)場管理安全：防止工傷和重大事故，包括監(jiān)督員工嚴格按照操作規(guī)程操作等，人員的調(diào)配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓(xùn)，設(shè)備保養(yǎng)，生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、班組的建設(shè)等。

5、如何做好班組長5、1.1管理是什么?管理的定義:通過他人達到組織目的的一系列活動;管理是方法,也是一種制度;是科學(xué),也是藝術(shù);管理就是解決問題!5.1.2管理的三層境界做事難;做人難;管物難;管事難;管人難;營造環(huán)境比管人更難!工作環(huán)境管理機制5.1.3您的績效建立在什么基礎(chǔ)上?工作者態(tài)度積極性工作技能知識關(guān)系適應(yīng)性工作方法工作流程工作工具工作組合工作組織工作過程結(jié)束工作開始工作知識是什么？技能怎么干？態(tài)度愿意干5.1.4您的績效建立在什么基礎(chǔ)上?5、2如何做好班組長5、3如何做好班組長5、4如何做好班組長5、5如何做好班組長5、6如何做好班組長5、7如何做好班組長5、8如何做好班組長5、9如何做好班組長5、10如何做好班組長5、11如何做好班組長5、12如何做好班組長●如何作好班組長工作對自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準確把握：對下代表經(jīng)營者的立場，對上代表生產(chǎn)者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場；了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值：準確理解領(lǐng)導(dǎo)的指示，了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，讓領(lǐng)導(dǎo)了解你；了解下級對你的期望值：辦事要公道，關(guān)心部下，目標明確，準確發(fā)布命令，及時指導(dǎo)，需要榮譽?！癜嘟M長工作的意識自覺工作的意識；客戶意識；團隊與合作意識；競爭意識；學(xué)習(xí)意識；創(chuàng)造性開展工作的目標意識●班組長工作的基本守則比上級期待的工作成果做得好；懂得提升工作效能與效率的方法；一定在指定的期限內(nèi)完成工作；工作時間，集中精神，專心工作；任何工作都要用心去做；對上司交辦的工作要注意有反饋；要有防止錯誤的警覺心；做好整理整頓；要有不斷改進工作的意識；養(yǎng)成節(jié)約費用的習(xí)慣。●如何開展工作？A--改正再執(zhí)行P--計劃D--執(zhí)行C--檢查6、如何接受任務(wù)？主管叫您時：用有朝氣的聲音立刻回答；不要悶不作聲的走向主管；不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。記錄主管交代事項的重點：具有核對功能；備忘和檢查工作；避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。正確理解命令：不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？盡量具體化地向主管確認；讓主管把話說完后，再提意見和疑問；使用6W、2H來理解。什么是6W？----------------------1、什么事？（WHAT）2、什么時候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、對象是誰？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些選擇？（WHICH）什么是3H？-------------------------1、怎樣辦？（HOW）2、多少數(shù)量？（HOWMANY）報告對象直接上級是您的報告對象！除非直接上級指示報告時機做好計劃時:讓主管了解計劃的內(nèi)容，籍此請主管確認一些重要事項；請主管指示和審核計劃，并認可。中間報告：讓主管了解您的工作進度；讓主管知道您在干什么。緊急報告：發(fā)生可能影響目標的實現(xiàn)的重大問題和突發(fā)事件時，應(yīng)及時向主管報告。工作結(jié)束時：工作終了時一定要向主管報告，讓主管及時知道工作完成是您工作成效得到確認的重要步驟；保證工作的有效性。如何報告?口頭報告：先說結(jié)論；簡潔、正確；要事實不要臆測，誤導(dǎo)是要負責(zé)的；不要遺漏重點；成功、失敗要明言。書面報告：譴詞用語要簡單易懂；標題清楚；盡量用圖表、數(shù)字說明；報告順序要合邏輯；利用添附資料說明。如何解決問題三大步驟：發(fā)掘問題分析問題改善問題十小步驟：問題定義問題檢討問題深化問題界定原因分析對策擬定對策分析實施追蹤效果確認再發(fā)防止。如何解決問題問題定義：問題內(nèi)容是什么（WHAT）？是誰發(fā)現(xiàn)或發(fā)生在誰（WHO）？何時發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHEN）？何處發(fā)現(xiàn)/發(fā)生（WHERE）？如何發(fā)現(xiàn)（HOW）？--不良數(shù)量（比例）問題檢討：為什么是問題（WHY）？影響、標準程度（HOWMANY）、成本（HOWMUCH）觀察收集客觀數(shù)據(jù)問題深化/發(fā)掘：腦力激蕩、要因分析圖問題確認、界定：治標，治本問題原因分析：要因分析、柏拉圖、系統(tǒng)圖對策擬定：腦力激蕩—原因排除對策分析：決策矩陣法、多數(shù)表決法實施追蹤：甘特圖效果確認：柏拉圖推移圖防止再發(fā)生：標準化、模式化7、培訓(xùn)計劃☆班組長現(xiàn)場管理作業(yè)培訓(xùn)（1課時）☆品質(zhì)部門作業(yè)技術(shù)經(jīng)驗培訓(xùn)及考核（2課時）☆品質(zhì)部門團體精神培訓(xùn)（1課時）8、１班組長工作計劃及跟進全檢QA

1、每日依據(jù)交貨需求和現(xiàn)場實際進行工作安排

2、人員調(diào)休計劃；

3、信息及時反饋共享

4、異常的及時處理和上報、記錄。

5、部門間的工作協(xié)作（頂班）

6、作業(yè)前的班前會議

7、混款、不良品的管控

8、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督９、現(xiàn)場６ｓ負責(zé)人：王秀瓊及代班組長即時開始執(zhí)行8、２班組長工作計劃及跟進IPQC負責(zé)人：吳久蓮馮強及代理人１、每日的工作安排２、每日的人員調(diào)休計劃３、信息及時反饋共享４、異常