最美農(nóng)家積分制方案

最美農(nóng)家積分制方案

一、方案背景

隨著鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實(shí)施，為進(jìn)一步激發(fā)農(nóng)家樂(lè)發(fā)展活力，提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)效益，我們提出最美農(nóng)家積分制方案。通過(guò)積分制度，鼓勵(lì)農(nóng)家樂(lè)提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

二、積分制實(shí)施對(duì)象

本積分制方案適用于全國(guó)范圍內(nèi)從事農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)的農(nóng)戶(hù)、農(nóng)村合作社及企業(yè)。

三、積分評(píng)價(jià)指標(biāo)

積分評(píng)價(jià)指標(biāo)分為四個(gè)方面：基礎(chǔ)條件、服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境衛(wèi)生和特色項(xiàng)目。

1.基礎(chǔ)條件

（1）農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)證照齊全；

（2）設(shè)有專(zhuān)門(mén)的接待區(qū)域；

（3）客房數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模；

（4）配備必要的休閑娛樂(lè)設(shè)施。

2.服務(wù)品質(zhì)

（1）服務(wù)人員具備基本的服務(wù)技能和禮儀；

（2）提供個(gè)性化服務(wù)，如接送、導(dǎo)游等；

（3）客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到90%以上；

（4）無(wú)有效投訴記錄。

3.環(huán)境衛(wèi)生

（1）農(nóng)家樂(lè)周邊環(huán)境整潔優(yōu)美；

（2）客房、餐廳等區(qū)域衛(wèi)生狀況良好；

（3）廚房衛(wèi)生符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)；

（4）垃圾處理規(guī)范，無(wú)污染。

4.特色項(xiàng)目

（1）開(kāi)展具有當(dāng)?shù)靥厣霓r(nóng)事體驗(yàn)活動(dòng)；

（2）推出特色餐飲和農(nóng)產(chǎn)品；

（3）舉辦各類(lèi)文化活動(dòng)，提升農(nóng)家樂(lè)知名度；

（4）創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、積分計(jì)算方法

積分采用百分制，各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分值分配如下：

1.基礎(chǔ)條件（20分）；

2.服務(wù)品質(zhì)（30分）；

3.環(huán)境衛(wèi)生（30分）；

4.特色項(xiàng)目（20分）。

根據(jù)實(shí)際情況，各項(xiàng)指標(biāo)可細(xì)化為具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。積分計(jì)算公式為：

總積分=基礎(chǔ)條件得分+服務(wù)品質(zhì)得分+環(huán)境衛(wèi)生得分+特色項(xiàng)目得分

五、積分獎(jiǎng)勵(lì)政策

1.積分達(dá)到90分及以上的農(nóng)家樂(lè)，可獲得“最美農(nóng)家”稱(chēng)號(hào)；

2.積分達(dá)到80-89分的農(nóng)家樂(lè)，可獲得“優(yōu)秀農(nóng)家”稱(chēng)號(hào)；

3.積分達(dá)到70-79分的農(nóng)家樂(lè)，可獲得“達(dá)標(biāo)農(nóng)家”稱(chēng)號(hào)；

4.積分低于70分的農(nóng)家樂(lè)，需進(jìn)行整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提高積分。

對(duì)于獲得“最美農(nóng)家”、“優(yōu)秀農(nóng)家”稱(chēng)號(hào)的農(nóng)家樂(lè)，政府將給予一定的政策支持和宣傳推廣。同時(shí)，積分結(jié)果將作為農(nóng)家樂(lè)評(píng)星定級(jí)、項(xiàng)目申報(bào)的重要依據(jù)。

六、實(shí)施步驟

1.制定具體評(píng)分細(xì)則；

2.開(kāi)展積分評(píng)價(jià)工作，定期公布評(píng)價(jià)結(jié)果；

3.對(duì)積分評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施；

4.組織實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)政策，推動(dòng)農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，具體解釋權(quán)歸相關(guān)部門(mén)所有。

七、積分評(píng)價(jià)流程

1.自評(píng)：各農(nóng)家樂(lè)按照積分評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行自我評(píng)估，提交自評(píng)報(bào)告及相關(guān)證明材料。

2.審核評(píng)價(jià)：由當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)或第三方專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)組成評(píng)審團(tuán)，對(duì)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核評(píng)價(jià)。

3.公示：評(píng)審團(tuán)將評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行匯總，并在官方網(wǎng)站或媒體上進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

4.復(fù)核：對(duì)公示期間收到的異議進(jìn)行復(fù)核，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正、公平。

八、積分結(jié)果應(yīng)用

1.積分結(jié)果將作為農(nóng)家樂(lè)品牌形象的重要參考，對(duì)提高農(nóng)家樂(lè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和知名度具有積極作用。

2.積分高的農(nóng)家樂(lè)將優(yōu)先獲得政府相關(guān)扶持政策，包括但不限于財(cái)政補(bǔ)貼、稅收減免、項(xiàng)目資金支持等。

3.積分結(jié)果將作為農(nóng)家樂(lè)參加各類(lèi)評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)活動(dòng)的依據(jù)，提高獲獎(jiǎng)幾率。

4.積分低的農(nóng)家樂(lè)將被列為重點(diǎn)整改對(duì)象，接受相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督，整改期間不得參加各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)和扶持項(xiàng)目的申報(bào)。

九、培訓(xùn)與指導(dǎo)

1.針對(duì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者在積分評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題，組織專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升其經(jīng)營(yíng)能力和服務(wù)水平。

2.定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，鼓勵(lì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者相互學(xué)習(xí)，共同提高。

3.建立咨詢(xún)輔導(dǎo)機(jī)制，為農(nóng)家樂(lè)提供政策解讀、市場(chǎng)分析等方面的支持。

十、宣傳推廣

1.利用各類(lèi)媒體平臺(tái)，廣泛宣傳最美農(nóng)家積分制方案，提高社會(huì)認(rèn)知度和影響力。

2.對(duì)獲得“最美農(nóng)家”、“優(yōu)秀農(nóng)家”稱(chēng)號(hào)的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，樹(shù)立行業(yè)典范。

3.結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，開(kāi)展聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升農(nóng)家樂(lè)的整體吸引力。

十一、監(jiān)督與管理

1.建立健全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中的違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，確保評(píng)價(jià)工作的公正性。

2.定期對(duì)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行檢查，確保其持續(xù)符合積分評(píng)價(jià)指標(biāo)要求。

3.鼓勵(lì)社會(huì)各界參與監(jiān)督，對(duì)違反積分制要求的農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行舉報(bào)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序。

十二、政策支持

1.政府將設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)積分評(píng)價(jià)優(yōu)秀的農(nóng)家樂(lè)給予獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)農(nóng)家樂(lè)提升服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平。

2.提供政策性貸款支持，幫助農(nóng)家樂(lè)改善硬件設(shè)施，拓展經(jīng)營(yíng)規(guī)模。

3.對(duì)參與積分制的農(nóng)家樂(lè)給予稅收優(yōu)惠，減輕經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)。

4.支持農(nóng)家樂(lè)參加國(guó)內(nèi)外旅游交易會(huì)、展覽等活動(dòng)，拓寬市場(chǎng)渠道。

十三、動(dòng)態(tài)調(diào)整

1.根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和市場(chǎng)反饋，定期對(duì)積分評(píng)價(jià)指標(biāo)和分值進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性和適應(yīng)性。

2.及時(shí)收集農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn)和建議，不斷完善評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)流程。

3.關(guān)注農(nóng)家樂(lè)發(fā)展新趨勢(shì)，增設(shè)或調(diào)整特色項(xiàng)目評(píng)價(jià)指標(biāo)，引導(dǎo)農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)新發(fā)展。

十四、信息平臺(tái)建設(shè)

1.建立農(nóng)家樂(lè)信息管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)家樂(lè)基礎(chǔ)信息、評(píng)價(jià)結(jié)果等數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和查詢(xún)。

2.通過(guò)信息平臺(tái)，為農(nóng)家樂(lè)提供政策資訊、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)支持等信息服務(wù)，幫助農(nóng)家樂(lè)把握市場(chǎng)機(jī)遇。

3.開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，方便游客查詢(xún)、預(yù)訂和評(píng)價(jià)農(nóng)家樂(lè)，提高農(nóng)家樂(lè)的知名度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。

十五、激勵(lì)機(jī)制

1.對(duì)連續(xù)多年獲得高積分的農(nóng)家樂(lè)，給予額外的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)，提升其品牌價(jià)值。

2.建立積分兌換制度，允許農(nóng)家樂(lè)將積分用于政府提供的各類(lèi)服務(wù)，如培訓(xùn)、宣傳等。

3.對(duì)積極參與積分制改革的農(nóng)家樂(lè)，在政府舉辦的各類(lèi)活動(dòng)中給予優(yōu)先考慮。

十六、持續(xù)改進(jìn)

1.定期組織專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)對(duì)積分制方案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施。

2.鼓勵(lì)農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)參與改進(jìn)工作，共同推動(dòng)積分制的不斷完善。

3.加強(qiáng)與高校、研究機(jī)構(gòu)的合作，引入先進(jìn)的管理理念和評(píng)價(jià)方法，提升積分制的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性。

十七、法律責(zé)任

1.積分制實(shí)施過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為，將依法追究相關(guān)責(zé)任。

2.對(duì)提供虛假信息、串通作弊等行為的農(nóng)家樂(lè)，將取消其積分評(píng)價(jià)資格，并予以公開(kāi)通報(bào)。

3.加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，確保評(píng)價(jià)工作的客觀公正，防止權(quán)力尋租和腐敗現(xiàn)象發(fā)生。

十八、協(xié)調(diào)與發(fā)展

1.加強(qiáng)與農(nóng)業(yè)、旅游、商務(wù)等相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)作，形成合力，共同推動(dòng)農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2.鼓勵(lì)地方政府結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，出臺(tái)配套政策，支持農(nóng)家樂(lè)特色化、差異化發(fā)展。

3.促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)、文化、旅游資源的深度融合，打造鄉(xiāng)村旅游精品線(xiàn)路，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

十九、培訓(xùn)與提升

1.定期舉辦農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)管理和專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)班，提高經(jīng)營(yíng)者的管理能力和服務(wù)水平。

2.引入專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為農(nóng)家樂(lè)提供個(gè)性化、定制化的培訓(xùn)服務(wù)。

3.建立農(nóng)家樂(lè)人才庫(kù)，選拔優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，提升行業(yè)整體素質(zhì)。

二十、品牌建設(shè)與推廣

1.支持農(nóng)家樂(lè)創(chuàng)建特色品牌，提升市場(chǎng)識(shí)別度和影響力。

2.通過(guò)組織農(nóng)家樂(lè)品牌評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展。

3.利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等多種渠道，開(kāi)展農(nóng)家樂(lè)品牌推廣活動(dòng)，擴(kuò)大市場(chǎng)影響力。

二十一、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展

1.強(qiáng)化農(nóng)家樂(lè)環(huán)境保護(hù)意識(shí)，推動(dòng)實(shí)施綠色經(jīng)營(yíng)，減少對(duì)周邊環(huán)境的負(fù)面影響。

2.鼓勵(lì)農(nóng)家樂(lè)采用節(jié)能減排技術(shù)和綠色建筑材料，提高能源利用效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。

3.推廣循環(huán)農(nóng)業(yè)、生態(tài)旅游等可持續(xù)發(fā)展模式，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)與生態(tài)環(huán)境和諧共生。

二十二、風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急處理

1.建立農(nóng)家樂(lè)風(fēng)險(xiǎn)管理體系，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力，確保經(jīng)營(yíng)安全。

2.制定應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件，確保游客和經(jīng)營(yíng)者安全。

3.加強(qiáng)農(nóng)家樂(lè)安全設(shè)施建設(shè)，定期進(jìn)行安全檢查，消除安全隱患。

二十三、評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用

1.將評(píng)價(jià)結(jié)果作為農(nóng)家樂(lè)信用評(píng)級(jí)的重要依據(jù)，影響其在金融、信貸等方面的優(yōu)惠政策。

2.評(píng)價(jià)結(jié)果作為農(nóng)家樂(lè)參加政府招標(biāo)、采購(gòu)等活動(dòng)的重要參考。

3.對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果優(yōu)秀的農(nóng)家樂(lè)，在政府舉辦的各類(lèi)宣傳、推廣活動(dòng)中予以?xún)?yōu)先考慮。

二十四、總結(jié)與展望

1.定期對(duì)積分制方案的實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)，分析成效，查找不足，為下一步工作提供依據(jù)。

2.深入研究農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，為積分制方案的調(diào)整和完善提供前瞻性建議。

3.積極探索與國(guó)際鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)接，推動(dòng)農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)走向國(guó)際化。

二十五、實(shí)施保障

1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各級(jí)政府部門(mén)在積分制實(shí)施中的職責(zé)，確保政策落地生效。

2.建立健全工作機(jī)制，加強(qiáng)政策宣傳和解讀，提高農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者的知曉率和參與度。

3.強(qiáng)化監(jiān)督檢查，確保積分制實(shí)施過(guò)程的公開(kāi)、公平、公正。

二十六、預(yù)期效果

1.通過(guò)積分制管理，提升農(nóng)家樂(lè)整體服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)與鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深度融合，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3.提高農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)者的發(fā)展信心，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力。

二十七、總結(jié)

最美農(nóng)家積分制方案旨在通過(guò)建立科學(xué)、合理的評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)農(nóng)家樂(lè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。本方案從多個(gè)維度對(duì)農(nóng)家樂(lè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)與扶持政策，促進(jìn)農(nóng)家樂(lè)提升服務(wù)品質(zhì)，打造特