客戶關(guān)系管理軟件升級(jí)合同

客戶關(guān)系管理軟件升級(jí)合同合同編號(hào)：__________甲方基本信息：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)的定義如下：（1）“軟件”指乙方提供的客戶關(guān)系管理軟件。（2）“升級(jí)服務(wù)”指甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的軟件升級(jí)服務(wù)。（3）“有效期限”指本合同約定的服務(wù)期限，自合同簽訂之日起計(jì)算。1.2術(shù)語(yǔ)解釋本合同中使用的術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特殊說(shuō)明，應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定解釋。第二章：合同范圍與內(nèi)容2.1升級(jí)服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)甲方的客戶關(guān)系管理軟件進(jìn)行以下升級(jí)：（1）增加客戶信息管理功能；（2）優(yōu)化銷售機(jī)會(huì)管理模塊；（3）完善客戶服務(wù)與支持系統(tǒng)；（4）其他雙方協(xié)商確定的升級(jí)內(nèi)容。2.2服務(wù)期限本合同的有效期限為_(kāi)___年，自合同簽訂之日起計(jì)算。第三章：費(fèi)用與付款3.1升級(jí)服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方的升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫(xiě)：__________________________元整）。3.2付款方式甲方采用以下第____種方式支付升級(jí)服務(wù)費(fèi)用：（1）一次性支付；（2）分期支付，具體分期支付方式及期限如下：①首期支付：合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的____%；②第二期支付：軟件升級(jí)完成后____個(gè)工作日內(nèi)，支付總額的____%；③末期支付：軟件升級(jí)驗(yàn)收合格后____個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的____%。3.3乙方在收到甲方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。第四章：軟件升級(jí)與驗(yàn)收4.1升級(jí)過(guò)程乙方按照本合同約定的升級(jí)服務(wù)內(nèi)容，對(duì)甲方軟件進(jìn)行升級(jí)。4.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)軟件升級(jí)完成后，乙方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收：（1）軟件功能符合本合同約定的升級(jí)內(nèi)容；（2）軟件運(yùn)行穩(wěn)定，無(wú)重大故障；（3）軟件界面友好，易于操作；（4）其他雙方協(xié)商確定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。4.3驗(yàn)收流程軟件升級(jí)完成后，乙方應(yīng)向甲方提供驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。甲方在收到驗(yàn)收?qǐng)?bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果通知乙方。第五章：售后服務(wù)與支持5.1技術(shù)支持乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）軟件操作指導(dǎo)；（2）軟件故障排查與修復(fù)；（3）軟件升級(jí)技術(shù)咨詢。5.2培訓(xùn)服務(wù)乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：（1）軟件操作培訓(xùn)；（2）銷售管理培訓(xùn)；（3）客戶服務(wù)培訓(xùn)。5.3服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)，并在____個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。如遇特殊情況，雙方可協(xié)商解決。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其對(duì)提供的軟件及其升級(jí)版本擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且該軟件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方軟件侵權(quán)導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2保密義務(wù)雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露。第七章：違約責(zé)任7.1乙方違約如乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量完成軟件升級(jí)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的____%。7.2甲方違約如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供升級(jí)服務(wù)，直至甲方支付完畢。若甲方逾期支付超過(guò)____日，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付合同總金額的____%作為違約金。第八章：爭(zhēng)議解決8.1雙方因履行本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九章：合同的變更與解除9.1變更本合同簽訂后，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。9.2解除在以下情況下，一方有權(quán)書(shū)面通知對(duì)方解除本合同：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反本合同，經(jīng)催告后仍未改正；（2）對(duì)方發(fā)生破產(chǎn)、清算等情形，無(wú)法繼續(xù)履行本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均需以書(shū)面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。10.4雙方確認(rèn)，本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.5本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的傳真件、復(fù)印件等具有同等法律效力。第十一章：不可抗力11.1不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害如地震、洪水、火災(zāi)等，以及社會(huì)事件如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、行為等。11.2由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定是否暫停或終止合同的履行，互不承擔(dān)違約責(zé)任。第十二章：通知與送達(dá)12.1本合同項(xiàng)下的任何通知或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并通過(guò)以下方式送達(dá)對(duì)方：①專人遞送；②郵政快遞；③傳真或郵件。12.2通知自發(fā)送之日起生效，除非收到通知的一方證明實(shí)際收到通知的時(shí)間晚于發(fā)送日期。第十三章：合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2若一方發(fā)生合并、分立、改制等情形，其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)自動(dòng)轉(zhuǎn)讓給承繼其權(quán)利和義務(wù)的法律實(shí)體。第十四章：合同的終止14.1本合同在以下情況下終止：①合同到期；②雙方協(xié)商一致終止；③依據(jù)第九章的規(guī)定解除合同；④法律規(guī)定的其他終止情形。14.2合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十五章：簽字與生效15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：____________________甲