2024年智慧家庭綜合服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智慧家庭綜合服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1智慧家庭1.2綜合服務(wù)1.3服務(wù)提供商1.4用戶第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1智能家居設(shè)備安裝與調(diào)試2.2智能家居系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)2.3家庭網(wǎng)絡(luò)安全保障2.4家庭娛樂系統(tǒng)集成2.5家庭健康與生活輔助服務(wù)第三條：服務(wù)范圍與區(qū)域3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)區(qū)域第四條：服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)時(shí)間4.2服務(wù)期限第五條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條：服務(wù)質(zhì)量與保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)滿意度保障6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)第七條：用戶義務(wù)7.1配合服務(wù)提供商的維護(hù)工作7.2遵守服務(wù)提供商提供的使用規(guī)范7.3及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用第八條：服務(wù)提供商義務(wù)8.1提供專業(yè)服務(wù)人員8.2保障服務(wù)質(zhì)量8.3保護(hù)用戶隱私與數(shù)據(jù)安全第九條：違約責(zé)任9.1用戶違約責(zé)任9.2服務(wù)提供商違約責(zé)任第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決第十一條：解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件第十二條：一般條款12.1合同的生效與修改12.2通知與送達(dá)12.3法律適用12.4爭(zhēng)議解決第十三條：特殊條款13.1服務(wù)提供商與用戶間的其他約定13.2服務(wù)提供商與其他合作伙伴間的約定第十四條：附件14.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3服務(wù)提供商聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1智慧家庭：指通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將家庭中的各種設(shè)備、系統(tǒng)和服務(wù)集成在一起，實(shí)現(xiàn)家庭自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化的一種新型家庭生活方式。1.2綜合服務(wù)：指服務(wù)提供商為用戶提供的包括但不限于智能家居設(shè)備安裝與調(diào)試、智能家居系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)、家庭網(wǎng)絡(luò)安全保障、家庭娛樂系統(tǒng)集成、家庭健康與生活輔助服務(wù)等在內(nèi)的全方位、一體化的家庭服務(wù)。1.3服務(wù)提供商：指具有合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，從事智慧家庭綜合服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)或其他經(jīng)濟(jì)組織。1.4用戶：指接受服務(wù)提供商提供的智慧家庭綜合服務(wù)的個(gè)人或單位。第二條：服務(wù)內(nèi)容2.1智能家居設(shè)備安裝與調(diào)試：服務(wù)提供商應(yīng)按照用戶的需求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供智能家居設(shè)備的安裝、調(diào)試及培訓(xùn)服務(wù)。2.2智能家居系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)用戶的智能家居系統(tǒng)進(jìn)行檢查、維護(hù)和升級(jí)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行和功能的完善。2.3家庭網(wǎng)絡(luò)安全保障：服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的措施，為用戶提供家庭網(wǎng)絡(luò)的安全保障，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全風(fēng)險(xiǎn)。2.4家庭娛樂系統(tǒng)集成：服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)用戶的需求，為用戶提供家庭娛樂系統(tǒng)的集成方案，實(shí)現(xiàn)家庭娛樂設(shè)備的互聯(lián)互通和智能化控制。2.5家庭健康與生活輔助服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)提供與家庭健康和生活相關(guān)的智能服務(wù)，如智能健康管理、智能家居環(huán)境監(jiān)測(cè)等，為用戶提供便捷、舒適、安全的生活體驗(yàn)。第三條：服務(wù)范圍與區(qū)域3.1服務(wù)范圍：服務(wù)提供商應(yīng)提供合同約定的智慧家庭綜合服務(wù)，包括但不限于設(shè)備安裝、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障、娛樂系統(tǒng)集成、健康與生活輔助服務(wù)等。3.2服務(wù)區(qū)域：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定，為用戶所在區(qū)域的智慧家庭提供服務(wù)。第四條：服務(wù)時(shí)間與期限4.1服務(wù)時(shí)間：服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間，為用戶提供智慧家庭綜合服務(wù)。4.2服務(wù)期限：服務(wù)期限為____年，自服務(wù)提供商開始為用戶提供服務(wù)之日起計(jì)算。第五條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用：用戶應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）、支付；（3）其他雙方約定的支付方式。5.3費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)提供商應(yīng)在合同有效期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況和成本變化，合理調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用調(diào)整需提前通知用戶，并經(jīng)用戶同意。第六條：服務(wù)質(zhì)量與保障6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，為用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。6.2服務(wù)滿意度保障：服務(wù)提供商應(yīng)確保用戶對(duì)服務(wù)的滿意度，如用戶對(duì)服務(wù)不滿意，服務(wù)提供商應(yīng)及時(shí)采取措施予以改進(jìn)。6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)：服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，提高用戶滿意度。第八條：服務(wù)提供商義務(wù)8.1提供專業(yè)服務(wù)人員：服務(wù)提供商應(yīng)確保為用戶提供專業(yè)的服務(wù)人員，保證服務(wù)的專業(yè)性和質(zhì)量。8.3保護(hù)用戶隱私與數(shù)據(jù)安全：服務(wù)提供商應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)用戶的個(gè)人信息和數(shù)據(jù)安全，防止泄露和濫用。第九條：違約責(zé)任9.1用戶違約責(zé)任：用戶如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如逾期支付服務(wù)費(fèi)用等。9.2服務(wù)提供商違約責(zé)任：服務(wù)提供商如違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如未能按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。第十條：爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決：用戶與服務(wù)提供商應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。10.3仲裁解決：如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十一條：解除與終止11.1合同解除條件：用戶或服務(wù)提供商有權(quán)在合同履行期間，提前解除合同。解除合同的條件如下：（1）對(duì)方嚴(yán)重違反合同約定；（2）對(duì)方破產(chǎn)或喪失清償能力；（3）法律、法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情形。11.2合同終止條件：合同終止的條件如下：（1）合同期滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律、法規(guī)規(guī)定終止合同的其他情形。第十二條：一般條款12.1合同的生效與修改：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。合同的修改和補(bǔ)充需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.2通知與送達(dá)：雙方應(yīng)確保按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式，及時(shí)通知和送達(dá)與合同有關(guān)的事宜。12.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。12.4爭(zhēng)議解決：如本合同的任何條款與法律、法規(guī)的規(guī)定相抵觸，該條款將按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十三條：特殊條款13.1服務(wù)提供商與用戶間的其他約定：本合同未盡事宜，雙方可以另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.2服務(wù)提供商與其他合作伙伴間的約定：服務(wù)提供商與其他合作伙伴間的合作事項(xiàng)，不得影響本合同的履行。第十四條：附件14.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表：附上服務(wù)提供商為用戶提供的智慧家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)列表。14.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：附上服務(wù)提供商為用戶提供的智慧家庭綜合服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)明細(xì)表。14.3服務(wù)提供商聯(lián)系方式：附上服務(wù)提供商的基本聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、電話、郵箱等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的情形1.1本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、維護(hù)方等，以及其他非甲乙方直接參與的服務(wù)提供方。1.2第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方協(xié)助甲乙方達(dá)成合同；（2）監(jiān)管方對(duì)合同的履行進(jìn)行監(jiān)督；（3）技術(shù)支持方提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)；（4）維護(hù)方負(fù)責(zé)合同中所涉及系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)。第二條：第三方的義務(wù)與責(zé)任2.1第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其在合同中的義務(wù)，提供相應(yīng)的服務(wù)。2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量和效果，確保不影響到甲乙方的合法權(quán)益。2.3第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲得的信息保密，不得泄露給無關(guān)方。第三條：第三方的責(zé)任限額3.1第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的事宜承擔(dān)責(zé)任，對(duì)于非其服務(wù)范圍的事宜，不承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方在履行合同過程中，如因其過錯(cuò)導(dǎo)致甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方應(yīng)對(duì)其員工的行為負(fù)責(zé)，如其員工在履行合同過程中造成甲乙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條：甲乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。4.2甲乙方應(yīng)配合第三方的服務(wù)履行，提供必要的條件和便利。4.3甲乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)不符合合同約定的服務(wù)提出整改要求。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方為獨(dú)立的法律主體，彼此之間的合同關(guān)系不影響對(duì)方與其他方的合同關(guān)系。5.2第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守甲乙方的規(guī)章制度和管理要求。5.3第三方在履行合同過程中，應(yīng)尊重甲乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密。第六條：爭(zhēng)議解決6.1如第三方與甲乙方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。6.3如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第七條：合同的變更與解除7.1合同的變更與解除應(yīng)遵循合同法的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并通知第三方。7.2合同的變更與解除不影響甲乙方向第三方追究其在合同履行過程中的違約責(zé)任。第八條：附件8.1第三方詳細(xì)信息：包括第三方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等。8.2第三方服務(wù)范圍：具體明確第三方在合同中的服務(wù)范圍和內(nèi)容。8.3第三方服務(wù)費(fèi)用：明確第三方服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式。本附加條款與合同具有同等法律效力，甲乙雙方與第三方應(yīng)嚴(yán)格遵守本附加條款的約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表詳細(xì)列出服務(wù)提供商為用戶提供的智慧家庭綜合服務(wù)項(xiàng)目的詳細(xì)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備安裝、系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全保障、家庭娛樂系統(tǒng)集成、家庭健康與生活輔助服務(wù)等項(xiàng)目。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)提供商為用戶提供的智慧家庭綜合服務(wù)費(fèi)用的詳細(xì)內(nèi)容，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方式、支付時(shí)間等。附件3：服務(wù)提供商聯(lián)系方式提供服務(wù)提供商的基本聯(lián)系方式，包括聯(lián)系人、電話、郵箱等，以便用戶在需要時(shí)能夠及時(shí)與服務(wù)提供商取得聯(lián)系。附件4：第三方詳細(xì)信息包括第三方的名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，以便甲乙雙方在需要時(shí)能夠及時(shí)與第三方取得聯(lián)系。附件5：第三方服務(wù)范圍具體明確第三方在合同中的服務(wù)范圍和內(nèi)容，以便甲乙雙方了解第三方的服務(wù)職責(zé)和義務(wù)。附件6：第三方服務(wù)費(fèi)用明確第三方服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，以便甲乙雙方了解第三方的服務(wù)費(fèi)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)；2.服務(wù)提供商提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定；3.用戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.用戶未能按照合同約定配合服務(wù)提供商的維護(hù)工作；5.第三方未能按照合同約定提供服務(wù)；6.第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償用戶損失、支付違約金等；2.用戶違約，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如支付滯納金、賠償服務(wù)提供商損失等；3.第三方違約，應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，如賠償甲乙雙方損失、支付違約金等。示例說明：如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致用戶遭受損失，服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)違約程度承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，服務(wù)提供商未能按時(shí)完成設(shè)備安裝，導(dǎo)致用戶無法正常使用智慧家庭服務(wù)，服務(wù)提供商應(yīng)賠償用戶因此遭受的損失。說明三：法律名詞及解釋1.智慧家庭：指通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將家庭中的各種設(shè)備、系統(tǒng)和服務(wù)集成在一起，實(shí)現(xiàn)家庭自動(dòng)化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化和信息化