2024年服務(wù)器托管與維護(hù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年服務(wù)器托管與維護(hù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)器托管服務(wù)1.1服務(wù)器托管內(nèi)容1.2服務(wù)器托管時(shí)間1.3服務(wù)器托管費(fèi)用2.服務(wù)器維護(hù)服務(wù)2.1維護(hù)內(nèi)容2.2維護(hù)時(shí)間2.3維護(hù)費(fèi)用3.技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持時(shí)間3.3技術(shù)支持費(fèi)用4.服務(wù)器硬件升級(jí)4.1硬件升級(jí)內(nèi)容4.2硬件升級(jí)時(shí)間4.3硬件升級(jí)費(fèi)用5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份內(nèi)容5.2數(shù)據(jù)備份時(shí)間5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)6.服務(wù)器帶寬保障6.1帶寬保障標(biāo)準(zhǔn)6.2帶寬保障措施6.3帶寬保障費(fèi)用7.服務(wù)器安全防護(hù)7.1安全防護(hù)內(nèi)容7.2安全防護(hù)措施7.3安全防護(hù)費(fèi)用8.服務(wù)器硬件故障處理8.1硬件故障處理流程8.2硬件故障處理時(shí)間8.3硬件故障處理費(fèi)用9.合同有效期限9.1合同開始日期9.2合同結(jié)束日期9.3合同續(xù)約條款10.服務(wù)費(fèi)用支付方式10.1費(fèi)用支付周期10.2費(fèi)用支付金額10.3費(fèi)用支付方式11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償金額12.爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑12.2爭(zhēng)議解決期限12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.2合同解除條件13.3合同變更與解除的程序14.附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的生效條件14.3合同的終止條件第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)器托管服務(wù)1.1服務(wù)器托管內(nèi)容：甲方將自有服務(wù)器托管于乙方數(shù)據(jù)中心，乙方提供機(jī)柜空間、電力、空調(diào)、安全防護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。1.2服務(wù)器托管時(shí)間：自合同簽訂之日起至合同到期日止。具體托管時(shí)間以合同附件為準(zhǔn)。1.3服務(wù)器托管費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)器托管費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見合同附件。第二條：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)2.1維護(hù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)甲方服務(wù)器設(shè)備的日常巡檢、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理等維護(hù)工作。2.2維護(hù)時(shí)間：乙方提供7×24小時(shí)在線維護(hù)服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)。2.3維護(hù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付服務(wù)器維護(hù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見合同附件。第三條：技術(shù)支持服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容：乙方提供甲方在使用服務(wù)器過(guò)程中所需的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。3.2技術(shù)支持時(shí)間：乙方提供9:0018:00的在線技術(shù)支持服務(wù)，特殊情況下可提供緊急技術(shù)支持。3.3技術(shù)支持費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付技術(shù)支持費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見合同附件。第四條：服務(wù)器硬件升級(jí)4.1硬件升級(jí)內(nèi)容：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)為甲方服務(wù)器進(jìn)行硬件升級(jí)，包括內(nèi)存、硬盤、CPU等。4.2硬件升級(jí)時(shí)間：hardwareupgradetimeasper甲方需求和乙方安排。4.3硬件升級(jí)費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付硬件升級(jí)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見合同附件。第五條：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.1數(shù)據(jù)備份內(nèi)容：乙方定期為甲方服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保甲方數(shù)據(jù)安全。5.2數(shù)據(jù)備份時(shí)間：乙方根據(jù)甲方需求制定數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，備份時(shí)間見合同附件。5.3數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)：如甲方數(shù)據(jù)丟失，乙方負(fù)責(zé)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。具體恢復(fù)時(shí)間和費(fèi)用見合同附件。第六條：服務(wù)器帶寬保障6.1帶寬保障標(biāo)準(zhǔn)：乙方保證甲方服務(wù)器托管期間，帶寬不低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。6.2帶寬保障措施：乙方采取技術(shù)措施確保甲方服務(wù)器帶寬穩(wěn)定，如遇帶寬不足，乙方應(yīng)及時(shí)擴(kuò)容。6.3帶寬保障費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付帶寬保障費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見合同附件。第七條：服務(wù)器安全防護(hù)7.1安全防護(hù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)甲方服務(wù)器的安全防護(hù)工作，包括防火墻、入侵檢測(cè)、安全漏洞修復(fù)等。7.2安全防護(hù)措施：乙方采取實(shí)時(shí)監(jiān)控、安全審計(jì)等手段確保甲方服務(wù)器安全。7.3安全防護(hù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定向乙方支付安全防護(hù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式見合同附件。第八條：服務(wù)器硬件故障處理8.1硬件故障處理流程：甲方服務(wù)器出現(xiàn)硬件故障時(shí)，乙方應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障情況制定維修方案。8.2硬件故障處理時(shí)間：乙方應(yīng)在接到故障通知后3個(gè)工作日內(nèi)完成硬件故障的處理。8.3硬件故障處理費(fèi)用：如硬件故障系乙方原因?qū)е?，乙方?fù)責(zé)承擔(dān)維修費(fèi)用；如系甲方原因?qū)е?，甲方?fù)責(zé)承擔(dān)維修費(fèi)用。第九條：合同有效期限9.1合同開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同結(jié)束日期：本合同有效期為____年，自合同開始日期起計(jì)算。9.3合同續(xù)約條款：合同到期前3個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。第十條：服務(wù)費(fèi)用支付方式10.1費(fèi)用支付周期：甲方應(yīng)按合同約定周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。10.2費(fèi)用支付金額：甲方應(yīng)按合同約定的金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。10.3費(fèi)用支付方式：甲方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等方式向乙方支付費(fèi)用。第十一條：違約責(zé)任11.1違約行為：甲乙雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為合同總金額的10%。11.3違約賠償金額：如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條：爭(zhēng)議解決方式12.1爭(zhēng)議解決途徑：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決期限：甲乙雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起3個(gè)月內(nèi)解決爭(zhēng)議。12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：訴訟費(fèi)用及仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十三條：合同變更與解除13.1合同變更條件：甲乙雙方同意并簽訂書面變更協(xié)議，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)及社會(huì)公共利益。13.2合同解除條件：甲乙雙方同意并簽訂書面解除協(xié)議，且解除協(xié)議不違反法律法規(guī)及社會(huì)公共利益。13.3合同變更與解除的程序：甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更或解除事項(xiàng)，并報(bào)雙方備案。第十四條：附則14.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。14.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同的終止條件：本合同有效期屆滿，或者甲乙雙方另有約定的終止條件。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入定義1.1第三方：本合同所述第三方指除甲乙雙方外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、硬件供應(yīng)商等。第二條：第三方介入的情形2.1中介方介入：如甲乙雙方約定通過(guò)中介方進(jìn)行交易，中介方在本合同履行過(guò)程中提供服務(wù)，并參與合同的履行。2.2監(jiān)管方介入：根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，監(jiān)管方對(duì)甲乙雙方的交易進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同的合法合規(guī)履行。2.3技術(shù)支持方介入：甲乙雙方約定由技術(shù)支持方提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持方根據(jù)合同約定參與合同的履行。2.4硬件供應(yīng)商介入：如甲方服務(wù)器硬件需由供應(yīng)商提供，供應(yīng)商在硬件交付和質(zhì)保期內(nèi)參與合同的履行。第三條：第三方責(zé)任限定3.1第三方責(zé)任：第三方在本合同履行過(guò)程中，應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。如第三方未能履行其義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2第三方權(quán)利：第三方在本合同中享有的權(quán)利，包括但不限于獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用、享有合同約定的權(quán)益等。3.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定履行其義務(wù)，確保合同的順利履行。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)質(zhì)量。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)質(zhì)量。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：第三方與甲乙雙方建立合同關(guān)系，獨(dú)立承擔(dān)合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定的服務(wù)或產(chǎn)品金額確定，具體限額在合同附件中明確。5.2第三方責(zé)任限額的適用：第三方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額不超過(guò)合同約定的限額。5.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：合同履行過(guò)程中，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第六條：第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1第三方協(xié)調(diào)：甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。6.2第三方管理：甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保合同的順利履行。6.3第三方評(píng)估：甲乙雙方可對(duì)第三方履行合同的情況進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果采取相應(yīng)措施。第七條：第三方違約處理7.1第三方違約：第三方未能履行合同約定義務(wù)，或違反合同約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約處理：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商處理違約事宜，如協(xié)商不成，甲乙雙方可依法采取相應(yīng)措施。7.3第三方違約賠償：第三方違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條：合同的繼續(xù)履行8.1第三方違約不影響本合同的繼續(xù)履行。甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。8.2甲乙雙方不得因第三方違約而拒絕履行合同義務(wù)，但甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況解除合同。第九條：第三方介入的合同變更9.1第三方介入導(dǎo)致合同變更：如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并報(bào)雙方備案。9.2第三方介入導(dǎo)致合同解除：如第三方介入導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：第三方介入的合同轉(zhuǎn)讓10.1第三方轉(zhuǎn)讓合同：第三方在本合同履行過(guò)程中，不得將其合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.2甲乙雙方同意轉(zhuǎn)讓：甲乙雙方一致同意將合同義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，并簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。第十一條：第三方介入的合同終止11.1第三方終止合同：第三方在本合同履行過(guò)程中，如因特殊原因無(wú)法繼續(xù)履行合同，有權(quán)終止合同。11.2合同終止后的處理：合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十二條：附則12.1第三方介入的解釋權(quán)：本合同所述第三方介入的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。12.2第三方介入的生效條件：第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：服務(wù)器托管服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出甲方服務(wù)器托管于乙方數(shù)據(jù)中心所包含的服務(wù)內(nèi)容，如機(jī)柜空間、電力、空調(diào)、安全防護(hù)等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件2：服務(wù)器維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方負(fù)責(zé)的甲方服務(wù)器設(shè)備的日常巡檢、系統(tǒng)升級(jí)、故障處理等維護(hù)工作的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件3：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方提供給甲方的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。附件4：服務(wù)器硬件升級(jí)詳細(xì)方案詳細(xì)列出甲方服務(wù)器硬件升級(jí)的具體方案，包括升級(jí)的硬件設(shè)備、升級(jí)時(shí)間、升級(jí)費(fèi)用等。附件5：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)詳細(xì)方案詳細(xì)列出乙方為甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份的具體方案，包括備份的時(shí)間、備份的頻率、備份的數(shù)據(jù)范圍等，以及數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)的具體流程和費(fèi)用。附件6：服務(wù)器帶寬保障詳細(xì)方案詳細(xì)列出乙方保證甲方服務(wù)器托管期間帶寬的具體標(biāo)準(zhǔn)，以及乙方采取的措施確保帶寬穩(wěn)定。附件7：服務(wù)器安全防護(hù)詳細(xì)方案詳細(xì)列出乙方為甲方服務(wù)器提供的安全防護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括防火墻、入侵檢測(cè)、安全漏洞修復(fù)等。附件8：硬件故障處理流程詳細(xì)方案詳細(xì)列出乙方在接到甲方服務(wù)器硬件故障通知后的響應(yīng)時(shí)間、維修方案、維修時(shí)間、維修費(fèi)用等。附件9：服務(wù)費(fèi)用支付詳細(xì)方案詳細(xì)列出甲方支付服務(wù)費(fèi)用的周期、金額、支付方式等，以及費(fèi)用的支付憑證。附件10：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)方案詳細(xì)列出本合同中所有涉及到的違約行為，以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約金的計(jì)算方式。附件11：合同變更與解除詳細(xì)方案詳細(xì)列出合同變更和解除的條件、程序，以及變更和解除后的處理方式。附件12：附則詳細(xì)方案詳細(xì)列出本合同中涉及到的法律名詞及解釋，以及對(duì)應(yīng)的法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)器托管、維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)。3.乙方未按約定時(shí)間完成硬件升級(jí)或數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)。