2024年新編物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新編物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍第二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)2.1權(quán)利2.2義務(wù)第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利3.2義務(wù)第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1公共區(qū)域維護(hù)4.2設(shè)施設(shè)備管理4.3環(huán)境衛(wèi)生管理4.4安全保障第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行期限6.1起始日期6.2終止日期第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)7.1管理團(tuán)隊(duì)組成7.2管理團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)第八條業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)的組織與職責(zé)8.2業(yè)主委員會(huì)的組成與職責(zé)第九條合同的變更與解除9.1變更條件9.2解除條件第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為10.2業(yè)主的違約行為第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3仲裁解決第十二條法律法規(guī)的適用12.1適用法律法規(guī)12.2法律法規(guī)的沖突解決第十三條保密條款13.1保密信息的定義13.2保密信息的保護(hù)期限13.3保密信息的例外情況第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2合同的完整性與可分割性14.3合同的生效日期第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議的定義與范圍1.1定義1.2范圍本協(xié)議適用于乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)共用部位及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共區(qū)域的安全保障等。第二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)2.1權(quán)利1)乙方有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定，收取甲方應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2)乙方有權(quán)對(duì)甲方違反物業(yè)管理制度和公共道德的行為進(jìn)行制止和管理。3)乙方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。2.2義務(wù)1)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。2)乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理狀況，并接受甲方的監(jiān)督。3)乙方應(yīng)采取合理措施，確保物業(yè)管理區(qū)域的安全，防止安全事故的發(fā)生。第三條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)3.1權(quán)利1)甲方有權(quán)按照本協(xié)議的規(guī)定，享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。2)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)提出建議和意見(jiàn)。3)甲方有權(quán)在業(yè)主大會(huì)上，對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行投票表決。3.2義務(wù)1)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的規(guī)定，支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2)甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理制度和公共道德，不得損害公共利益和他人權(quán)益。3)甲方應(yīng)在業(yè)主大會(huì)上履行投票表決義務(wù)，參與物業(yè)管理的決策。第四條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.1公共區(qū)域維護(hù)1)乙方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)共用部位，包括樓房結(jié)構(gòu)、公共走廊、樓梯、電梯等。2)乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)，包括供水、供電、供暖、空調(diào)等。4.2設(shè)施設(shè)備管理1)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。2)乙方應(yīng)建立健全設(shè)施設(shè)備的管理檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的使用狀況和維護(hù)情況。4.3環(huán)境衛(wèi)生管理1)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括道路、綠化帶、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔工作。2)乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，對(duì)垃圾進(jìn)行分類(lèi)處理，確保環(huán)境衛(wèi)生。4.4安全保障1)乙方應(yīng)建立健全安全管理制度，確保物業(yè)的安全。2)乙方應(yīng)配備專(zhuān)業(yè)的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的安全巡查和應(yīng)急處置。第五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)本協(xié)議約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣【】元。5.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，每月【】日前向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇法律法規(guī)、政策變動(dòng)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，乙方應(yīng)提前【】天通知甲方，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。第六條物業(yè)服務(wù)合同的履行期限6.1起始日期本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為【】年。6.2終止日期本協(xié)議有效期屆滿(mǎn)，甲方未書(shū)面提出終止續(xù)約的，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約【】年。合同的其他條款將在后續(xù)補(bǔ)充中完善。第八條業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)8.1業(yè)主大會(huì)的組織與職責(zé)1)業(yè)主大會(huì)應(yīng)由物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)組織，甲方應(yīng)積極參與業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)。2)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)制定和修改物業(yè)管理制度，選舉和罷免業(yè)主委員會(huì)成員，決定物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)等。8.2業(yè)主委員會(huì)的組成與職責(zé)1)業(yè)主委員會(huì)由甲方選舉產(chǎn)生，負(fù)責(zé)協(xié)助乙方管理物業(yè)，維護(hù)業(yè)主的共同利益。2)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)監(jiān)督乙方履行物業(yè)服務(wù)合同，對(duì)乙方的工作進(jìn)行評(píng)估和提出改進(jìn)建議。第九條合同的變更與解除9.1變更條件本協(xié)議的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.2解除條件1)雙方協(xié)商一致解除；2)甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，乙方給予【】天寬限期仍未支付的；3)乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方給予【】天寬限期仍未改正的。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約行為1)乙方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在【】天內(nèi)改正；2)乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收取的費(fèi)用。10.2業(yè)主的違約行為1)甲方未按照本協(xié)議約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方在【】天內(nèi)支付；2)甲方未遵守物業(yè)管理制度和公共道德，造成他人損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條爭(zhēng)議解決方式11.1協(xié)商解決甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向物業(yè)所在地居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3仲裁解決如調(diào)解不成，甲乙雙方同意將爭(zhēng)議提交【】仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。第十二條法律法規(guī)的適用12.1適用法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2法律法規(guī)的沖突解決如本協(xié)議與國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定不一致，應(yīng)以國(guó)家法律、法規(guī)為準(zhǔn)。第十三條保密條款13.1保密信息的定義保密信息是指本協(xié)議的簽訂、履行過(guò)程中雙方交換的涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的信息。13.2保密信息的保護(hù)期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，保護(hù)期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。13.3保密信息的例外情況1)雙方同意公開(kāi)的信息；2)依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息；3)第三方通過(guò)合法途徑獲得的信息。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式互相送達(dá)與本協(xié)議有關(guān)的通知、文件等，送達(dá)地址為雙方約定的地址。14.2合同的完整性與可分割性本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，如本協(xié)議的任何條款與法律強(qiáng)制性規(guī)定相抵觸，該條款將按法律強(qiáng)制性規(guī)定執(zhí)行，但不影響其他條款的效力。14.3合同的生效日期本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，涉及到的其他個(gè)人或組織。第三方可以是業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、中介機(jī)構(gòu)、政府部門(mén)等。1.2第三方介入的范圍1)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督與決策；2)中介機(jī)構(gòu)提供的咨詢(xún)服務(wù)或協(xié)助調(diào)解爭(zhēng)議；3)政府部門(mén)對(duì)物業(yè)服務(wù)的監(jiān)管與檢查；4)其他與本合同履行相關(guān)的個(gè)人或組織。第二條第三方介入的責(zé)權(quán)利劃分2.1業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的責(zé)權(quán)利業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)符合法律法規(guī)和物業(yè)管理制度的要求。2.2中介機(jī)構(gòu)的責(zé)權(quán)利中介機(jī)構(gòu)在第三方介入過(guò)程中，應(yīng)提供客觀、公正的咨詢(xún)服務(wù)，協(xié)助甲乙雙方解決爭(zhēng)議。中介機(jī)構(gòu)的責(zé)任限于其提供的咨詢(xún)意見(jiàn)，對(duì)于因咨詢(xún)意見(jiàn)不當(dāng)導(dǎo)致的損失，中介機(jī)構(gòu)不承擔(dān)責(zé)任。2.3政府的責(zé)權(quán)利政府部門(mén)有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)管與檢查，確保甲乙雙方遵守法律法規(guī)。政府部門(mén)的決定應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定。2.4其他第三方的責(zé)權(quán)利其他第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如涉及賠償責(zé)任，應(yīng)根據(jù)具體情況確定責(zé)任限額。第三條第三方介入的程序與方式3.1業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的介入程序業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)的介入程序如下：1)甲方或乙方提出書(shū)面申請(qǐng)，說(shuō)明需要業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)介入的事項(xiàng)；2)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)在收到申請(qǐng)后【】天內(nèi)作出決定，并進(jìn)行相應(yīng)的介入；3)介入過(guò)程中，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)保持公正、公平的態(tài)度，充分聽(tīng)取甲乙雙方的意見(jiàn)。3.2中介機(jī)構(gòu)的介入程序中介機(jī)構(gòu)的介入程序如下：1)甲乙雙方協(xié)商一致，選擇中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行介入；2)中介機(jī)構(gòu)在收到委托后【】天內(nèi)開(kāi)始提供服務(wù)；3)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)、客觀的咨詢(xún)服務(wù)。3.3政府的介入程序政府的介入程序如下：1)甲乙雙方發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)存在合規(guī)性問(wèn)題，可以向政府部門(mén)提出書(shū)面投訴；2)政府部門(mén)在收到投訴后【】天內(nèi)進(jìn)行調(diào)查，并作出決定；3)政府部門(mén)的決定應(yīng)書(shū)面通知甲乙雙方。3.4其他第三方的介入程序其他第三方的介入程序如下：1)甲乙雙方同意其他第三方介入的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議，明確介入事項(xiàng)、程序和責(zé)任；2)其他第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守協(xié)議的約定，并提供相應(yīng)的服務(wù)；3)介入完成后，其他第三方應(yīng)向甲乙雙方提供介入報(bào)告。第四條第三方介入的責(zé)任限額4.1第三方介入的責(zé)任限額1)第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或咨詢(xún)意見(jiàn)負(fù)責(zé)，但不承擔(dān)因甲方或乙方自身原因?qū)е碌膿p失；2)第三方在介入過(guò)程中的行為，應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定；3)第三方介入的責(zé)任限額，不應(yīng)超過(guò)其介入事項(xiàng)的實(shí)際影響力。4.2第三方介入的賠償責(zé)任如第三方因介入行為造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，并不得超過(guò)第三方介入的責(zé)任限額。4.3第三方介入的免責(zé)情形1)第三方無(wú)法預(yù)見(jiàn)或無(wú)法避免的不可抗力事件；2)第三方按照法律法規(guī)和本合同的規(guī)定行事；3)損失是由于甲方或乙方自身原因?qū)е碌?。第五條第三方介入的終止與解除5.1第三方介入的終止1)甲乙雙方達(dá)成一致，解除第三方介入；2)第三方完成介入事項(xiàng)，并提交介入報(bào)告；3)法律法規(guī)或本合同規(guī)定的其他終止條件出現(xiàn)。5.2第三方介入的解除1)甲乙雙方提出書(shū)面解除申請(qǐng)，說(shuō)明解除第三方介入的理由；2)第三方在收到解除申請(qǐng)后【】天內(nèi)作出決定，并停止介入；3)第三方應(yīng)向甲乙雙方提供解除報(bào)告，說(shuō)明解除后的責(zé)任劃分。第六條第三方介入與其他各方的關(guān)系6.1第三方介入與其他各方的一致性第三方介入應(yīng)保持與其他各方的一致性第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件三：物業(yè)服務(wù)合同履行期限調(diào)整申請(qǐng)表附件四：物業(yè)服務(wù)合同變更申請(qǐng)表附件五：業(yè)主大會(huì)決議書(shū)附件六：業(yè)主委員會(huì)組織辦法附件七：物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明附件八：業(yè)主身份證明附件九：物業(yè)管理制度附件十：公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃附件十一：環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范附件十二：安全保障措施及應(yīng)急預(yù)案附件十三：物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議附件十四：物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議附件一詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障等。附件二詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生管理費(fèi)、安全保障費(fèi)等，以及費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。附件三詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于調(diào)整物業(yè)服務(wù)合同的履行期限，包括調(diào)整的條件、程序和通知方式。附件四詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于申請(qǐng)變更物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容，包括變更的條件、程序和通知方式。附件五詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件是業(yè)主大會(huì)的決議書(shū)，用于確認(rèn)甲乙雙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同，以及對(duì)合同的修改和補(bǔ)充。附件六詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件規(guī)定了業(yè)主委員會(huì)的組成、職責(zé)和運(yùn)作方式，以及業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)的決策程序。附件七詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)證明，證明乙方具備提供物業(yè)服務(wù)的合法資格。附件八詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件提供了業(yè)主的身份證明，證明甲方為物業(yè)的合法所有權(quán)人。附件九詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)管理制度，包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理等方面的規(guī)定。附件十詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的計(jì)劃，包括保養(yǎng)的項(xiàng)目、周期、標(biāo)準(zhǔn)等。附件十一詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了環(huán)境衛(wèi)生管理的規(guī)范，包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、垃圾處理規(guī)定等。附件十二詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件詳細(xì)列出了安全保障的措施和應(yīng)急預(yù)案，包括安全防范設(shè)施的配置、安全防范措施的實(shí)施、應(yīng)急預(yù)案的制定等。附件十三詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于簽訂物業(yè)服務(wù)合同終止協(xié)議，明確終止的條件、程序和終止后的處理事項(xiàng)。附件十四詳細(xì)要求和說(shuō)明：本附件用于簽訂物業(yè)服務(wù)合同解除協(xié)議，明確解除的條件、程序和解除后的處理事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為示例：1)乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。2)甲方