2024年昆山住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)用協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年昆山住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)用協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1：合同主體1.2：住宅物業(yè)1.3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.4：服務(wù)期限第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1：公共區(qū)域維護(hù)2.2：設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.3：綠化管理2.4：清潔衛(wèi)生2.5：安全保障第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2：費(fèi)用繳納方式3.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條：物業(yè)服務(wù)合同的履行4.1：服務(wù)提供4.2：費(fèi)用收繳4.3：服務(wù)質(zhì)量保障4.4：客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)第五條：物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止5.1：合同變更5.2：合同終止5.3：合同終止后的相關(guān)事宜第六條：違約責(zé)任6.1：物業(yè)公司的違約行為6.2：業(yè)主的違約行為6.3：違約責(zé)任的具體處理方式第七條：爭(zhēng)議解決7.1：爭(zhēng)議解決方式7.2：爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第八條：隱私保護(hù)與信息安全8.1：隱私保護(hù)8.2：信息安全第九條：不可抗力9.1：不可抗力的定義9.2：不可抗力事件的處理第十條：合同的生效、修改和解除10.1：合同的生效條件10.2：合同的修改10.3：合同的解除第十一條：通知與送達(dá)11.1：通知方式11.2：送達(dá)地址第十二條：適用法律與爭(zhēng)議解決12.1：適用法律12.2：爭(zhēng)議解決方式第十三條：其他約定13.1：雙方的其他權(quán)利和義務(wù)13.2：附件第十四條：合同的簽署14.1：簽署日期14.2：簽署地點(diǎn)14.3：簽署主體第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1：合同主體1.2：住宅物業(yè)指位于昆山市路號(hào)的小區(qū)住宅物業(yè)，包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用指業(yè)主按照約定向物業(yè)公司支付的費(fèi)用，用于物業(yè)公司提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)。1.4：服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自2024年1月1日起至____年12月31日止。第二條：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1：公共區(qū)域維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和管理，包括但不限于樓道、電梯、樓梯、公共照明等。2.2：設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，包括但不限于供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、消防設(shè)施等。2.3：綠化管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化區(qū)域進(jìn)行維護(hù)和管理，包括但不限于修剪綠化植物、綠化用地清理等。2.4：清潔衛(wèi)生物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作，包括但不限于樓道、電梯、樓梯、公共設(shè)施等。2.5：安全保障物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的安全秩序，設(shè)置并維護(hù)安全設(shè)施，保證業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。第三條：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.1：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月____元，具體收費(fèi)面積以建筑面積為準(zhǔn)。3.2：費(fèi)用繳納方式業(yè)主可通過(guò)現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式按月或按季度繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，具體繳納方式由雙方協(xié)商確定。3.3：費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，物業(yè)公司應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并說(shuō)明調(diào)整原因和調(diào)整幅度。第四條：物業(yè)服務(wù)合同的履行4.1：服務(wù)提供物業(yè)公司應(yīng)按照本合同約定和國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。4.2：費(fèi)用收繳業(yè)主應(yīng)按照本合同約定及時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，遲延繳納的，應(yīng)按約定支付滯納金。4.3：服務(wù)質(zhì)量保障物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障制度，對(duì)業(yè)主的投訴和意見(jiàn)及時(shí)進(jìn)行處理和改進(jìn)。4.4：客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)物業(yè)公司應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，確保24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)業(yè)主的咨詢(xún)、投訴和緊急求助。第五條：物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止5.1：合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.2：合同終止合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）業(yè)主大會(huì)決定解除合同；（3）法律規(guī)定解除合同的其他情形。5.3：合同終止后的相關(guān)事宜合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付尚未履行的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第六條：違約責(zé)任6.1：物業(yè)公司的違約行為物業(yè)公司未按照本合同約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。6.2：業(yè)主的違約行為業(yè)主未按照本合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。6.3：違約責(zé)任的具體處理方式違約責(zé)任的具體處理方式按照雙方約定的違約責(zé)任處理方式進(jìn)行，雙方也可以協(xié)商確定其他處理方式。第八條：隱私保護(hù)與信息安全8.1：隱私保護(hù)物業(yè)公司應(yīng)尊重業(yè)主的隱私權(quán)，不得擅自透露業(yè)主個(gè)人信息，不得將業(yè)主個(gè)人信息用于本合同約定以外的用途。8.2：信息安全物業(yè)公司應(yīng)對(duì)業(yè)主提供的敏感信息進(jìn)行保密，并采取必要的信息安全措施，防止信息泄露、損毀或者篡改。第九條：不可抗力9.1：不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2：不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者部分履行時(shí)，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任。第十條：合同的生效、修改和解除10.1：合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。10.2：合同的修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。10.3：合同的解除合同解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，雙方也可協(xié)商一致解除合同。第十一條：通知與送達(dá)11.1：通知方式雙方可以通過(guò)書(shū)面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。11.2：送達(dá)地址雙方指定的送達(dá)地址為合同中載明的地址，如地址發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。第十二條：適用法律與爭(zhēng)議解決12.1：適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2：爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條：其他約定13.1：雙方的其他權(quán)利和義務(wù)雙方在合同約定的范圍內(nèi)享有權(quán)利，承擔(dān)義務(wù)，本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商約定。13.2：附件本合同附件包括物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)等，附件與本合同具有同等法律效力。第十四條：合同的簽署14.1：簽署日期本合同于2024年1月1日簽署。14.2：簽署地點(diǎn)本合同于昆山市路號(hào)簽署。14.3：簽署主體甲方（業(yè)主）：____（姓名/名稱(chēng)）乙方（物業(yè)公司）：昆山某某物業(yè)管理有限公司第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1：第三方定義第三方是指除甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)公司）之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織。1.2：第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、維修保養(yǎng)服務(wù)商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、其他業(yè)主等。第二條：第三方介入的情形2.1：中介方介入中介方作為協(xié)助甲乙雙方簽訂合同的輔助角色，如提供咨詢(xún)服務(wù)、協(xié)調(diào)解決糾紛等。2.2：維修保養(yǎng)服務(wù)商介入維修保養(yǎng)服務(wù)商在物業(yè)公司委托的情況下，負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作。2.3：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同的履行符合法律法規(guī)的要求。2.4：其他業(yè)主介入其他業(yè)主在涉及自身利益的情況下，可能對(duì)合同的履行提出建議或異議。第三條：第三方介入的約束條件3.1：中介方介入中介方應(yīng)遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，不得擅自泄露甲方和乙方的個(gè)人信息及合同內(nèi)容。3.2：維修保養(yǎng)服務(wù)商介入維修保養(yǎng)服務(wù)商應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，按照合同約定提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)依法行使職權(quán)，公正公平地處理相關(guān)事宜，不得干預(yù)甲乙雙方的正常合同履行。3.4：其他業(yè)主介入其他業(yè)主的介入不得影響甲乙雙方的合同履行，其提出的建議或異議應(yīng)通過(guò)合法途徑解決。第四條：第三方責(zé)任限額4.1：中介方責(zé)任限額中介方因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但其責(zé)任限額不得超過(guò)中介服務(wù)費(fèi)的____倍。4.2：維修保養(yǎng)服務(wù)商責(zé)任限額維修保養(yǎng)服務(wù)商因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但其責(zé)任限額不得超過(guò)維修保養(yǎng)費(fèi)用的____倍。4.3：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任限額政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法行使職權(quán)，其責(zé)任限額根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。4.4：其他業(yè)主責(zé)任限額其他業(yè)主未履行合同約定，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但其責(zé)任限額根據(jù)具體情況確定。第五條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通5.1：中介方介入?yún)f(xié)調(diào)中介方應(yīng)在甲方和乙方之間進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。5.2：維修保養(yǎng)服務(wù)商介入?yún)f(xié)調(diào)物業(yè)公司應(yīng)與維修保養(yǎng)服務(wù)商進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)。5.3：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入?yún)f(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求。5.4：其他業(yè)主介入?yún)f(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)與其他業(yè)主進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。第六條：第三方介入的違約處理6.1：中介方違約處理中介方違約的，甲方和乙方有權(quán)要求中介方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求返還中介服務(wù)費(fèi)。6.2：維修保養(yǎng)服務(wù)商違約處理維修保養(yǎng)服務(wù)商違約的，物業(yè)公司有權(quán)要求維修保養(yǎng)服務(wù)商承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)解除合同。6.3：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)違約處理政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)違約的，甲方和乙方有權(quán)依法要求其承擔(dān)違約責(zé)任。6.4：其他業(yè)主違約處理其他業(yè)主違約的，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)依法采取措施維護(hù)自身權(quán)益。第七條：第三方介入的權(quán)益保護(hù)7.1：中介方權(quán)益保護(hù)中介方依法享有合法權(quán)益，甲方和乙方不得擅自解除或變更中介服務(wù)合同。7.2：維修保養(yǎng)服務(wù)商權(quán)益保護(hù)維修保養(yǎng)服務(wù)商依法享有合法權(quán)益，物業(yè)公司不得無(wú)故解除或變更合同。7.3：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)權(quán)益保護(hù)政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法享有合法權(quán)益，甲方和乙方應(yīng)予以尊重和配合。7.4：其他業(yè)主權(quán)益保護(hù)其他業(yè)主依法享有合法權(quán)益，甲方和乙方不得侵犯或損害。第八條：第三方介入的合同補(bǔ)充8.1：中介方合同補(bǔ)充中介方合同補(bǔ)充條款應(yīng)明確中介服務(wù)的范圍、期限、費(fèi)用等。8.2：維修保養(yǎng)服務(wù)商合同補(bǔ)充維修保養(yǎng)服務(wù)商合同補(bǔ)充條款應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。8.3：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)合同補(bǔ)充政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)合同補(bǔ)充條款應(yīng)明確監(jiān)管范圍、職責(zé)、期限等。8.4：其他業(yè)主合同補(bǔ)充其他業(yè)主合同補(bǔ)充條款應(yīng)明確業(yè)主的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制等。第九條：第三方介入的爭(zhēng)議解決9.1：中介方爭(zhēng)議解決中介方爭(zhēng)議解決方式應(yīng)按照中介服務(wù)合同的約定執(zhí)行。9.2第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化管理、清潔衛(wèi)生、安全保障等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、繳納方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件三：物業(yè)服務(wù)合同的變更和終止條件詳細(xì)列出合同變更、終止的條件、程序以及合同終止后的相關(guān)事宜。附件四：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出雙方在合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件五：第三方介入情形說(shuō)明詳細(xì)列出第三方介入的情形、第三方應(yīng)遵守的約束條件、第三方責(zé)任限額等。附件六：合同履行過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制詳細(xì)列出甲乙雙方及其他各方在合同履行過(guò)程中的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，包括但不限于通知與送達(dá)方式、爭(zhēng)議解決方式等。附件七：合同補(bǔ)充條款包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)服務(wù)商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、其他業(yè)主的合同補(bǔ)充條款。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.乙方未按約定時(shí)間完成維修保養(yǎng)工作。4.甲方未按約定使用小區(qū)設(shè)施設(shè)備導(dǎo)致?lián)p壞。5.甲方未按約定履行自身義務(wù)，影響乙方正常提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)支付違約金，違約金金額為未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的____%。2.乙方違約，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)合同總金額的____%。3.維修保養(yǎng)服務(wù)商違約，應(yīng)承擔(dān)維修保養(yǎng)費(fèi)用的____倍賠償責(zé)任。4.政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)違約，其責(zé)任限額根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。5.其他業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)具體情況確定。示例說(shuō)明：如甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金金額為未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的5%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同主體：指合同雙方，即甲方（業(yè)主）和乙方（物業(yè)公司）。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指甲方按照約定向乙方支付的費(fèi)用，用于乙方提供本合同約定的物業(yè)服務(wù)。3.服務(wù)期限：指本合同的有效期限，自2024年1月1日起至合同終止日期日止。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的