2024年度物業(yè)管理服務(wù)信息化建設(shè)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)信息化建設(shè)協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議背景與目的1.1背景介紹1.2目的說明第二條合同主體2.1甲方名稱與資質(zhì)2.2乙方名稱與資質(zhì)第三條服務(wù)內(nèi)容3.1信息化建設(shè)總體目標(biāo)3.2具體服務(wù)內(nèi)容3.2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)3.2.2系統(tǒng)部署與實(shí)施3.2.3系統(tǒng)培訓(xùn)與支持3.2.4系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)第四條服務(wù)時(shí)間表4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成時(shí)間4.3系統(tǒng)部署實(shí)施完成時(shí)間4.4系統(tǒng)培訓(xùn)完成時(shí)間4.5系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)時(shí)間第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式第六條技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間第七條保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)與期限第八條違約責(zé)任8.1違約行為界定8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2適用法律第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件第十一條附則11.1名詞解釋11.2合同附件第十二條甲方代表12.1甲方授權(quán)代表12.2代表權(quán)限范圍第十三條乙方代表13.1乙方授權(quán)代表13.2代表權(quán)限范圍第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目的1.1背景介紹甲方作為物業(yè)管理公司，致力于通過提升信息化管理水平，優(yōu)化管理流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方是一家專業(yè)從事信息化建設(shè)服務(wù)的公司，具備相關(guān)的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。雙方基于共同的目標(biāo)和信任，達(dá)成此協(xié)議。1.2目的說明本協(xié)議旨在明確雙方在2024年度物業(yè)管理服務(wù)信息化建設(shè)過程中的權(quán)利和義務(wù)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)目標(biāo)，提升甲方物業(yè)管理水平。第二條合同主體2.1甲方名稱與資質(zhì)甲方全稱為×××物業(yè)管理公司，注冊(cè)地址為×××，營業(yè)執(zhí)照編號(hào)為×××，具備物業(yè)管理相關(guān)資質(zhì)。2.2乙方名稱與資質(zhì)乙方全稱為×××信息化建設(shè)公司，注冊(cè)地址為×××，營業(yè)執(zhí)照編號(hào)為×××，具備信息化建設(shè)相關(guān)資質(zhì)。第三條服務(wù)內(nèi)容3.1信息化建設(shè)總體目標(biāo)根據(jù)甲方物業(yè)管理業(yè)務(wù)需求，乙方負(fù)責(zé)為甲方建設(shè)一套符合國家標(biāo)準(zhǔn)、具備行業(yè)特點(diǎn)、滿足甲方業(yè)務(wù)需求的物業(yè)管理信息系統(tǒng)。3.2具體服務(wù)內(nèi)容3.2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)乙方根據(jù)甲方提供的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，開發(fā)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)，并確保系統(tǒng)功能的完整性和穩(wěn)定性。3.2.2系統(tǒng)部署與實(shí)施乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的部署和實(shí)施，包括硬件設(shè)備的安裝、軟件系統(tǒng)的配置和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.2.3系統(tǒng)培訓(xùn)與支持乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，確保甲方相關(guān)人員熟練掌握系統(tǒng)使用方法。同時(shí)，乙方提供技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的問題。3.2.4系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方負(fù)責(zé)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，乙方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。第四條服務(wù)時(shí)間表4.1項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間本協(xié)議簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)，雙方召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，正式開啟項(xiàng)目實(shí)施。4.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后6個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并提交甲方審核。4.3系統(tǒng)部署實(shí)施完成時(shí)間乙方應(yīng)在系統(tǒng)設(shè)計(jì)審核通過后4個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)部署和實(shí)施。4.4系統(tǒng)培訓(xùn)完成時(shí)間乙方應(yīng)在系統(tǒng)部署實(shí)施完成后1個(gè)月內(nèi)完成系統(tǒng)培訓(xùn)。4.5系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)時(shí)間乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，自系統(tǒng)交付甲方之日起算，為期3年。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式本項(xiàng)目的服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣×××萬元，其中包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、實(shí)施、培訓(xùn)、維護(hù)等全部費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付時(shí)間及方式甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)，向乙方支付合同總價(jià)款的50%。系統(tǒng)設(shè)計(jì)審核通過后，甲方再支付合同總價(jià)款的30%。系統(tǒng)部署實(shí)施完成后，甲方支付剩余的20%。第六條技術(shù)支持與服務(wù)6.1技術(shù)支持范圍（1）系統(tǒng)軟硬件故障排查與修復(fù)；（2）系統(tǒng)性能優(yōu)化；（3）系統(tǒng)功能升級(jí)；（4）甲方人員培訓(xùn)與技術(shù)咨詢；（5）其他與系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)的技術(shù)支持。6.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，盡快響應(yīng)，一般情況下，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)提供技術(shù)支持。第七條保密條款7.1保密信息定義保密信息指在合同履行過程中，甲方和乙方相互提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)等非公開信息。7.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。本保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同終止后5年內(nèi)有效。第八條違約責(zé)任8.1違約行為界定雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)視為違約行為。8.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。具體違約責(zé)任按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。10.3合同終止條件合同終止條件按照合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。第十一條附則11.1名詞解釋本合同所用名詞，除非另有定義，否則按照通常含義理解。11.2合同附件本合同附件包括：（1）甲乙雙方營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；（2）甲方物業(yè)管理業(yè)務(wù)需求說明書；（3）乙方信息化建設(shè)方案；（4）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件。第十二條甲方代表12.1甲方授權(quán)代表甲方授權(quán)×××為甲方代表，負(fù)責(zé)與乙方溝通、協(xié)調(diào)、簽署相關(guān)文件。12.2代表權(quán)限范圍甲方代表在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)代表甲方處理與乙方之間的合同事宜。第十三條乙方代表13.1乙方授權(quán)代表乙方授權(quán)×××為乙方代表，負(fù)責(zé)與甲方溝通、協(xié)調(diào)、簽署相關(guān)文件。13.2代表權(quán)限范圍乙方代表在授權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)代表乙方處理與甲方之間的合同事宜。第十四條其他約定14.1雙方的其他約定事項(xiàng)本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2合同修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署。修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方定義第三方指本合同以外，與甲方和乙方無直接合同關(guān)系的自然人、法人和其他組織。1.2第三方類型第三方包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、金融服務(wù)提供商等。第二條第三方介入情形2.1介入情形第三方介入本合同的情形包括但不限于：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）甲方或乙方與第三方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，涉及本合同內(nèi)容；（3）本合同執(zhí)行過程中，出現(xiàn)合同未涉及的事宜，需第三方協(xié)助解決。2.2第三方介入程序第三方介入應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。甲方和乙方應(yīng)確保第三方符合相關(guān)資質(zhì)和能力要求。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任第三方對(duì)甲方和乙方承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)以第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議為準(zhǔn)。3.2責(zé)任限額第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失，賠償責(zé)任限額不得超過甲方和乙方根據(jù)本合同實(shí)際支付給第三方的費(fèi)用。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利，應(yīng)以第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議為準(zhǔn)。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和效果。第五條甲方和乙方的義務(wù)5.1甲方和乙方應(yīng)確保第三方符合相關(guān)資質(zhì)和能力要求。5.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。5.3甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)質(zhì)量和效果承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條第三方與甲方、乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，應(yīng)以第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議為準(zhǔn)。6.2第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)以第三方與甲方、乙方簽訂的書面協(xié)議為準(zhǔn)。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。7.2適用法律第三方介入引起的爭議，適用中華人民共和國法律。第八條第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議8.1補(bǔ)充協(xié)議簽訂第三方介入需簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面簽署。8.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)明確第三方介入的范圍、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等事項(xiàng)。第九條第三方退出9.1第三方退出條件第三方在本合同執(zhí)行過程中，如有正當(dāng)理由需退出，應(yīng)提前通知甲方和乙方。9.2第三方退出程序第三方退出需經(jīng)過甲方和乙方同意，并簽訂書面協(xié)議。甲方和乙方應(yīng)確保第三方退出后的合同履行。第十條第三方介入對(duì)其他各方關(guān)系的影響10.1第三方介入不影響甲方和乙方之間的合同關(guān)系。10.2第三方介入不影響甲方和乙方對(duì)彼此的義務(wù)和責(zé)任。10.3第三方介入不影響本合同的履行和效力。第十一條附件本修正條款的附件包括：（1）第三方介入補(bǔ)充協(xié)議模板；（2）第三方資質(zhì)和能力要求說明；（3）其他與第三方介入相關(guān)的文件。第十二條生效條件本修正條款自甲方、乙方和第三方簽字（或蓋章）之日起生效。第十三條解釋權(quán)本修正條款的解釋權(quán)歸甲方和乙方所有。第十四條修訂本修正條款的修訂，應(yīng)由甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面簽署。修訂后的條款與本修正條款具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方物業(yè)管理業(yè)務(wù)需求說明書詳細(xì)描述甲方物業(yè)管理業(yè)務(wù)的需求，包括管理范圍、管理內(nèi)容、管理目標(biāo)等。附件2：乙方信息化建設(shè)方案詳細(xì)描述乙方提供的信息化建設(shè)方案，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、實(shí)施、培訓(xùn)等環(huán)節(jié)的具體計(jì)劃和方案。附件3：第三方資質(zhì)和能力要求說明詳細(xì)描述第三方的資質(zhì)要求，包括相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)實(shí)力、人員配置等。附件4：第三方介入補(bǔ)充協(xié)議模板附件5：合同履行監(jiān)督報(bào)告用于記錄合同履行過程中的重要事項(xiàng)，包括項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量控制、問題及解決方案等。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定記錄用于記錄雙方在合同履行過程中的違約行為及責(zé)任認(rèn)定情況。附件7：技術(shù)支持與服務(wù)記錄用于記錄乙方提供的技術(shù)支持與服務(wù)情況，包括服務(wù)請(qǐng)求、響應(yīng)時(shí)間、解決方案等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。2.乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開發(fā)、部署、實(shí)施等任務(wù)。3.第三方未按約定提供專業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行合同等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付合同總價(jià)款的20%作為違約金。3.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，對(duì)方有權(quán)要求違約方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：假設(shè)乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)設(shè)計(jì)，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤。甲方有權(quán)要求乙方支付合同總價(jià)款的10%作為違約金，并賠償因此造成的甲方損失，如人工成本、項(xiàng)目管理費(fèi)用等。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、管理等活動(dòng)，以保持物業(yè)的價(jià)值和效益。2.信息化建設(shè)：指利用信息技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)的管理、運(yùn)營、服務(wù)等方面進(jìn)行改造和提升，以提高企業(yè)的管理水平和競爭力。3.系統(tǒng)設(shè)計(jì)：指根據(jù)甲方需求，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行總體規(guī)劃和詳細(xì)設(shè)計(jì)，確定系統(tǒng)的功能、性能、技術(shù)路線等。4.系統(tǒng)開發(fā)：指根據(jù)系