養(yǎng)老院老人康復(fù)設(shè)施維修服務(wù)質(zhì)量管理制度

養(yǎng)老院老人康復(fù)設(shè)施維修服務(wù)質(zhì)量管理制度養(yǎng)老院老人康復(fù)設(shè)施維修服務(wù)質(zhì)量管理制度第一章總則第一條為了提高養(yǎng)老院老人康復(fù)設(shè)施維修服務(wù)質(zhì)量，保障老人身體健康和生命安全，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合養(yǎng)老院實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于養(yǎng)老院內(nèi)所有老人康復(fù)設(shè)施的維修服務(wù)。第三條本制度的制定原則是：安全第一、預(yù)防為主、綜合治理、責(zé)任到人。第二章組織管理第四條養(yǎng)老院成立維修服務(wù)質(zhì)量管理小組，負(fù)責(zé)制度制定、實(shí)施、監(jiān)督和改進(jìn)工作。第五條維修服務(wù)質(zhì)量管理小組由以下人員組成：（一）院長或副院長擔(dān)任組長；（二）護(hù)理部、設(shè)備部、后勤保障部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；（三）維修服務(wù)人員；（四）具備相關(guān)專業(yè)知識和經(jīng)驗的專家。第六條維修服務(wù)質(zhì)量管理小組的主要職責(zé)：（一）制定維修服務(wù)質(zhì)量管理計劃；（二）組織開展維修服務(wù)質(zhì)量檢查和考核；（三）監(jiān)督維修服務(wù)過程的合規(guī)性；（四）分析維修服務(wù)過程中存在的問題，提出改進(jìn)措施；（五）協(xié)調(diào)各部門、各崗位之間的關(guān)系，確保維修服務(wù)質(zhì)量。第三章維修服務(wù)要求第七條維修服務(wù)人員應(yīng)具備以下條件：（一）持有相關(guān)維修服務(wù)資格證書；（二）熟悉老人康復(fù)設(shè)施的結(jié)構(gòu)、原理、性能；（三）具備良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神；（四）具備一定的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。第八條維修服務(wù)內(nèi)容：（一）定期對老人康復(fù)設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)；（二）發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時，及時進(jìn)行維修；（三）對維修后的設(shè)備進(jìn)行驗收，確保設(shè)備正常運(yùn)行；（四）對維修過程中產(chǎn)生的廢棄物品進(jìn)行處理。第九條維修服務(wù)流程：（一）接到維修申請后，維修服務(wù)人員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場；（二）對故障設(shè)備進(jìn)行檢查、分析，確定維修方案；（三）進(jìn)行維修作業(yè)，確保設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行；（四）完成維修后，進(jìn)行驗收，確認(rèn)設(shè)備正常運(yùn)行。第十條維修服務(wù)注意事項：（一）維修過程中，確保老人安全，避免發(fā)生意外；（二）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，防止設(shè)備損壞；（三）維修后，對設(shè)備進(jìn)行清潔、整理，恢復(fù)原狀；（四）做好維修記錄，包括故障原因、維修過程、維修結(jié)果等。第四章質(zhì)量檢查與考核第十一條定期對維修服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：（一）維修人員是否具備相關(guān)資格證書；（二）維修作業(yè)是否按照規(guī)定程序進(jìn)行；（三）維修效果是否達(dá)到預(yù)期；（四）維修過程中是否遵守操作規(guī)程；（五）維修記錄是否完整、準(zhǔn)確。第十二條考核內(nèi)容包括：（一）維修人員的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力；（二）維修服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性；（三）維修工作的質(zhì)量、效果；（四）維修過程中的安全、文明施工。第五章獎懲與改進(jìn)第十三條對維修服務(wù)質(zhì)量好的部門和個人給予表彰和獎勵；對維修服務(wù)質(zhì)量差的部門和個人進(jìn)行批評和處罰。第十四條對維修服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，應(yīng)及時進(jìn)行分析、總結(jié)，制定改進(jìn)措施，確保維修服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行，原有相關(guān)規(guī)定與本制度不符的，以本制度為準(zhǔn)。第十六條本制度的解釋權(quán)歸養(yǎng)老院維修服務(wù)質(zhì)量管理小組所有。第六章附則第十