售后服務(wù)滿意保證

售后服務(wù)滿意保證合同編號：__________合同各方當(dāng)事人：一、協(xié)議范圍1.1本協(xié)議適用于甲方購買的乙方產(chǎn)品及乙方提供的相關(guān)服務(wù)。1.2本協(xié)議的有效期自雙方簽署之日起至產(chǎn)品使用期限屆滿之日止。二、售后服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)對甲方提供的產(chǎn)品進(jìn)行安裝、調(diào)試，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。2.2乙方應(yīng)在產(chǎn)品購買之日起一定期限內(nèi)，為甲方提供免費(fèi)的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。2.3產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題的，乙方應(yīng)在接到甲方通知后一定期限內(nèi)，負(fù)責(zé)維修或更換產(chǎn)品。2.4乙方應(yīng)按照甲方合理的要求，提供產(chǎn)品的使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。三、售后服務(wù)承諾3.1乙方承諾所提供的產(chǎn)品及服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，符合產(chǎn)品說明書及承諾的性能、功能、質(zhì)量等要求。3.2乙方承諾在售后服務(wù)過程中，遵守職業(yè)道德，尊重甲方的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益。3.3乙方承諾對甲方的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。四、違約責(zé)任4.1乙方未按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金金額為產(chǎn)品購買價(jià)格的一定比例。4.2乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)不符合本協(xié)議約定的，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行維修、更換或者退還貨款。4.3甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為合同總價(jià)款的一定比例。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買憑證2.產(chǎn)品說明書3.產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)承諾函5.乙方資質(zhì)證明文件6.甲方聯(lián)系信息確認(rèn)表7.售后服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，未能在約定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修或更換。3.乙方未按照約定對甲方的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行保密。4.甲方未按照約定時(shí)間支付合同款項(xiàng)。5.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞或服務(wù)無法正常進(jìn)行。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買乙方產(chǎn)品的消費(fèi)者。2.乙方：指提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的銷售方或生產(chǎn)方。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，乙方提供的安裝、維修、技術(shù)支持等服務(wù)。4.違約金：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。5.產(chǎn)品質(zhì)量：指產(chǎn)品符合法律、法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按時(shí)提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方盡快提供服務(wù)。如乙方仍不履行，甲方可要求違約金或依法解除合同。2.問題：乙方提供的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提出維修或更換要求。如乙方不履行，甲方可要求違約金或依法解除合同。3.問題：乙方未保密甲方的個(gè)人信息和隱私。解決辦法：甲方可要求乙方停止侵權(quán)行為，并可要求違約金。如造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為個(gè)人消費(fèi)者，購買乙方家電產(chǎn)品。2.甲方為企業(yè)，購買乙方辦公設(shè)備及服務(wù)。3.甲方為