保險服務(wù)履約評價管理辦法

保險服務(wù)履約評價管理辦法合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供保險服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條保險服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際需求，為乙方提供全方位的保險服務(wù)，包括但不限于：（1）為乙方員工提供團體保險；（2）為乙方財產(chǎn)提供保險保障；（3）為乙方業(yè)務(wù)提供相應(yīng)的責(zé)任保險；（4）其他雙方約定的保險服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，及時辦理保險理賠手續(xù)，確保乙方在發(fā)生保險事故時得到及時、有效的保險賠償。第二條保險費用2.1乙方向甲方支付保險費用的具體金額、支付方式、支付時間等，由雙方在合同附件中詳細約定。2.2甲方應(yīng)按照約定時間向乙方提供正式的保險費用發(fā)票。第三條保險期限3.1本合同的保險期限為__________年，自雙方簽訂之日起計算。3.2合同期滿后，如乙方繼續(xù)購買甲方保險服務(wù)，雙方應(yīng)簽訂新的保險合同，并重新約定保險費用、保險期限等相關(guān)事項。第四條雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定提供保險服務(wù)，并確保保險服務(wù)的質(zhì)量和效果；（2）為乙方保守商業(yè)秘密，不得泄露乙方相關(guān)信息；（3）在保險期間內(nèi)，及時辦理保險理賠手續(xù)，確保乙方得到及時、有效的保險賠償；（4）按照約定時間向乙方提供保險費用發(fā)票；（5）法律法規(guī)及本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照約定時間向甲方支付保險費用；（2）如實告知甲方與保險事項有關(guān)的情況，包括但不限于被保險人的基本情況、保險標的的情況等；（3）在發(fā)生保險事故時，及時通知甲方，并配合甲方辦理理賠手續(xù)；（4）按照甲方要求，提供與理賠相關(guān)的證明材料；（5）法律法規(guī)及本合同約定的其他權(quán)利和義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2雙方應(yīng)按照約定時間履行合同義務(wù)，如一方延遲履行，應(yīng)按照延遲履行部分的價值支付違約金。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.保險服務(wù)內(nèi)容詳細說明2.保險費用支付明細表3.保險理賠手續(xù)指南4.保險費用發(fā)票樣本5.保險合同續(xù)簽申請表6.保險事故證明材料模板7.保險服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供保險服務(wù)或保險服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.甲方泄露乙方商業(yè)秘密或未經(jīng)授權(quán)泄露乙方相關(guān)信息。3.甲方未按約定時間辦理保險理賠手續(xù)或理賠效果不達標。4.甲方未按約定時間提供保險費用發(fā)票。5.乙方未按約定時間支付保險費用。6.乙方未如實告知甲方與保險事項有關(guān)的情況。7.乙方在發(fā)生保險事故時未及時通知甲方或未配合甲方辦理理賠手續(xù)。三、法律名詞及解釋：1.保險服務(wù)：指甲方為乙方提供的團體保險、財產(chǎn)保險、責(zé)任保險等保險產(chǎn)品和服務(wù)。2.保險費用：指乙方為購買甲方保險服務(wù)所需支付的費用。3.保險期限：指雙方簽訂的保險合同的有效期。4.理賠手續(xù)：指甲方在乙方發(fā)生保險事故時，為乙方提供的辦理保險理賠的相關(guān)流程和手續(xù)。5.違約金：指一方違反合同約定，需向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時間提供保險服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方在規(guī)定時間內(nèi)提供保險服務(wù)。如有必要，乙方可以尋求法律途徑維護自身權(quán)益。2.問題：乙方未按約定時間支付保險費用。解決辦法：甲方應(yīng)及時提醒乙方支付保險費用，并明確告知乙方支付的金額、支付方式和支付時間。如乙方仍未支付，甲方可以暫停提供保險服務(wù)。3.問題：發(fā)生保險事故時，乙方未及時通知甲方。解決辦法：乙方應(yīng)在發(fā)生保險事故后第一時間通知甲方，并配合甲方辦理理賠手續(xù)。如乙方未及時通知甲方，可能導(dǎo)致理賠延遲或無法進行。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)為