二手車售后服務(wù)合同

二手車售后服務(wù)合同合同編號(hào)：__________二手車售后服務(wù)合同甲方（賣方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________乙方（買方）：1.名稱：____________________2.地址：____________________3.聯(lián)系人：____________________4.聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方為二手車銷售方，乙方為二手車購買方，雙方為了明確二手車售后服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便雙方共同遵守。第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供二手車銷售后的相關(guān)售后服務(wù)，包括但不限于：（1）車輛質(zhì)量問題處理；（2）車輛維修、保養(yǎng)服務(wù)；（3）車輛配件供應(yīng)；（4）車輛使用咨詢與指導(dǎo)；（5）其他與車輛使用相關(guān)的服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照二手車銷售時(shí)的約定，為乙方提供相應(yīng)的售后服務(wù)期限。第二條售后服務(wù)承諾2.1甲方承諾所銷售的二手車符合國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，車輛來源合法，不存在盜搶、泡水、火燒等非法情況。2.2甲方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，如車輛出現(xiàn)非人為原因造成的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相關(guān)零部件。2.3甲方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，如車輛因零部件故障導(dǎo)致無法正常使用，甲方負(fù)責(zé)及時(shí)提供維修服務(wù)，確保車輛盡快恢復(fù)正常使用。第三條售后服務(wù)流程3.1乙方在車輛使用過程中遇到問題，可隨時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在接到乙方通知后24小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。3.2乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，如遇到車輛質(zhì)量問題，應(yīng)將車輛送至甲方指定的維修站點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)和維修。3.3甲方在接到乙方車輛后，應(yīng)盡快進(jìn)行檢測(cè)，并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果給予乙方相應(yīng)的維修或更換零部件服務(wù)。3.4甲方在為乙方提供售后服務(wù)后，應(yīng)向乙方出具維修記錄和收費(fèi)明細(xì)，乙方對(duì)維修服務(wù)及費(fèi)用如有異議，可在接到維修記錄后的3個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出，甲方應(yīng)在接到異議后3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1在售后服務(wù)期限內(nèi)，如車輛出現(xiàn)非人為原因造成的質(zhì)量問題，甲方承擔(dān)相應(yīng)的維修和更換零部件費(fèi)用。4.2在售后服務(wù)期限內(nèi)，如車輛因正常磨損或使用導(dǎo)致零部件需要更換，甲方提供優(yōu)惠價(jià)格。4.3乙方在售后服務(wù)期限內(nèi)，如需要車輛常規(guī)保養(yǎng)或維修，甲方提供優(yōu)惠價(jià)格。第五條違約責(zé)任5.1如甲方未按照本合同約定提供售后服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金金額為人民幣_(tái)___元。5.2如乙方未按照本合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，乙方應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金按照同期銀行貸款利率計(jì)算。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（賣方）：（蓋章）乙方（買方）：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.二手車銷售發(fā)票2.二手車車輛行駛證3.二手車車輛登記證4.二手車車輛說明書5.二手車維修保養(yǎng)記錄6.二手車質(zhì)保手冊(cè)7.二手車售后服務(wù)合同二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)，視為違約。2.甲方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。3.甲方未在約定時(shí)間內(nèi)答復(fù)乙方的問題，視為違約。4.甲方未按照約定時(shí)間完成車輛維修或更換零部件，視為違約。5.乙方未按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，視為違約。6.乙方未按照約定時(shí)間將車輛送至甲方指定維修站點(diǎn)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.二手車：指已經(jīng)辦理過戶手續(xù)，所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的機(jī)動(dòng)車輛。2.售后服務(wù)：指車輛銷售后，賣方為買方提供的車輛維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等服務(wù)。3.質(zhì)量問題：指車輛存在制造缺陷或者因零部件故障導(dǎo)致的車輛無法正常使用的問題。4.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.滯納金：指乙方未按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付的逾期付款賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照合同約定提供售后服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照合同約定提供售后服務(wù)。如甲方仍不履行義務(wù)，乙方可以依法向法院提起訴訟。2.問題：甲方提供的售后服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提出異議，并要求甲方按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)。如甲方仍不改正，乙方可以依法向相關(guān)部門投訴。3.問題：甲方未按照約定時(shí)間答復(fù)乙方的問題。解決辦法：乙方可以催告甲方盡快答復(fù)，如甲方仍不答復(fù)，乙方可以依法向法院提起訴訟。4.問題：甲方未按照約定時(shí)間完成車輛維修或更換零部件。解決辦法：乙方可以催告甲方盡快完成維修或更換零部件，如甲方仍不履行義務(wù)，乙方可以依法向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.二手車買賣雙方在車輛交易完成后，需要明確售后服務(wù)權(quán)利和義務(wù)。2.二手車在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，需要賣方提供維修、更換零部件等服務(wù)。