跨境電商實(shí)務(wù) 課件 項(xiàng)目5、6 -跨境電商物流概述、跨境電商支付與結(jié)算

項(xiàng)目五跨境電商物流概述物流渠道介紹任務(wù)一海外倉(cāng)介紹任務(wù)二物流渠道特殊限制及規(guī)定任務(wù)三目錄Contents1物流渠道介紹案例導(dǎo)入燕文物流成立于1998年，是國(guó)內(nèi)跨境出口電商綜合物流服務(wù)的首批企業(yè)之一，專(zhuān)注于為全球跨境出口電商企業(yè)和消費(fèi)者提供綜合物流服務(wù)。公司物流產(chǎn)品種類(lèi)豐富，業(yè)績(jī)呈穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。根據(jù)招股說(shuō)明書(shū)，燕文物流主營(yíng)業(yè)務(wù)包括國(guó)際快遞全程業(yè)務(wù)、國(guó)際快遞攬收及處理業(yè)務(wù)等。其中，國(guó)際快遞全程業(yè)務(wù)是公司的主要營(yíng)收來(lái)源，主要包括標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)、專(zhuān)線類(lèi)和國(guó)際商業(yè)快遞三大產(chǎn)品線，每大類(lèi)產(chǎn)品根據(jù)送達(dá)地區(qū)、時(shí)效、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格等又可細(xì)分為若干類(lèi)子產(chǎn)品，產(chǎn)品種類(lèi)齊全，具有多樣化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司首次公開(kāi)募股（IPO）后，資金主要用于智能分揀與轉(zhuǎn)運(yùn)、全球跨境物流大數(shù)據(jù)平臺(tái)項(xiàng)目。截至2021年年底，燕文物流已在全國(guó)設(shè)置6個(gè)分撥中心和38個(gè)集貨轉(zhuǎn)運(yùn)中心，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)17個(gè)省市，服務(wù)通達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)，公司與全球速賣(mài)通、亞馬遜、Wish、eBay等大型跨境電商平臺(tái)和電商獨(dú)立站建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，在國(guó)內(nèi)同行業(yè)居于領(lǐng)先地位。燕文物流打造多元化產(chǎn)品體系，為客戶提供精細(xì)化跨境出口物流服務(wù)1．什么是跨境電商物流？2．跨境電商物流類(lèi)型有哪些？商業(yè)快遞渠道郵政物流萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟（UniversalPostalUnion，UPU），簡(jiǎn)稱(chēng)“萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)”或“郵聯(lián)”，是商定國(guó)際郵政事務(wù)的政府間國(guó)際組織。國(guó)際專(zhuān)線物流國(guó)際專(zhuān)線物流主要包括航空專(zhuān)線、港口專(zhuān)線、鐵路專(zhuān)線、大陸橋?qū)＞€、海運(yùn)專(zhuān)線及固定多式聯(lián)運(yùn)專(zhuān)線物流等。東南亞小包東南亞小包又稱(chēng)COD（CashOnDelivery），即代收貨款服務(wù)。國(guó)外的客戶先在電商網(wǎng)站下單，由物流公司將貨物送到國(guó)外的客戶手中后，再當(dāng)場(chǎng)收取貨款和運(yùn)費(fèi)，最后再將貨款返還給電商賣(mài)家。一、商業(yè)快遞渠道UPS、DHL、FedEx、TNT是知名的國(guó)際快遞巨頭，這四家快遞公司在全球已經(jīng)形成較為完善的物流體系，幾乎覆蓋了全球各個(gè)重點(diǎn)區(qū)域。國(guó)內(nèi)商業(yè)快遞國(guó)際商業(yè)快遞一、商業(yè)快遞渠道一、商業(yè)快遞渠道1.UPS(1)概念：UPS即美國(guó)聯(lián)合包裹運(yùn)送服務(wù)公司，簡(jiǎn)稱(chēng)“聯(lián)合包裹”，成立于1907年，是全球最大的快遞承運(yùn)商和包裹遞送公司之一，也是運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的提供者。(2)UPS的快遞服務(wù)

UPSWorldwideExpressPlus（全球特快加急服務(wù)，資費(fèi)最高）。UPSWorldwideExpress（全球特快服務(wù)）。UPSWorldwideExpressSaver（全球速快服務(wù)，俗稱(chēng)“紅單”）。UPSWorldwideExpedited（全球快捷服務(wù)，所謂的“藍(lán)單”服務(wù)，相比前三種，費(fèi)用最低，速度也最慢）。（3）UPS的重量和體積限制

UPS支持一票多件，總計(jì)算重量按W/M（重量噸/體積噸）進(jìn)行計(jì)算，UPS體積重量計(jì)算公式為：長(zhǎng)（cm）×寬（cm）×高（cm）/5000（cm3/kg），不足0.5kg的按0.5kg計(jì)算，超過(guò)0.5kg的按1kg計(jì)算。每票包裹的計(jì)費(fèi)重量為該票包裹中每件包裹計(jì)費(fèi)重量之和（如一票貨物有A、B兩件，實(shí)重分別是A=15kg、B=8kg，積重分別是A=10kg、B=16kg，則計(jì)費(fèi)重是15+16=31kg）。（一）國(guó)際商業(yè)快遞2.DHL(1)概念：DHL，即中外運(yùn)敦豪國(guó)際航空快遞有限公司，是目前世界上最大的航空快遞貨運(yùn)公司之一，其業(yè)務(wù)遍布全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有涵蓋超過(guò)120000個(gè)目的地的網(wǎng)絡(luò)，能為客戶提供寄送文件、包裹及大型貨運(yùn)服務(wù)。(2)DHL國(guó)際包裹寄送業(yè)務(wù)類(lèi)型及特點(diǎn)

一、商業(yè)快遞渠道（一）國(guó)際商業(yè)快遞3.FedEx(1)概念：FedEx，即美國(guó)聯(lián)邦快遞集團(tuán)，簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)邦快遞，是全球最具規(guī)模的快遞運(yùn)輸公司，服務(wù)覆蓋200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，能為客戶提供隔夜快遞、地面快遞、重型貨物運(yùn)送、文件復(fù)印及物流服務(wù)，。聯(lián)邦快遞集團(tuán)通過(guò)相互競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)調(diào)的運(yùn)營(yíng)模式，提供了一套綜合的商務(wù)應(yīng)用解決方案。(2)FedEx國(guó)際包裹寄送業(yè)務(wù)類(lèi)型及特點(diǎn)

聯(lián)邦快遞經(jīng)濟(jì)服務(wù)項(xiàng)目及特點(diǎn)一、商業(yè)快遞渠道（一）國(guó)際商業(yè)快遞1.1商業(yè)快遞渠道--國(guó)際商業(yè)快遞(2)FedEx國(guó)際包裹寄送業(yè)務(wù)類(lèi)型及特點(diǎn)

聯(lián)邦快遞優(yōu)先服務(wù)項(xiàng)目及特點(diǎn)4.TNT(1)概念：TNT集團(tuán)（簡(jiǎn)稱(chēng)TNT）是全球領(lǐng)先的快遞郵政服務(wù)供應(yīng)商，為企業(yè)和個(gè)人客戶提供全方位的快遞和郵政服務(wù)。其總部位于荷蘭，在歐洲和亞洲擁有高效的遞送網(wǎng)絡(luò)，并且正通過(guò)在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)分布來(lái)最大幅度地優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)效能。(2)TNT國(guó)際包裹寄送業(yè)務(wù)類(lèi)型及特點(diǎn)

TNT經(jīng)濟(jì)服務(wù)項(xiàng)目及特點(diǎn)一、商業(yè)快遞渠道（一）國(guó)際商業(yè)快遞1.1商業(yè)快遞渠道--國(guó)際商業(yè)快遞(2)TNT國(guó)際包裹寄送業(yè)務(wù)類(lèi)型及特點(diǎn)

TNTT全球快遞服務(wù)項(xiàng)目及特點(diǎn)圓通目前，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量已經(jīng)超過(guò)美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體之和，規(guī)模連續(xù)五年穩(wěn)居世界第一，占全球快遞包裹市場(chǎng)的一半以上。1順豐通擁有10個(gè)管理區(qū)、58個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、5100余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)、5萬(wàn)余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1200余個(gè)城市。公司開(kāi)通了港澳臺(tái)、中東和東南亞專(zhuān)線服務(wù)。2申通是目前我國(guó)速遞行業(yè)中投遞速度最快的快遞公司之一。2019年順豐開(kāi)通深圳—金奈、無(wú)錫—重慶—哈恩—無(wú)錫等多條航線；順豐是國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)中首家擁有自有全貨機(jī)的公司3韻達(dá)創(chuàng)立于1999年8月，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)31個(gè)?。▍^(qū)、市）及港澳臺(tái)地區(qū)，是集快遞、物流、電子商務(wù)配送和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)為一體的全國(guó)網(wǎng)絡(luò)型品牌快遞企業(yè)。2019年“優(yōu)遞達(dá)”產(chǎn)品上線，旨在為客戶提供個(gè)性化、極致化、差異化的快遞服務(wù)4中通擁有全貨包機(jī)，中通快遞先后在美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、日本、韓國(guó)、新西蘭、馬來(lái)西亞等地設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)，同時(shí)推出歐盟專(zhuān)線、美國(guó)專(zhuān)線、日韓專(zhuān)線、新澳專(zhuān)線、東盟專(zhuān)線、中東專(zhuān)線、非洲專(zhuān)線及全球其他國(guó)家專(zhuān)線的包裹寄遞、物流配送及相關(guān)業(yè)務(wù)。5一、商業(yè)快遞渠道（一）國(guó)內(nèi)商業(yè)快遞01030402e特快是中國(guó)郵政為適應(yīng)跨境電子商務(wù)客戶寄遞需求而設(shè)計(jì)的一款高端跨境電子商務(wù)物流服務(wù)國(guó)際EMS由萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)管理下的國(guó)際郵件快遞服務(wù)，也是中國(guó)郵政提供的一種快遞服務(wù)。俗稱(chēng)“中郵大包”或“航空大包”其他境外郵政小包一般以國(guó)家或地區(qū)名稱(chēng)開(kāi)頭，較常用的有荷蘭郵政小包、新加坡郵政小包、瑞典郵政小包等。國(guó)際EMS國(guó)際e郵寶和e特快其他境外郵政小包中國(guó)郵政航空大包、小包二、郵政物流1.國(guó)際EMS(1)概念：國(guó)際EMS由萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)管理下的國(guó)際郵件快遞服務(wù)，也是中國(guó)郵政提供的一種快遞服務(wù)。高速度、高質(zhì)量地為用戶傳遞國(guó)際緊急信函、文件資料、金融票據(jù)、商品貨樣等各類(lèi)文件資料和物品，同時(shí)提供多種形式的郵件跟蹤查詢服務(wù)。(2)國(guó)際EMS優(yōu)缺點(diǎn)

二、郵政物流優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)①攬收網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍廣，目的地投遞網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力強(qiáng)。價(jià)格較為便宜，以實(shí)際重量計(jì)費(fèi)，不計(jì)算拋重；②享受郵件便捷進(jìn)出口清關(guān)服務(wù)。清關(guān)時(shí)可以不提供商業(yè)發(fā)票，即使清關(guān)未過(guò)，貨物可免費(fèi)運(yùn)回境內(nèi)；③寄往俄羅斯以及南美洲等國(guó)家（地區(qū)）的貨物，在清關(guān)和運(yùn)費(fèi)方面有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；④比較適合小件，以及對(duì)時(shí)效性要求較低的貨物①速度比國(guó)際商業(yè)快遞慢；②網(wǎng)站信息更新不及時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題后只能進(jìn)行書(shū)面查詢，耗時(shí)長(zhǎng)；③不能一票多件，運(yùn)送大件貨物的價(jià)格較高1.國(guó)際e郵寶e郵寶的重量和尺寸限制

二、郵政物流國(guó)際e郵寶又稱(chēng)epacket，是中國(guó)郵政為適應(yīng)國(guó)際電子商務(wù)寄遞市場(chǎng)的需要，為中國(guó)電商賣(mài)家量身定制的一款全新經(jīng)濟(jì)型國(guó)際郵遞產(chǎn)品，主要針對(duì)輕小件物品的空郵產(chǎn)品。包裹形狀重量限制最大尺寸限制最小尺寸限制非圓卷郵件單件包裹重量≤2kg單件包裹的長(zhǎng)、寬、厚之和≤90cm，最長(zhǎng)邊的長(zhǎng)度≤60cm單件包裹長(zhǎng)度≥14cm，寬度≥11cm圓卷郵件包裹直徑的兩倍和長(zhǎng)度之和≤104cm，包裹長(zhǎng)度≤90cm包裹直徑的兩倍和長(zhǎng)度之和合計(jì)≥17cm，長(zhǎng)度≥11cm二、郵政物流（二）國(guó)際e郵寶和e特快2.e特快它的資費(fèi)以50g起續(xù)重計(jì)費(fèi)，若包裹體積重量大于實(shí)際重量，按體積重量計(jì)收資費(fèi)。體積重量的計(jì)算辦法是郵件任一單邊長(zhǎng)度超過(guò)40cm時(shí)開(kāi)始計(jì)費(fèi)，體積重量=長(zhǎng)（cm）×寬（cm）×高（cm）/6000（cm3/kg）e特快是中國(guó)郵政為適應(yīng)跨境電子商務(wù)客戶寄遞需求而設(shè)計(jì)的一款高端跨境電子商務(wù)物流服務(wù)，包裹信息全程跟蹤，客戶可以隨時(shí)查詢包裹狀態(tài)。二、郵政物流（二）國(guó)際e郵寶和e特快1.中國(guó)郵政航空大包(2)中國(guó)郵政航空大包的優(yōu)缺點(diǎn)

中國(guó)郵政航空大包，俗稱(chēng)“中郵大包”或“航空大包”。此渠道全程航空運(yùn)輸，可寄達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，只要有郵政網(wǎng)點(diǎn)的地方都可以到達(dá)，價(jià)格低廉，清關(guān)能力強(qiáng)，對(duì)時(shí)效要求不高且稍重的貨物，中郵大包是不錯(cuò)的選擇。優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)①成本低。比國(guó)際EMS稍低，和國(guó)際EMS一樣不計(jì)算體積重量，沒(méi)有偏遠(yuǎn)附加費(fèi)；②通達(dá)地多，只要有郵政網(wǎng)點(diǎn)的地方都可以到達(dá)；③運(yùn)單操作簡(jiǎn)單、方便，運(yùn)單單一，并由公司統(tǒng)一打印，減少了客戶的麻煩①包裹重量受限不能超30kg，部分國(guó)家受限20kg；②網(wǎng)站信息更新不及時(shí)；③時(shí)效較慢，送達(dá)亞洲國(guó)家4～10天，送達(dá)歐美主要國(guó)家7～20天，送達(dá)其他國(guó)家和地區(qū)7～30天(1)中國(guó)郵政航空大包概述

二、郵政物流（三）中國(guó)郵政航空大包、小包(3)中國(guó)郵政航空小包的包裹重量和尺寸限制包裹形狀重量限制最大尺寸限制最小尺寸限制方形包裹單件包裹重量≤2kg長(zhǎng)+寬+高≤90cm；單邊長(zhǎng)度≤60cm單件包裹長(zhǎng)度≥14cm，寬度≥9cm圓卷狀包裹兩倍直徑加長(zhǎng)度之和≤104cm；單邊長(zhǎng)度≤90cm兩倍直徑加長(zhǎng)度之和≥17cm；單邊長(zhǎng)度≥10cm二、郵政物流（三）中國(guó)郵政航空大包、小包2.中國(guó)郵政航空小包中國(guó)郵政航空小包是基于萬(wàn)國(guó)郵政網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)2kg以下的小件商品推出的直發(fā)寄送服務(wù)，是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的國(guó)際快件服務(wù)項(xiàng)目，包括平郵小包和掛號(hào)小包，可寄達(dá)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)。(1)中國(guó)郵政航空小包概述

境外郵政小包在帶電產(chǎn)品、純電池、液體及固體化妝品等寄送限制方面比中國(guó)郵政航空小包更加寬松，是我國(guó)跨境電子商務(wù)出口零售領(lǐng)域非常重要的跨境物流渠道。其他境外郵政小包一般以國(guó)家或地區(qū)名稱(chēng)開(kāi)頭，較常用的有荷蘭郵政小包、新加坡郵政小包、瑞典郵政小包等。境外郵政小包在重量、體積、禁限寄物品要求等方面的特點(diǎn)在不同國(guó)家和地區(qū)存在很多共同點(diǎn)，同時(shí)也存在一些不同，主要體現(xiàn)在價(jià)格、時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)和承運(yùn)物品的限制上二、郵政物流（四）其他境外郵政小包優(yōu)

劣優(yōu)

劣三、國(guó)際專(zhuān)線物流①成本低。通過(guò)規(guī)模效應(yīng)有效控制目的地配送整體成本，服務(wù)比郵政小包穩(wěn)定，價(jià)格也比商業(yè)快遞低；②安全性高。專(zhuān)線物流一般有額外賠償和保險(xiǎn)，丟包率較低，在目的地有合作物流商負(fù)責(zé)單件配送，丟包率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于郵政小包；③可追蹤。專(zhuān)線物流都可在國(guó)內(nèi)獲得目的地配送物流商的單號(hào)，實(shí)現(xiàn)從國(guó)內(nèi)到境外妥投的全過(guò)程追蹤①通達(dá)地區(qū)有限。只有物流體量較大的國(guó)家和地區(qū)才有專(zhuān)線物流可以選擇，覆蓋面較窄；②可托運(yùn)的產(chǎn)品有限；③相對(duì)于郵政小包來(lái)說(shuō)，其運(yùn)費(fèi)成本略高（一）國(guó)際專(zhuān)線物流的優(yōu)劣勢(shì)中俄快遞是俄羅斯的一家商業(yè)物流公司，也是俄羅斯跨境電子商務(wù)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)1．中俄快遞（SPSR）業(yè)務(wù)涵蓋了跨境物流.倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、供應(yīng)鏈貿(mào)易服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)和電商分銷(xiāo)服務(wù)四大塊.最快可以在2個(gè)小時(shí)內(nèi)完成清關(guān)2．俄速通（Ruston）全球領(lǐng)先的綜合物流解決方案提供者，是中東地區(qū)著名的快遞公司之一，俗稱(chēng)中東專(zhuān)線。正常時(shí)效為3個(gè)工作日，一般均為2～5天3．Aramex三、國(guó)際專(zhuān)線物流（二）常見(jiàn)的國(guó)際專(zhuān)線物流四、東南亞小包（COD）東南亞小包又稱(chēng)COD（CashOnDelivery），即代收貨款服務(wù)。國(guó)外的客戶先在電商網(wǎng)站下單，由物流公司將貨物送到國(guó)外的客戶手中后，再當(dāng)場(chǎng)收取貨款和運(yùn)費(fèi)，最后再將貨款返還給電商賣(mài)家。種類(lèi)掛號(hào)小包平郵小包（一）東南亞小包（COD）的概念（二）東南亞小包（COD）

業(yè)務(wù)及流程四、東南亞小包（COD）優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)①用戶群體廣；②成本低；③采用固定的航班，時(shí)效可控；本地統(tǒng)一清關(guān)，專(zhuān)人跟蹤，減少清關(guān)時(shí)間，提高清關(guān)效率；④限制小、靈活性強(qiáng)，以社交媒體作為主要流量來(lái)源，不受第三方電商平臺(tái)規(guī)則限制①退貨率高；②復(fù)購(gòu)率低；③運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)高，難以形成較大規(guī)模；④回款周期長(zhǎng)，平均在30天左右（三）東南亞小包（COD）的優(yōu)劣勢(shì)2海外倉(cāng)介紹案例導(dǎo)入瀚海是一家主營(yíng)小家具的企業(yè)，其產(chǎn)品主要為可自由組合形狀的柜子和臺(tái)子等，其產(chǎn)品受到愛(ài)搬家的歐美人的喜愛(ài)，因?yàn)槠洚a(chǎn)品便于他們?cè)诎峒业臅r(shí)候自己動(dòng)手進(jìn)行拆裝。瀚海有著10多年的傳統(tǒng)貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)，前幾年，瀚海發(fā)現(xiàn)他們通過(guò)批量出口給進(jìn)口商，只能賺取一些批發(fā)利潤(rùn)和獲取一些出口退稅，然后進(jìn)口商卻在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行高附加值的零售。隨著跨境電商行業(yè)的發(fā)展，瀚海開(kāi)始思量獨(dú)立進(jìn)行海外市場(chǎng)的零售業(yè)務(wù)，短短一年時(shí)間就在Amazon、eBay、速賣(mài)通等平臺(tái)搭建了店鋪，還自建了平臺(tái)官網(wǎng)，受到了許多終端買(mǎi)家的關(guān)注。然而，從國(guó)內(nèi)直接進(jìn)行訂單派送，面臨著諸多瓶頸。商檢產(chǎn)品由原先的批量檢驗(yàn)到單件商品檢驗(yàn)，流程煩瑣，耗時(shí)耗力，由于時(shí)效較長(zhǎng)還引起了客戶的抱怨；清關(guān)有可能還會(huì)產(chǎn)生額外的關(guān)稅，關(guān)稅支付也時(shí)常發(fā)生爭(zhēng)議，總體購(gòu)物體驗(yàn)比較差，導(dǎo)致終端客戶認(rèn)為不如購(gòu)買(mǎi)本國(guó)當(dāng)?shù)厣碳业漠a(chǎn)品更方便，至少時(shí)效更快。為解決燃眉之急，瀚海與斑馬合作創(chuàng)建海外倉(cāng)，使電商物流和跨境電商完美配合，海外倉(cāng)模式和海外零售業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，打造出了瀚海這個(gè)規(guī)模龐大的出口商海外倉(cāng)助力企業(yè)擺脫傳統(tǒng)貿(mào)易的困境1．什么是海外倉(cāng)？2．瀚海建立海外倉(cāng)解決了哪些問(wèn)題？12345降低物流成本加快物流時(shí)效提高產(chǎn)品曝光率提高客戶滿意度有助于開(kāi)拓海外市場(chǎng)一、海外倉(cāng)的優(yōu)缺點(diǎn)1．優(yōu)點(diǎn)需要承擔(dān)海外倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)存在庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn)面臨本土化挑戰(zhàn)一、海外倉(cāng)的優(yōu)缺點(diǎn)2．缺點(diǎn)二、海外倉(cāng)運(yùn)作流程

頭程運(yùn)輸

中端倉(cāng)儲(chǔ)

尾端配送

三、海外倉(cāng)成本構(gòu)成0103賣(mài)家貨物運(yùn)往海外倉(cāng)的物流費(fèi)用、將貨物出關(guān)時(shí)產(chǎn)生的清關(guān)費(fèi)用頭程費(fèi)用成本倉(cāng)儲(chǔ)及處理費(fèi)用成本貨物儲(chǔ)存在境外倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)生的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)中的勞動(dòng)或物化勞動(dòng)02本地配送費(fèi)用成本海外倉(cāng)通過(guò)本地物流商將商品送達(dá)買(mǎi)家手中產(chǎn)生的費(fèi)用四、海外倉(cāng)運(yùn)作模式跨境電商平臺(tái)海外倉(cāng)自建海外倉(cāng)第三方海外倉(cāng)010203海外倉(cāng)運(yùn)作模式四、海外倉(cāng)運(yùn)作模式01自建海外倉(cāng)優(yōu)勢(shì)可控性高;利于本土化經(jīng)營(yíng);02自建海外倉(cāng)劣勢(shì)成本高;經(jīng)營(yíng)管理要求高;倉(cāng)儲(chǔ)面積彈性小倉(cāng)庫(kù)租用面積固定，沒(méi)有什么彈性（一）自建海外倉(cāng)速賣(mài)通的無(wú)憂物流亞馬遜的FBAShopee海外倉(cāng)菜鳥(niǎo)官方海外倉(cāng)已在西班牙、法國(guó)、波蘭、比利時(shí)、捷克、英國(guó)、德國(guó)、意大利設(shè)合作倉(cāng)。Lazada海外倉(cāng)亞馬遜提供的代發(fā)貨業(yè)務(wù)，具體包括倉(cāng)儲(chǔ)、揀貨、包裝、配送、收款、客服及退貨處理等一條龍物流服。一種為批量發(fā)貨至Shopee當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)，還有一種是批量發(fā)貨至Shopee國(guó)內(nèi)倉(cāng)庫(kù)LGF有兩種模式：中國(guó)中心倉(cāng)和海外本地倉(cāng)跨境電商平臺(tái)海外倉(cāng)四、海外倉(cāng)運(yùn)作模式（二）跨境電商平臺(tái)海外倉(cāng)四、海外倉(cāng)運(yùn)作模式01速賣(mài)通的無(wú)憂物流

菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)的主要服務(wù)內(nèi)容四、海外倉(cāng)運(yùn)作模式02亞馬遜的FBA

FBA服務(wù)流程圖2.4海外倉(cāng)運(yùn)作模式--跨境電商平臺(tái)海外倉(cāng)03Shopee海外倉(cāng)

Shopee海外倉(cāng)操作流程圖2.4海外倉(cāng)運(yùn)作模式--跨境電商平臺(tái)海外倉(cāng)04Lazada海外倉(cāng)

LGF物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)分工圖(1)概念：第三方海外倉(cāng)是指由第三方物流服務(wù)商建立并運(yùn)營(yíng)的海外倉(cāng)庫(kù)，可以為跨境電商企業(yè)提供清關(guān)、入庫(kù)質(zhì)檢、接受訂單、訂單分揀、多渠道發(fā)貨、后續(xù)運(yùn)輸?shù)任锪鞣?wù)?？梢?jiàn)這樣的海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)與管理都由第三方物流企業(yè)來(lái)負(fù)責(zé)，出口商可以通過(guò)租賃的方式來(lái)獲取第三方海外倉(cāng)的服務(wù)。(2)優(yōu)勢(shì)

節(jié)省賣(mài)家自建倉(cāng)成本降低海外運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)選品范圍更廣適用范圍廣四、海外倉(cāng)運(yùn)作模式(3)劣勢(shì)

無(wú)法為賣(mài)家提供商品推廣服務(wù)，賣(mài)家只能通過(guò)各類(lèi)推廣工具來(lái)增加商品和店鋪的曝光；第三方海外倉(cāng)的集中運(yùn)輸模式導(dǎo)致庫(kù)存壓力較大，庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)增加，且管理成本較低，在運(yùn)輸管理方面存在許多不平衡；無(wú)法提供售后與投訴服務(wù)，不能消除買(mǎi)家留下的中差評(píng)；此外，將商品較長(zhǎng)時(shí)間放在第三方海外倉(cāng)可能會(huì)存在一定的潛在安全風(fēng)險(xiǎn)。（三）第三方海外倉(cāng)五、選擇合適的海外倉(cāng)01海外倉(cāng)選品定位03考慮商家的規(guī)模和實(shí)力02考察海外倉(cāng)的服務(wù)能力04結(jié)合商家的物流運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略3物流渠道特殊限制及規(guī)定案例導(dǎo)入2022年4月，一條名為《我在網(wǎng)上買(mǎi)飛機(jī)買(mǎi)3送1》的短視頻爆紅網(wǎng)絡(luò)，視頻描述的是一國(guó)外小伙花費(fèi)60美元網(wǎng)購(gòu)了3架標(biāo)稱(chēng)3米的充氣飛機(jī)，賣(mài)家還標(biāo)明買(mǎi)3送1，然而收到快遞后小伙驚呆了：4架“3米多長(zhǎng)”的飛機(jī)每架實(shí)際上不到1米，宣傳和實(shí)物差別非常大。這條視頻直觀地說(shuō)明了跨境電商里一個(gè)真實(shí)存在的問(wèn)題：部分賣(mài)家的不合規(guī)操作給整個(gè)跨境電商生態(tài)帶來(lái)了不好的影響。而鑒于獨(dú)立站賣(mài)家諸如此類(lèi)“貨不對(duì)板”的情況，PayPal封掉一批賬號(hào)之后，將實(shí)行更加嚴(yán)格的合規(guī)約束。案例導(dǎo)入思考：跨境電商企業(yè)面臨的合規(guī)約束有哪些？一、貨品與貨量的限制與規(guī)定01國(guó)際商業(yè)快遞禁限售品類(lèi)

難以估算價(jià)值的有價(jià)證券及易丟失的貴重物品，如：提貨單、核銷(xiāo)單、護(hù)照、配額證、許可證、執(zhí)照、私人證件、匯票、發(fā)票、本國(guó)或外國(guó)貨幣（現(xiàn)金）、金銀飾物、人造首飾、手機(jī)等；

國(guó)家法令禁止流通或寄運(yùn)的物品，如：文物、武器、彈藥、仿真武器等；易燃易爆、腐蝕性、毒性、強(qiáng)酸堿性和放射性的各種危險(xiǎn)品，如：火柴、雷管、火藥、爆竹、汽油、柴油、煤油、酒精（液體和固體）、硫酸、鹽酸、硝酸、有機(jī)溶劑、農(nóng)藥及其他禁限售物品；含有反動(dòng)、淫穢或有傷風(fēng)化內(nèi)容的報(bào)刊書(shū)籍、圖片、宣傳品、音像制品、激光視盤(pán)（VCD、DVD、LD）、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)及光盤(pán)等；各類(lèi)烈性毒藥、麻醉藥物和精神物品，如：砒霜、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻等；妨礙公共衛(wèi)生的，如尸骨（包括已焚的尸骨）、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨等；難以辨認(rèn)成分的白色粉末；私人信函等。02跨境電商平臺(tái)禁限售品類(lèi)--亞馬遜平臺(tái)主要禁限售品類(lèi)①食品與飲料類(lèi)；②酒精類(lèi)（禁止未成年人或在沒(méi)有相關(guān)許可證的情況下出售酒類(lèi)）；③藥品及相關(guān)物品類(lèi)；④珠寶類(lèi)；⑤化妝品類(lèi)；⑥醫(yī)療設(shè)備類(lèi)；⑦電子產(chǎn)品類(lèi)；⑧服裝類(lèi)（二手衣服、鞋類(lèi)）；⑨動(dòng)物及動(dòng)物相關(guān)產(chǎn)品類(lèi)；⑩武器類(lèi)（除仿真玩具武器可以在商城上架）；?汽車(chē)類(lèi)；?煙草及煙草相關(guān)類(lèi)（煙草完全禁止銷(xiāo)售）；?藝術(shù)品類(lèi)（違反了版權(quán)或者商標(biāo)權(quán)的沒(méi)有授權(quán)的藝術(shù)復(fù)制品）；?危險(xiǎn)品類(lèi)；?賭博和彩票類(lèi)；?貨幣、硬幣、禮品卡、現(xiàn)金等價(jià)物；?監(jiān)控設(shè)備（秘密攔截的電線、電子通信的設(shè)備，如竊聽(tīng)器等）。一、貨品與貨量的限制與規(guī)定02跨境電商平臺(tái)禁限售品類(lèi)---速賣(mài)通主要禁限售品類(lèi)（18類(lèi)）①毒品、易制毒化學(xué)品及毒品工具；②危險(xiǎn)化學(xué)品；

③槍支彈藥；④管制器具；

⑤軍警用品；⑥藥品；

⑦醫(yī)療器械；⑧色情、暴力、低俗及催情用品；⑨非法用途產(chǎn)品；⑩非法服務(wù)類(lèi)；

?收藏品；?人體器官、捕殺工具、活體動(dòng)植物及一切形態(tài)的保護(hù)動(dòng)植物；?危害國(guó)家安全及侮辱性信息的商品；?煙草類(lèi)；?賭博類(lèi)；?制裁及其他管制商品；?違反目的國(guó)、本國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)法規(guī)、法令、標(biāo)準(zhǔn)的、劣質(zhì)的、存在風(fēng)險(xiǎn)的商品；?部分國(guó)家法律規(guī)定禁限售商品及因商品屬性不適合跨境銷(xiāo)售而不應(yīng)售賣(mài)的商品。一、貨品與貨量的限制與規(guī)定03跨境電商平臺(tái)禁限售品類(lèi)---東南亞專(zhuān)線小包產(chǎn)品限制東南亞專(zhuān)線小包禁止危險(xiǎn)品運(yùn)輸，禁止仿品及侵權(quán)品、生鮮產(chǎn)品和國(guó)家及航空禁止運(yùn)輸出口的產(chǎn)品的運(yùn)輸。部分專(zhuān)線小包可以運(yùn)輸帶電產(chǎn)品及化妝品等敏感品，不過(guò)對(duì)運(yùn)輸?shù)臄?shù)量也有限制。一、貨品與貨量的限制與規(guī)定二、違規(guī)處罰234561醫(yī)療設(shè)備藥物受管制商品色情內(nèi)容成人內(nèi)容香煙及酒精六種最常違反禁限售商品速賣(mài)通平臺(tái)禁限售商品違規(guī)處罰辦法處罰依據(jù)行為類(lèi)型違規(guī)行為情節(jié)/頻次其他處罰《禁限售規(guī)則》發(fā)布禁限售商品嚴(yán)重違規(guī)：48分/次（關(guān)閉賬戶）1．退回、刪除違規(guī)信息；2．若核查到訂單中涉及禁限售商品，速賣(mài)通平臺(tái)將關(guān)閉訂單。如買(mǎi)家已付款，無(wú)論物流狀況如何均全額退款給買(mǎi)家，賣(mài)家承擔(dān)全部責(zé)任一般違規(guī)：0.5～0.6分/次（1天內(nèi)累計(jì)不超過(guò)12分）二、違規(guī)處罰知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)處罰辦法類(lèi)型扣分節(jié)點(diǎn)處罰知識(shí)產(chǎn)權(quán)禁限售違規(guī)2分嚴(yán)重警告6分限制商品操作3天12分凍結(jié)賬號(hào)7天24分凍結(jié)賬號(hào)14天36分凍結(jié)賬號(hào)30天48分關(guān)閉賬號(hào)注：對(duì)于被認(rèn)定為惡意行為的一般違規(guī)將做加重處罰處理（如發(fā)現(xiàn)同類(lèi)重復(fù)違規(guī)行為，二次處罰分?jǐn)?shù)加倍），達(dá)到嚴(yán)重違規(guī)程度，將關(guān)閉賬號(hào)。二、違規(guī)處罰項(xiàng)目六跨境電商支付與結(jié)算主流跨境支付與結(jié)算方式任務(wù)一跨境支付與結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)及防范措施任務(wù)二目錄Contents1主流跨境支付與結(jié)算方式案例導(dǎo)入PingPong是一個(gè)中國(guó)本土的跨多區(qū)域收款品牌，致力于為中國(guó)跨境電商賣(mài)家提供低成本的海外收款服務(wù)。目前，PingPong在全球設(shè)有超20個(gè)分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)覆蓋超200個(gè)國(guó)家和地區(qū)，是全球最大的跨境貿(mào)易數(shù)字化服務(wù)商之一。PingPong以遍布全球的運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、主流國(guó)家和地區(qū)支付牌照和合規(guī)資質(zhì)為依托，圍繞跨境電商和外貿(mào)企業(yè)出海的綜合需求，建立了涵蓋跨境收款、跨境B2B收付款、全球收單、全球分發(fā)、供應(yīng)鏈融資、海外匯率避險(xiǎn)、出口退稅、VAT稅務(wù)服務(wù)、VCC（虛擬信用卡）、SaaS企業(yè)服務(wù)等多元化的產(chǎn)品矩陣，可為不同類(lèi)型的客戶提供合規(guī)、安全、便捷的一站式數(shù)字化服務(wù)。PingPong與國(guó)內(nèi)跨境出口企業(yè)建立了緊密合作關(guān)系，旗下產(chǎn)品包括PingPong跨境收款、PingPong光年、PingPong福貿(mào)，收款幣種涵蓋美元、英鎊、歐元、日元、澳元、加元、新加坡元等主要外匯幣種，收款平臺(tái)有Amazon、Wish、Shopee、Newegg等主流跨境電商平臺(tái)。服務(wù)于中國(guó)跨境電商賣(mài)家的平臺(tái)品牌PingPongPingPong支付屬于第三方支付，你知道什么叫第三方支付嗎？你還了解哪些第三方支付工具？一、線下支付與結(jié)算方式

傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易常采用的跨境支付方式，主要包括匯付、托收、信用證三種方式。1．匯付（Remittance）

匯付又稱(chēng)匯款，即付款人主動(dòng)通過(guò)銀行或其他途徑將款項(xiàng)匯給收款人，是最簡(jiǎn)單的支付方式。匯款業(yè)務(wù)中通常有四個(gè)基本當(dāng)事方：匯款人、收款人、匯出行和匯入行。

匯付的種類(lèi)有信匯（M/T）、電匯（T/T）和票匯（D/D），其中最常用的是電匯。

匯付方式通常用于預(yù)付貨款、貨到付款，此外，匯付方式還用于訂金、貨款尾數(shù)、傭金等小金額的支付。一、線下支付與結(jié)算方式國(guó)際電匯流程圖一、線下支付與結(jié)算方式2．托收（Collection）

托收是指在進(jìn)出口貿(mào)易中，出口方開(kāi)具以進(jìn)口方為付款人的匯票，委托出口方銀行通過(guò)其在進(jìn)口方的分行或代理行向進(jìn)口方收款的一種結(jié)算方式。

托收涉及四個(gè)主要當(dāng)事方，即委托人、付款人、托收行和代收行。

最常用的托收類(lèi)型是光票托收和跟單托收。托收方式對(duì)買(mǎi)方比較有利，費(fèi)用低、風(fēng)險(xiǎn)小、資金負(fù)擔(dān)小，甚至可以取得賣(mài)方的資金融通。一、線下支付與結(jié)算方式托收業(yè)務(wù)流程圖一、線下支付與結(jié)算方式3．信用證（LetterofCredit，L/C））

信用證是指由銀行（開(kāi)證行）依照（申請(qǐng)人）的要求和指示或自己主動(dòng)，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)向第三者（受益人）或其指定方進(jìn)行付款的書(shū)面文件，即信用證是一種銀行開(kāi)立的有條件的承諾付款的書(shū)面文件。信用證是國(guó)際貿(mào)易中廣泛使用的結(jié)算方式。

信用證的當(dāng)事方包括開(kāi)證申請(qǐng)人、開(kāi)證行、受益人、通知行和議付行，以及其他關(guān)系人，即付款行、償付行、保兌行、承兌行、轉(zhuǎn)讓行等。

信用證是一項(xiàng)自足文件，信用證不依附于買(mǎi)賣(mài)合同，銀行在審單時(shí)強(qiáng)調(diào)的是信用證與基礎(chǔ)貿(mào)易相分離的書(shū)面形式上的認(rèn)證。信用證方式是純單據(jù)業(yè)務(wù)，信用證是憑單付款，不以貨物為準(zhǔn)，只要單單相符、單據(jù)相符，開(kāi)證行就應(yīng)無(wú)條件付款。

信用證是一種銀行信用，是銀行的一種擔(dān)保文件，開(kāi)證行有首要付款的責(zé)任。一、線下支付與結(jié)算方式信用證基本業(yè)務(wù)流程圖二、線上支付與結(jié)算方式

隨著跨境電子商務(wù)，尤其是B2C跨境業(yè)務(wù)的發(fā)展，線上支付方式越來(lái)越流行。其中，最常用的付款方式有信用卡支付、網(wǎng)絡(luò)銀行支付和第三方支付。1．信用卡支付

信用卡是由商業(yè)銀行或信用卡公司對(duì)信用合格的用戶發(fā)行的信用證明，其形式是一張正面印有發(fā)卡銀行名稱(chēng)、有效期、號(hào)碼、持卡人姓名等內(nèi)容，背面有磁條、簽名條的卡片。持有信用卡的用戶可以到特約商業(yè)服務(wù)部門(mén)購(gòu)物或消費(fèi)，再經(jīng)銀行同商戶和持卡人進(jìn)行結(jié)算，持卡人可以在規(guī)定額度內(nèi)透支。

目前，在B2C跨境電商交易中，被廣泛使用的信用卡有Visa信用卡和萬(wàn)事達(dá)卡（MasterCard）。跨境電商平臺(tái)會(huì)通過(guò)與Visa、萬(wàn)事達(dá)等國(guó)際信用卡組織合作，或者直接與境外銀行合作，可開(kāi)通接收境外銀行信用卡支付端口，亞馬遜、eBay等跨境電商平臺(tái)普遍接受主流國(guó)際信用卡支付。二、線上支付與結(jié)算方式2．網(wǎng)絡(luò)銀行支付

網(wǎng)絡(luò)銀行是指利用互聯(lián)網(wǎng)或通信網(wǎng)絡(luò)的公共資源及其相關(guān)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)銀行及客戶之間安全、方便、友好的鏈接，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供各種金融服務(wù)的虛擬電子銀行。網(wǎng)絡(luò)銀行通過(guò)建立自己的系統(tǒng)，向用戶提供開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、查詢對(duì)賬、轉(zhuǎn)賬、投資理財(cái)?shù)雀鞣N服務(wù)。二、線上支付與結(jié)算方式

第三方支付是指具備一定實(shí)力和信譽(yù)保障的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，通過(guò)與銀聯(lián)或網(wǎng)聯(lián)對(duì)接而促成交易雙方進(jìn)行交易的網(wǎng)絡(luò)支付模式。

在第三方支付模式下，買(mǎi)方選購(gòu)商品后，使用第三方平臺(tái)提供的賬戶進(jìn)行貨款支付（支付給第三方），并由第三方通知賣(mài)方貨款到賬、要求發(fā)貨；買(mǎi)方收到貨物之后檢驗(yàn)貨物并進(jìn)行確認(rèn)后，通知第三方付款；第三方再將款項(xiàng)轉(zhuǎn)至賣(mài)方賬戶。3．第三方支付

目前B2C跨境電商交易中常用的第三方支付工具主要有PayPal、支付寶、Payoneer、WorldFirst、PingPong等，其中用得最多的是PayPal和支付寶。前者主要在歐美國(guó)家流行，后者是阿里巴巴旗下產(chǎn)品，主要為中國(guó)用戶所使用。三、國(guó)內(nèi)跨境電商支付與結(jié)算平臺(tái)（一）支付寶（Alipay）

1．支付寶概況

支付寶（中國(guó)）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)支付寶）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的獨(dú)立第三方支付平臺(tái)，由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)辦。支付寶致力于為中國(guó)電子商務(wù)提供“簡(jiǎn)單、安全、快速”的在線支付解決方案。

3．處理方式

2．支付寶賬戶注冊(cè)

4．支付寶國(guó)際賬戶三、國(guó)內(nèi)跨境電商支付與結(jié)算平臺(tái)（二）微信支付

1．微信支付概況

微信支付是騰訊公司的支付業(yè)務(wù)品牌，微信支付支持線下場(chǎng)所、公眾號(hào)、小程序、PC網(wǎng)站、App、企業(yè)微信等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景。作為中國(guó)領(lǐng)先的第三方支付平臺(tái)之一，微信支付為商家提供安全、便捷、可配置的資金管理功能及各種資金應(yīng)用。

2．微信支付在跨境電商支付與結(jié)算中發(fā)揮的作用

3．微信支付運(yùn)作流程三、國(guó)內(nèi)跨境電商支付與結(jié)算平臺(tái)（三）連連支付

1．連連支付概況

連連銀通電子支付有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)連連支付）是專(zhuān)業(yè)的第三方支付機(jī)構(gòu)，是中國(guó)領(lǐng)先的行業(yè)支付解決方案提供商之一。

2．連連支付的特點(diǎn)（1）方便快捷（2）費(fèi)用低（3）安全可靠三、國(guó)內(nèi)跨境電商支付與結(jié)算平臺(tái)（四）PingPong

PingPong成立于2015年，總部位于中國(guó)杭州，是一家全球收款公司，為中國(guó)跨境電商賣(mài)家提供低成本的海外收款服務(wù)，支持亞馬遜、Newegg、Wish、Shopee等多家跨境電商平臺(tái)。（五）寶付

寶付網(wǎng)絡(luò)科技（上海）有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)寶付支付）是一家第三方支付公司，于2011年年底獲得由中國(guó)人民銀行頒發(fā)的支付業(yè)務(wù)許可證，是2017年首家獲批跨境支付資格的機(jī)構(gòu)。（六）易寶支付

易寶支付是中國(guó)行業(yè)支付的開(kāi)創(chuàng)者和引領(lǐng)者，于2003年8月8日成立，總部位于北京，全國(guó)設(shè)30家分公司。四、國(guó)外跨境電商支付與結(jié)算平臺(tái)（一）PayPal

PayPal是eBay旗下的在線支付平臺(tái)，全球有200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)在使用PayPal，是境外用戶最常用的在線支付方式之一，可以隨時(shí)隨地付款，促成交易。1．PayPal概況

2．PayPal跨境電商支付與結(jié)算業(yè)務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)3．PayPal跨境電商支付與結(jié)算業(yè)務(wù)流程四、國(guó)外跨境電商支付與結(jié)算平臺(tái)圖6-4PayPal平臺(tái)登錄界面四、國(guó)外跨境電商支付與結(jié)算平臺(tái)（二）Payoneer

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