2024年度信息技術外包服務合同-軟件開發(fā)與運維支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技術外包服務合同——軟件開發(fā)與運維支持本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址2.服務內容2.1軟件開發(fā)服務2.1.1軟件開發(fā)項目列表2.1.2軟件開發(fā)進度及交付時間2.1.3軟件開發(fā)質量標準2.2運維支持服務2.2.1運維支持項目列表2.2.2運維響應時間及解決標準2.2.3系統(tǒng)升級及優(yōu)化服務3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.2服務費用支付進度及時間3.3額外費用及計算方式3.4支付方式及賬戶信息4.合同期限4.1合同開始日期4.2合同結束日期4.3合同續(xù)約及終止條件5.保密條款5.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務5.2保密期限及范圍5.3泄密責任及賠償6.違約責任6.1雙方違反合同條款應承擔的違約責任6.2違約賠償金額及計算方式7.爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟8.法律適用及爭議解決8.1本合同適用中華人民共和國法律8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決8.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟9.其他條款9.1雙方在合同履行過程中的通信及通知9.2合同的修改及補充9.3合同的解除及終止10.合同的簽訂、生效及份數(shù)10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力11.附件11.1軟件開發(fā)項目詳細需求說明書11.2運維支持服務標準及要求11.3雙方認為需要附加的其他文件12.合同的簽訂日期12.1甲方（蓋章）：12.2乙方（蓋章）：13.甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.1聯(lián)系人姓名：13.2聯(lián)系電話：13.3電子郵箱：14.乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.1聯(lián)系人姓名：14.2聯(lián)系電話：14.3電子郵箱：第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：__________，地址：__________。1.2乙方名稱：__________，地址：__________。第二條服務內容2.1軟件開發(fā)服務2.1.1軟件開發(fā)項目列表：（1）項目名稱：__________（2）項目描述：__________（3）項目預算：__________2.1.2軟件開發(fā)進度及交付時間：（1）項目啟動階段：自合同簽訂之日起__________日內；（2）項目開發(fā)階段：自項目啟動之日起__________日內；（3）項目測試階段：自項目開發(fā)完成后__________日內；（4）項目交付階段：自項目測試完成后__________日內。2.1.3軟件開發(fā)質量標準：（1）符合國家和行業(yè)相關標準；（2）滿足雙方約定的功能需求；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性、可擴展性、安全性等指標達到雙方約定的要求。2.2運維支持服務2.2.1運維支持項目列表：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與報警；（2）故障排查與處理；（3）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（4）技術支持與培訓。2.2.2運維響應時間及解決標準：（1）系統(tǒng)監(jiān)控與報警：實時響應，及時處理；（2）故障排查與處理：自接到故障報告之日起__________小時內解決問題；（3）系統(tǒng)升級與優(yōu)化：根據(jù)雙方約定，按時完成升級與優(yōu)化工作；（4）技術支持與培訓：自雙方約定之日起，提供持續(xù)的技術支持與培訓。2.2.3系統(tǒng)升級及優(yōu)化服務：（1）系統(tǒng)升級：根據(jù)雙方約定，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行功能擴展、性能優(yōu)化等升級工作；（2）系統(tǒng)優(yōu)化：對現(xiàn)有系統(tǒng)進行性能調優(yōu)、故障排查等優(yōu)化工作，提高系統(tǒng)運行效率。第三條服務費用及支付方式3.1服務費用總額：雙方根據(jù)項目需求、工作量等實際情況，在合同附件中約定。3.2服務費用支付進度及時間：雙方根據(jù)項目進度，在合同附件中約定。3.3額外費用及計算方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生額外費用，按照合同附件中的約定計算。3.4支付方式及賬戶信息：（1）支付方式：__________；（2）賬戶信息：__________。第四條合同期限4.1合同開始日期：自合同簽訂之日起。4.2合同結束日期：根據(jù)雙方約定，在合同附件中明確。4.3合同續(xù)約及終止條件：雙方在合同到期前__________個月內，協(xié)商一致可續(xù)約；如一方違約，另一方有權終止合同。第五條保密條款5.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。5.2保密期限及范圍：自合同簽訂之日起__________年內，涉及雙方的所有保密信息。5.3泄密責任及賠償：如一方泄露保密信息，需承擔相應的違約責任，賠償對方損失。第六條違約責任6.1雙方違反合同條款應承擔的違約責任：根據(jù)合同約定，違約方需支付違約金、賠償損失等。6.2違約賠償金額及計算方式：雙方在合同附件中約定。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條法律適用及爭議解決8.1本合同適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。8.3若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1雙方在合同履行過程中的通信及通知：（1）雙方通過電子郵件、電話、傳真等方式進行溝通；（2）涉及合同變更、解除、終止等重要事項，應以書面形式通知對方。9.2合同的修改及補充：（1）合同修改：雙方協(xié)商一致，可對合同進行修改；（2）合同補充：雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議，作為合同不可分割的一部分。9.3合同的解除及終止：（1）合同解除：一方違約，另一方有權解除合同；（2）合同終止：合同到期，雙方無續(xù)約意向，合同自然終止。第十條合同的簽訂、生效及份數(shù)10.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一條附件11.1軟件開發(fā)項目詳細需求說明書：（1）項目概述：__________（2）功能需求：__________（3）技術要求：__________11.2運維支持服務標準及要求：（1）運維響應時間：__________（2）故障處理標準：__________（3）技術支持內容：__________11.3雙方認為需要附加的其他文件。第十二條合同的簽訂日期12.1甲方（蓋章）：（1）名稱：__________（2）簽字人：__________（3）日期：__________12.2乙方（蓋章）：（1）名稱：__________（2）簽字人：__________（3）日期：__________第十三條甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.1聯(lián)系人姓名：__________13.2聯(lián)系電話：__________13.3電子郵箱：__________第十四條乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.1聯(lián)系人姓名：__________14.2聯(lián)系電話：__________14.3電子郵箱：__________第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責任1.1第三方定義：本合同中所稱的“第三方”是指除甲方和乙方之外，協(xié)助甲方完成軟件開發(fā)與運維支持服務的企業(yè)或個人。1.2第三方責任：第三方應按照雙方約定，按時完成所承擔的工作，并保證服務質量。1.3第三方權利：第三方有權按照合同約定，獲取相應的服務費用。第二條第三方介入的程序2.1甲方如需第三方介入，應提前__________天通知乙方，并說明第三方介入的原因及工作內容。2.2乙方應在收到甲方通知后__________天內，對第三方介入事項進行審核，并回復甲方。2.3雙方應就第三方介入事項達成一致意見，并在合同附件中明確第三方的工作內容、時間、費用等事項。第三條第三方介入后的合同變更3.1如第三方介入導致合同內容發(fā)生變更，雙方應簽訂書面補充協(xié)議，明確變更內容。3.2補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第四條第三方的工作成果4.1第三方完成的工作成果，應符合雙方約定的質量標準。4.2第三方的工作成果，歸甲方所有。4.3第三方應協(xié)助甲方辦理工作成果的交付手續(xù)。第五條甲乙方的義務5.1甲方應按照合同約定，支付第三方服務費用。5.2乙方應協(xié)助甲方與第三方溝通，確保第三方順利開展工作。5.3雙方應對第三方的工作成果保密，未經第三方同意，不得向第三方以外的第三方披露。第六條第三方責任限額6.1第三方應對其工作過程中的疏忽、失誤導致的損失，承擔賠償責任。6.2第三方的賠償責任限額，按照雙方約定的金額或者甲方的實際損失計算，以較高者為準。6.3甲方、乙方不承擔第三方因故意、重大過失造成的損失。第七條第三方與甲方、乙方的關系7.1第三方與甲方、乙方之間，僅為服務提供與接受的關系。7.2第三方不具有甲方、乙方員工的地位，不享有甲方、乙方的福利待遇。7.3第三方與甲方、乙方之間，不構成任何形式的勞動關系。第八條第三方介入的終止8.2甲方、乙方對第三方的工作成果進行驗收合格后，第三方介入終止。8.3第三方介入終止后，甲方、乙方應按照合同約定，支付第三方服務費用。第九條違約責任9.1甲方、乙方違反合同約定，導致第三方無法正常工作的，應承擔違約責任。9.2第三方未按照合同約定完成工作，或工作成果不符合質量標準的，第三方應承擔違約責任。9.3第三方違反合同約定，導致甲方、乙方損失的，第三方應承擔賠償責任。第十條爭議解決10.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條合同的簽訂、生效及份數(shù)11.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十二條附件12.1第三方介入工作內容詳細說明：（1）工作內容：__________（2）工作進度：__________（3）工作質量標準：__________12.2第三方服務費用詳細說明：（1）服務費用總額：__________（2）服務費用支付進度及時間：__________（3）額外費用及計算方式：__________12.3雙方認為需要附加的其他文件。第十三條合同的簽訂日期13.1甲方（蓋章）：（1）名稱：__________（2）簽字人：__________（3）日期：__________13.2乙方（蓋章）：（1）名稱：__________（2）簽字人：__________（3）日期：__________13.3第三方（蓋章）：（1）名稱：__________（2）簽字人：__________（第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件開發(fā)項目詳細需求說明書附件2：運維支持服務標準及要求附件3：第三方介入工作內容詳細說明附件4：第三方服務費用詳細說明附件5：軟件開發(fā)進度計劃及交付時間表附件6：運維支持服務響應時間及處理標準附件7：技術支持與培訓內容詳細說明附件8：軟件開發(fā)質量保證協(xié)議附件9：運維支持服務質量保證協(xié)議附件10：第三方介入合同協(xié)議附件11：保密協(xié)議附件12：知識產權歸屬協(xié)議附件13：爭議解決方式選擇協(xié)議附件14：合同履行過程中產生的其他相關文件和資料說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：示例1：甲方未按約定時間支付第三方服務費用，應承擔遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延支付金額的__________%。示例2：甲方提供的開發(fā)需求不準確或頻繁變更，導致乙方或第三方無法按照約定完成工作，甲方應承擔因此產生的額外費用。2.乙方違約行為及責任認定：示例1：乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)或運維支持服務，應承擔遲延履行違約金，違約金計算方式為遲延完成工作部分的合同金額的__________%。示例2：乙方提供的軟件