文明禮貌用語

文明禮貌用語

一、接待文明禮貌用語1.

見面語：

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”。2.

感謝語：

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”。3.

致歉語：

打擾對方或向?qū)Ψ街虑福骸皩Σ黄稹?、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍”、“請多包涵”，接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關(guān)系”、“請不要放在心上”。4.

告別語：

“再見”、“歡迎再來”、“祝您一路順風(fēng)”、“請再來”。二、常用的文明禮貌用語1.

與人相見說：“您好”，

問人姓氏說：“貴姓”，

問人住址說：“府上”。2.

仰慕已久說：“久仰”，

長期未見說：“久違”，

求人幫忙說：“勞駕”。3.

向人詢問說：“請問”，

請人協(xié)助說：“費心”，

請人解答說：“請教”。4.

求人辦事說：“拜托”，

麻煩別人說：“打擾”，

求人方便說：“借光”。5.

請改文章說：“斧正”，

接受好意說：“領(lǐng)情”，

求人指點說：“賜教”。6.

得人幫助說：“謝謝”，

祝人健康說：“保重”，

向人祝賀說：“恭喜”。7.

老人年齡說：“高壽”，

身體不適說：“欠安”，

看望別人說：“拜訪”。8.

請人接受說：“笑納”，

送人照片說：“惠存”，贈送禮品說：“雅正”。9.

希望照顧說：“關(guān)照”，

贊人見解說：“高見”，

歸還物品說：“奉還”。10.

請人赴約說：“賞光”，對方來信說：“惠書”，自己住家說：“寒舍”。11.

需要考慮說：“斟酌”，無法滿足說：“抱歉”，

請人諒解說：“包涵”。12.

言行不妥：“對不起”，

慰問他人說：“辛苦”，

迎接客人說：“歡迎”。13.

賓客來到說：“光臨”，

等候別人說：“恭候”，沒能迎接說：“失迎”。14.

初次見面說：“幸會”，等候別人說：“恭候”，請人幫忙說：“煩請”。15.

客人入座說：“請坐”，陪伴朋友說：“奉陪”，

臨分別時說：“再見”。16.

歡迎顧客說：“光顧”，好久不見說：“久違”，與人分別說：“告辭”。17.

中途先走說：“失陪”，請人勿送說：“留步”，送人遠行說：“平安。三、接聽電話用語

1.

您好！這里是×××（部門），請問您找誰？

2.

我就是，請問您是哪一位？請講。

3.

請問您有什么事?

4.

您放心，我會盡力的。

5.

不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6.

×××同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?

（請您稍后再來電話好嗎？）

7.再見！

四、打電話用語

1.您好！請問您是×××（部門）嗎？

2.

我是×××（部門）

的×××（姓名）。

3.

請幫我找×××同志。

4.

再見！

五、接待來客用語

1.

請進！

2.

您好！請問您找誰？

3.

他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

4.

請坐、請稍等。

5.

對不起，讓您久等了。

6.

抱歉（對不起），這個問題……，請留下您的聯(lián)系電話，等研究后給您答復(fù)好嗎？

7.

不用謝，請慢走！

六、到外單位