2024年創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)合同范本

2024年創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)合同范本合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等互利、誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲方委托乙方提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，實(shí)現(xiàn)甲方酒店物業(yè)的優(yōu)質(zhì)管理和服務(wù)，提升酒店品牌形象及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、簽訂背景

甲方擁有一家酒店，為提高酒店物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定委托乙方提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)。乙方具備豐富的酒店管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，甲方認(rèn)為乙方能夠滿足甲方在酒店物業(yè)綜合服務(wù)方面的需求。

三、合同內(nèi)容

1.乙方應(yīng)按照甲方要求，提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)，包括但不限于以下方面：

（1）酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與管理；

（2）酒店客房、餐廳、會(huì)議室等公共區(qū)域的清潔、消毒、綠化等工作；

（3）酒店員工培訓(xùn)與管理；

（4）酒店安全、消防、環(huán)保等管理工作；

（5）酒店市場(chǎng)推廣、客戶關(guān)系維護(hù)等業(yè)務(wù)。

2.乙方在提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

3.甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用，具體費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。

四、合同期限

本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起至____年____月____日止。

五、違約責(zé)任

1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金；

2.乙方未按約定提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方改正，并可要求賠償由此給甲方造成的損失。

六、爭(zhēng)議解決

本合同履行過程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

七、其他

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充；

2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：__________

乙方（蓋章）：__________

代表人（簽字）：__________

代表人（簽字）：__________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)甲方酒店的日常運(yùn)營管理，包括但不限于以下服務(wù)：

（1）客房管理：包括客房預(yù)訂、入住、退房、客房清潔及設(shè)施維護(hù)等；

（2）餐飲服務(wù)：包括餐廳、酒吧、咖啡廳等餐飲設(shè)施的經(jīng)營與管理；

（3）會(huì)議及活動(dòng)服務(wù)：包括會(huì)議室預(yù)訂、活動(dòng)策劃、現(xiàn)場(chǎng)管理等；

（4）安保服務(wù)：包括酒店安全巡邏、應(yīng)急處理、消防安全管理等；

（5）客戶關(guān)系管理：包括客戶咨詢、投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等；

（6）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括定期檢查、維修保養(yǎng)、更新?lián)Q代等；

（7）人力資源：包括員工招聘、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；

2.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查，并向甲方提供自查報(bào)告；

2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。

三、價(jià)格支付

3.1雙方應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、工作量及市場(chǎng)行情協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用；

3.2服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月結(jié)算日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用；

3.3如有特殊情況導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商一致后予以調(diào)整。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及酒店運(yùn)營中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容或商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

5.1乙方未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接損失；

5.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)；

5.3因乙方原因?qū)е戮频臧l(fā)生安全事故的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議；

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

7.1本合同在履行過程中，如因不可抗力等原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同；

7.2合同變更或解除需書面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

八、通知

8.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自發(fā)出之日起生效；

8.2通知應(yīng)通過以下方式送達(dá)：

（1）郵寄至對(duì)方提供的地址；

（2）通過傳真或電子郵件發(fā)送至對(duì)方指定的聯(lián)系人。

九、合同生效與終止

9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；

9.2本合同有效期屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，本合同終止。

十、法律適用與管轄

10.1本合同適用中華人民共和國法律；

10.2合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見；

1.3甲方應(yīng)按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用，確保資金及時(shí)到位；

1.4甲方應(yīng)向乙方提供必要的支持，包括但不限于人力資源、物資設(shè)備等；

1.5甲方有權(quán)對(duì)乙方在服務(wù)過程中違反合同約定的行為提出警告，并要求其改正；

1.6甲方應(yīng)配合乙方完成酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作；

1.7甲方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店進(jìn)行安全、消防、環(huán)保等方面的管理。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方提供必要的支持；

2.2乙方應(yīng)按照甲方要求，提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

2.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)情況，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量狀況等；

2.4乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店進(jìn)行安全、消防、環(huán)保等方面的管理；

2.5乙方應(yīng)確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的故障；

2.6乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平；

2.7乙方應(yīng)維護(hù)酒店的良好形象，提升酒店品牌知名度；

2.8乙方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自變更服務(wù)內(nèi)容或降低服務(wù)質(zhì)量。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通；

3.2雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會(huì)議，討論解決合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題；

3.3雙方應(yīng)共同制定年度工作計(jì)劃，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)及合作目標(biāo)；

3.4雙方應(yīng)共同制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件；

3.5雙方應(yīng)相互支持，共同推進(jìn)酒店物業(yè)綜合服務(wù)的提升；

3.6雙方應(yīng)定期進(jìn)行工作總結(jié)，評(píng)估合同執(zhí)行情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

四、合同執(zhí)行過程中的具體權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方權(quán)利：

（1）要求乙方按照合同約定提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)；

（2）對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見；

（3）在乙方未按約定提供服務(wù)時(shí)，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；

（4）在合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)乙方存在違法行為時(shí)，有權(quán)要求乙方改正或終止合同。

4.2甲方義務(wù)：

（1）按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用；

（2）向乙方提供必要的支持，包括但不限于人力資源、物資設(shè)備等；

（3）按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店進(jìn)行安全、消防、環(huán)保等方面的管理；

（4）配合乙方完成酒店設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

4.3乙方權(quán)利：

（1）要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；

（2）在甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，有權(quán)要求甲方支付滯納金；

（3）在合同履行過程中，發(fā)現(xiàn)甲方存在違法行為時(shí)，有權(quán)要求甲方改正或終止合同。

4.4乙方義務(wù)：

（1）按照甲方要求，提供創(chuàng)新式酒店物業(yè)綜合服務(wù)；

（2）確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（3）按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)酒店進(jìn)行安全、消防、環(huán)保等方面的管理；

（4）確保酒店設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備的故障。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。

1.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)期____年，直至任何一方書面通知對(duì)方終止合同。

1.3合同續(xù)期后，雙方的權(quán)利義務(wù)仍按本合同約定執(zhí)行。

二、合同的變更

2.1本合同在履行過程中，如因法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場(chǎng)變化等原因，需要變更合同條款的，雙方應(yīng)友好協(xié)商，達(dá)成一致后以書面形式修改合同。

2.2任何變更協(xié)議均需經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并對(duì)雙方具有同等法律約束力。

三、合同的終止條件

3.1本合同在以下情況下可終止：

（1）合同約定的有效期限屆滿；

（2）雙方協(xié)商一致決定終止合同；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；

（4）一方違約，另一方根據(jù)合同約定行使終止權(quán)；

（5）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定其他終止情形。

3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定妥善處理善后事宜。

四、合同的解除

4.1本合同在以下情況下可解除：

（1）合同約定的解除條件成就；

（2）一方違約，另一方根據(jù)合同約定行使解除權(quán)；

（3）法律法規(guī)規(guī)定或合同約定其他解除情形。

4.2解除合同的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，自通知到達(dá)對(duì)方之日起合同解除。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

5.3訴訟過程中，雙方應(yīng)保持合作態(tài)度，盡力避免爭(zhēng)議擴(kuò)大。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國法律。

6.2合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。任何補(bǔ)充協(xié)議或附件均為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

合同完整有效確認(rèn)：

8.1本合同經(jīng)雙方充分協(xié)商一致后，由以下人員簽字、蓋章，以茲證明合同的有效性。

甲方（蓋章）：

法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：__________

簽字日期：____年____月____日

乙方（蓋章）：

法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：__________

簽字日期：____年____月____日

8.2本合同自雙方簽字、蓋章之日起生效，合同文本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.3任何一方對(duì)合同的解釋或執(zhí)行有異議，應(yīng)在本合同簽字、蓋章之日起____日內(nèi)以書面形式通知對(duì)方，否則視為同意合同內(nèi)容。

8.4本合同如有未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)制處理。

8.5以下為合同雙方簽字、蓋章的具體位置：

甲方簽字、蓋章位置：

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