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5223DB5223/T41—2021新市民居住區(qū)矛盾糾紛調解服務規(guī)范Specificationofmediationservicesforconflictsanddisputesinnewresidentialareas2021-09-26發(fā)布2021-09-26實施黔西南州市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 4 4 4 本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的1DB5223/T33新市民居住區(qū)勞動維權機構DB5223/T38新市民居住區(qū)警務室人民調解組織people’smediatio2注：人民調解組織包括人民調解委員會、人34.6司法調解執(zhí)行《最高人民法院關于進一步發(fā)揮訴訟調解在構建社會主義和諧社會中積極作用的若干意見》《最高人民法院關于人民法院民事調解工作若干問題的規(guī)定a)人民調解與司法調解銜接聯(lián)動，包括訴前告知人民調解、訴中委托人民調解、吸收人民調解b)人民調解與行政調解銜接聯(lián)動，包括公安機關引導當事人選擇人民調解，對情節(jié)較輕治安案件委托人民調解，疑難復雜矛盾糾紛由基層司法行政主管部門牽頭組織有關部門實行聯(lián)合調1)引導分流。對適宜通過人民調解方式化解的信訪事項，信訪部門應當引導信訪人選擇人2)對接移送。信訪部門認為可以移送調解的,在征求當事人訪事項相關材料一并移送信訪事項糾紛所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）或村（社區(qū)）人民調解組3)依法調解。人民調解組織受理調解申請后，調解成功的，應當制作人民調解協(xié)議書，并4)結果反饋。調解結束后,人民調解組織應及時將調處結果反饋信訪部門,并由信訪部門作信訪結案處理。已作結案處理的，信訪人就同一事項再次信訪的，信訪事項由信訪部門5.2.1調解室內可根據(jù)實際上墻公示調解工作原則、工作任務、調解流程、調解組織組成人員、調解5.2.2調解室內可根據(jù)實際上墻公示或在相關網(wǎng)站公示服務時間、地點、服務項目、服務形式、是否4b)矛盾糾紛排查、調解、分析研判、重大疑難復雜矛盾糾紛集中討論、專家咨詢、情況通報、7.1.4調解記錄應內容全面，

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