2024年度旅游管理與接待服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度旅游管理與接待服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條旅游服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅游線路安排1.2接待服務(wù)內(nèi)容1.3旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1旅行社的權(quán)利與義務(wù)2.2旅游者的權(quán)利與義務(wù)第三條合同時(shí)間與日期3.1合同簽訂日期3.2旅游開(kāi)始日期3.3旅游結(jié)束日期第四條合同金額與支付方式4.1合同金額4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條旅游者的個(gè)人信息與保險(xiǎn)5.1旅游者個(gè)人信息提供5.2旅游者保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)第六條旅游行程變更與取消6.1行程變更6.2合同取消第七條責(zé)任與賠償7.1旅行社的責(zé)任與賠償7.2旅游者的責(zé)任與賠償?shù)诎藯l爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同解除第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2泄露后果第十一條不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件處理第十二條旅游者滿意度調(diào)查與反饋12.1滿意度調(diào)查12.2反饋方式第十三條旅行社信息與聯(lián)系方式13.1旅行社名稱(chēng)13.2旅行社地址13.3聯(lián)系方式第十四條其他條款14.1其他事項(xiàng)14.2附加條款第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1旅游線路安排1.1.1本次旅游的目的地為國(guó)家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)，包括但不限于：山、水、古城等。1.1.2旅行社應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和實(shí)際情況，合理安排旅游線路，確保旅游者能夠充分體驗(yàn)?zāi)康牡氐拿谰昂臀幕?.1.3旅行社應(yīng)提供專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，為旅游者詳細(xì)介紹景區(qū)的歷史、文化、地理等相關(guān)知識(shí)。1.2接待服務(wù)內(nèi)容1.2.1旅行社應(yīng)提供旅游者的住宿、餐飲、交通等服務(wù)，確保旅游者的出行舒適和安全。1.2.2旅行社應(yīng)根據(jù)旅游者的需求和實(shí)際情況，提供相應(yīng)的接待服務(wù)，包括但不限于：酒店住宿、特色餐飲、旅游用車(chē)等。1.2.3旅行社應(yīng)提供24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)，解決旅游者在出行過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。1.3旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.3.1旅行社應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保旅游者的權(quán)益得到保障。1.3.2旅行社應(yīng)定期對(duì)旅游服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。1.3.3旅行社應(yīng)建立健全旅游安全管理制度，確保旅游者在出行過(guò)程中的安全。第二條合同雙方的權(quán)利與義務(wù)2.1旅行社的權(quán)利與義務(wù)2.1.1旅行社有權(quán)按照合同約定，要求旅游者支付旅游費(fèi)用。2.1.2旅行社應(yīng)按照合同約定，為旅游者提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。2.1.3旅行社應(yīng)妥善保管旅游者的個(gè)人信息，未經(jīng)旅游者同意，不得泄露給第三方。2.2旅游者的權(quán)利與義務(wù)2.2.1旅游者有權(quán)按照合同約定，享受旅行社提供的旅游服務(wù)。2.2.2旅游者應(yīng)按照合同約定，支付旅游費(fèi)用。2.2.3旅游者應(yīng)遵守旅游法律法規(guī)，不得損害旅行社和他人的合法權(quán)益。第三條合同時(shí)間與日期3.1合同簽訂日期本合同簽訂日期為2024年X月X日。3.2旅游開(kāi)始日期旅游開(kāi)始日期為2024年X月X日。3.3旅游結(jié)束日期旅游結(jié)束日期為2024年X月X日。第四條合同金額與支付方式4.1合同金額本合同的旅游費(fèi)用為人民幣元整（大寫(xiě)：人民幣玖佰玖拾玖元整），包括但不限于：旅游費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、門(mén)票費(fèi)等。4.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）/支付（3）現(xiàn)金支付4.3支付時(shí)間旅游者應(yīng)在本合同簽訂之日起3個(gè)工作日內(nèi)，將旅游費(fèi)用支付給旅行社。第五條旅游者的個(gè)人信息與保險(xiǎn)5.1旅游者個(gè)人信息提供旅游者應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，包括但不限于：姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話、住宿偏好等。5.2旅游者保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)旅行社建議旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，以保障其在出行過(guò)程中的安全。旅游者可以選擇購(gòu)買(mǎi)旅行社提供的保險(xiǎn)，也可以自行購(gòu)買(mǎi)其他保險(xiǎn)產(chǎn)品。第六條旅游行程變更與取消6.1行程變更旅游者在出行前，因特殊原因需要變更行程的，應(yīng)提前告知旅行社，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以進(jìn)行行程變更。行程變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用由旅游者承擔(dān)。6.2合同取消旅游者在出行前，因特殊原因需要取消合同的，應(yīng)提前告知旅行社，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以取消合同。合同取消產(chǎn)生的損失由旅游者承擔(dān)。第七條責(zé)任與賠償7.1旅行社的責(zé)任與賠償旅行社應(yīng)按照合同約定，為旅游者提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。如因旅行社的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致旅游者遭受損失的，旅行社應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2旅游者的責(zé)任與賠償旅游者應(yīng)遵守旅游法律法規(guī)，按照合同約定享受旅游服務(wù)。如因旅游者的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致他人遭受損失的，旅游者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向旅行社所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向旅行社所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同變更合同履行過(guò)程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3合同解除合同履行過(guò)程中，如發(fā)生不可抗力或其他法定解除事由的，雙方均可行使合同解除權(quán)。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等，包括但不限于客戶(hù)信息、經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)資料等。10.2泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為等）。11.2不可抗力事件處理遭遇不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。根據(jù)不可抗力事件的影響，雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。第十二條旅游者滿意度調(diào)查與反饋12.1滿意度調(diào)查旅行社應(yīng)定期進(jìn)行旅游者滿意度調(diào)查，了解旅游者的需求和意見(jiàn)，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。12.2反饋方式電話郵件線上問(wèn)卷現(xiàn)場(chǎng)反饋第十三條旅行社信息與聯(lián)系方式13.1旅行社名稱(chēng)旅行社有限公司13.2旅行社地址省市區(qū)路號(hào)13.3聯(lián)系方式電話：X第十四條其他條款14.1其他事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則協(xié)商確定。14.2附加條款如雙方在合同履行過(guò)程中需增加附加條款，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，經(jīng)雙方簽字或蓋章后與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入本合同所指的第三方介入，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方、服務(wù)提供方等，在合同履行過(guò)程中提供協(xié)助或參與的一方。1.2第三方范圍（1）中介方：協(xié)助甲乙方達(dá)成合同目的，提供信息匹配、交易促成等服務(wù)的一方。（2）擔(dān)保方：為合同的履行提供擔(dān)保，確保合同各方權(quán)益得到保障的一方。（3）監(jiān)管方：對(duì)合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督管理，確保合同合規(guī)合法的一方。（4）技術(shù)支持方：為合同提供技術(shù)支持，確保合同順利進(jìn)行的一方。（5）服務(wù)提供方：除甲乙方外，為甲乙方提供輔助服務(wù)的一方。第二條第三方介入的法律效力2.1第三方介入的協(xié)議第三方介入需經(jīng)甲乙方同意，并以書(shū)面形式簽訂協(xié)議，明確第三方的權(quán)責(zé)。2.2第三方介入的生效第三方介入?yún)f(xié)議自甲乙方及第三方簽字或蓋章之日起生效。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，履行相關(guān)義務(wù)，確保合同的順利履行。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙方及其他第三方的合法權(quán)益。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系，由第三方與甲方簽訂的協(xié)議確定。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系，由第三方與乙方簽訂的協(xié)議確定。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙方的責(zé)任限額，由第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議確定。5.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額可采取固定金額、比例賠償?shù)确绞剑唧w數(shù)額由甲乙方與第三方協(xié)商確定。第六條第三方介入的變更與解除6.1變更第三方介入?yún)f(xié)議的變更，需經(jīng)甲乙方同意，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。6.2解除第三方介入?yún)f(xié)議的解除，需經(jīng)甲乙方同意，并以書(shū)面形式簽訂解除協(xié)議。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決第三方介入?yún)f(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向第三方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律訴訟如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向第三方所在地的人民法院提起訴訟。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1保密內(nèi)容第三方對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等保密。8.2泄露后果如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條第三方介入的不可抗力9.1不可抗力事件第三方遭遇不可抗力事件，影響合同履行的，應(yīng)立即通知甲乙方。9.2不可抗力事件處理根據(jù)不可抗力事件的影響，甲乙方與第三方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。第十條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)要求第三方履行其約定。10.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并有權(quán)要求第三方履行其約定。第十一條第三方介入的附加條款11.1附加條款甲乙方與第三方可根據(jù)合同履行情況，簽訂附加條款，補(bǔ)充約定。11.2附加條款的生效附加條款自甲乙方與第三方簽字或蓋章之日起生效。第十二條第三方介入的終止12.1終止條件第三方介入終止條件由甲乙方與第三方在協(xié)議中約定。12.2終止程序第三方介入終止程序由甲乙方與第三方在協(xié)議中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：接待服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明附件三：旅游行程安排表附件四：旅游費(fèi)用明細(xì)表附件五：旅游者個(gè)人信息表附件六：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)書(shū)附件七：第三方介入?yún)f(xié)議附件八：保密協(xié)議附件九：不可抗力事件證明文件附件十：旅游滿意度調(diào)查問(wèn)卷附件一：旅游服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述旅游服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于旅游線路安排、住宿、餐飲、交通等，以及各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件二：接待服務(wù)詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)描述接待服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于酒店住宿、特色餐飲、旅游用車(chē)等，以及各項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。附件三：旅游行程安排表本附件詳細(xì)列出旅游行程的日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)等具體安排。附件四：旅游費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出旅游費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括旅游費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、門(mén)票費(fèi)等。附件五：旅游者個(gè)人信息表本附件用于收集旅游者的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號(hào)、聯(lián)系電話等。附件六：保險(xiǎn)購(gòu)買(mǎi)確認(rèn)書(shū)本附件用于確認(rèn)旅游者購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)信息，包括保險(xiǎn)類(lèi)型、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)描述第三方介入的具體事項(xiàng)，包括但不限于第三方的權(quán)責(zé)、責(zé)任限額、爭(zhēng)議解決等。附件八：保密協(xié)議本附件詳細(xì)描述保密內(nèi)容的范圍和要求，以及違反保密義務(wù)的后果。附件九：不可抗力事件證明文件本附件用于提供不可抗力事件的證明文件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。附件十：旅游滿意度調(diào)查問(wèn)卷本附件用于收集旅游者的滿意度反饋，以改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定支付旅游費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供相應(yīng)的旅游服務(wù)。3.第三方未按照介入?yún)f(xié)議約定履行義務(wù)。4.任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)秘密等。5.任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.違約行為的嚴(yán)重程度，可根據(jù)合