2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高端商務(wù)樓綜合物業(yè)管理合作協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：高端商務(wù)樓綜合物業(yè)管理合作協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作期限1.3合作內(nèi)容第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)位置及面積2.2物業(yè)設(shè)施與設(shè)備2.3物業(yè)使用與管理現(xiàn)狀第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.2安全保障與監(jiān)控3.3環(huán)境清潔與綠化3.4客戶(hù)服務(wù)與投訴處理第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.2安全保障標(biāo)準(zhǔn)4.3清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)4.4客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第六條物業(yè)改造與維修6.1改造維修項(xiàng)目6.2改造維修資金6.3改造維修期限與質(zhì)量第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜處理第八條違約責(zé)任8.1合作雙方違約情形8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3訴訟或仲裁管轄地第十條合同的生效、解除與終止10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同終止條件第十一條合作雙方的保密義務(wù)11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用與保護(hù)11.3保密信息的泄露后果第十二條法律法規(guī)與政策適用12.1法律法規(guī)的遵守12.2政策變化的應(yīng)對(duì)第十三條其他約定13.1合作雙方的權(quán)利與義務(wù)13.2合作期間的特殊事項(xiàng)處理13.3合作雙方的聯(lián)系與溝通機(jī)制第十四條合同的附件14.1附件清單14.2附件的有效性與約束力第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.1.1本合同甲方為高端商務(wù)樓的產(chǎn)權(quán)人或者合法授權(quán)代表人，乙方為提供綜合物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.1.2雙方經(jīng)友好協(xié)商，本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)、信用的原則，達(dá)成如下合作協(xié)議。1.2合作期限1.2.1本合同合作期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限。1.3合作內(nèi)容1.3.1乙方負(fù)責(zé)甲方高端商務(wù)樓的物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境清潔、綠化工作及客戶(hù)服務(wù)等。1.3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保甲方高端商務(wù)樓的正常運(yùn)行和使用。第二條物業(yè)基本情況2.1物業(yè)位置及面積2.1.1甲方高端商務(wù)樓位于_______（具體地址），建筑總面積為_(kāi)______平方米。2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)相關(guān)資料，包括architecturaldesigndocuments,facilityandequipmentmanuals,andotherrelevantinformation.2.2物業(yè)設(shè)施與設(shè)備2.2.2乙方應(yīng)對(duì)上述設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.3物業(yè)使用與管理現(xiàn)狀2.3.1甲方應(yīng)向乙方提供高端商務(wù)樓目前的使用和管理現(xiàn)狀，包括occupancyrate,regulationsfortenants,andotherrelevantinformation.2.3.2乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的物業(yè)管理措施，確保高端商務(wù)樓的合理使用和管理。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護(hù)與管理3.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)高端商務(wù)樓的結(jié)構(gòu)、設(shè)施和設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)，確保其安全、可靠、高效運(yùn)行。3.1.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的物業(yè)維護(hù)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。3.2安全保障與監(jiān)控3.2.1乙方負(fù)責(zé)高端商務(wù)樓的安全保障工作，包括但不限于securityguards,firesafety,accesscontrol,andotherrelatedservices.3.2.2乙方應(yīng)在高端商務(wù)樓內(nèi)設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控，并確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。3.3環(huán)境清潔與綠化3.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行綠化工作，包括lawnmowing,treepruning,andflowerplanting,tomaintainapleasantenvironment.3.4客戶(hù)服務(wù)與投訴處理3.4.1乙方應(yīng)設(shè)立客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，提供接待、咨詢(xún)、投訴處理等服務(wù)。3.4.2乙方應(yīng)對(duì)客戶(hù)投訴進(jìn)行及時(shí)、認(rèn)真、公正的處理，確保甲方的權(quán)益。第四條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.1.1乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行物業(yè)維護(hù)工作。4.2安全保障標(biāo)準(zhǔn)4.2.1乙方應(yīng)制定安全保障制度，并按照制度執(zhí)行。4.2.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保高端商務(wù)樓的安全。4.3清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)4.3.1乙方應(yīng)制定清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)清潔綠化工作進(jìn)行檢查，確保其質(zhì)量。4.4客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.4.1乙方應(yīng)制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按照標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.4.2乙方應(yīng)定期對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作進(jìn)行檢查、評(píng)估，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、安全防衛(wèi)費(fèi)、清潔綠化費(fèi)等。5.1.2乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成清單。5.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間5.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時(shí)間支付。5.第八條違約責(zé)任8.1合作雙方違約情形8.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付遲延支付違約金，違約金計(jì)算方式為遲延支付金額的_______%。8.1.2乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為未提供服務(wù)部分的費(fèi)用_______倍。8.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式8.2.1違約金支付：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，作為對(duì)守約方損失的賠償。8.2.2合同終止：違約方嚴(yán)重違反本合同的，守約方有權(quán)終止本合同，并要求違約方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.2.1雙方同意由合同簽訂地人民法院管轄本合同爭(zhēng)議。9.2.2雙方均應(yīng)遵守法院的判決結(jié)果，不得再就同一爭(zhēng)議向其他法院提起訴訟。9.3訴訟或仲裁管轄地9.3.1本合同爭(zhēng)議的訴訟或仲裁管轄地為_(kāi)______（具體地點(diǎn)）。9.3.2雙方應(yīng)遵守管轄地的法律法規(guī)，并接受管轄地法院或仲裁機(jī)構(gòu)的管轄。第十條合同的生效、解除與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.1.2本合同的生效不代表雙方放棄任何權(quán)利，也不影響任何條款的執(zhí)行。10.2合同解除條件10.2.1雙方同意解除本合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。10.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理未結(jié)事務(wù)。10.3合同終止條件10.3.1本合同合作期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)簽的，本合同自然終止。10.3.2雙方同意終止本合同的，應(yīng)簽訂書(shū)面終止協(xié)議。第十一條合作雙方的保密義務(wù)11.1保密信息范圍11.1.1雙方在合作過(guò)程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)秘密等，均屬于保密信息。11.1.2保密信息包括所有未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.2保密信息的使用與保護(hù)11.2.1雙方承諾不得泄露對(duì)方的保密信息，不得利用對(duì)方的保密信息從事與本合同無(wú)關(guān)的活動(dòng)。11.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，確保保密信息的安全。11.3保密信息的泄露后果11.3.1如一方泄露對(duì)方的保密信息，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.3.2泄露方應(yīng)賠償因此給對(duì)方造成的損失，損失賠償額計(jì)算方式為實(shí)際損失金額的_______倍。第十二條法律法規(guī)與政策適用12.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等。12.2如政策變化影響本合同的履行，雙方應(yīng)按照變化后的政策要求，協(xié)商調(diào)整本合同相關(guān)條款。第十三條其他約定13.1雙方在本合同之外的其他事項(xiàng)，如補(bǔ)充協(xié)議、修正案等，應(yīng)以書(shū)面形式簽訂，與本合同具有同等法律效力。13.2雙方應(yīng)遵守行業(yè)規(guī)范，共同維護(hù)高端商務(wù)樓的秩序和形象。第十四條合同的附件14.1附件清單14.1.1附件清單應(yīng)列明所有附件的名稱(chēng)、數(shù)量、版本等信息。14.1.2附件清單由雙方共同確認(rèn)，并作為本合同的組成部分。14.2附件的有效性與約束力14.2.1附件為本合同的組成部分，具有同等法律效力。14.2.2雙方應(yīng)按照附件約定履行各自的義務(wù)，確保合同的完整性和有效性。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過(guò)程中的各方，包括但不限于中介方、供應(yīng)商、承包商、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙方履行本合同過(guò)程中，按照約定或法律規(guī)定，參與合同的履行、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等活動(dòng)。第二條第三方介入的情形2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，應(yīng)提前通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、范圍和期限。2.2第三方介入不得影響甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙方仍應(yīng)按照本合同約定履行各自的責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1甲乙方應(yīng)與第三方明確約定其責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、違約責(zé)任、質(zhì)量保證等。3.2甲乙方應(yīng)確保第三方的責(zé)任限額符合法律法規(guī)的要求，并保障甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方介入的額外條款及說(shuō)明4.1甲乙方在與第三方簽訂相關(guān)合同時(shí)，應(yīng)明確第三方在本合同中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。4.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供合法有效的資質(zhì)證明，并對(duì)其進(jìn)行必要的背景調(diào)查和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。第五條第三方管理與協(xié)調(diào)5.1甲乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方進(jìn)行管理與協(xié)調(diào)，確保第三方按照本合同約定履行其義務(wù)。5.2甲乙方應(yīng)定期評(píng)估第三方的履行情況，并及時(shí)調(diào)整合同履行計(jì)劃，以保證合同的順利履行。第六條第三方違約處理6.1如第三方未按照約定履行其義務(wù)，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決，力求達(dá)成一致。6.2如協(xié)商不成，甲乙方可以根據(jù)本合同約定，要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取５谄邨l第三方權(quán)益保護(hù)7.1甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，不得擅自變更、解除與第三方的合同。7.2甲乙方不得泄露與第三方有關(guān)的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。第八條第三方退出與替代8.1如第三方因故退出本合同，甲乙方應(yīng)按照本合同約定，選擇合適的主體替代第三方繼續(xù)履行合同。8.2甲乙方應(yīng)在第三方退出后及時(shí)通知對(duì)方，并說(shuō)明替代第三方的理由和依據(jù)。第九條第三方與其他各方的關(guān)系9.1第三方與其他各方應(yīng)保持獨(dú)立的關(guān)系，各自承擔(dān)各自的責(zé)任。9.2第三方不得將其義務(wù)轉(zhuǎn)嫁給其他各方，也不得要求其他各方履行其義務(wù)。第十條第三方介入的合同變更10.1如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)重新簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限以及雙方的責(zé)任和義務(wù)。第十一條第三方介入的法律適用11.1本合同及第三方介入的相關(guān)協(xié)議應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，包括但不限于《合同法》、《民法典》等。11.2雙方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法維護(hù)各自的權(quán)益。第十二條第三方介入的爭(zhēng)議解決12.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決因第三方介入引起的爭(zhēng)議。12.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條第三方介入的保密義務(wù)13.1甲乙方與第三方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確保密信息范圍、使用和保護(hù)措施等。13.2甲乙方與第三方均應(yīng)遵守保密協(xié)議的約定，不得泄露對(duì)方的保密信息。第十四條第三方介入的違約責(zé)任14.1如第三方違反保密協(xié)議或本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于違約金、損害賠償?shù)取?4.2甲乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，依法要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第十五條第三方介入的附件15.1附件應(yīng)包括第三方介入的相關(guān)合同、協(xié)議、資質(zhì)證明等文件。15.2附件應(yīng)由甲乙方共同確認(rèn)，并作為本合同的組成部分。第十六條第三方介入的有效性與約束力16.1本合同及第三方介入的相關(guān)協(xié)議構(gòu)成甲乙方之間的完整協(xié)議，對(duì)雙方具有法律約束力。16.2甲乙方應(yīng)按照本合同及第三方介入的相關(guān)協(xié)議約定，履行各自的義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件1：物業(yè)基本情況說(shuō)明說(shuō)明物業(yè)的基本情況，包括物業(yè)位置、面積、設(shè)施設(shè)備等。2.附件2：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，包括物業(yè)維護(hù)、安全保障、環(huán)境清潔、綠化工作及客戶(hù)服務(wù)等。3.附件3：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障標(biāo)準(zhǔn)、清潔綠化標(biāo)準(zhǔn)、客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。4.附件4：服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成清單詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、維修保養(yǎng)費(fèi)、安全防衛(wèi)費(fèi)、清潔綠化費(fèi)等。5.附件5：物業(yè)改造與維修計(jì)劃詳細(xì)列出物業(yè)改造與維修的項(xiàng)目、資金安排、期限與質(zhì)量要求等。6.附件6：合同變更與終止協(xié)議模板7.附件7：保密協(xié)議模板提供保密協(xié)議的模板，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。8.附件8：違約責(zé)任認(rèn)定與處理流程詳細(xì)列出違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供違約處理流程。9.