行業(yè)應(yīng)用交流共享應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)介紹

行業(yè)應(yīng)用交流共享應(yīng)用服務(wù)介紹目標(biāo)案例方案共享專家團(tuán)隊(duì)共享動(dòng)態(tài)資訊共享合作伙伴共享工作交流論壇匯集全公司的優(yōu)秀行業(yè)應(yīng)用案例，項(xiàng)目信息和解決方案等資料，實(shí)現(xiàn)行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)及解決方案的分級(jí)共享與交流。匯集行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的專家?guī)?，將各地行業(yè)應(yīng)用專業(yè)人員基礎(chǔ)資料錄入系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)專家團(tuán)隊(duì)共享。將集客工作文件、工作簡(jiǎn)報(bào)，各地行業(yè)應(yīng)用工作動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷推介活動(dòng)、重大項(xiàng)目等信息上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的信息共享。匯集整理集團(tuán)及各省行業(yè)應(yīng)用合作伙伴基本信息、主要產(chǎn)品和解決方案等信息，實(shí)現(xiàn)合作伙伴共享。建立移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)等論壇、博客等工具，實(shí)現(xiàn)集客線人員的在線交流。打造行業(yè)應(yīng)用人員的知識(shí)庫(kù)和工作臺(tái)匯集知識(shí)、專家、合作伙伴、資訊，共享與交流思路1.實(shí)行一級(jí)管理、兩級(jí)發(fā)布、三級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)由總部統(tǒng)一建設(shè)、管理和維護(hù)；總部和省分公司分別進(jìn)行動(dòng)態(tài)審核發(fā)布及資料加載；總部、省分、本地網(wǎng)三級(jí)共享使用。2.服務(wù)行業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)隊(duì)伍及市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍應(yīng)用的人員主要是各級(jí)集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)、拓展人員，以及市場(chǎng)營(yíng)銷人員，同時(shí)可延伸至內(nèi)部其它行業(yè)應(yīng)用支撐部門，如部分省公司行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)職能的產(chǎn)創(chuàng)部門、系統(tǒng)集成公司等子公司，內(nèi)容將涵蓋行業(yè)應(yīng)用、產(chǎn)品、ICT等領(lǐng)域。3.支持省公司依托本系統(tǒng)構(gòu)建虛擬化省內(nèi)共享交流系統(tǒng)依托集中的平臺(tái)資源，省公司可以按照自身管理要求構(gòu)建本省內(nèi)部的共享系統(tǒng)，包括訪問(wèn)的團(tuán)隊(duì)、共享的知識(shí)、管理的模式等等，都可以自行定制。一方面實(shí)現(xiàn)全公司的共享，另一方面促進(jìn)省內(nèi)的共享與交流。4.安全管理及權(quán)限管理機(jī)制通過(guò)分級(jí)責(zé)任化管理＋實(shí)名制＋BBSS統(tǒng)一認(rèn)證方式，確保訪問(wèn)信息的安全，并針對(duì)不同權(quán)限訪問(wèn)者設(shè)置分級(jí)、分職能的內(nèi)容訪問(wèn)管理。系統(tǒng)訪問(wèn)方式公司生產(chǎn)網(wǎng)環(huán)境出差、客戶場(chǎng)所、在家等環(huán)境

滿足集團(tuán)客戶隊(duì)伍流動(dòng)性辦公的便捷性要求互聯(lián)網(wǎng)：2/ulp/DCN網(wǎng)：http://1/ulp/——支持Internet和DCN網(wǎng)

兩種訪問(wèn)方式DCN網(wǎng)

集中集客行業(yè)應(yīng)用交流共享系統(tǒng)主要功能1：方案庫(kù)檢索匯集了各省行業(yè)應(yīng)用典型案例、優(yōu)秀產(chǎn)品和解決方案等資料，供各級(jí)集客人員檢索查詢。2：合作伙伴管理匯集了集團(tuán)及各省行業(yè)應(yīng)用合作伙基本信息、產(chǎn)品、解決方案等信息，方便各地共享使用。3：專家?guī)觳樵兪珍浟诵袠I(yè)應(yīng)用應(yīng)用專家?guī)靸?nèi)專家基礎(chǔ)信息，方便聯(lián)系和咨詢。4：工作簡(jiǎn)報(bào)收集整理了集團(tuán)發(fā)布的各類工作簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)文件等，方便各級(jí)集客人員閱讀學(xué)習(xí)。5：動(dòng)態(tài)資訊收集匯總各地產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷活動(dòng)、推介會(huì)、重大項(xiàng)目等工作和業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)。6：通信錄存儲(chǔ)了各級(jí)集客部門人員通信錄，方便查詢和聯(lián)系。7：工作論壇（暫無(wú)）計(jì)劃設(shè)立移動(dòng)辦公、物聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)三個(gè)論壇。5新系統(tǒng)特點(diǎn)支持多種文件格式支持office、PDF等多種文件格式，單個(gè)文件的大小不能超過(guò)100M，支持全文檢索不僅支持標(biāo)題檢索，還支持文件的全文檢索，搜索時(shí)“查找類型”選擇“全文檢索”，通過(guò)關(guān)鍵字和內(nèi)容兩項(xiàng)條件可以檢索全部文件。多種安全措施由集中集客支撐系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行安全認(rèn)證，登錄時(shí)采用隨機(jī)碼驗(yàn)證，用戶密碼通過(guò)Base64編碼轉(zhuǎn)換進(jìn)行加密處理。詳細(xì)的日志系統(tǒng)。自動(dòng)記錄登錄用戶IP、登錄時(shí)間等信息，并對(duì)系統(tǒng)有增、刪、改操作時(shí)記錄操作人和動(dòng)作的相關(guān)信息。功能更加完善完善了方案錄入、合作伙伴管理、方案檢索等多項(xiàng)功能6項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程2010.10月成立了工作小組,啟動(dòng)實(shí)施工作，系統(tǒng)交由總部系統(tǒng)集成公司負(fù)責(zé)建設(shè)和開(kāi)發(fā)。2011.4月平臺(tái)投入試運(yùn)行，發(fā)布《關(guān)于集團(tuán)客戶行業(yè)應(yīng)用交流共享平臺(tái)上線試用的通知》以及平臺(tái)管理辦法和平臺(tái)使用手冊(cè)等附件。為使各省盡快掌握平臺(tái)使用方法及注意事項(xiàng)，于2011年4月底召開(kāi)了視頻培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)各省進(jìn)行了宣灌。2011年底，經(jīng)過(guò)近半年的試用，對(duì)各地反映問(wèn)題進(jìn)行匯總整理（計(jì)26個(gè)），提出功能完善方案并提交到信息化部及軟件開(kāi)發(fā)廠家。2012年8月在功能改善版本的基礎(chǔ)上，根據(jù)信息化部要求，系統(tǒng)納入集中集團(tuán)客戶支撐大系統(tǒng)中，成為其功能模塊之一。目前已完成了割接上線前的壓力測(cè)試，計(jì)劃2012年10月，正式上線。7管理說(shuō)明：職責(zé)分工集中集客行業(yè)應(yīng)用交流共享應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)采取“總部、省、本地網(wǎng)三級(jí)使用，總部、省二級(jí)管理”的管理思路，管理職責(zé)原則上采取省公司自主管理為主，集團(tuán)公司負(fù)責(zé)系統(tǒng)管理、使用評(píng)估和質(zhì)量檢查?？偛渴》重?fù)責(zé)總部及各省級(jí)公司管理員工號(hào)的管理，負(fù)責(zé)總部集客部人員工號(hào)的管理。負(fù)責(zé)工作簡(jiǎn)報(bào)、動(dòng)態(tài)資訊、專家?guī)?、與總部相關(guān)的案例、集團(tuán)級(jí)合作伙伴的發(fā)布和管理。負(fù)責(zé)系統(tǒng)的內(nèi)容、各省使用情況評(píng)估和通報(bào)負(fù)責(zé)系統(tǒng)改善建議的收集整理，向相關(guān)部門反饋。負(fù)責(zé)本省范圍內(nèi)集客人員工號(hào)的管理。負(fù)責(zé)本省典型案例、解決方案、優(yōu)秀產(chǎn)品、合作伙伴等的審核、發(fā)布和管理。負(fù)責(zé)行業(yè)應(yīng)用動(dòng)態(tài)信息報(bào)送。負(fù)責(zé)本省內(nèi)容、使用情況評(píng)估通報(bào)。負(fù)責(zé)提出系統(tǒng)使用改善建議管理說(shuō)明：角色權(quán)限—省分

角色具體權(quán)限省分省分系統(tǒng)管理員在省分行業(yè)應(yīng)用管理人員基礎(chǔ)上，增加：1、審核方案功能（只能審核本省方案）；

1、省內(nèi)員工工號(hào)的維護(hù)；

2、省內(nèi)通信錄、專家的維護(hù)；

3、省內(nèi)操作日志的查看。省分行業(yè)應(yīng)用管理人員在省分普通用戶基礎(chǔ)上，增加：1、發(fā)布、修改方案功能（只能修改本人發(fā)布的方案）；2、合作伙伴信息的管理。省分普通用戶1、行業(yè)應(yīng)用方案（含案例、產(chǎn)品、標(biāo)書(shū)）、合作伙伴方案（含案例、產(chǎn)品、標(biāo)書(shū)）、簡(jiǎn)報(bào)的瀏覽、下載；

2、合作伙伴信息、專家、通信錄、動(dòng)態(tài)資訊的瀏覽。管理說(shuō)明：角色權(quán)限—集團(tuán)

角色具體權(quán)限集團(tuán)集團(tuán)系統(tǒng)管理員具有集中集客行業(yè)應(yīng)用交流共享應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)的所有權(quán)限。在集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用管理人員基礎(chǔ)上，增加：1、審核、刪除方案功能（全國(guó)所有方案）；1、全國(guó)員工工號(hào)的維護(hù)；

2、全國(guó)通信錄、專家的維護(hù)；

3、全國(guó)操作日志的查看。集團(tuán)行業(yè)應(yīng)用管理人員在集團(tuán)前端業(yè)務(wù)管理人員基礎(chǔ)上，增加：1、行業(yè)應(yīng)用動(dòng)態(tài)資管理；2、行業(yè)應(yīng)用簡(jiǎn)報(bào)的管理。集團(tuán)前端業(yè)務(wù)管理人員在集團(tuán)普通用戶基礎(chǔ)上，增加：1、發(fā)布、修改方案功能（只能修改本人發(fā)布的方案）；2、合作伙伴信息的管理。集團(tuán)普通用戶1、行業(yè)應(yīng)用方案（含案例、產(chǎn)品、標(biāo)書(shū)）、合作伙伴方案（含案例、產(chǎn)品、標(biāo)書(shū)）、簡(jiǎn)報(bào)的瀏覽、下載；

2、合作伙伴信息、專家、通信錄、動(dòng)態(tài)資訊的瀏覽。10管理說(shuō)明：主要使用流程－工號(hào)管理1、工號(hào)組成規(guī)則：使用集團(tuán)統(tǒng)一郵箱：使用集團(tuán)統(tǒng)一郵箱的前綴作為系統(tǒng)工號(hào)。例如：郵箱為zhangsan1@，則工號(hào)為zhangsan1；無(wú)集團(tuán)統(tǒng)一郵箱：采用省分簡(jiǎn)碼+姓名全拼+編號(hào)的方式。例如：河北張三，則工號(hào)為hb-zhangsan1，有重復(fù)則序號(hào)遞增。11主要使用流程－行業(yè)應(yīng)用方案錄入1、省分公司和總部發(fā)布相關(guān)資料不需要審核，自行負(fù)責(zé)。本地網(wǎng)發(fā)布資料需要省分公司審核。2、發(fā)布資料時(shí)可以進(jìn)行閱讀范圍賦權(quán)，權(quán)限范圍為本省或全國(guó)，默認(rèn)情況是全國(guó)。3、系統(tǒng)自動(dòng)保存發(fā)布過(guò)的各歷史版本合作伙伴知識(shí)。12主要使用流程－合作伙伴方案錄入與行業(yè)應(yīng)方案錄入類似，但單獨(dú)管理，以示區(qū)別。13其它使用流程專家?guī)熹浫肓鞒虅?dòng)態(tài)資訊錄入流程工作簡(jiǎn)報(bào)錄入流程查詢

檢索上載審核管理

方案庫(kù)查詢?cè)u(píng)定審核管理溝通專家?guī)旌?jiǎn)報(bào)閱讀發(fā)布審核動(dòng)態(tài)管理

信息發(fā)布檢索提交審核管理

合作伙伴管理發(fā)布審核查閱管理

營(yíng)銷活動(dòng)上線安排及相關(guān)要求2012.10月完成新舊系統(tǒng)割接，新系統(tǒng)正式發(fā)布上線，老系統(tǒng)平行運(yùn)新一段時(shí)間后關(guān)閉。各省應(yīng)盡快為省內(nèi)行業(yè)應(yīng)用相關(guān)各級(jí)人員開(kāi)通使用賬號(hào)，確保應(yīng)開(kāi)盡開(kāi)，要求將使用人員名單以郵件方式報(bào)總部備案。同時(shí)新老系統(tǒng)遷移過(guò)程中，原有用戶密碼無(wú)法攜帶，密碼將被重置，各省管理員通知老用戶盡快修改。各級(jí)集客部應(yīng)在保證內(nèi)容質(zhì)量的前提下，將本地行業(yè)應(yīng)用典型案例、解決方案、產(chǎn)品等內(nèi)容盡可能全部錄入系統(tǒng)中，以達(dá)到相互交流共享的目的。