2024年度IT系統(tǒng)維護(hù)與升級合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度IT系統(tǒng)維護(hù)與升級合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條合同范圍及內(nèi)容2.1維護(hù)范圍2.2升級范圍2.3服務(wù)內(nèi)容第三條服務(wù)時(shí)間3.1維護(hù)時(shí)間3.2升級時(shí)間第四條服務(wù)人員4.1乙方指派技術(shù)人員4.2技術(shù)人員資質(zhì)要求第五條服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用5.2升級費(fèi)用5.3費(fèi)用支付方式第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限第八條違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2訴訟管轄法院第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更條件10.3合同終止條件第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務(wù)11.2乙方權(quán)利與義務(wù)11.3不可抗力第十二條合同附件12.1維護(hù)與升級項(xiàng)目清單12.2技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議第十三條合同的簽訂與修訂13.1合同簽訂13.2合同修訂第十四條合同的解除14.1合同解除條件14.2合同解除程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條合同范圍及內(nèi)容2.1維護(hù)范圍：包括但不限于軟件更新、系統(tǒng)檢查、故障排除、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等。2.2升級范圍：包括但不限于硬件升級、軟件版本升級、系統(tǒng)架構(gòu)優(yōu)化等。2.3服務(wù)內(nèi)容：詳見附件一《維護(hù)與升級項(xiàng)目清單》。第三條服務(wù)時(shí)間3.1維護(hù)時(shí)間：自合同生效之日起至合同終止之日止，每周一至周五，北京時(shí)間9:0018:00。3.2升級時(shí)間：按照雙方約定的時(shí)間進(jìn)行，如需延長或縮短升級時(shí)間，需提前15個(gè)工作日書面通知對方。第四條服務(wù)人員4.2技術(shù)人員資質(zhì)要求：具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格證書，熟悉甲方IT系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境及業(yè)務(wù)流程。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1維護(hù)費(fèi)用：人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方在合同有效期內(nèi)提供維護(hù)服務(wù)所需的各項(xiàng)費(fèi)用。5.2升級費(fèi)用：人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方在合同有效期內(nèi)提供升級服務(wù)所需的各項(xiàng)費(fèi)用。5.3費(fèi)用支付方式：甲方按照雙方約定的付款周期向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式詳見附件二《技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議》。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照附件一《維護(hù)與升級項(xiàng)目清單》中所列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。6.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核：雙方定期對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核，如乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容：包括但不限于甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、甲方員工信息、甲方IT系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)資料等。7.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起五年。第八條違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任：8.1.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)或升級服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約一次，違約金為合同總金額的1%；8.1.2乙方違反保密條款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約一次，違約金為合同總金額的5%。8.1.3乙方違反合同其他條款的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約一次，違約金為合同總金額的1%。8.2甲方違約責(zé)任：8.2.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計(jì)算方式為：逾期付款金額的1%每日。8.2.2甲方違反保密條款的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約一次，違約金為合同總金額的5%。8.2.3甲方違反合同其他條款的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：違約一次，違約金為合同總金額的1%。第九條爭議解決9.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。9.2訴訟管轄法院：中華人民共和國__________人民法院。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。10.2合同變更條件：雙方同意通過書面形式變更本合同的，變更內(nèi)容經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。10.3合同終止條件：10.3.1雙方同意提前終止合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效；10.3.2合同有效期屆滿，且雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，合同自然終止；10.3.3一方嚴(yán)重違反合同約定，對方有權(quán)解除合同，解除合同通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。第十一條其他條款11.1甲方權(quán)利與義務(wù)：11.1.1按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；11.1.2配合乙方進(jìn)行維護(hù)與升級服務(wù)；11.1.3保密乙方提供的技術(shù)資料及商業(yè)秘密。11.2乙方權(quán)利與義務(wù)：11.2.1按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)與升級服務(wù)；11.2.2保密甲方提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及商業(yè)秘密；11.2.3按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)。11.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響方有權(quán)解除合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。不可抗力包括：自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。第十二條合同附件12.1維護(hù)與升級項(xiàng)目清單：詳見附件一。12.2技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議：詳見附件二。第十三條合同的簽訂與修訂13.1合同簽訂：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，本合同具有法律效力。13.2合同修訂：合同簽訂后，如雙方需對合同進(jìn)行修訂，應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十四條合同的解除14.1合同解除條件：一方提前終止合同的，另一方同意解除合同的，或者合同有效期屆滿且雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，合同解除。14.2合同解除程序：雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除合同的原因、解除日期等事項(xiàng)，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方：指非本合同雙方當(dāng)事人，但為執(zhí)行本合同而提供必要協(xié)助或服務(wù)的個(gè)人、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或其他組織。第二條第三方介入的情形2.1技術(shù)支持：當(dāng)甲方或乙方在執(zhí)行本合同時(shí)，需依賴第三方提供的技術(shù)支持或服務(wù)時(shí)，第三方介入本合同。2.2物流配送：如本合同涉及硬件設(shè)備或配件的配送，第三方作為物流服務(wù)商介入本合同。2.3法律法規(guī)要求：因法律法規(guī)、行政規(guī)章等要求，第三方介入本合同，如稅務(wù)、審計(jì)等政府部門。第三條第三方介入的義務(wù)與責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定或本合同的約定，提供必要的協(xié)助或服務(wù)。3.2第三方應(yīng)保證其提供的技術(shù)支持、服務(wù)或產(chǎn)品符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲乙雙方的合理要求。3.3第三方對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量和安全問題承擔(dān)責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)。4.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的保密條款，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。4.3如第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲乙雙方的責(zé)任限額：如第三方因提供服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方的責(zé)任限額不超過其收取甲乙雙方的費(fèi)用總額。5.2第三方對甲乙雙方的責(zé)任限制：第三方對甲乙雙方不承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致的損失責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方獨(dú)立建立合同關(guān)系，第三方不視為甲方或乙方的代理人、雇員或合作伙伴。6.2第三方對甲方、乙方不承擔(dān)因?qū)Ψ竭`約導(dǎo)致的損失責(zé)任。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。7.2第三方與甲方、乙方之間的爭議，不影響本合同的繼續(xù)履行。第八條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)8.1甲方、乙方應(yīng)按照本合同約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用。8.2甲方、乙方應(yīng)配合第三方的服務(wù)及產(chǎn)品安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等工作。8.3甲方、乙方應(yīng)確保第三方遵守本合同的保密條款。第九條不可抗力9.1第三方因不可抗力導(dǎo)致不能履行或延遲履行本合同的，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2第三方應(yīng)盡快通知甲方、乙方不可抗力事件的發(fā)生及影響，并提供必要的證明文件。第十條合同的解除與終止10.1如第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方、乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.2合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，完成后續(xù)的服務(wù)或產(chǎn)品交付工作。第十一條附件11.1第三方服務(wù)協(xié)議：明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等事項(xiàng)。11.2第三方產(chǎn)品交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：明確第三方向甲方、乙方交付產(chǎn)品的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等要求。第十二條合同的簽訂與修訂12.1合同簽訂：本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。雙方簽字或蓋章后，本合同具有法律效力。12.2合同修訂：合同簽訂后，如雙方需對合同進(jìn)行修訂，應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十三條合同的解除13.1合同解除條件：如甲方、乙方提前終止合同的，或合同有效期屆滿且雙方未達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的，合同解除。13.2合同解除程序：雙方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，明確解除合同的原因、解除日期等事項(xiàng)，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十四條違約責(zé)任14.1第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.2甲方、乙方未按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。14.3甲方、乙方未按照本合同約定配合第三方工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：維護(hù)與升級項(xiàng)目清單詳細(xì)列出甲方需要維護(hù)與升級的項(xiàng)目，包括項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目描述、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確乙方提供技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方提供服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、保密條款等。附件四：第三方產(chǎn)品交付及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)明確第三方交付產(chǎn)品的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量等要求，以及甲方、乙方驗(yàn)收產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件五：費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出維護(hù)費(fèi)用、升級費(fèi)用的支付明細(xì)，包括費(fèi)用金額、支付時(shí)間、支付方式等。附件六：保密協(xié)議明確雙方在合同執(zhí)行過程中所涉及的保密信息范圍、保密期限、違約責(zé)任等。附件七：違約行為及責(zé)任認(rèn)定清單詳細(xì)列出合作中所有可能涉及的違約行為，以及違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和違約處理流程。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助或配合。3.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)或升級服務(wù)。4.乙方未按照保密條款保護(hù)甲方提供的商業(yè)秘密。5.第三方未按照約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。6.第三方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付逾期付款違約金，計(jì)算方式為：逾期付款金額的1%每日。2.甲方未按照約定提供必要的協(xié)助或配合的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，計(jì)算方式為：違約一次，違約金為合同總金額的1%。3.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)或升級服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，計(jì)算方式為：違約一次，違約金為合同總金額的1%。4.乙方未按照保密條款保護(hù)甲方提供的商業(yè)秘密的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，計(jì)算方式為：違約一次，違約金為合同