2024年度云計算數據中心運營協議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計算數據中心運營協議本合同目錄一覽第一條協議定義與術語解釋1.1定義1.2術語第二條服務內容與范圍2.1服務內容2.2服務范圍第三條服務期限與時間安排3.1服務期限3.2時間安排第四條服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式第五條雙方責任與義務5.1甲方責任與義務5.2乙方責任與義務第六條數據安全與隱私保護6.1數據安全6.2隱私保護第七條技術支持與維護7.1技術支持7.2維護工作第八條故障處理與服務響應8.1故障處理8.2服務響應第九條服務質量保證與考核9.1服務質量保證9.2服務質量考核第十條變更與終止協議10.1變更協議10.2終止協議第十一條違約責任與賠償11.1違約責任11.2賠償標準第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院第十四條其他條款14.1其他事項14.2附則第一部分：合同如下：第一條協議定義與術語解釋1.1定義1.1.1本協議是指甲方（客戶）與乙方（服務提供商）就云計算數據中心運營服務所達成的書面協議。1.1.2甲方是指需要云計算數據中心運營服務的個人或機構。1.1.3乙方是指提供云計算數據中心運營服務的個人或機構。1.2術語1.2.1云計算數據中心：指提供計算、存儲、網絡等服務的數據中心。1.2.2運營服務：指乙方為甲方提供的云計算數據中心的日常運營與管理服務，包括但不限于設備維護、安全保障、技術支持等。1.2.3服務提供商：指具備云計算數據中心運營能力，向甲方提供運營服務的個人或機構。第二條服務內容與范圍2.1服務內容2.1.1乙方應根據甲方的需求，提供云計算數據中心的運營服務，包括但不限于服務器托管、帶寬接入、數據存儲、備份、恢復、安全防護等。2.1.2乙方應確保云計算數據中心的設備、軟件及網絡的正常運行，并提供相關的技術支持。2.1.3乙方應對甲方的數據安全與隱私保護負責，確保甲方的數據在存儲、傳輸、處理過程中不被泄露、篡改或丟失。2.2服務范圍2.2.1乙方提供的運營服務范圍包括但不限于云計算數據中心的設備維護、系統升級、安全防護、故障處理等。2.2.2乙方不負責甲方數據的產生、編輯、刪除等操作，甲方應對其產生的數據負責。2.2.3乙方不承擔因甲方使用第三方服務或軟件而導致的損失或責任。第三條服務期限與時間安排3.1服務期限3.1.1本協議的服務期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.1.2除非甲方提前終止本協議，否則本協議自動續(xù)約一年。3.2時間安排3.2.1乙方應在服務期限內按照甲方需求提供運營服務，并保證服務的時間和質量。3.2.2乙方應按照本協議約定的時間向甲方提供服務報告，包括但不限于設備運行狀況、安全事件、故障處理等。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用4.1.1甲方向乙方支付的服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供云計算數據中心運營服務的費用。4.1.2服務費用的支付方式為【】。4.2支付方式4.2.1甲方應按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。4.2.2乙方應在收到服務費用后【】個工作日內提供運營服務。第五條雙方責任與義務5.1甲方責任與義務5.1.1甲方應按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。5.1.2甲方應保證其數據的合法性，不得利用云計算數據中心從事違法活動。5.1.3甲方應對其操作過程中產生的數據安全與隱私保護負責。5.2乙方責任與義務5.2.1乙方應按照本協議約定提供云計算數據中心的運營服務，并保證服務的質量。5.2.2乙方應對甲方的數據安全與隱私保護負責，確保甲方的數據在存儲、傳輸、處理過程中不被泄露、篡改或丟失。5.2.3乙方應在服務期限內提供必要的培訓和技術支持，確保甲方能夠正確使用云計算數據中心的服務。第八條故障處理與服務響應8.1故障處理8.1.1乙方應保證云計算數據中心的設備、軟件及網絡的正常運行，一旦發(fā)生故障，乙方應立即進行排查和處理。8.1.2乙方應在接到甲方故障報告后的【】小時內響應，并按照甲方的需求及時解決問題。8.2服務響應8.2.1乙方應設立專門的服務響應團隊，負責處理甲方的服務請求和故障報告。第九條服務質量保證與考核9.1服務質量保證9.1.1乙方應按照行業(yè)標準和國家法規(guī)提供高質量的服務，確保云計算數據中心的設備、軟件及網絡的正常運行。9.1.2乙方應定期對服務質量進行自檢，發(fā)現問題及時整改。9.2服務質量考核9.2.1甲方應對乙方的服務質量進行定期考核，包括但不限于服務響應時間、故障處理速度、設備運行狀況等。9.2.2甲方有權根據考核結果對乙方進行獎懲。第十條變更與終止協議10.1變更協議10.1.1甲方如需變更本協議約定的服務內容、服務范圍、服務期限等，應提前【】個工作日書面通知乙方。10.1.2乙方應在接到甲方變更通知后的【】個工作日內回復甲方，并根據甲方的需求進行協議變更。10.2終止協議10.2.1本協議提前終止的條件如下：10.2.1.1雙方協商一致提前終止本協議；10.2.1.2甲方未按照約定時間支付服務費用，乙方書面催告后仍未支付；10.2.1.3乙方未按照約定提供服務，甲方書面催告后仍未改正；10.2.1.4雙方約定的其他終止條件。第十一條違約責任與賠償11.1違約責任11.1.1甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付服務費用總額的【】%。11.1.2乙方未按照約定提供服務或未達到服務標準的，應向甲方支付違約金，違約金為應付服務費用總額的【】%。11.2賠償標準11.2.1因乙方原因導致甲方數據丟失、泄露或損壞的，乙方應按照甲方實際損失向甲方進行賠償。11.2.2因甲方原因導致乙方損失的，甲方應按照乙方實際損失向乙方進行賠償。第十二條爭議解決方式12.1爭議解決方式12.1.1雙方在履行本協議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十三條法律適用與管轄13.1法律適用13.1.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院13.2.1雙方同意，本協議爭議的訴訟管轄地為甲方所在地人民法院。第十四條其他條款14.1其他事項14.1.1本協議未盡事宜，雙方可另行協商，并簽訂補充協議。14.1.2本協議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2附則14.2.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2.2本協議的有效期與服務期限相同，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義1.1.1第三方是指非甲方非乙方，但參與或關聯到本合同服務提供或接收的個人或機構。1.1.2第三方包括但不限于中介方、協助方、監(jiān)管方、審計方、技術支持方等。1.2第三方介入范圍1.2.1.1第三方協助乙方提供服務；1.2.1.2第三方為甲方提供咨詢服務；1.2.1.3第三方對乙方進行監(jiān)管、審計或評估；1.2.1.4第三方在使用或處理甲方數據時與甲方或乙方發(fā)生關聯。第二條第三方責任限定2.1第三方責任2.1.1第三方應按照約定或法定義務提供服務或履行相關職責，并對其提供的服務或行為承擔相應責任。2.1.2第三方對甲方數據的安全、保密及合法使用承擔責任，不得泄露、篡改或濫用甲方數據。2.2第三方權利2.2.1第三方有權按照約定獲得相應的服務費用、報酬或補償。2.2.2第三方有權要求甲方、乙方提供必要的協助和支持。2.3第三方義務2.3.1第三方應遵守相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定，提供專業(yè)、高效、安全的服務。2.3.2第三方應保證其提供的服務不會侵犯任何第三方的合法權益。第三條第三方介入的協調與溝通3.1第三方協調3.1.2甲方、乙方應協助第三方解決其在履行職責過程中遇到的問題，提供必要的幫助和支持。3.2第三方溝通3.2.1第三方應定期向甲方、乙方報告其工作進展、發(fā)現的問題及需要協調的事項。3.2.2甲方、乙方對第三方的報告應及時回復，并提供必要的指導和建議。第四條第三方介入的變更與終止4.1變更第三方4.1.1如甲方、乙方因第三方服務不符合約定或法定義務等原因需要變更第三方，應提前【】個工作日通知對方，并協商確定新的第三方。4.1.2甲方、乙方應在變更第三方后【】個工作日內與新第三方簽訂相關協議，并通知對方。4.2終止第三方4.2.2甲方、乙方應在終止與第三方合作后【】個工作日內與第三方辦理相關手續(xù)，并通知對方。第五條第三方介入的違約責任與賠償5.1第三方違約5.1.1如第三方未按照約定或法定義務提供服務或履行職責，應承擔違約責任。5.1.2第三方應賠償因其違約行為給甲方、乙方造成的損失。5.2第三方賠償5.2.1第三方應按照甲方、乙方因其違約行為所遭受的實際損失進行賠償。5.2.2第三方賠償金額的計算和支付方式由雙方協商確定。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決6.1.1第三方與甲方、乙方之間因履行本合同產生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2訴訟管轄6.2.1雙方同意，本合同爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第七條第三方介入的適用法律與適用管轄7.1法律適用7.1.1本合同及第三方介入相關條款的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。7.2管轄法院7.2.1雙方同意，本合同及第三方介入相關爭議的訴訟管轄地為合同簽訂地人民法院。第八條其他條款8.1補充協議8.1.1本合同未盡事宜，甲方、乙方可與第三方另行協商，并簽訂補充協議。8.1.2補充協議與本合同具有同等法律效力。8.2附則8.2.1本合同自甲方、乙方與第三方簽字（或蓋章）之日起生效。8.2.2本合同的有效期與本合同服務的提供期限相同。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算數據中心運營服務詳細說明附件二：服務費用明細表附件三：設備維護與更新計劃附件四：數據安全與隱私保護措施附件五：技術支持與維護服務協議附件六：故障處理流程與服務響應標準附件七：服務質量保證與考核標準附件八：變更與終止協議的程序說明附件九：違約行為及責任認定細則附件十：第三方介入協議附件一：云計算數據中心運營服務詳細說明本附件詳細描述了乙方提供的云計算數據中心運營服務的具體內容、技術規(guī)格、服務流程等。包括但不限于服務器托管、帶寬接入、數據存儲、備份、恢復、安全防護等服務。附件二：服務費用明細表本附件列出了甲方應支付給乙方的服務費用的詳細項目和金額，包括基礎服務費、增值服務費、升級費用等。附件三：設備維護與更新計劃本附件詳細說明了乙方對云計算數據中心設備的維護與更新計劃，包括維護周期、維護內容、更新時間、更新內容等。附件四：數據安全與隱私保護措施本附件詳細描述了乙方應采取的數據安全與隱私保護措施，包括數據加密、訪問控制、數據備份、安全審計等。附件五：技術支持與維護服務協議本附件詳細說明了乙方提供技術支持與維護服務的范圍、時間、響應速度等。附件六：故障處理流程與服務響應標準本附件詳細描述了乙方在發(fā)生故障時的處理流程，包括故障報告、故障分析、故障解決、服務響應標準等。附件七：服務質量保證與考核標準本附件詳細說明了乙方應達到的服務質量標準，以及甲方對乙方服務質量的考核方法。附件八：變更與終止協議的程序說明本附件詳細描述了在協議有效期內，甲方、乙方因故需要變更或終止協議的程序和條件。附件九：違約行為及責任認定細則本附件詳細列出了合作中可能出現的違約行為，以及違約責任的具體認定標準和計算方法。附件十：第三方介入協議本附件詳細說明了第三方介入本合同服務提供或接收的條款，包括第三方的責任、權利、義務以及協調溝通機制等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照約定時間支付服務費用；2.乙方未按照約定提供服務或未達到服務標準；3.第三方未按照約定提供服務或未達到服務標準；4.甲方、乙方、第三方違反本合同的其他約定。違約責任認定標準：1.甲方未按照約定時間支付服務費用的，應向乙方支付違約金，違約金為應付服務費用總額的【】%；2.乙方未按照約定提供服務或未達到服務標準的，應向甲方支付違約金，違約金為應付服務費用總額的【】%；3.第三方未按照約定提供服務或未達到服務標準的，應向甲方、乙方支付違約金，違約金為應付服務費用總額的【】%；4.甲方、乙方、第三方違反本合同的其他約定的，應根據違約行為的性質和后果，承擔相應的違約責