輕松購(gòu)物退款服務(wù)

輕松購(gòu)物退款服務(wù)合同編號(hào)：__________鑒于甲乙雙方本著平等互利的原則，就買方在賣方平臺(tái)購(gòu)物過(guò)程中，因各種原因需要退款事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本退款服務(wù)協(xié)議，以便共同遵守。第一條術(shù)語(yǔ)解釋1.1賣方：指甲方，提供商品或服務(wù)的一方。1.2買方：指乙方，購(gòu)買商品或服務(wù)的一方。1.3退款：指買方在購(gòu)買商品或服務(wù)后，因特定原因向賣方申請(qǐng)退還已支付款項(xiàng)的行為。1.4退款服務(wù)協(xié)議：指本協(xié)議，用以規(guī)定賣方在收到買方退款申請(qǐng)后，按照本協(xié)議約定為買方提供退款服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。第二條退款范圍（1）商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題；（2）商品或服務(wù)與賣方描述不符；（3）買方在收到商品或服務(wù)后，認(rèn)為不滿意，且符合賣方退款政策規(guī)定的條件；（4）其他經(jīng)賣方確認(rèn)的合理退款原因。2.2買方在申請(qǐng)退款時(shí)，應(yīng)提交相關(guān)證據(jù)，包括但不限于商品或服務(wù)的照片、描述、購(gòu)買憑證等，以便賣方核實(shí)退款原因。第三條退款流程3.1買方在發(fā)現(xiàn)退款原因后，應(yīng)在收到商品或服務(wù)之日起7日內(nèi)向賣方提出退款申請(qǐng)，逾期視為買方自愿放棄退款權(quán)利。（1）符合退款條件的，賣方應(yīng)在收到申請(qǐng)之日起5個(gè)工作日內(nèi)退還買方已支付的款項(xiàng)；（2）不符合退款條件的，賣方應(yīng)向買方說(shuō)明原因，并告知買方如有異議，可以依法解決。3.3賣方退款后，應(yīng)將退款金額扣除相關(guān)手續(xù)費(fèi)后的剩余款項(xiàng)，通過(guò)原支付方式退還給買方。第四條退款手續(xù)費(fèi)4.1買方申請(qǐng)退款時(shí)，如需退貨運(yùn)費(fèi)的，由買方承擔(dān)。4.2賣方在退款過(guò)程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)，包括但不限于支付平臺(tái)手續(xù)費(fèi)、銀行手續(xù)費(fèi)等，由賣方承擔(dān)。第五條保密條款5.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，甲乙雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過(guò)程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2本協(xié)議的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至本協(xié)議履行完畢后終止。第六條爭(zhēng)議解決6.1甲乙雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。6.2雙方同意，仲裁事項(xiàng)為本協(xié)議所引起的任何爭(zhēng)議。第七條其他條款7.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（賣方）：________________乙方（買方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.商品或服務(wù)描述2.購(gòu)買憑證3.退款申請(qǐng)表格4.退款證明文件5.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題：指商品或服務(wù)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或者合同約定，影響正常使用。2.商品或服務(wù)與賣方描述不符：指商品或服務(wù)的實(shí)際狀況與賣方在平臺(tái)上的描述不一致。3.買方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)：指買方在收到商品或服務(wù)后，未在7日內(nèi)向賣方提出退款申請(qǐng)。4.賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)：指賣方在收到買方退款申請(qǐng)后，未在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。5.賣方未按約定時(shí)間退還買方款項(xiàng)：指賣方在確認(rèn)退款條件符合后，未在5個(gè)工作日內(nèi)退還買方已支付的款項(xiàng)。三、法律名詞及解釋：1.賣方：提供商品或服務(wù)的一方。2.買方：購(gòu)買商品或服務(wù)的一方。3.退款：買方在購(gòu)買商品或服務(wù)后，因特定原因向賣方申請(qǐng)退還已支付款項(xiàng)的行為。4.退款服務(wù)協(xié)議：用以規(guī)定賣方在收到買方退款申請(qǐng)后，按照本協(xié)議約定為買方提供退款服務(wù)的權(quán)利和義務(wù)。5.補(bǔ)充協(xié)議：未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂的協(xié)議，與本協(xié)議具有同等法律效力。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品或服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題：買方提供相關(guān)證據(jù)，賣方核實(shí)后辦理退款。2.商品或服務(wù)與賣方描述不符：買方提供相關(guān)證據(jù)，賣方核實(shí)后辦理退款。3.買方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出退款申請(qǐng)：買方逾期視為自愿放棄退款權(quán)利。4.賣方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理退款申請(qǐng)：賣方應(yīng)及時(shí)回復(fù)并依法處理。5.賣方未按約定時(shí)間退還買方款項(xiàng)：賣方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，及時(shí)退還款項(xiàng)。五、所有應(yīng)