《公務禮儀》課程教學大綱

《公務禮儀》課程教學大綱

一、課程信息課程代碼306BZ061課程名稱公務禮儀課程性質

專業(yè)技能訓練學分0.51周（16課時）先修課程

課程負責人適用專業(yè)政治學與行政學課程簡介（300字左右）：《公務禮儀》課程是政治學與行政學專業(yè)的專業(yè)技能訓練課程。公務禮儀主要內容有：公務個人形象禮儀、公務社交禮儀、公務辦公禮儀、公務往來禮儀、公務外事禮儀等內容，公務禮儀具有很強的實用性和操作性，有利于提高學生的知識素養(yǎng)和實踐能力，可以幫助學生成為具備專業(yè)知識、訓練有素的職場工作者，通過訓練，使學生正確掌握公務場合禮儀規(guī)范，保持良好的企業(yè)及個人形象，使學生走上職場，在公務交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體。使學生內強素質，外塑形象。二、課程目標通過本課程的學習與訓練，學生應具備以下幾方面的目標:1.掌握公務禮儀的實用性和操作性，提高知識素養(yǎng)和實踐能力；2．掌握公務場合禮儀規(guī)范，保持良好的個人形象，成為具備專業(yè)知識、訓練有素的職場工作者；3．提升從事行政管理工作的基本技能，在公務交往中事事合乎規(guī)范，處處表現(xiàn)得體。

課程目標對畢業(yè)要求的支撐關系表畢業(yè)要求畢業(yè)要求指標點課程目標1課程目標2課程目標3課程目標4課程目標5畢業(yè)要求1畢業(yè)要求指標點1.1M

畢業(yè)要求指標點1.2

畢業(yè)要求指標點1.3

M

M

畢業(yè)要求2畢業(yè)要求指標點2.1

M

M畢業(yè)要求指標點2.2

畢業(yè)要求指標點2.3

M

M

畢業(yè)要求3畢業(yè)要求指標點3.1

畢業(yè)要求指標點3.2

M

M

畢業(yè)要求指標點3.3

畢業(yè)要求4畢業(yè)要求指標點4.1

M

M畢業(yè)要求指標點4.2

畢業(yè)要求指標點4.3M

畢業(yè)要求5畢業(yè)要求指標點5.1

畢業(yè)要求指標點5.2

畢業(yè)要求指標點5.3

M

M

三、訓練內容與預期學習成效對應課程目標訓練內容預期訓練成效實現(xiàn)環(huán)節(jié)周數(shù)課程目標1、2、31、公務禮儀概述掌握商務禮儀的基本概念及特征課堂講授、實務模擬訓練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價值觀等；課程思政教學內容設計：援引案例，讓學生明白商務禮儀的重要地位，同時在案例分析中，讓同學認識到商務禮儀中的中國傳統(tǒng)文化和價值觀元素體現(xiàn)和滲透。課程目標1、2、32、公務個人形象禮儀掌握儀容、儀表、儀態(tài)等規(guī)范要求課堂講授、實務模擬訓練第19周課程思政元素：價值追求、職業(yè)道德、個人品德等；課程思政教學內容設計：公務個人形象禮儀的重要性，讓學生明白儀容、儀表、儀態(tài)等規(guī)范的重要價值，讓學生體會到執(zhí)業(yè)道德、個人品德的重要性。課程目標1、2、33、公務交往禮儀掌握人際交往中的禮儀規(guī)范及要求課堂講授、實務模擬訓練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價值觀等；課程思政教學內容設計：援引案例，讓同學分析公務交往禮儀的重要性，以及傳統(tǒng)文化和價值觀在其中的滲透，激發(fā)學生對中國傳統(tǒng)文化的學習興趣。課程目標1、2、34、公務辦公禮儀掌握公務辦公禮儀規(guī)范及要求課堂講授、實務模擬訓練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價值觀等；課程思政教學內容設計：援引案例，讓同學了解公務辦公禮儀的重要性，以及體現(xiàn)的中國傳統(tǒng)文化禮儀，激發(fā)學生對中國傳統(tǒng)文化的學習興趣。課程目標1、2、35、公務往來禮儀掌握公務往來中的禮儀規(guī)范及要求課堂講授、實務模擬訓練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價值觀等；課程思政教學內容設計：援引案例，讓同學了解公務往來禮儀，以及如何體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化及價值觀元素，激發(fā)學生對中國傳統(tǒng)文化的學習興趣。課程目標1、2、36、公務外事禮儀掌握對外交往中的禮儀規(guī)范及要求課堂講授、實務模擬訓練第19周課程思政元素：傳統(tǒng)文化、價值觀等；課程思政教學內容設計：援引案例，讓同學了解公務外事禮儀，以及如何體現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化及價值觀元素，激發(fā)學生對中國傳統(tǒng)文化的學習興趣。備注（1）課程思政教學方式方法：通過采取教師課堂講授、學生查閱資料、觀看相關視頻資料、課堂交流探討、課后拓展閱讀等靈活的教學方法，組織引導學生積極參與和體驗。（2）課程思政考核評價：本課程關于課程思政主要采用過程性評價和終結性評價相結合的方式，主要通過學生課堂表現(xiàn)、課后案例研討、網絡課程平臺參與以及課程論文等進行考察。

四、成績評定及考核方式訓練內容對應課程目標考核方式成績評定1、公務禮儀概述課程目標1、2、3課堂參與、實務模擬訓練綜合考評課程成績包括3個部分，分別為課堂出勤率、課堂參與、課堂專題訓練。綜合成績（100%）＝課堂出勤率（30%）+課堂參與（30%）+課堂專題訓練（40%）。具體要求及成績評定方法如下：1．課堂出勤率通過課程教學中的日常考勤來評判，滿勤得分為100分，無故缺勤一次，扣20分；請假達三次，扣10分，每增加一次，再加扣10分?？弁隇橹埂?．課堂參與通過學生在課程教學中參與的態(tài)度和能力來考察，滿分100分。具體評分標準為：優(yōu)秀（90分以上）：態(tài)度端正，上課認真聽講，能夠獨立思考、訓練。良好（80—89分）：平時態(tài)度端正，上課認真聽講，能夠積極思考、訓練。中等（70—79分）：態(tài)度端正，上課聽講較認真，能夠在老師的啟發(fā)下進行思考、訓練。合格（60—69分）：態(tài)度較端正，上課聽講較認真，能夠在老師的啟發(fā)下進行思考、訓練。不合格（59分以下）：上課態(tài)度不端正，做與課堂教學無關的其他事情，不認真思考、訓練。無故缺勤一次，在已獲本項分數(shù)基礎上扣20分；請假達三次，在已獲本項分數(shù)基礎上扣10分，每增加一次，再加扣10分。扣完為止。3．課堂專題訓練通過實務模擬訓練的質量來評價，滿分100分。具體評分標準為：優(yōu)秀（90分以上）：能夠高質量完成訓練項目。良好（80—89分）：能夠較好的完成訓練項目。中等（70—79分）：能夠基本完成訓練項目。合格（60—69分）：能夠按時完成訓練項目。不合格（59分以下）：不能按時完成訓練項目。2、公務個人形象禮儀課程目標1、2、3課堂參與、實務模擬訓練綜合考評3、公務交往禮儀課程目標1、2、3課堂參與、實務模擬訓練綜合考評4、公務辦公禮儀課程目標1、2、3課堂參與、實務模擬訓練綜合考評5、公務往來禮儀課程目標1、2、3課堂參與、實務模擬訓練綜合考評6、公務外事禮儀課程目標1、2、3課堂參與