2024年度云計(jì)算平臺(tái)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同

2024年度云計(jì)算平臺(tái)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及定義1.2乙方名稱(chēng)及定義1.3云計(jì)算平臺(tái)定義2.服務(wù)內(nèi)容2.1研發(fā)服務(wù)2.1.1研發(fā)目標(biāo)2.1.2研發(fā)范圍2.1.3研發(fā)時(shí)間表2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)2.2.1運(yùn)營(yíng)目標(biāo)2.2.2運(yùn)營(yíng)范圍2.2.3運(yùn)營(yíng)期限3.技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持3.1.1支持范圍3.1.2響應(yīng)時(shí)間3.1.3技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2培訓(xùn)服務(wù)3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2.2培訓(xùn)時(shí)間3.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.2費(fèi)用計(jì)算方式4.1.3費(fèi)用支付方式4.2稅金4.3費(fèi)用調(diào)整5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1甲方違約6.2乙方違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同解除9.其他條款9.1不可抗力9.2合同的解釋9.3合同的修改和補(bǔ)充9.4附件10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可11.信息安全11.1信息安全責(zé)任11.2信息安全措施11.3信息安全培訓(xùn)12.數(shù)據(jù)保護(hù)12.1數(shù)據(jù)所有權(quán)12.2數(shù)據(jù)處理12.3數(shù)據(jù)存儲(chǔ)13.項(xiàng)目管理13.1項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)13.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告13.3項(xiàng)目變更管理14.法律適用和爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱(chēng)及定義1.2乙方名稱(chēng)及定義1.3云計(jì)算平臺(tái)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1研發(fā)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)完成甲方所需的云計(jì)算平臺(tái)的研發(fā)工作，確保平臺(tái)滿(mǎn)足甲方的技術(shù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)。2.1.1研發(fā)目標(biāo)研發(fā)目標(biāo)包括：完成平臺(tái)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試和部署；確保平臺(tái)穩(wěn)定、可靠、安全運(yùn)行；滿(mǎn)足甲方的業(yè)務(wù)需求和性能指標(biāo)。2.1.2研發(fā)范圍研發(fā)范圍包括：云計(jì)算平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、測(cè)試優(yōu)化等工作。2.1.3研發(fā)時(shí)間表研發(fā)時(shí)間表見(jiàn)附件一，乙方應(yīng)按照時(shí)間表完成各階段的工作。2.2運(yùn)營(yíng)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)云計(jì)算平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)工作，確保平臺(tái)正常運(yùn)行，并提供相關(guān)的技術(shù)支持和服務(wù)。2.2.1運(yùn)營(yíng)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)包括：保證平臺(tái)的高可用性、高性能、安全性；及時(shí)響應(yīng)并解決用戶(hù)問(wèn)題；持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)性能和服務(wù)。2.2.2運(yùn)營(yíng)范圍運(yùn)營(yíng)范圍包括：平臺(tái)的日常運(yùn)維、故障處理、性能監(jiān)控、安全防護(hù)、用戶(hù)支持等工作。2.2.3運(yùn)營(yíng)期限運(yùn)營(yíng)期限為合同簽署之日起至合同約定服務(wù)期滿(mǎn)之日止。第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持乙方提供全程技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決平臺(tái)使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題。3.1.1支持范圍支持范圍包括：平臺(tái)軟硬件故障處理、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等方面。3.1.2響應(yīng)時(shí)間響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，特殊情況不超過(guò)12小時(shí)。3.1.3技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員具備相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)。3.2培訓(xùn)服務(wù)乙方提供甲方員工關(guān)于平臺(tái)使用的培訓(xùn)，確保甲方員工能夠熟練掌握平臺(tái)操作。3.2.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括：平臺(tái)的功能介紹、操作指南、常見(jiàn)問(wèn)題解答等。3.2.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間為合同簽署后1個(gè)月內(nèi)，具體安排雙方協(xié)商確定。3.2.3培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)在甲方所在地或者乙方指定的地點(diǎn)。第八條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供云計(jì)算平臺(tái)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)，甲方應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣【】元（大寫(xiě)：【】元整），詳見(jiàn)附件二。4.1.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括：研發(fā)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用等。4.1.2費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)實(shí)際工作量、工時(shí)等因素，按照雙方約定的單價(jià)進(jìn)行計(jì)算。4.1.3費(fèi)用支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，具體支付事宜由雙方協(xié)商確定。4.2稅金乙方應(yīng)依法開(kāi)具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時(shí)間支付相關(guān)稅金。4.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。第九條保密條款5.1保密義務(wù)雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限保密期限自合同簽署之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。5.3例外情況法律法規(guī)、政府規(guī)定、司法要求等情形不受本保密條款的限制。第十條違約責(zé)任6.1甲方違約甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要資料、履行配合義務(wù)等，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。6.2乙方違約乙方未按約定時(shí)間完成研發(fā)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、提供技術(shù)支持等，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。第十一條爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4法律途徑如仲裁不成，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年。8.2合同變更合同履行期間，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。8.3合同終止合同有效期屆滿(mǎn)前，雙方如需終止合同，應(yīng)提前【】天書(shū)面通知對(duì)方。8.4合同解除如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并有權(quán)要求違約方支付違約金。第十三條其他條款9.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.2合同的解釋本合同未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。9.3合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。9.4附件本合同附件包括：附件一研發(fā)時(shí)間表、附件二服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。第十四條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬雙方確認(rèn)，乙方在履行合同過(guò)程中所創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，除雙方另有約定外，歸乙方所有。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)甲方提供的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，向甲方授予使用其所創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的非獨(dú)占性、不可轉(zhuǎn)讓的許可。第十五條法律適用和爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無(wú)關(guān)的個(gè)體或組織，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評(píng)估方、技術(shù)支持方等。1.2第三方范圍第三方范圍包括：參與合同履行過(guò)程中的咨詢(xún)、監(jiān)理、評(píng)估、技術(shù)支持等外部服務(wù)提供者；合同未涉及但可能對(duì)合同履行產(chǎn)生影響的外部實(shí)體。第二條第三方介入方式2.1第三方介入方式第三方介入方式包括：甲方或乙方邀請(qǐng)第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；第三方主動(dòng)提供服務(wù)并取得甲方或乙方同意；法律法規(guī)規(guī)定必須有第三方參與的情形。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)甲方和乙方負(fù)責(zé)，但其責(zé)任限額由甲方和乙方與第三方協(xié)商確定。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。3.3第三方權(quán)利第三方享有按照約定獲得報(bào)酬的權(quán)利，以及在合同履行過(guò)程中提出合理建議的權(quán)利。第四條甲方和乙方的義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的資料和條件。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方溝通，提供技術(shù)支持和專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，并按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方作為甲方的服務(wù)提供者，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求和指示行事，并接受甲方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方作為乙方的服務(wù)提供者，應(yīng)嚴(yán)格按照乙方的要求和指示行事，并接受乙方的監(jiān)督和管理。第六條第三方介入后的合同變更6.1合同變更當(dāng)?shù)谌浇槿霑r(shí)，如需變更合同內(nèi)容，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。6.2變更生效書(shū)面變更協(xié)議經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字（或蓋章）后生效，成為本合同不可分割的一部分。第七條第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議解決第三方介入引起的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方作為被告當(dāng)?shù)谌阶鳛楸桓鏁r(shí)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行辯護(hù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方介入后的合同解除8.1合同解除條件當(dāng)?shù)谌絿?yán)重違約或出現(xiàn)合同約定的解除條件時(shí)，甲方和乙方有權(quán)解除合同。8.2解除合同的程序甲方和乙方應(yīng)書(shū)面通知第三方解除合同，并按照合同約定處理后續(xù)事宜。第九條第三方介入后的違約責(zé)任9.1第三方違約第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲方和乙方的責(zé)任甲方和乙方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致第三方不能履行或部分履行合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十條第三方介入后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬與保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第三方在履行合同過(guò)程中所創(chuàng)作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸第三方所有，但甲方和乙方有權(quán)使用。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第三方應(yīng)保護(hù)甲方和乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。第十一條第三方介入后的保密義務(wù)11.1保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中所獲悉的甲方和乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限保密期限自合同履行完畢之日起算，至合同解除或終止之日止。第十二條第三方介入后的法律適用和爭(zhēng)議解決12.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條第三方介入后的其他條款13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。13.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方和乙方共同所有。13.3合同的修改和補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)甲方、乙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。13.4第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：研發(fā)時(shí)間表詳細(xì)列出乙方完成平臺(tái)研發(fā)的各個(gè)階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、研發(fā)內(nèi)容、預(yù)期成果等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括研發(fā)費(fèi)用、運(yùn)營(yíng)費(fèi)用、技術(shù)支持與培訓(xùn)費(fèi)用等。附件三：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)證明列出所有可能涉及到的第三方服務(wù)提供者名單，并附上其資質(zhì)證明文件。附件四：第三方服務(wù)范圍及職責(zé)描述詳細(xì)描述第三方服務(wù)提供者的服務(wù)范圍及職責(zé)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件五：第三方服務(wù)費(fèi)用支付憑證乙方支付第三方服務(wù)費(fèi)用后的支付憑證復(fù)印件。附件六：第三方服務(wù)成果驗(yàn)收?qǐng)?bào)告甲方對(duì)乙方完成的服務(wù)成果進(jìn)行驗(yàn)收后出具的驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。附件七：第三方服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表甲方對(duì)乙方及第三方服務(wù)提供者的服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要資料、履行配合義務(wù)等，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)解除合同。例如，甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用超過(guò)15天，視為甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付部分10%的違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按約定時(shí)間完成研發(fā)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、提供技術(shù)支持等，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。例如，乙方延遲完成研發(fā)工作超過(guò)合