電子商務(wù)項目管理實訓(xùn)（第三版）課件：電子商務(wù)推廣工具及方法

電子商務(wù)推廣實用工具及方法任務(wù)目錄任務(wù)一E-mail營銷任務(wù)二博客營銷任務(wù)三搜索引擎營銷任務(wù)四病毒性營銷任務(wù)五網(wǎng)絡(luò)廣告營銷任務(wù)六社區(qū)論壇營銷任務(wù)七即時通信工具營銷電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法學(xué)習(xí)目標：知識目標：掌握電子郵件、博客、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告、即時通訊工具營銷等主要營銷工具的基本知識點。能力目標：通過不同網(wǎng)絡(luò)營銷推廣工具的應(yīng)用，能夠?qū)ι虅?wù)信息進行收集、分析、處理，并加強與客戶的溝通與聯(lián)系，建立良好的客戶關(guān)系，將推廣工具與商業(yè)管理相結(jié)合，提高網(wǎng)絡(luò)營銷能力，幫助企業(yè)獲得最大利益。德育目標：培養(yǎng)開拓創(chuàng)新、勇于探索的精神，嚴謹、踏實的工作習(xí)慣，以及提高分析、處理問題的判斷力和執(zhí)行力。本項目重點：電子商務(wù)各種營銷推廣工具的應(yīng)用流程、特點以及不同工具直接的綜合運用。電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程案例分析任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法某汽車集團通過多年向用戶群發(fā)送電子郵件的方式與客戶聯(lián)系，為該汽車集團帶來了源源不斷的客戶資源分析該企業(yè)應(yīng)如何確立E-mail營銷在企業(yè)市場戰(zhàn)略中的地位？任務(wù)一E-mail營銷電子商務(wù)推廣實用工具與方法工作目標任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法關(guān)鍵詞許可E-mail營銷、郵件列表、EDM理論要點E-mail營銷的思路、流程以及需要注意的問題實踐要點能夠結(jié)合實際項目，進行E-mail營銷

項目六電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作目標工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果結(jié)合實際項目，通過EDM的手段，完成對企業(yè)以及商品的推廣與營銷。項目六電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作要求工作目標具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法1．了解E-mail營銷的流程以及目標。2．能夠在前期為營銷做出規(guī)劃方案，在營銷的過程中結(jié)合客戶情況及時跟進，達到營銷的目標。電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作流程工作目標具體步驟工作要求任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法根據(jù)分析結(jié)果開展營銷活動制作EDM頁面進行EDM發(fā)送統(tǒng)計分析，進行數(shù)據(jù)優(yōu)化發(fā)送驗證郵件制作郵件列表提交郵件地址訂閱電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法提交郵件地址訂閱發(fā)送驗證郵件

制作郵件列表制作EDM頁面

進行EDM發(fā)送統(tǒng)計分析，進行優(yōu)化數(shù)據(jù)根據(jù)分析結(jié)果開展營銷活動電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法1．掌握E-mail營銷的方法，在初期完成E-mail營銷的方案規(guī)劃。2．按照步驟進行E-mail營銷。3．能夠掌握營銷過程中所存在問題的解決方法。4．對潛在市場做出開發(fā)。課后思考思考一：在利用E-mail營銷工具過程中，如何使客戶檔案價值最大化？思考二：采用群發(fā)電子郵件進行許可營銷的方式主要有那些？思考三：

群發(fā)郵件時要注意的問題有哪些？

電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法“FreshnessMatters”牌葡萄酒由于資金技術(shù)原因通過博客進行銷售，免費為寫博客的人送該酒讓其品嘗后寫該酒的博客。使不到一年內(nèi)該酒的銷量翻倍。假設(shè)你擁有一家生產(chǎn)紙巾的企業(yè)，你能夠想到何種比較實用的且有創(chuàng)意的推廣計劃？任務(wù)二博客營銷電子商務(wù)推廣實用工具與方法工作目標任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法關(guān)鍵詞博客、博客營銷、博客寫作理論要點掌握博客營銷的思路、流程，注意博客內(nèi)容寫作、環(huán)境管理方面等問題實踐要點能夠結(jié)合實際項目，使用博客對企業(yè)和產(chǎn)品進行推廣、營銷電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作目標工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果建立營銷博客，并以博客的形式對企業(yè)、產(chǎn)品進行公關(guān)、宣傳、推廣。電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作要求工作目標具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法1．掌握營銷博客的建立流程。2．能夠在前期正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系問題，為博客內(nèi)容的寫作打下基礎(chǔ)，并結(jié)合企業(yè)、產(chǎn)品的情況進行博客內(nèi)容的寫作，維護一個良好的博客環(huán)境。3．與博客訪問者進行溝通、互動、交流，提高顧客轉(zhuǎn)化率。

電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作流程工作目標具體步驟工作要求任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法完善博客內(nèi)容進行針對性營銷加強博客營銷的傳播與推廣注重博客營銷的溝通與互動選擇合適的博客營銷平臺創(chuàng)造良好的博客環(huán)境明確博客營銷的目標和定位電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法明確博客營銷的目標和定位選擇合適的博客營銷平臺

創(chuàng)造良好的博客環(huán)境完善博客內(nèi)容進行針對性營銷加強博客營銷的傳播與推廣注重博客營銷的溝通與互動

電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法1.正確處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系問題，使博客始終發(fā)出一個堅定的聲音。2.堅持不斷地對博客進行寫作并保持更新，維護良好的博客環(huán)境。3.通過與博客訪問者的溝通、互動、交流，積極地對營銷博客、企業(yè)、產(chǎn)品等進行公關(guān)、宣傳和推廣。課后思考思考一：如何能運用有效的語言與訪客進行溝通與互動，促成營銷？思考二：媒體報道過包括Google在內(nèi)的多家知名公司的員工因?qū)懖┛投鴣G掉飯碗的事件，可見企業(yè)博客面對的問題要遠比個人博客復(fù)雜。那么企業(yè)如何制定合理的博客管理規(guī)范？電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法對于當前眾多中小企業(yè)而言，如何像奧巴馬一樣在競爭激烈、預(yù)算經(jīng)費有限的情況下，最大限度地將產(chǎn)品覆蓋到目標客戶群，同時又可以精準、有效地掌控推廣效果？2.企業(yè)在做好搜索引擎優(yōu)化的同時，如何進行付費搜索引擎服務(wù)方面的工作？任務(wù)三搜索引擎營銷電子商務(wù)推廣實用工具與方法工作目標任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法關(guān)鍵詞搜索引擎營銷SEM、搜索引擎優(yōu)化SEO理論要點SEM以及SEO的思路、流程以及需要注意的問題實踐要點能夠結(jié)合實際項目，進行搜索引擎優(yōu)化及營銷

電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作目標工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果結(jié)合實際項目，通過SEM的手段，完成對企業(yè)以及商品的推廣與營銷。電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作要求工作目標具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法1．了解SEM、SEO的流程以及目標。2．能夠在前期為營銷做出規(guī)劃方案，在營銷的過程中結(jié)合客戶情況及時跟進，達到營銷的目標。電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作流程工作目標具體步驟工作要求任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法搜索引擎營銷效果分析實施鏈接策略搜索引擎提交付費搜索引擎服務(wù)對市場進行有效調(diào)查找準關(guān)鍵詞進行搜索引擎優(yōu)化電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法對市場進行有效調(diào)查找準關(guān)鍵詞進行搜索引擎優(yōu)化實施鏈接策略

搜索引擎提交付費搜索引擎服務(wù)

搜索引擎營銷的效果分析電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法1．針對企業(yè)及產(chǎn)品的特性做好搜索引擎優(yōu)化工作。2．確定是否需要進行搜索引擎付費登記，確保企業(yè)較好的搜索引擎排名。3．能夠?qū)λ阉饕鏍I銷的效果進行分析，并制定出更加具有針對性的搜索引擎營銷策略。課后思考[思考一]使用搜索引擎搜索信息時，如何縮小檢索的范圍？[思考二]如何利用關(guān)鍵詞獲取好的搜索引擎自然排名？電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法1．我們?nèi)绾伟l(fā)掘類似的脆弱環(huán)節(jié)并使病毒能夠感染這部分易感者？2．企業(yè)在進行病毒性營銷的同時，如何使其與其他的營銷方式相結(jié)合？

3.如何深入了解消費者的思維并以此為基礎(chǔ)設(shè)計病毒，將自己的信息傳達給消費者？任務(wù)四病毒性營銷電子商務(wù)推廣實用工具與方法工作目標任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法關(guān)鍵詞病毒性營銷、病毒性營銷的要素理論要點病毒的設(shè)計以及傳播渠道實踐要點能夠?qū)Σ《拘誀I銷的效果進行分析，為病毒的變種和再傳播做準備

電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作目標工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果結(jié)合實際項目構(gòu)建一個病毒性營銷的方案，并對效果進行跟蹤、管理與評價。電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作要求工作目標具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法1．了解病毒性營銷的概念及流程。2．能夠在前期為營銷做出規(guī)劃方案，并以獨特的創(chuàng)意做好病毒性營銷。3．對病毒性營銷的效果進行跟蹤、分析、管理。4．對現(xiàn)有病毒進行變種和再傳播。電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作流程工作目標具體步驟工作要求任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法找準易感人群，發(fā)布病毒對病毒進行變種以及再傳播對病毒的效果進行跟蹤、管理與評價設(shè)計獨特的病毒性營銷創(chuàng)意制定病毒營銷相應(yīng)的傳播途徑對病毒性營銷方案進行全面的規(guī)劃電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程案例任務(wù)課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法對病毒性營銷方案進行全面的規(guī)劃設(shè)計獨特的病毒性營銷創(chuàng)意制定病毒性營銷相應(yīng)的傳播途徑

找準易感人群，發(fā)布病毒對病毒的效果進行跟蹤、管理與評價對病毒進行變種以及再傳播

電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法1．有針對性地設(shè)計出病毒和病毒的傳播方式。2．通過對病毒效果的跟蹤、管理與評價，對病毒的變種和再傳播做出指導(dǎo)工作。課后思考[思考一]病毒性營銷和知識點撥中提到的口碑營銷有哪些相同點和不同點？[思考二]病毒性營銷方式運用不恰當也會帶來反效果。如何更好地設(shè)計病毒和其傳播途徑，使其避免危害企業(yè)？

電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求具體步驟工作目標工作要求工作過程任務(wù)案例任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法肯德基利用iCast浮層廣告技術(shù)在2007年推出了幾款廣告精準的傳達了品牌和促銷信息。試分析在網(wǎng)絡(luò)廣告策劃階段什么才是有創(chuàng)意的廣告構(gòu)思方案？任務(wù)五網(wǎng)絡(luò)廣告營銷電子商務(wù)推廣實用工具與方法工作目標任務(wù)要求工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果電子商務(wù)推廣實用工具與方法關(guān)鍵詞AIDA法則、投放、評價理論要點掌握網(wǎng)絡(luò)廣告的各種表現(xiàn)形式，了解各種廣告制作工具的使用方法實踐要點確定網(wǎng)絡(luò)廣告的內(nèi)容，能進行網(wǎng)絡(luò)廣告的制作、投放，并對后期廣告效果進行評價

電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)要求工作目標工作要求具體步驟工作過程任務(wù)案例課后思考任務(wù)成果能夠?qū)W(wǎng)站系統(tǒng)測試過程和測試的質(zhì)量作總結(jié)評價，根據(jù)測試標準及測試結(jié)果，判定已開發(fā)的網(wǎng)站是否通過測試。電子商務(wù)推廣實用工具與方法電子商務(wù)推廣實用工具與方法任務(wù)