電商平臺風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)議

電商平臺風(fēng)險(xiǎn)管理協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）為_______，乙方（以下簡稱“乙方”）為_______。鑒于甲方在開展電子商務(wù)活動(dòng)中，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，為保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方在乙方平臺進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)過程中，乙方為甲方提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)事宜，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方在乙方平臺進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，乙方為甲方提供風(fēng)險(xiǎn)管理的服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任，確保甲方在電子商務(wù)活動(dòng)中降低風(fēng)險(xiǎn)，保障雙方的合法權(quán)益。

二、簽訂背景

1.甲方在乙方平臺開展電子商務(wù)活動(dòng)，由于市場環(huán)境復(fù)雜，存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，如產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等。

2.乙方為保障甲方在平臺上的合法權(quán)益，愿意為甲方提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)。

3.雙方本著平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則，達(dá)成共識，簽訂本協(xié)議。

三、風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)內(nèi)容

1.乙方對甲方在平臺上的商品質(zhì)量、售后服務(wù)、交易安全等方面進(jìn)行監(jiān)管，確保甲方提供的商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定。

2.乙方對甲方在平臺上的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，對異常交易行為進(jìn)行預(yù)警和制止，降低交易風(fēng)險(xiǎn)。

3.乙方對甲方在平臺上的用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，對高風(fēng)險(xiǎn)用戶進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)管，防止欺詐行為發(fā)生。

4.乙方對甲方在平臺上的運(yùn)營情況進(jìn)行跟蹤，對違規(guī)行為進(jìn)行處罰，保障平臺交易秩序。

四、雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方權(quán)利與義務(wù)

（1）甲方有權(quán)要求乙方提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，并監(jiān)督乙方履行本協(xié)議約定。

（2）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)定，確保商品質(zhì)量、售后服務(wù)和交易安全。

（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，提供相關(guān)資料和信息。

2.乙方權(quán)利與義務(wù)

（1）乙方有權(quán)要求甲方遵守國家法律法規(guī)和平臺規(guī)定，確保商品質(zhì)量、售后服務(wù)和交易安全。

（2）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，保障甲方合法權(quán)益。

（3）乙方應(yīng)定期對甲方在平臺上的運(yùn)營情況進(jìn)行評估，并向甲方反饋。

五、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

（1）對甲方在乙方平臺上的商品進(jìn)行質(zhì)量審查，確保商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（2）對甲方在乙方平臺上的交易行為進(jìn)行監(jiān)測，識別潛在風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行預(yù)警；

（3）對甲方在乙方平臺上的用戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，對高風(fēng)險(xiǎn)用戶采取相應(yīng)措施；

（4）對甲方在乙方平臺上的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（5）定期向甲方提供風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，包括風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果、潛在風(fēng)險(xiǎn)提示等。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）風(fēng)險(xiǎn)識別準(zhǔn)確率達(dá)到90%以上；

（2）風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及時(shí)率達(dá)到95%以上；

（3）風(fēng)險(xiǎn)處理效率達(dá)到平均每小時(shí)處理10起事件；

（4）用戶滿意度達(dá)到90%以上。

第三條價(jià)格支付

3.1乙方提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_______元/年。

3.2甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期開始前支付乙方全部服務(wù)費(fèi)用。

3.3甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的滯納金。

第四條保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后_______年。

第五條違約責(zé)任

5.1任何一方違反本協(xié)議約定的，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：

（1）乙方未按約定提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)的，應(yīng)退還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失；

（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金；

（3）任何一方泄露對方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六條爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第七條其他

7.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。

7.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

7.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

第八條甲方權(quán)利與義務(wù)

8.1甲方權(quán)利：

（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）甲方有權(quán)要求乙方對其在乙方平臺上的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行保密；

（3）甲方有權(quán)在乙方未能履行本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)，要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議。

8.2甲方義務(wù)：

（1）甲方應(yīng)按照乙方要求提供必要的商品質(zhì)量、交易數(shù)據(jù)等相關(guān)信息，以便乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；

（2）甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和乙方平臺的規(guī)定，不得進(jìn)行任何違法、違規(guī)的交易活動(dòng)；

（3）甲方應(yīng)在乙方提出問題時(shí)，及時(shí)提供必要的協(xié)助和配合；

（4）甲方應(yīng)按約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用，不得拖欠。

第九條乙方權(quán)利與義務(wù)

9.1乙方權(quán)利：

（1）乙方有權(quán)要求甲方遵守本協(xié)議的約定，確保甲方在乙方平臺上的交易活動(dòng)符合法律法規(guī)和平臺規(guī)定；

（2）乙方有權(quán)對甲方在乙方平臺上的交易行為進(jìn)行監(jiān)管，并對違規(guī)行為進(jìn)行處罰；

（3）乙方有權(quán)在甲方未能履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，采取必要的措施保障自身權(quán)益。

9.2乙方義務(wù)：

（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，為甲方提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）乙方應(yīng)定期對甲方在乙方平臺上的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)；

（3）乙方應(yīng)確保甲方在乙方平臺上的交易數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露；

（4）乙方應(yīng)按照約定向甲方提供風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，并對甲方的風(fēng)險(xiǎn)管理需求給予關(guān)注和響應(yīng)；

（5）乙方應(yīng)定期對風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)進(jìn)行評估和優(yōu)化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

第十條合作方式

10.1雙方應(yīng)通過以下方式合作：

（1）甲方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與乙方溝通，及時(shí)反饋風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)信息和問題；

（2）乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方在風(fēng)險(xiǎn)管理過程中的咨詢和訴求；

（3）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，交流風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，共同探討改進(jìn)措施；

（4）雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，確保風(fēng)險(xiǎn)管理信息的及時(shí)傳遞和更新。

第十一條服務(wù)的變更與終止

11.1如乙方認(rèn)為有必要變更風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前_______日通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行變更。

11.2如任何一方違反本協(xié)議約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

第十二條合同解除

12.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

（1）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，且在乙方給予的合理期限內(nèi)仍未支付；

（2）乙方未按約定提供風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，且在甲方給予的合理期限內(nèi)仍未予以改進(jìn)；

（3）任何一方因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。

第十三條不可抗力

13.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

13.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并暫停履行本協(xié)議。

13.3不可抗力事件持續(xù)超過_______日，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

第十四條合同有效期限

14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_______年，自合同生效之日起計(jì)算。

14.2本協(xié)議到期前，如雙方均未提出終止或變更協(xié)議的書面要求，則本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期_______年。

第十五條終止條件

15.1本協(xié)議在以下情形下終止：

（1）本協(xié)議約定的有效期限屆滿，且雙方未續(xù)簽協(xié)議；

（2）任何一方違約，且違約方在收到另一方書面通知后_______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未達(dá)成解決違約的協(xié)議；

（3）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，且不可抗力持續(xù)超過_______日；

（4）雙方協(xié)商一致決定終止本協(xié)議。

第十六條合同變更

16.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因國家法律法規(guī)的變更、市場環(huán)境的變化或其他正當(dāng)理由，雙方可協(xié)商對本協(xié)議的條款進(jìn)行變更。

16.2合同變更需以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。變更后的協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

第十七條合同解除

17.1本協(xié)議在以下情形下可被解除：

（1）一方違約，且違約方在收到另一方書面通知后_______日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未達(dá)成解決違約的協(xié)議；

（2）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（3）雙方協(xié)商一致決定解除本協(xié)議。

第十八條爭議解決機(jī)制

18.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

18.2協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

第十九條法律適用

19.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更和終止，以及雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，均適用中華人民共和國法律。

第二十條管轄法院

20.1雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，提交乙方所在地人民法院管轄。

第二十一條合同效力

21.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。

21.2本協(xié)議的任何條款如因違反法律法規(guī)而無效，不影響其他條款的效力。

21.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

第二十二條簽字、蓋章

22.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

22.2甲方簽字蓋章位置如下：

（1）甲方代表（簽字）：____________________

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