2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同(含住宅、商業(yè)、辦公樓)

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同(含住宅、商業(yè)、辦公樓)本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1住宅物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)1.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.3安全保障與消防管理1.1.4居民溝通協(xié)調(diào)1.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)1.2.1商業(yè)設(shè)施維護(hù)1.2.2商業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.3商業(yè)安全保障與消防管理1.2.4商業(yè)溝通協(xié)調(diào)1.3辦公樓物業(yè)管理服務(wù)1.3.1辦公樓設(shè)施維護(hù)1.3.2辦公樓環(huán)境衛(wèi)生管理1.3.3辦公樓安全保障與消防管理1.3.4辦公樓溝通協(xié)調(diào)第二條服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.1服務(wù)時(shí)間2.2服務(wù)地點(diǎn)第三條服務(wù)人員配備與培訓(xùn)3.1人員配備標(biāo)準(zhǔn)3.2人員培訓(xùn)要求第四條服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)4.1服務(wù)質(zhì)量要求4.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第五條費(fèi)用支付與結(jié)算5.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算周期第六條合同期限6.1合同開始日期6.2合同結(jié)束日期第七條違約責(zé)任7.1違約行為界定7.2違約責(zé)任承擔(dān)第八條合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑解決第十條保密條款10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)與責(zé)任第十一條不可抗力11.1不可抗力事件界定11.2不可抗力事件應(yīng)對(duì)措施第十二條合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂12.2合同生效12.3合同終止第十三條附則13.1名詞解釋13.2合同附件第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3丙方簽字蓋章（如有）第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1住宅物業(yè)管理服務(wù)1.1.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)1.1.1.1負(fù)責(zé)住宅小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施的日常檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。1.1.1.2定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。1.1.1.3對(duì)小區(qū)內(nèi)的電梯進(jìn)行定期安檢、維修，確保電梯運(yùn)行安全。1.1.2環(huán)境衛(wèi)生管理1.1.2.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的綠化帶修剪、澆水、施肥等管理工作，保持綠化環(huán)境美觀。1.1.2.2定期清理小區(qū)內(nèi)的道路、廣場(chǎng)、樓道等公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。1.1.2.3負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。1.1.3安全保障與消防管理1.1.3.1負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的安全防范工作，設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，確保小區(qū)安全。1.1.3.2定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行。1.1.3.3制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練，提高居民消防安全意識(shí)。1.1.4居民溝通協(xié)調(diào)1.1.4.1設(shè)立居民溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)處理居民反映的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。1.1.4.2定期召開業(yè)主大會(huì)，匯報(bào)物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。1.1.4.3負(fù)責(zé)調(diào)解居民之間的糾紛，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。1.2商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)1.2.1商業(yè)設(shè)施維護(hù)1.2.1.1負(fù)責(zé)商業(yè)設(shè)施的日常檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。1.2.1.2定期對(duì)商業(yè)設(shè)施的給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。1.2.1.3對(duì)商業(yè)設(shè)施的電梯進(jìn)行定期安檢、維修，確保電梯運(yùn)行安全。1.2.2商業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理1.2.2.1負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域的綠化帶修剪、澆水、施肥等管理工作，保持綠化環(huán)境美觀。1.2.2.2定期清理商業(yè)區(qū)域的道路、廣場(chǎng)、樓道等公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。1.2.2.3負(fù)責(zé)商業(yè)垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。1.2.3商業(yè)安全保障與消防管理1.2.3.1負(fù)責(zé)商業(yè)區(qū)域的安全防范工作，設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，確保商業(yè)區(qū)域安全。1.2.3.2定期對(duì)商業(yè)區(qū)域的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行。1.2.3.3制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練，提高商業(yè)區(qū)域消防安全意識(shí)。1.2.4商業(yè)溝通協(xié)調(diào)1.2.4.1設(shè)立商業(yè)區(qū)域居民溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)處理商業(yè)區(qū)域居民反映的問題，提高服務(wù)質(zhì)量。1.2.4.2定期召開商業(yè)區(qū)域業(yè)主大會(huì)，匯報(bào)物業(yè)管理情況，接受業(yè)主監(jiān)督。1.2.4.3負(fù)責(zé)調(diào)解商業(yè)區(qū)域居民之間的糾紛，維護(hù)商業(yè)區(qū)域和諧穩(wěn)定。1.3辦公樓物業(yè)管理服務(wù)1.3.1辦公樓設(shè)施維護(hù)1.3.1.1負(fù)責(zé)辦公樓設(shè)施的日常檢查、維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。1.3.1.2定期對(duì)辦公樓設(shè)施的給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)。1.3.1.3對(duì)辦公樓設(shè)施的電梯進(jìn)行定期安檢、維修，確保電梯運(yùn)行安全。1.3.2辦公樓環(huán)境衛(wèi)生管理1.3.2.1負(fù)責(zé)辦公樓區(qū)域的綠化帶修剪、澆水、施肥等管理工作，保持綠化環(huán)境美觀。1.3.2.2定期清理辦公樓區(qū)域的道路、廣場(chǎng)、樓道等公共區(qū)域，保持環(huán)境整潔。1.3.2.3負(fù)責(zé)辦公樓垃圾的分類、收集、運(yùn)輸和處理工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。1.3.3辦公樓安全保障與消防管理1.3.3.1負(fù)責(zé)辦公樓區(qū)域的安全防范工作，設(shè)置監(jiān)控系統(tǒng)，確保辦公樓區(qū)域安全。1.3.3.2定期對(duì)辦公樓區(qū)域的消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行。1.3.3.3制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，組織消防演練，提高辦公樓區(qū)域消防安全意識(shí)。1.3.4辦公樓溝通協(xié)調(diào)1.第八條合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得違背原合同的宗旨和原則。8.1.3合同變更后的條款自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同解除條件8.2.1合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違約，對(duì)方有權(quán)解除合同。8.2.3合同解除后的權(quán)利義務(wù)關(guān)系按照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定處理。第九條違約責(zé)任9.1違約行為界定9.1.2違約行為包括不履行、遲延履行、不適當(dāng)履行等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.2.2違約方的違約行為導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2.3雙方在合同中約定的違約金或者其他違約責(zé)任形式應(yīng)按約定執(zhí)行。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。10.1.2雙方協(xié)商不成時(shí)，可尋求第三方調(diào)解。10.2調(diào)解解決10.2.1雙方可共同選擇調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。10.2.2調(diào)解不成的，雙方可依法向人民法院提起訴訟。10.3仲裁解決10.3.1雙方可約定仲裁條款，選擇仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有法律約束力。10.4法律途徑解決10.4.1如雙方未約定仲裁，且調(diào)解不成，可依法向人民法院提起訴訟。10.4.2訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的審理程序，履行法院的判決。第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等應(yīng)為保密信息。11.1.2保密信息包括但不僅限于合同內(nèi)容、商業(yè)計(jì)劃、客戶資料等。11.2保密義務(wù)與責(zé)任11.2.1雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。11.2.2雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，防止泄露給無(wú)關(guān)人員。第十二條合同的簽訂、生效與終止12.1合同簽訂12.1.1合同由雙方簽字或者蓋章后成立。12.1.2雙方簽字或者蓋章的合同副本具有同等法律效力。12.2合同生效12.2.1合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2.2合同生效后，雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.3合同終止12.3.1合同期滿且雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。12.3.2雙方協(xié)商一致可以提前終止合同。12.3.3合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十三條附則13.1名詞解釋13.1.1本合同中的名詞和術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特殊說明，均按照合同所述含義理解。13.1.2本合同中的“甲方”、“乙方”等指代明確，具體指代對(duì)象見合同簽署頁(yè)。13.2合同附件13.2.1合同附件是合同的重要組成部分，與合同具有同等法律效力。13.2.2合同附件包括但不限于合同標(biāo)的物的清單、技術(shù)規(guī)格說明書等。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.1.1甲方代表（姓名）在本合同上簽字或者蓋章，并注明簽字或者蓋章日期。14.2第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲乙方外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、監(jiān)管方、技術(shù)支持方等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于合同的簽訂、履行、變更、解除、爭(zhēng)議解決等各個(gè)環(huán)節(jié)。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件2.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并簽訂書面介入?yún)f(xié)議。2.1.2第三方介入應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)，不得違背原合同的宗旨和原則。2.2第三方介入的程序2.2.1甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的條件、程序和責(zé)任。2.2.2甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書面介入?yún)f(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.2第三方應(yīng)遵守合同的保密條款，對(duì)甲乙方提供的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因提供服務(wù)所產(chǎn)生的法律責(zé)任，不應(yīng)向甲乙方轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲乙方的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非第三方故意或者重大過失。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確，并符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。4.3甲乙方應(yīng)根據(jù)合同的性質(zhì)、金額、風(fēng)險(xiǎn)等因素，與第三方協(xié)商確定合理的責(zé)任限額。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間建立的是服務(wù)提供關(guān)系，而非合同關(guān)系。5.2甲乙方應(yīng)與第三方進(jìn)行直接溝通，協(xié)調(diào)解決履行過程中的問題。5.3第三方應(yīng)向甲乙方提供履行合同所需的服務(wù)和支持。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件應(yīng)在介入?yún)f(xié)議中明確。6.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。6.3第三方終止介入后，應(yīng)將相關(guān)資料和權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移給甲乙方。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1第三方介入的爭(zhēng)議應(yīng)通過甲乙方協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，甲乙方可依法向人民法院提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。第八條第三方介入對(duì)合同其他方的通知義務(wù)8.1第三方介入后，應(yīng)及時(shí)通知合同其他方，并說明介入的條件、程序和責(zé)任。8.2合同其他方對(duì)第三方介入有異議的，應(yīng)及時(shí)提出，并協(xié)商解決。第九條第三方介入對(duì)合同其他方的影響9.1第三方介入不影響合同其他方的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同其他方應(yīng)繼續(xù)履行合同，遵守合同的保密條款和其他約定。第十條第三方介入的額外條款10.1甲乙方應(yīng)根據(jù)合同的性質(zhì)、金額、風(fēng)險(xiǎn)等因素，與第三方協(xié)商確定額外的條款，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用支付等。第十一條第三方介入的說明與培訓(xùn)11.1第三方應(yīng)向合同其他方說明其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。11.2第三方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)，確保合同其他方了解第三方服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。第十二條第三方介入的監(jiān)督與評(píng)估12.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。12.2甲乙方應(yīng)定期與第三方進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)解決履行過程中的問題。第十三條第三方介入的違約處理13.1第三方違反介入?yún)f(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙方的損失。13.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，確定違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式。第十四條第三方介入的解除14.1甲乙方與第三方協(xié)商一致，可以解除第三方介入。14.2解除第三方介入后，第三方應(yīng)將相關(guān)資料和權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)移給甲乙方。第十五條第三方介入的繼受人15.1如第三方因合并、分立等原因發(fā)生變更，變更后的主體應(yīng)繼續(xù)履行原介入?yún)f(xié)議。15.2變更后的主體應(yīng)通知合同其他方，并說明變更的情況和影響。第十六條適用法律與爭(zhēng)議解決16.1本部分適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2本部分的爭(zhēng)議應(yīng)依法解決，甲乙方可以選擇訴訟或者仲裁方式。第十七條其他條款17.1本部分第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.合同標(biāo)的清單：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括住宅、商業(yè)和辦公樓的設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障與消防管理、居民溝通協(xié)調(diào)等方面的具體服務(wù)項(xiàng)目。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范：明確物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、溝通協(xié)調(diào)等方面的具體要求和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。3.人員配備與培訓(xùn)計(jì)劃：列出物業(yè)管理服務(wù)人員的配備標(biāo)準(zhǔn)，包括人員數(shù)量、資質(zhì)要求、培訓(xùn)內(nèi)容等。4.費(fèi)用支付與結(jié)算明細(xì)：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用支付方式和結(jié)算周期，包括收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、結(jié)算時(shí)間等。5.服務(wù)質(zhì)量保證措施：列出確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體措施，包括服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、評(píng)估、改進(jìn)等。6.違約行為及責(zé)任認(rèn)定：詳細(xì)羅列物業(yè)管理服務(wù)中的各種違約行為，包括不履行、遲延履行、不適當(dāng)履行等，并明確違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和承擔(dān)方式。7.爭(zhēng)議解決方式：列出解決物業(yè)管理服務(wù)合同爭(zhēng)議的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等，并明確選擇和執(zhí)行方式。8.保密信息清單：列出物業(yè)管理服務(wù)中的保密信息范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，并明確保密責(zé)任和義務(wù)。9.第三方介入?yún)f(xié)議：列出物業(yè)管理服務(wù)中涉及到的第三方介入的條件、程序、責(zé)任等，并明確第三方與甲乙方的關(guān)