2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的確認(rèn)協(xié)議

2024年度物業(yè)管理服務(wù)合同標(biāo)的確認(rèn)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)合同的標(biāo)的1.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍1.1.1物業(yè)的基本信息1.1.2物業(yè)的管理和服務(wù)內(nèi)容1.1.3物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求1.2服務(wù)合同的期限1.2.1服務(wù)合同的開始日期1.2.2服務(wù)合同的結(jié)束日期1.3服務(wù)合同的金額1.3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式1.3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間1.3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制2.物業(yè)公司的義務(wù)和責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容2.1.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量2.1.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人員2.2物業(yè)公司的額外責(zé)任2.2.1物業(yè)公司的應(yīng)急處理能力2.2.2物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任2.2.3物業(yè)公司的信息安全保障3.業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.1.1業(yè)主的費(fèi)用支付義務(wù)3.1.2業(yè)主的配合義務(wù)3.1.3業(yè)主的遵守規(guī)定義務(wù)3.2業(yè)主的額外責(zé)任3.2.1業(yè)主對物業(yè)的使用和維護(hù)3.2.2業(yè)主對物業(yè)的裝修和改造3.2.3業(yè)主對物業(yè)的安全管理4.違約責(zé)任4.1物業(yè)公司的違約責(zé)任4.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任4.1.2物業(yè)公司未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的違約責(zé)任4.1.3物業(yè)公司未按約定時(shí)間提供服務(wù)的違約責(zé)任4.2業(yè)主的違約責(zé)任4.2.1業(yè)主未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任4.2.2業(yè)主未按約定配合物業(yè)管理的違約責(zé)任4.2.3業(yè)主未按約定遵守規(guī)定的違約責(zé)任5.爭議解決5.1爭議解決的方式5.1.1雙方協(xié)商解決5.1.2第三方調(diào)解解決5.1.3法律途徑解決5.2爭議解決的時(shí)效5.2.1雙方協(xié)商解決的時(shí)效5.2.2第三方調(diào)解解決的時(shí)效5.2.3法律途徑解決的時(shí)效6.其他條款6.1合同的變更和解除6.1.1合同變更的條件和程序6.1.2合同解除的條件和程序6.2合同的轉(zhuǎn)讓6.2.1合同轉(zhuǎn)讓的條件和程序6.2.2合同轉(zhuǎn)讓的限制和規(guī)定6.3合同的終止6.3.1合同終止的條件和程序6.3.2合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理7.合同的生效7.1合同的簽訂日期7.2合同的生效條件7.3合同的生效后的效力8.保密條款8.1保密信息的定義和范圍8.2保密義務(wù)的期限和范圍8.3保密違約的責(zé)任和處理9.法律適用和爭議解決9.1合同適用法律的確定9.2爭議解決地點(diǎn)和法院的選擇10.合同的附件10.1附件的定義和范圍10.2附件的補(bǔ)充和修改權(quán)11.合同的簽署11.1雙方簽署人的資格和代表權(quán)11.2合同簽署的程序和方式12.合同的備案和公告12.1合同備案的程序和時(shí)間12.2合同公告的方式和范圍13.合同的修訂和補(bǔ)充13.1合同修訂的條件和程序13.2合同補(bǔ)充的內(nèi)容和形式14.合同的完整性和單一性14.1合同的完整性和統(tǒng)一性14.2合同的單一性和非重復(fù)性第一部分：合同如下：1.服務(wù)合同的標(biāo)的1.1物業(yè)管理服務(wù)的范圍1.1.1物業(yè)的基本信息物業(yè)位于市區(qū)街道號，物業(yè)類型為住宅小區(qū)，占地面積平方米，建筑面積平方米，共有棟樓，個(gè)單元，總戶數(shù)為戶。1.1.2物業(yè)的管理和服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的管理和服務(wù)內(nèi)容包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理、物業(yè)環(huán)境的清潔和綠化、物業(yè)安全的保衛(wèi)和管理、物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù)和服務(wù)、物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)和管理、物業(yè)服務(wù)人員的管理和服務(wù)等。1.1.3物業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求物業(yè)公司應(yīng)按照國家和地方的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)周期、物業(yè)環(huán)境的清潔綠化頻率、物業(yè)安全的保衛(wèi)措施等，并在合同中予以明確。1.2服務(wù)合同的期限1.2.1服務(wù)合同的開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.2.2服務(wù)合同的結(jié)束日期除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿之日起自動終止。1.3服務(wù)合同的金額1.3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司的管理費(fèi)、物業(yè)公司的員工工資和管理維修的費(fèi)用等因素計(jì)算，具體計(jì)算方式由雙方在合同中約定。1.3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式和時(shí)間業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于每月支付、每季度支付等。1.3.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際情況，如物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)成本、物業(yè)環(huán)境的清潔綠化成本等因素，合理提出服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方案，并與業(yè)主進(jìn)行協(xié)商。調(diào)整方案應(yīng)在合同中予以明確。2.物業(yè)公司的義務(wù)和責(zé)任2.1物業(yè)公司的基本義務(wù)2.1.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容2.1.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定和國家地方相關(guān)規(guī)定，保證物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，滿足業(yè)主的合理需求。2.1.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間和服務(wù)人員物業(yè)公司應(yīng)保證服務(wù)時(shí)間充足，服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)響應(yīng)業(yè)主的需求。2.2物業(yè)公司的額外責(zé)任2.2.1物業(yè)公司的應(yīng)急處理能力物業(yè)公司應(yīng)具備應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難等，確保業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.2.2物業(yè)公司的保險(xiǎn)責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)購買必要的保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備保險(xiǎn)、物業(yè)環(huán)境清潔綠化保險(xiǎn)、物業(yè)安全保衛(wèi)保險(xiǎn)等，以保障業(yè)主和物業(yè)公司的利益。2.2.3物業(yè)公司的信息安全保障物業(yè)公司應(yīng)采取必要的信息安全措施，保護(hù)業(yè)主個(gè)人信息和物業(yè)信息安全。3.業(yè)主的義務(wù)和責(zé)任3.1業(yè)主的基本義務(wù)3.1.1業(yè)主的費(fèi)用支付義務(wù)業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)費(fèi)、公共維修基金等。3.1.2業(yè)主的配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)公司的管理工作，遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)的正常秩序。3.1.3業(yè)主的遵守規(guī)定義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動。3.2業(yè)主的額外責(zé)任3.2.1業(yè)主對物業(yè)的使用和維護(hù)業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，妥善維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，不得私自改動和損壞。3.2.2業(yè)主對物業(yè)的裝修和改造業(yè)主進(jìn)行裝修和改造應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，并提前向物業(yè)公司申請，取得許可后方可進(jìn)行。3.2.3業(yè)主對物業(yè)的安全管理業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得在物業(yè)內(nèi)從事危險(xiǎn)活動，影響物業(yè)安全。4.違約責(zé)任4.1物業(yè)公司的違約責(zé)任4.1.1物業(yè)公司未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任物業(yè)公司未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。4.1.2物業(yè)公司未按約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的違約責(zé)任物業(yè)公司未按合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。4.1.3物業(yè)公司未按約定時(shí)間提供服務(wù)的違約責(zé)任物業(yè)公司未按合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償業(yè)主損失等。4.2業(yè)主的違約責(zé)任4.2.1業(yè)主未按約定支付費(fèi)用的違約責(zé)任業(yè)主未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。4.2.2業(yè)主未按約定配合物業(yè)管理的違約責(zé)任業(yè)主未按合同約定配合物業(yè)管理，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。4.2.3業(yè)主未按約定遵守規(guī)定的違約責(zé)任業(yè)主未按合同約定遵守規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司損失等。5.爭議解決5.1爭議解決的方式5.1.1雙方協(xié)商解決5.1.2第三方調(diào)解解決雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，調(diào)解不成的，可向人民法院提起訴訟。5.1.3法律途徑解決雙方可向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟，解決合同爭議。5.2爭議解決的時(shí)效5.2.1雙方協(xié)商解決的時(shí)效雙方協(xié)商解決爭議的時(shí)效為爭議發(fā)生之日起十五日內(nèi)。5.2.2第三方調(diào)解解決的時(shí)效第三方調(diào)解解決爭議的時(shí)效為調(diào)解委員會收到調(diào)解申請之日起六十日內(nèi)。5.2.3法律途徑解決的時(shí)效向人民法院提起訴訟的時(shí)效為爭議發(fā)生之日起三年內(nèi)。6.其他條款6.1合同的變更和解除6.1.1合同變更的條件和程序合同變更應(yīng)第二部分：第三方介入后的修正7.第三方介入7.1第三方定義第三方是指除甲乙方之外的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、人民法院等。7.2第三方介入的條件當(dāng)甲乙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，且雙方無法通過協(xié)商解決時(shí)，任何一方均可申請第三方介入。7.3第三方介入的程序7.3.1申請第三方介入任何一方在爭議發(fā)生后十五日內(nèi)未能協(xié)商解決的，可以向第三方提出介入申請。7.3.2第三方介入的決定第三方應(yīng)在收到介入申請后十個(gè)工作日內(nèi)做出是否介入的決定。7.3.3第三方介入的啟動第三方?jīng)Q定介入后，應(yīng)在與雙方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)開始介入工作。8.第三方的主要職責(zé)8.1調(diào)解爭議第三方應(yīng)客觀、公正地審查爭議事項(xiàng)，協(xié)助甲乙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。8.2評估物業(yè)服務(wù)第三方應(yīng)根據(jù)合同約定和國家地方相關(guān)規(guī)定，評估物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。8.3裁決爭議如第三方認(rèn)為有必要，可以對爭議進(jìn)行裁決，裁決結(jié)果對甲乙方具有法律約束力。9.第三方責(zé)任限額9.1第三方應(yīng)對其介入行為的合法性、合規(guī)性及準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。9.2第三方介入過程中發(fā)生的費(fèi)用，包括但不限于評估費(fèi)用、調(diào)解費(fèi)用等，由甲乙方按照約定承擔(dān)。9.3第三方對甲乙方提供的信息和證據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙方同意不得泄露給第三方。10.第三方與甲乙方的關(guān)系10.1第三方與甲乙方均為獨(dú)立的法律主體，第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。10.2第三方對甲乙方之間的爭議不承擔(dān)任何法律責(zé)任，甲乙方不得要求第三方承擔(dān)超出其職責(zé)范圍的責(zé)任。11.第三方介入后的合同變更11.1如第三方介入導(dǎo)致本合同的內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙方應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確變更后的合同內(nèi)容。11.2第三方介入不影響本合同的有效期，本合同的有效期仍按照原合同約定計(jì)算。12.第三方介入后的爭議解決12.1如第三方介入后仍無法解決爭議，甲乙方可以采取合同約定的其他爭議解決方式。12.2第三方介入的時(shí)間不計(jì)入合同爭議解決的時(shí)效計(jì)算。13.第三方介入的費(fèi)用13.1甲乙方應(yīng)按照第三方提出的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付第三方介入的費(fèi)用。13.2甲乙方支付第三方費(fèi)用后，第三方應(yīng)提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)。14.第三方介入的終止14.1第三方介入完成后，甲乙方與第三方之間的合同關(guān)系終止。14.2第三方介入終止后，第三方不得再對已解決的爭議進(jìn)行任何形式的干涉。15.第三方介入的記錄和檔案15.1第三方應(yīng)將其介入過程中的所有記錄和檔案保存至少五年。15.2甲乙方有權(quán)在合同履行期間內(nèi)查閱第三方保存的記錄和檔案。16.第三方介入后的合同解除16.1如第三方介入后甲乙方協(xié)商解除本合同，甲乙方應(yīng)按照合同約定辦理解除手續(xù)。16.2第三方介入費(fèi)用按照甲乙方協(xié)商解除合同的比例進(jìn)行分擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)基本信息清單物業(yè)基本信息清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)的地址、面積、建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備等基本信息。清單中應(yīng)包括物業(yè)的詳細(xì)圖紙，如建筑設(shè)計(jì)圖、布局圖、設(shè)施設(shè)備位置圖等。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于清潔、綠化、安保、維修等。清單中應(yīng)具體描述每項(xiàng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及服務(wù)的時(shí)間安排和服務(wù)人員的資質(zhì)要求等。3.附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算基數(shù)、費(fèi)率等。表中應(yīng)明確列出費(fèi)用的支付方式和時(shí)間，以及費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制和周期。4.附件四：物業(yè)公司義務(wù)和責(zé)任清單物業(yè)公司義務(wù)和責(zé)任清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)公司的基本義務(wù)和額外責(zé)任，包括但不限于應(yīng)急處理能力、保險(xiǎn)責(zé)任、信息安全保障等。清單中應(yīng)具體描述各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任的履行標(biāo)準(zhǔn)和程序。5.附件五：業(yè)主義務(wù)和責(zé)任清單業(yè)主義務(wù)和責(zé)任清單應(yīng)詳細(xì)列出業(yè)主的基本義務(wù)和額外責(zé)任，包括但不限于費(fèi)用支付、配合管理、遵守規(guī)定等。清單中應(yīng)具體描述各項(xiàng)義務(wù)和責(zé)任的履行標(biāo)準(zhǔn)和程序。6.附件六：爭議解決方式說明爭議解決方式說明應(yīng)詳細(xì)描述雙方協(xié)商解決、第三方調(diào)解解決、法律途徑解決等爭議解決方式的程序和條件。說明中應(yīng)包括爭議解決的時(shí)效規(guī)定和雙方的權(quán)利義務(wù)。7.附件七：第三方介入申請流程第三方介入申請流程應(yīng)詳細(xì)描述甲乙方申請第三方介入的程序，包括申請的時(shí)間限制、申請所需提交的材料等。流程中應(yīng)明確第三方介入的決定時(shí)間和方式。8.附件八：第三方職責(zé)和權(quán)利清單第三方職責(zé)和權(quán)利清單應(yīng)詳細(xì)列出第三方的職責(zé)，包括但不限于調(diào)解爭議、評估物業(yè)服務(wù)、裁決爭議等。清單中應(yīng)明確第三方的權(quán)利和責(zé)任，以及第三方對甲乙方提供的信息和證據(jù)的保密義務(wù)。9.附件九：第三方責(zé)任限額協(xié)議第三方責(zé)任限額協(xié)議應(yīng)詳細(xì)描述第三方對甲乙方提供的信息和證據(jù)的保密義務(wù)，以及第三方對