2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：金融機(jī)構(gòu)與云服務(wù)提供商的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：金融機(jī)構(gòu)與云服務(wù)提供商的協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.2金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和時(shí)間4.技術(shù)支持和維護(hù)4.1云服務(wù)提供商的技術(shù)支持4.2金融機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持5.數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護(hù)措施6.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性6.2響應(yīng)時(shí)間6.3服務(wù)水平目標(biāo)7.違約責(zé)任7.1云服務(wù)提供商的違約責(zé)任7.2金融機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律訴訟9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.保密條款10.1保密信息的定義10.2保密義務(wù)10.3保密信息的例外11.法律適用和爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.雙方的權(quán)利和義務(wù)12.1云服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)12.2金融機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)13.合同的修改和補(bǔ)充13.1修改和補(bǔ)充的條件13.2修改和補(bǔ)充的效力14.其他條款14.1通知和送達(dá)14.2合同解除14.3合同的完整性和獨(dú)立性第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1云服務(wù)提供商的責(zé)任1.1.1提供云計(jì)算服務(wù)，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、安全等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。1.1.2保證服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，提供724小時(shí)在線技術(shù)支持，確保服務(wù)不中斷。1.1.3提供必要的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助金融機(jī)構(gòu)員工熟練使用云計(jì)算服務(wù)。1.2金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任1.2.1按照約定時(shí)間和方式支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。1.2.2提供金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)需求，與云服務(wù)提供商協(xié)同完成系統(tǒng)遷移和部署。1.2.3確保使用云計(jì)算服務(wù)的員工遵守相關(guān)法律法規(guī)和內(nèi)部管理規(guī)定。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期為2024年1月1日。2.2服務(wù)結(jié)束日期為2025年1月1日。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算云服務(wù)提供商根據(jù)金融機(jī)構(gòu)實(shí)際使用的云資源（如服務(wù)器、存儲(chǔ)等）進(jìn)行計(jì)費(fèi)。計(jì)費(fèi)周期為月，費(fèi)用在每個(gè)月的第一天進(jìn)行結(jié)算。3.2支付方式和時(shí)間金融機(jī)構(gòu)應(yīng)在每個(gè)月的費(fèi)用結(jié)算日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付當(dāng)月的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持和維護(hù)4.1云服務(wù)提供商的技術(shù)支持4.1.1負(fù)責(zé)云計(jì)算服務(wù)的正常運(yùn)行，提供724小時(shí)在線技術(shù)支持，確保用戶在任何時(shí)間都能得到及時(shí)的技術(shù)支持。4.1.2對(duì)金融機(jī)構(gòu)在使用過程中遇到的問題提供解決方案，并跟蹤解決進(jìn)度。4.2金融機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持4.2.1負(fù)責(zé)內(nèi)部員工的培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保員工能夠熟練使用云計(jì)算服務(wù)。4.2.2對(duì)云計(jì)算服務(wù)的使用情況進(jìn)行定期評(píng)估，并向云服務(wù)提供商提出改進(jìn)建議。第五條數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.1數(shù)據(jù)安全措施云服務(wù)提供商應(yīng)采取一切合理措施保障金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的安全，包括但不限于數(shù)據(jù)備份、加密傳輸、網(wǎng)絡(luò)安全等。5.2隱私保護(hù)措施云服務(wù)提供商應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)金融機(jī)構(gòu)及其客戶的隱私，不得泄露任何客戶信息。第六條服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）6.1服務(wù)可用性云服務(wù)提供商保證云計(jì)算服務(wù)的月可用性不低于99.9%。6.2響應(yīng)時(shí)間云服務(wù)提供商在接到金融機(jī)構(gòu)的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供解決方案。6.3服務(wù)水平目標(biāo)云服務(wù)提供商應(yīng)按照約定向金融機(jī)構(gòu)提供穩(wěn)定、高效的云計(jì)算服務(wù)，確保金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。第八條違約責(zé)任8.1云服務(wù)提供商的違約責(zé)任8.1.1如果云服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA的要求，應(yīng)按照約定向金融機(jī)構(gòu)支付違約金。8.1.2如果云服務(wù)提供商泄露了金融機(jī)構(gòu)的任何客戶信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償金融機(jī)構(gòu)因此造成的一切損失。8.2金融機(jī)構(gòu)的違約責(zé)任8.2.1如果金融機(jī)構(gòu)未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期支付金額的1%向云服務(wù)提供商支付滯納金。8.2.2如果金融機(jī)構(gòu)使用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償云服務(wù)提供商因此造成的一切損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商的方式解決。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可以請(qǐng)求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。9.3法律訴訟如果調(diào)解未能解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前30天書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。9.3合同終止本合同在服務(wù)期限屆滿后自然終止。第十一條保密條款11.1保密信息的定義保密信息是指合同雙方在履行合同過程中產(chǎn)生的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.3保密信息的例外法律要求披露的、或者第三方通過合法途徑獲得的保密信息，不受本保密條款的限制。第十二條法律適用和爭議解決12.1法律適用本合同受中華人民共和國法律管轄。12.2爭議解決方式如發(fā)生合同爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條雙方的權(quán)利和義務(wù)13.1云服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)13.1.1提供穩(wěn)定、高效的云計(jì)算服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合SLA的要求。13.1.2保護(hù)金融機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)安全和客戶隱私。13.2金融機(jī)構(gòu)的權(quán)利和義務(wù)13.2.1按照約定支付云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。13.2.2遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。第十四條其他條款14.1通知和送達(dá)任何一方可以通過書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知視為在發(fā)送之日起三個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。14.2合同解除在履行合同過程中，如果一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。14.3合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義第三方介入是指在甲乙雙方履行本合同時(shí)，涉及到除甲乙雙方以外的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)提供商等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方介入本合同的履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并按照約定履行其職責(zé)。15.2.2第三方應(yīng)對(duì)因其原因?qū)е碌募滓译p方的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1甲乙雙方在與第三方進(jìn)行合作前，應(yīng)提前告知對(duì)方，并在合同中明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入不會(huì)影響本合同的履行，并對(duì)第三方介入可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方應(yīng)對(duì)其介入本合同所導(dǎo)致的直接損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過第三方收取的費(fèi)用。17.2如果第三方未經(jīng)甲乙雙方同意，擅自利用本合同項(xiàng)下的技術(shù)或信息，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。18.2第三方應(yīng)對(duì)其與甲乙雙方之間的合同關(guān)系承擔(dān)法律責(zé)任，并不應(yīng)將其法律風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給甲乙雙方。第十九條第三方介入的終止19.1在第三方介入本合同的過程中，如果第三方嚴(yán)重違約或違反法律法規(guī)，甲乙雙方有權(quán)終止與第三方的合作。19.2甲乙雙方終止與第三方的合作后，應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取措施消除第三方介入帶來的影響。第二十條第三方介入的爭議解決20.1如果甲乙雙方與第三方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十一條甲乙雙方的義務(wù)21.1甲乙雙方應(yīng)確保與第三方進(jìn)行合作時(shí)，不會(huì)違反本合同的任何條款。21.2甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，并確保第三方不會(huì)對(duì)本合同的履行產(chǎn)生不利影響。第二十二條第三方介入的記錄和保存22.1甲乙雙方與第三方進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)保存相關(guān)的合同文件、通信記錄等證據(jù)。22.2甲乙雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同的要求，對(duì)第三方介入的相關(guān)信息進(jìn)行保密。第二十三條第三方介入的評(píng)估和監(jiān)督23.1甲乙雙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入的情況進(jìn)行評(píng)估，以確保本合同的履行不受影響。23.2甲乙雙方應(yīng)相互監(jiān)督對(duì)方與第三方進(jìn)行合作的情況，并確保第三方不會(huì)對(duì)本合同的履行產(chǎn)生不利影響。第二十四條第三方介入的補(bǔ)充條款甲乙雙方可以根據(jù)本合同的履行情況，與第三方協(xié)商補(bǔ)充條款，以明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。補(bǔ)充條款應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第二十五條合同的完整性和獨(dú)立性本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、安全等基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的規(guī)格和性能指標(biāo)。附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了云計(jì)算服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算方式，包括服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間表等。附件3：技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)指南本附件詳細(xì)描述了云服務(wù)提供商提供的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括在線技術(shù)支持、培訓(xùn)、故障排除等。附件4：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)措施本附件詳細(xì)說明了云服務(wù)提供商為保護(hù)金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)安全和客戶隱私所采取的措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計(jì)等。附件5：服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)列出了服務(wù)等級(jí)協(xié)議的各個(gè)方面，包括服務(wù)可用性、響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)水平目標(biāo)等。附件6：第三方合作協(xié)議本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方與第三方進(jìn)行合作時(shí)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以及第三方介入的具體情況下的責(zé)任限額等。附件7：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明了保密信息的定義、保密義務(wù)以及保密信息的例外情況等。附件8：爭議解決方式本附件詳細(xì)描述了合同爭議解決的流程，包括協(xié)商、調(diào)解、法律訴訟等。附件9：合同的生效、變更和終止條件本附件詳細(xì)列出了合同生效、變更和終止的條件和程序。附件10：雙方的權(quán)利和義務(wù)本附件詳細(xì)描述了甲乙雙方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.云服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA的要求。2.云服務(wù)提供商泄露了金融機(jī)構(gòu)的任何客戶信息。3.金融機(jī)構(gòu)未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.金融機(jī)構(gòu)使用云計(jì)算服務(wù)從事違法活動(dòng)。5.雙方未能按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.云服務(wù)提供商違約：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度，云服務(wù)提供商應(yīng)承