2024年度北碚集資房售后服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北碚集資房售后服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方：北碚集資房開發(fā)商1.2乙方：購(gòu)買北碚集資房的業(yè)主第二條：售后服務(wù)范圍2.1甲方提供的售后服務(wù)包括：2.1.1房屋質(zhì)量問題維修2.1.2公共設(shè)施維護(hù)2.1.3物業(yè)服務(wù)2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他售后服務(wù)事項(xiàng)第三條：售后服務(wù)期限3.1甲方提供售后服務(wù)的期限為2024年度。第四條：售后服務(wù)流程4.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題，向甲方提出書面申請(qǐng)4.2甲方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并安排維修4.3維修過程中，雙方應(yīng)相互配合，確保工程順利進(jìn)行4.4維修完成后，甲方應(yīng)向業(yè)主出具維修記錄及發(fā)票第五條：售后服務(wù)質(zhì)量5.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)5.2甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度5.3甲方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和業(yè)主滿意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)第六條：費(fèi)用承擔(dān)6.1房屋質(zhì)量問題維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)6.2公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)6.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按約定繳納6.4其他費(fèi)用根據(jù)法律法規(guī)和雙方約定分擔(dān)第七條：違約責(zé)任7.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金7.2乙方未按照約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金7.3雙方的其他違約行為按照法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決8.2協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟第九條：合同的生效、變更和終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效9.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)9.3合同終止后，甲方仍應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)至服務(wù)期限結(jié)束第十條：保密條款10.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)予以保密10.2違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第十一條：通知與送達(dá)11.1雙方聯(lián)系方式如下：11.1.1甲方：____________11.1.2乙方：____________11.2任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式第十二條：法律適用及爭(zhēng)議解決12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律12.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁第十三條：其他約定13.1雙方同意本合同附件為合同的有效組成部分13.2附件包括：____________（具體內(nèi)容）第十四條：合同的簽字（或蓋章）14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份14.2雙方簽字（或蓋章）后，本合同立即生效第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方：北碚集資房開發(fā)商，具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，注冊(cè)地址為____________，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼為____________。1.2乙方：購(gòu)買北碚集資房的業(yè)主，具有完全民事行為能力的自然人或者依法成立的組織，地址為____________。第二條：售后服務(wù)范圍2.1甲方提供的售后服務(wù)包括：2.1.1房屋質(zhì)量問題維修：包括但不限于主體結(jié)構(gòu)、屋面、墻面、地面、給排水系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等方面的質(zhì)量問題。2.1.2公共設(shè)施維護(hù)：包括但不限于小區(qū)綠化、道路、照明、排水、供暖、供水、供電、電梯、消防等設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。2.1.3物業(yè)服務(wù)：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施管理、居民服務(wù)、物業(yè)費(fèi)用收取等。2.1.4法律法規(guī)規(guī)定的其他售后服務(wù)事項(xiàng)。第三條：售后服務(wù)期限3.1甲方提供售后服務(wù)的期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。第四條：售后服務(wù)流程4.1業(yè)主發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)在第一時(shí)間向甲方提出書面申請(qǐng)，并附上相關(guān)證據(jù)材料。4.2甲方收到申請(qǐng)后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并安排維修，特殊情況除外。4.3維修過程中，雙方應(yīng)相互配合，確保工程順利進(jìn)行。甲方應(yīng)按照約定時(shí)間完成維修工作，乙方應(yīng)提供必要的便利條件。4.4維修完成后，甲方應(yīng)向業(yè)主出具維修記錄及發(fā)票，并確保維修質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第五條：售后服務(wù)質(zhì)量5.1甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供售后服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2甲方應(yīng)確保售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。5.3甲方應(yīng)定期對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和業(yè)主滿意度調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果不斷改進(jìn)服務(wù)。第六條：費(fèi)用承擔(dān)6.1房屋質(zhì)量問題維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.2公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。6.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按約定繳納，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及方式見附件。6.4其他費(fèi)用根據(jù)法律法規(guī)和雙方約定分擔(dān)。第七條：違約責(zé)任7.1甲方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同總金額的10%。7.2乙方未按照約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的10%。7.3雙方的其他違約行為按照法律法規(guī)和合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九條：合同的生效、變更和終止9.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.3合同終止后，甲方仍應(yīng)承擔(dān)售后服務(wù)義務(wù)至服務(wù)期限結(jié)束。第十條：保密條款10.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)予以保密。10.2違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條：通知與送達(dá)11.1雙方聯(lián)系方式如下：11.1.1甲方：____________11.1.2乙方：____________11.2任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系方式。第十二條：法律適用及爭(zhēng)議解決12.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，提交合同簽訂地仲裁委員會(huì)仲裁。第十三條：其他約定13.1雙方同意本合同附件為合同的有效組成部分。13.2附件包括：____________（具體內(nèi)容）。第十四條：合同的簽字（或蓋章）14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2雙方簽字（或蓋章）后，本合同立即生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指本合同之外，參與甲乙雙方合同履行過程的個(gè)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其身份和職責(zé)，并在合同中予以說明。1.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，履行合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第二條：第三方介入程序2.1甲方應(yīng)在與乙方協(xié)商一致的情況下，選擇合適的第三方介入合同履行過程。2.2甲方應(yīng)在第三方介入前，向乙方說明第三方的身份、職責(zé)及介入方式。2.3乙方應(yīng)在知悉第三方身份和職責(zé)后，予以配合，確保合同順利履行。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方應(yīng)對(duì)其履行合同過程中產(chǎn)生的損害承擔(dān)有限責(zé)任。3.2第三方介入造成的損失，由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.3甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)賠償責(zé)任，但第三方賠償責(zé)任總額不得超過其合同金額。第四條：第三方違約處理4.1第三方未按照約定履行合同義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。4.2第三方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求其賠償損失。4.3第三方未按照約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同解除的，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔(dān)合同解除后的相應(yīng)責(zé)任。第五條：第三方權(quán)益保護(hù)5.1第三方有權(quán)按照合同約定，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方有權(quán)在合同履行過程中，要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助和支持。5.3第三方有權(quán)對(duì)甲方和乙方的違約行為提出抗議和索賠。第六條：第三方與其他各方關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。6.2第三方介入合同履行過程，不代表其成為甲方或乙方的代理人或代表。6.3第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同履行過程中的法律責(zé)任，不應(yīng)將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給甲方或乙方。第七條：第三方信息披露7.1第三方應(yīng)向甲方和乙方披露其資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)等相關(guān)信息。7.2第三方應(yīng)保證其披露的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假陳述或隱瞞重要信息。第八條：第三方保密義務(wù)8.1第三方應(yīng)對(duì)其在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。8.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第九條：第三方退出機(jī)制9.1第三方未經(jīng)甲方和乙方同意，不得擅自退出合同履行過程。9.2第三方退出導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲方和乙方有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十條：爭(zhēng)議解決10.1第三方與甲方、乙方之間發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條：合同的生效、變更和終止11.1本合同的修正部分自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.3合同終止后，第三方仍應(yīng)承擔(dān)合同終止前的相應(yīng)責(zé)任。第十二條：其他約定12.1雙方同意本合同修正部分附件為合同的有效組成部分。12.2附件包括：____________（具體內(nèi)容）。第十三條：合同的簽字（或蓋章）13.1本合同修正部分一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2雙方簽字（或蓋章）后，本合同修正部分立即生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：房屋質(zhì)量問題維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件二：公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議附件四：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明附件五：第三方服務(wù)提供者經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)證明附件六：第三方服務(wù)提供者保密協(xié)議附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納證明附件八：其他可能涉及的文件和資料附件一：房屋質(zhì)量問題維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了房屋質(zhì)量問題維修的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于維修項(xiàng)目的范圍、維修質(zhì)量要求、維修時(shí)間限制等。雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定提供和接受維修服務(wù)。附件二：公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了公共設(shè)施維護(hù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于公共設(shè)施的維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)頻率、維護(hù)質(zhì)量要求等。雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定提供和接受公共設(shè)施維護(hù)服務(wù)。附件三：物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)管理協(xié)議的內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)服務(wù)的范圍、服務(wù)質(zhì)量要求、物業(yè)費(fèi)用繳納等。雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定提供和接受物業(yè)服務(wù)。附件四：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。甲方和乙方應(yīng)驗(yàn)證第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)，確保其具備提供服務(wù)的能力。附件五：第三方服務(wù)提供者經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)證明詳細(xì)要求和說明：本附件應(yīng)包含第三方服務(wù)提供者的經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)證明文件，包括但不限于過往項(xiàng)目案例、客戶評(píng)價(jià)等。甲方和乙方應(yīng)驗(yàn)證第三方服務(wù)提供者的經(jīng)驗(yàn)業(yè)績(jī)，確保其具備提供服務(wù)的能力。附件六：第三方服務(wù)提供者保密協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為第三方服務(wù)提供者與甲方、乙方之間的保密協(xié)議，規(guī)定了第三方服務(wù)提供者在合同履行過程中對(duì)甲方、乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息的保密義務(wù)。附件七：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納證明詳細(xì)要求和說明：本附件為乙方繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的證明文件，包括但不限于繳費(fèi)憑證、繳費(fèi)記錄等。甲方應(yīng)驗(yàn)證乙方繳費(fèi)情況，確保乙方履行繳費(fèi)義務(wù)。附件八：其他可能涉及的文件和資料詳細(xì)要求和說明：本附件包含其他可能涉及的文件和資料，包括但不限于維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)單、維修進(jìn)度報(bào)告、公共設(shè)施維護(hù)記錄等。雙方應(yīng)按照本附件的規(guī)定提供和接受相關(guān)文件和資料。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按照約定提供售后服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為本合同總金額的10%。示例說明：如果甲方未能在3個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)并安排維修，則構(gòu)成違約行為。違約行為二：乙方未按照約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金為應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的10%。示例說明：如果乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，則構(gòu)成違約行為。違約行為三：第三方未按照約