2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理費用與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同管理費用與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)合同管理費用1.1費用計算方式1.2費用支付方式1.3費用調(diào)整機制2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.1服務(wù)質(zhì)量標準2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查2.3服務(wù)質(zhì)量改進與提升3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理3.2物業(yè)安全保障3.3物業(yè)公共設(shè)施維護4.物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止合同5.物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利5.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)6.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)7.違約責任7.1物業(yè)服務(wù)方的違約責任7.2業(yè)主的違約責任8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的變更與解除9.1合同變更9.2合同解除10.合同的附則10.1合同的生效條件10.2合同的終止條件10.3合同的保密條款11.其他約定11.1物業(yè)服務(wù)方的特殊服務(wù)承諾11.2業(yè)主的特殊要求12.合同的簽署與生效12.1簽署程序12.2生效時間13.合同的修訂與補充13.1修訂程序13.2補充條款的效力14.合同的解除與終止14.1解除條件14.2終止條件14.3解除與終止后的處理事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)合同管理費用1.1費用計算方式物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)總面積、物業(yè)服務(wù)項目的數(shù)量及難度、物業(yè)服務(wù)人員的人力成本、物業(yè)服務(wù)所需的物料成本、物業(yè)服務(wù)的預期利潤等因素，按照雙方約定的計算方式進行計算。1.2費用支付方式物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主按期支付，支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方在合同中約定。1.3費用調(diào)整機制物業(yè)服務(wù)費用調(diào)整機制應遵循市場規(guī)律和政策法規(guī)，當物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的人員工資、物料成本等發(fā)生較大變化時，雙方可以協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費用。第二條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2.1服務(wù)質(zhì)量標準物業(yè)服務(wù)方應按照國家和地方物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，提供符合約定的服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量標準包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、物業(yè)安全保衛(wèi)等方面的內(nèi)容。2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查業(yè)主或者業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查。物業(yè)服務(wù)方應積極配合，并提供相關(guān)資料和情況說明。2.3服務(wù)質(zhì)量改進與提升物業(yè)服務(wù)方應定期對服務(wù)質(zhì)量進行自我檢查和評估，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。同時，物業(yè)服務(wù)方應積極采納業(yè)主提出的合理建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。第三條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)維護與管理物業(yè)服務(wù)方應負責物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護與管理，確保設(shè)施設(shè)備安全運行，維護物業(yè)的使用功能。3.2物業(yè)安全保障物業(yè)服務(wù)方應負責物業(yè)管理區(qū)域的安全保障工作，包括出人管理、消防管理、財產(chǎn)安全等方面。物業(yè)服務(wù)方應配備合格的安全管理人員，并負責對其進行培訓和考核。3.3物業(yè)公共設(shè)施維護物業(yè)服務(wù)方應負責物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維護工作，包括綠化、道路、公共衛(wèi)生設(shè)施等。第四條物業(yè)服務(wù)期限4.1合同有效期限本合同的有效期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。4.2續(xù)約條款合同到期前____個月內(nèi)，雙方未提出終止合同的，視為合同自動續(xù)約一年。4.3提前終止合同合同期內(nèi)，任何一方提前終止合同的，應提前____個月書面通知對方，并按照合同約定承擔相應的違約責任。第五條物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利與義務(wù)5.1物業(yè)服務(wù)方的權(quán)利物業(yè)服務(wù)方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費用，并有權(quán)對業(yè)主違反合同約定behavior采取相應的措施。5.2物業(yè)服務(wù)方的義務(wù)物業(yè)服務(wù)方應按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標準。第六條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主有權(quán)按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)，并有權(quán)對物業(yè)服務(wù)方的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督與檢查。6.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用，并遵守物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)服務(wù)方的管理工作。第八條違約責任7.1物業(yè)服務(wù)方的違約責任物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)的，應承擔相應的違約責任。具體違約責任如下：（1）未按照約定提供服務(wù)的，應按照未提供服務(wù)的部分所需費用的一定比例支付違約金。（2）未按照約定標準提供服務(wù)質(zhì)量的，應根據(jù)實際情況承擔相應的違約責任。7.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用的，應承擔相應的違約責任。具體違約責任如下：（1）未按期支付物業(yè)服務(wù)費用的，應支付遲延支付部分一定比例的滯納金。（2）未按照約定使用物業(yè)的，應承擔由此給物業(yè)服務(wù)方造成的損失。第九條爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向物業(yè)管理所在地的居民委員會或者村民委員會申請調(diào)解。8.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同履行地的人民法院提起訴訟。第十條合同的變更與解除9.1合同變更合同的變更應書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認。9.2合同解除合同解除應書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認。解除合同后，雙方應按照合同約定處理未履行部分的事宜。第十一條合同的附則10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。10.2合同的終止條件合同到期或者雙方協(xié)議終止合同的，合同即告終止。10.3合同的保密條款雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密和機密信息，應予以保密。未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。第十二條其他約定11.1物業(yè)服務(wù)方的特殊服務(wù)承諾物業(yè)服務(wù)方承諾在合同期限內(nèi)提供24小時客戶服務(wù)，解答業(yè)主咨詢、處理業(yè)主投訴等。11.2業(yè)主的特殊要求業(yè)主要求物業(yè)服務(wù)方在合同期限內(nèi)完成某些特定事項的，應在合同中明確約定。第十三條合同的簽署與生效12.1簽署程序本合同由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章或者合同專用章。12.2生效時間本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。第十四條合同的修訂與補充13.1修訂程序合同的修訂應書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認。13.2補充條款的效力補充條款與本合同具有同等效力，雙方應按照補充條款約定的內(nèi)容履行合同。第十五條合同的解除與終止14.1解除條件合同解除的條件和程序按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。14.2終止條件合同終止的條件和程序按照本合同第十條的規(guī)定執(zhí)行。14.3解除與終止后的處理事項合同解除或者終止后，雙方應按照合同約定處理未履行部分的事宜，并互相協(xié)助對方辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第十六條第三方介入的定義及范圍16.1第三方介入本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，根據(jù)本合同約定或未經(jīng)甲乙方同意，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)或進行活動的個人或單位。16.2第三方范圍第三方包括但不限于：中介方、維修保養(yǎng)單位、供應商、業(yè)主委員會成員、訪客、臨時活動組織者等。第十七條第三方介入的附加說明條款17.1第三方責任第三方介入時，應遵守合同約定及相關(guān)法律法規(guī)，若因第三方行為導致甲乙方損失的，由第三方承擔相應責任。17.2甲乙方的義務(wù)甲乙方應協(xié)助第三方在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供服務(wù)或進行活動，并負責對第三方進行監(jiān)督管理，確保第三方行為不影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。17.3第三方義務(wù)第三方介入時，應主動向甲乙方出示相關(guān)資質(zhì)證明，并按照甲乙方的要求提供必要的信息，配合甲乙方的管理工作。第十八條第三方介入的額外條款及說明18.1額外條款甲乙方與第三方簽訂合同時，應明確第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標準、責任限額等事項，并將相關(guān)條款納入本合同的附件或其他補充協(xié)議中。18.2說明本合同涉及的第三方責任，包括但不限于第三方在提供服務(wù)或進行活動中造成的人身傷害、財產(chǎn)損失等。第三方應根據(jù)合同約定承擔相應的賠償責任。18.3責任限額甲乙方與第三方在合同中約定第三方的責任限額，責任限額應符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。若法律法規(guī)無明確規(guī)定，甲乙方與第三方可協(xié)商確定合理的責任限額。18.4第三方賠償?shù)谌皆斐杉滓曳綋p失的，甲乙方有權(quán)要求第三方賠償。第三方賠償后，甲乙方不得就同一事項再次向第三方提出賠償要求。18.5第三方保險甲乙方鼓勵第三方購買相應的責任保險，以保障其在提供服務(wù)或進行活動過程中的風險。若第三方購買了責任保險，甲乙方應在合同中予以明確。第十九條第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲乙方的劃分第三方介入時，應明確其與甲乙方的權(quán)利義務(wù)劃分。甲乙方應履行合同約定的物業(yè)管理職責，第三方則按照甲乙方的要求提供服務(wù)或進行活動。19.2第三方與業(yè)主的劃分第三方在提供服務(wù)或進行活動過程中，應遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得侵犯業(yè)主的合法權(quán)益。若第三方行為導致業(yè)主損失的，由第三方承擔相應責任。19.3第三方與物業(yè)服務(wù)方的劃分物業(yè)服務(wù)方應負責對第三方的監(jiān)督管理，確保第三方行為不影響物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的正常秩序。若第三方行為違反合同約定，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求第三方糾正。第二十條第三方介入的違約責任20.1第三方違約第三方未按照合同約定提供服務(wù)或進行活動的，應承擔相應的違約責任。具體違約責任如下：（1）未按照約定提供服務(wù)或進行活動的，應支付遲延履行部分一定比例的違約金。（2）未按照約定標準提供服務(wù)或進行活動的，應根據(jù)實際情況承擔相應的違約責任。20.2甲乙方與第三方協(xié)商解決甲乙方與第三方發(fā)生爭議的，應通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，可以向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解或仲裁，或向合同履行地的人民法院提起訴訟。第二十一條合同的簽署與生效21.1簽署程序本合同由甲乙方與第三方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章或者合同專用章。21.2生效時間本合同自甲乙方與第三方簽字或者蓋章之日起生效。第二十二條合同的修訂與補充22.1修訂程序合同的修訂應書面協(xié)議，并經(jīng)甲乙方與第三方簽字或者蓋章確認。22.2補充條款的效力補充條款與本合同具有同等效力，甲乙方與第三方應按照補充條款約定的內(nèi)容履行合同。第二十三條合同的解除與終止23.1解除條件合同解除的條件和程序按照本合同第十八條的規(guī)定執(zhí)行。23.2終止條件合同終止的條件和程序按照本合同第十八條的規(guī)定執(zhí)行。23.3解除與終止后的處理事項合同解除或者終止后，甲乙方與第三方應按照合同約定處理未履行部分的事宜，并互相協(xié)助對方辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細列明物業(yè)服務(wù)方應提供的服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)、物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生、物業(yè)安全保衛(wèi)、公共設(shè)施維護等。附件二：物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范詳細規(guī)定各項服務(wù)的質(zhì)量標準，如設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)的頻率、清潔衛(wèi)生的質(zhì)量要求、安全保衛(wèi)的具體措施等。附件三：物業(yè)服務(wù)費用明細表列明物業(yè)服務(wù)費用的計算方式、支付方式和費用構(gòu)成，包括但不限于人員成本、物料成本、預期利潤等。附件四：第三方服務(wù)提供者資質(zhì)證明列明與物業(yè)服務(wù)方簽訂合同的第三方服務(wù)提供者的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件五：物業(yè)服務(wù)合同續(xù)約條款詳細規(guī)定合同到期后的續(xù)約程序和條件，包括但不限于續(xù)約通知期限、續(xù)約后的合同條款等。附件六：物業(yè)服務(wù)合同解除和終止條款詳細規(guī)定合同解除和終止的條件和程序，包括但不限于解除和終止的原因、通知期限、處理事項等。附件七：物業(yè)服務(wù)合同違約責任條款列明違約行為及相應的違約責任，包括但不限于服務(wù)未達標、費用遲延支付、提前終止合同等。附件八：物業(yè)服務(wù)合同爭議解決條款詳細規(guī)定爭議解決的途徑和方法，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：1.服務(wù)未達標物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準提供服務(wù)，如設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)不及時、清潔衛(wèi)生不達標、安全保衛(wèi)措施不到位等。2.費用遲延支付業(yè)主未按照合同約定的期限支付物業(yè)服務(wù)費用，包括但不限于遲延支付、分次支付、少支付等。3.提前終止合同甲乙方或第三方未按照合同約定的條件提前終止合同，包括但不限于未經(jīng)協(xié)商、未經(jīng)通知等。4.未按照約定提供服務(wù)物業(yè)服務(wù)方未按照合同約定提供服務(wù)，如未提供約定服務(wù)項目、未按照約定時間提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。違約責任認定標準：1.服務(wù)未達標物業(yè)服務(wù)方應按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準提供服務(wù)。若發(fā)生服務(wù)未達標的情況，甲乙方有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)方在規(guī)定期限內(nèi)整改，并可要求支付違約金或賠償損失。示例說明：若物業(yè)服務(wù)方的清潔衛(wèi)生服務(wù)未達到合同約定的標準，甲乙方可以要求物業(yè)服務(wù)方在10天內(nèi)整改達標，并可要求支付一定比例的違約金。2.費用遲延支付業(yè)主應按照合同約定的期限支付物業(yè)服務(wù)費用。若業(yè)主發(fā)生費用遲延支付的情況，物業(yè)服務(wù)方有權(quán)要求業(yè)主支付遲延支付部分的滯納金，并可要求支付違約金。示例說明：若業(yè)主未按期支付物業(yè)服務(wù)費用，物業(yè)服務(wù)方可以要求業(yè)主支付遲延支付部分1%的滯納金