2024年度電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同：規(guī)定電商平臺(tái)使用、運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺(tái)服務(wù)合同：規(guī)定電商平臺(tái)使用、運(yùn)營(yíng)與技術(shù)支持本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電商平臺(tái)1.2服務(wù)使用1.3運(yùn)營(yíng)1.4技術(shù)支持第二條合同主體2.1甲方（電商平臺(tái)使用者）2.2乙方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1電商平臺(tái)使用服務(wù)3.2電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)3.3技術(shù)支持服務(wù)第四條服務(wù)期限4.1合同開(kāi)始日期4.2合同結(jié)束日期第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間第六條服務(wù)使用規(guī)范6.1甲方使用電商平臺(tái)的限制6.2數(shù)據(jù)使用與保護(hù)6.3違規(guī)行為處理第七條電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范7.1乙方運(yùn)營(yíng)責(zé)任7.2平臺(tái)內(nèi)容管理7.3平臺(tái)安全保障第八條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容8.1技術(shù)支持范圍8.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間8.3技術(shù)支持質(zhì)量保證第九條違約責(zé)任9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件第十二條保密條款12.1保密信息范圍12.2保密信息使用限制12.3保密信息泄露后果第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭(zhēng)議的管轄法院第十四條其他條款14.1合同的完整性14.2合同的生效條件14.3合同的份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電商平臺(tái)本合同所稱電商平臺(tái)，是指由乙方提供并運(yùn)營(yíng)的在線電子商務(wù)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.2服務(wù)使用服務(wù)使用是指甲方在合同有效期內(nèi)，根據(jù)本合同約定，通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行在線交易、數(shù)據(jù)管理等活動(dòng)。1.3運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)是指乙方對(duì)電商平臺(tái)的日常管理、維護(hù)、升級(jí)等工作，以保證電商平臺(tái)的正常運(yùn)行和服務(wù)質(zhì)量。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持是指乙方為甲方提供電商平臺(tái)使用過(guò)程中所需的技術(shù)協(xié)助和服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、數(shù)據(jù)恢復(fù)、功能優(yōu)化等。第二條合同主體2.1甲方（電商平臺(tái)使用者）甲方是指與乙方簽訂本合同，并同意接受本合同約定的電商平臺(tái)使用者。2.2乙方（電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方）乙方是指與甲方簽訂本合同，并按照本合同約定提供電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)和技術(shù)支持的實(shí)體或個(gè)人。第三條服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1電商平臺(tái)使用服務(wù)甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)，按照本合同約定使用電商平臺(tái)進(jìn)行在線交易、數(shù)據(jù)管理等活動(dòng)。3.2電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于平臺(tái)內(nèi)容的審核、用戶咨詢與投訴處理、平臺(tái)安全維護(hù)等。3.3技術(shù)支持服務(wù)乙方為甲方提供電商平臺(tái)使用過(guò)程中所需的技術(shù)協(xié)助和服務(wù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、數(shù)據(jù)恢復(fù)、功能優(yōu)化等。第四條服務(wù)期限4.1合同開(kāi)始日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。4.2合同結(jié)束日期本合同有效期為一年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則合同將在有效期屆滿時(shí)自動(dòng)續(xù)約一年。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額甲方應(yīng)按月支付乙方電商平臺(tái)使用服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用金額為人民幣元整。5.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、等電子支付方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間甲方應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日之前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。第六條服務(wù)使用規(guī)范6.1甲方使用電商平臺(tái)的限制甲方不得利用電商平臺(tái)從事違法、違規(guī)或損害乙方利益的活動(dòng)。6.2數(shù)據(jù)使用與保護(hù)甲方應(yīng)合法使用電商平臺(tái)上的數(shù)據(jù)，并采取必要的措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。6.3違規(guī)行為處理甲方如違反本合同約定，乙方有權(quán)采取停止服務(wù)、解除合同等措施，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第七條電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范7.1乙方運(yùn)營(yíng)責(zé)任乙方應(yīng)確保電商平臺(tái)的正常運(yùn)行，維護(hù)平臺(tái)的良好秩序，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7.2平臺(tái)內(nèi)容管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)平臺(tái)上的商品信息、用戶評(píng)論等進(jìn)行管理，確保內(nèi)容的合法合規(guī)。7.3平臺(tái)安全保障乙方應(yīng)采取有效的安全措施，保護(hù)甲方在使用電商平臺(tái)過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全和隱私。第八條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容8.1技術(shù)支持范圍乙方提供技術(shù)支持的范圍包括但不限于：系統(tǒng)安裝與升級(jí)、故障排查與修復(fù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、功能優(yōu)化建議等。8.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方的技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并盡快提供解決方案。8.3技術(shù)支持質(zhì)量保證乙方保證提供的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的合理期望。第九條違約責(zé)任9.1違約行為界定違約行為包括但不限于：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用、乙方未按約定提供服務(wù)。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如選擇調(diào)解，雙方可共同選擇一個(gè)調(diào)解機(jī)構(gòu)；如選擇仲裁，應(yīng)提交至仲裁委員會(huì)。第十一條合同變更與解除11.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同解除條件合同解除應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第十二條保密條款12.1保密信息范圍保密信息范圍包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密信息使用限制雙方應(yīng)對(duì)保密信息保密，不得泄露給第三方。12.3保密信息泄露后果如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2合同爭(zhēng)議的管轄法院雙方約定合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。第十四條其他條款14.1合同的完整性本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，構(gòu)成雙方完整的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。14.2合同的生效條件本合同在雙方簽字或蓋章后，經(jīng)乙方審核無(wú)異議后生效。14.3合同的份數(shù)與保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方均有合同的原始文本效力。合同保管責(zé)任由甲方承擔(dān)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他組織，在甲乙雙方履行本合同過(guò)程中介入并提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的個(gè)體或集體。第二條第三方介入情形2.1中介方介入如合同履行過(guò)程中需要中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，如物流、支付等服務(wù)，中介方即為第三方。2.2技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商介入如合同履行過(guò)程中需要技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商提供技術(shù)支持，技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商即為第三方。2.3其他第三方介入合同履行過(guò)程中可能涉及的其他第三方，包括但不限于廣告服務(wù)商、市場(chǎng)推廣合作伙伴等。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任限定第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限額如第三方因提供服務(wù)或產(chǎn)品造成甲方或乙方損失的，甲方或乙方可直接向第三方追償，但第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同約定及法律規(guī)定執(zhí)行。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)活動(dòng)。4.2第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，確保服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量。4.3第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方處理因履行合同而產(chǎn)生的相關(guān)事務(wù)。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間形成的合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方應(yīng)向甲方、乙方提供服務(wù)或產(chǎn)品，并接受甲方、乙方的監(jiān)督和管理。5.3甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方履行其在合同中的義務(wù)，提供必要的協(xié)助和支持。第六條第三方違約處理6.1第三方如違反本合同約定，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方如因提供服務(wù)或產(chǎn)品造成甲方、乙方損失的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方賠償損失。6.3甲方、乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲方、乙方之間的合同履行。第七條第三方信息的保護(hù)7.1第三方應(yīng)保護(hù)甲方、乙方提供的保密信息，不得泄露給其他無(wú)關(guān)方。7.2第三方如泄露甲方、乙方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條第三方介入的變更與解除8.1第三方如欲變更或解除與甲方、乙方的合同關(guān)系，應(yīng)提前通知甲方、乙方，并經(jīng)甲方、乙方同意。8.2第三方變更或解除合同關(guān)系，不影響甲方、乙方之間的合同履行。第九條第三方介入的合同效力9.1本合同中關(guān)于第三方介入的條款，不影響甲方、乙方之間的合同效力。9.2第三方如不履行合同義務(wù)，不影響甲方、乙方之間的合同效力。第十條第三方介入的爭(zhēng)議解決10.1第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以選擇調(diào)解或仲裁。10.2第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，應(yīng)按照本合同爭(zhēng)議解決條款執(zhí)行。第十一條第三方介入的其他條款11.1本合同中未涉及第三方介入的條款，第三方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范等，均構(gòu)成第三方介入后的合同補(bǔ)充。11.2本合同第三方介入的修正，不影響本合同的完整性和其他條款的效力。11.3本合同第三方介入的修正，自第三方簽署本合同之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正共計(jì)1500字。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：電商平臺(tái)使用指南附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件3：服務(wù)費(fèi)用支付證明附件4：合同變更協(xié)議附件5：爭(zhēng)議解決調(diào)解書附件6：廣告服務(wù)合同附件7：市場(chǎng)推廣合作協(xié)議附件8：物流服務(wù)合同附件9：支付服務(wù)合同附件10：保密協(xié)議附件11：第三方服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告附件12：合同解除協(xié)議附件13：違約金計(jì)算公式附件14：損失計(jì)算公式附件1：電商平臺(tái)使用指南本附件詳細(xì)說(shuō)明了電商平臺(tái)的操作流程、功能介紹、使用限制等內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)按照指南使用電商平臺(tái)。附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表本附件用于記錄甲乙雙方的技術(shù)支持服務(wù)請(qǐng)求、響應(yīng)時(shí)間、解決方案等信息，以備查閱。附件3：服務(wù)費(fèi)用支付證明本附件用于證明甲方已按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的相關(guān)證據(jù)，如銀行轉(zhuǎn)賬憑證、支付記錄等。附件4：合同變更協(xié)議本附件用于記錄合同變更的相關(guān)信息，包括變更內(nèi)容、變更日期、雙方簽字等。附件5：爭(zhēng)議解決調(diào)解書本附件用于記錄爭(zhēng)議解決過(guò)程中調(diào)解書的制作、簽字等信息。附件6：廣告服務(wù)合同本附件為甲乙雙方就廣告服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、投放時(shí)間等達(dá)成的協(xié)議。附件7：市場(chǎng)推廣合作協(xié)議本附件為甲乙雙方就市場(chǎng)推廣活動(dòng)內(nèi)容、費(fèi)用、推廣時(shí)間等達(dá)成的協(xié)議。附件8：物流服務(wù)合同本附件為甲乙雙方就物流服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、配送時(shí)間等達(dá)成的協(xié)議。附件9：支付服務(wù)合同本附件為甲乙雙方就支付服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、支付時(shí)間等達(dá)成的協(xié)議。附件10：保密協(xié)議本附件明確了甲乙雙方在合同履行過(guò)程中應(yīng)保守的保密信息范圍、使用限制、泄露后果等。附件11：第三方服務(wù)供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告本附件用于記錄第三方服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)估結(jié)果，包括服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)度、業(yè)務(wù)能力等。附件12：合同解除協(xié)議本附件用于記錄合同解除的相關(guān)信息，包括解除原因、解除日期、雙方簽字等。附件13：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算甲乙雙方因違約行為產(chǎn)生的違約金金額。附件14：損失計(jì)算公式本附件提供了損失計(jì)算公式，用于計(jì)算甲乙雙方因違約行為產(chǎn)生的損失金額。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方、乙方、第三方違反本合同其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方有權(quán)要求乙方履行合同，并要求乙方支付違約金。3.第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方、乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.甲方、