專業(yè)保修質(zhì)量承諾

專業(yè)保修質(zhì)量承諾合同編號：__________合同各方：1.合同甲方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：2.合同乙方：（全稱）地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于雙方均同意按照公平、公正、誠實(shí)信用的原則，協(xié)商確定保修服務(wù)的范圍、期限及相關(guān)事項(xiàng)；第一條保修范圍1.1乙方提供的保修服務(wù)范圍包括但不限于：（1）工程/產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)及升級；（2）工程/產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題；（3）工程/產(chǎn)品在保修期內(nèi)因正常使用導(dǎo)致的功能故障；（4）工程/產(chǎn)品在保修期內(nèi)因原材料、工藝、設(shè)計等原因?qū)е碌膯栴}。1.2保修服務(wù)范圍的具體內(nèi)容、期限及方式由雙方在附件中約定。第二條保修期限2.1保修期限自工程/產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計算，驗(yàn)收合格時間以甲方簽字確認(rèn)的驗(yàn)收報告為準(zhǔn)。2.2保修期限根據(jù)工程/產(chǎn)品的類型、品牌及雙方協(xié)商確定的保修政策確定，最長不超過____年。2.3如雙方同意延長保修期限，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并明確延長后的保修期限。第三條保修服務(wù)內(nèi)容（1）定期對工程/產(chǎn)品進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；（2）對于工程/產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；（3）對于工程/產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的主要部件損壞，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____小時內(nèi)提供備用部件，并在____小時內(nèi)完成更換；（4）對于工程/產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換，確保工程/產(chǎn)品恢復(fù)正常使用；（5）乙方應(yīng)提供工程/產(chǎn)品的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方熟練掌握工程/產(chǎn)品的操作方法和維護(hù)技巧。3.2乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保甲方在保修期內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)、高效的保修服務(wù)。第四條保修費(fèi)用4.1保修費(fèi)用包括但不限于：（1）乙方提供保修服務(wù)所需的人力、物力成本；（2）乙方上門服務(wù)所產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用；（3）乙方為甲方購買的工程/產(chǎn)品零部件、配件的費(fèi)用；（4）其他與保修服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。4.2保修費(fèi)用的具體數(shù)額由雙方在附件中約定。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失、費(fèi)用等。5.2甲方未按照本合同約定支付保修費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至保修期滿。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年____月____日日期：____年____月____日一、附件列表：1.工程/產(chǎn)品保修服務(wù)范圍詳細(xì)說明；2.保修服務(wù)內(nèi)容、期限及方式的具體約定；3.保修費(fèi)用詳細(xì)計算方式和支付schedule；4.工程/產(chǎn)品驗(yàn)收報告；5.保修服務(wù)記錄表；6.保修服務(wù)請求及響應(yīng)記錄表；7.備用部件及更換記錄表；8.操作培訓(xùn)和技術(shù)支持計劃。二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間響應(yīng)甲方保修請求；2.乙方未按約定時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行處理；3.乙方未按約定提供備用部件或更換部件；4.乙方未按約定提供操作培訓(xùn)和技術(shù)支持；5.甲方未按約定時間支付保修費(fèi)用；6.甲方未按約定使用工程/產(chǎn)品，導(dǎo)致保修范圍之外的問題；7.其他雙方約定范圍內(nèi)的違約行為。三、法律名詞及解釋：1.保修服務(wù)：乙方提供的工程/產(chǎn)品質(zhì)量問題修復(fù)、維護(hù)等服務(wù)；2.保修期限：自工程/產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計算的期限；3.保修范圍：乙方承諾提供服務(wù)的工程/產(chǎn)品質(zhì)量問題范圍；4.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，包括賠償損失等；5.爭議解決：解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方式；6.附件：補(bǔ)充合同內(nèi)容的文件。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時間響應(yīng)甲方保修請求；解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)響應(yīng)，并按約定提供服務(wù)；2.問題：乙方無法提供備用部件或更換部件；解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方說明原因，并協(xié)商解決；3.問題：甲方未按約定時間支付保修費(fèi)用；解決辦法：乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付費(fèi)用；4.問題：工程/產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍之外的問題；解決辦法：甲方自行承擔(dān)保修范圍之外的問題，或與乙方協(xié)商解決；5.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議；解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.工程/產(chǎn)品購買方與銷售方之間的保修服務(wù)約定；2.工程/產(chǎn)品租賃方與